generan un valor aadido; o bien, conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforma elementos de entrada en resultados. Un proceso es el conjunto de actividades de transformacin trabajo interrelacionadas, tareas particulares que implican valor aadido, con miras a obtener ciertos resultados. Es una disciplina de gestin que ayuda a la direccin de la empresa a identificar, representar, disear, formalizar, controlar, mejorar y hacer ms productivos los procesos de la organizacin, donde los especialistas en procesos son facilitadores. Aumentar la productividad en las organizaciones. Productividad considera la eficiencia y agregar valor para el cliente. Conocer lo que hacemos y como lo hacemos, as tambin tomamos conciencia de nuestras fortalezas y carencias.
Aplicar frmulas de costeo a los procesos, a nivel de las actividades para saber realmente cunto cuestan nuestros productos o servicios.
Realizar mejoramiento por el solo hecho de describir un proceso. Este es uno de los beneficios de tomar conciencia.
Estar ms cerca de una certificacin en normas ISO 9000 (conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad) y otras.
Aplicar mtodos de mejora continua y aseguramiento de calidad que nos permitirn aumentar la eficiencia y la eficacia. Comparar nuestros procesos con las mejores prcticas del medio y as aprender y mejorar. Redisear un proceso para obtener rendimientos muchos mayores.
Fortalecer la gestin del conocimiento, porque cada proceso hecho es conocimiento formal de la organizacin.
Innovar a diferentes niveles de profundidad: procesos, actividad y tarea.
Facilitar el emprendimiento porque todo nuevo negocio debe sustentarse en procesos de negocio que deben estar bien definidos. Se puede afirmar que el diseo del nuevo proceso es lo que sustentara operacionalmente en el emprendimiento.
Realizar verdaderamente control de gestin, porque parte del cambio en los procesos consiste en obtener informacin relevante, tal como incorporar indicadores en tiempo real y adecuadamente comparados en el tiempo. La calidad total busca la satisfaccin de los clientes y, mediante ella su fidelidad a la empresa proveedora. Como consecuencia, el diseo de los productos y servicios, su realizacin, la forma de entregarlos y el servicio de atencin una vez entregados, todo estos procesos han de ser pensados y ejecutados con ese objetivo en primer plano. Por otro lado, los procesos han de cambiar para adaptarse a los requisitos cambiantes de mercado, clientes, nuevas tecnologas. INPUT productos que proviene de un suministrador (externo o interno), con unas caractersticas objetivas que responda al estndar. que justifica la ejecucin sistemtica del proceso PROCES O La secuencia de actividades propiamente dicha. Unos factores, medios y recursos con determinados requisitos OUTPUT Producto con calidad exigida por el estndar del proceso, que va destinado a un usuario o cliente (externo o interno) el output final. Una accin de mejora es toda accin destinada a cambiar la forma en que se est desarrollando un proceso. Estas mejoras, se deben reflejar en una mejora de los indicadores del proceso. Responsables de analizar las necesidades y condiciones de la sociedad, del mercado y de los accionistas. Procesos destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollas las polticas y estrategias definidas para la empresa para dar servicio a los clientes. . Responsables de proveer a la organizacin de todos los recursos necesarios en cuanto a personas, maquinarias, y materia prima, para poder generar el valor aadido deseado por los clientes. LA ORGANIZACIN POR PROCESOS vs POR FUNCIONES Es aquella en el cual que hacer lo define ESTRUCTURA JERARQUICA, lo cual distribuye por reas especializadas e independientes unas de otras , que se subdividen el trabajo por personas y lo controla mediante un flujo de ordenes, decisiones, acciones e informaciones permanentes de doble sentido vertical. Es aquella a travs de la cual se orienta el trabajo bsicamente hacia la satisfaccin de las necesidades, mediante el diseo de procesos de alto valor agregado. La gestin por procesos implica cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas en la forma de hacer el trabajo. Se basa en el funcionamiento de la empresa de forma vertical, seccionando a la empresa en departamentos y dificultando con ello su interrelacin, perdindose de vista a los clientes tanto internos como externos. Los procesos constituyen para muchas empresas la base de su gestin estratgica. Esto se debe por la flexibilidad que ofrece este tipo de organizacin y de gestin por procesos para adaptarse a los frecuentes cambios de entorno y de mercado.
Esta capacidad de adaptacin al mercado o a los clientes hace que los modelos de gestin orientados a la calidad total, que muchas empresas se centran su atencin en los procesos como la palabra ms potente para actuar sobre los resultados de forma efectiva y sostenida a lo largo del tiempo.