UNIDAD II: El Pensamiento Estadstico

Prof. Carlos Grajeda R.

Qu es la Estadstica?
Es la ciencia que se ocupa de la recopilacin,
organizacin, anlisis, interpretacin y presentacin de
datos.
Qu es el Pensamiento Estadstico?
Es una filosofa de aprendizaje y accin basada en tres
principios:


Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos
interconectados.
La variacin existe en todos los procesos.
Entender y reducir la variacin son claves para el xito.
Qu es la variabilidad?
Es la diversidad de resultados de una variables o de un
proceso.

Fuentes de variabilidad
1. Materiales
2. Mano de obra
3. Mediciones
4. Medio ambiente
5. Maquinas
6. Mtodos

Fuentes de Variacin en los Procesos
Proceso
Materias
primas
Productos
Herramientas
Materiales Operaciones
Ambiente
Maquinas
Mtodos
Operadores
Tipos de causas
Las causas comunes se presentan como parte natural de la
variacin de un proceso.
Estas son resultado del diseo del producto y del sistema de
produccin.
Por lo general, representan del 80% al 95% de la variacin
observada.
La variacin resultante (20% al 5%) es el resultado de las causas
especiales, conocidas tambin como causas asignables de la
variacin.
Estas surgen de fuentes externas que no son inherentes al proceso;
aparecen de manera espordica e interrumpen el patrn aleatorio
de las causas comunes, casi siempre su correccin resulta
econmica.
Problemas operativos
La variacin aumenta la impredecibilidad. Si no
entendemos la variacin de un sistema, no podemos
predecir su desempeo.
La variacin reduce el uso de la capacidad.
La variacin contribuye a un efecto ltigo.
La variacin dificulta encontrar las causas de origen.
La variacin dificulta la deteccin oportuna de los
problemas potenciales.
Errores al tratar de mejorar un proceso
Tratar como causa especial cualquier falla, queja, error,
descompostura, accidente o escasez cuando en realidad
se debe a causas comunes.

Atribuir a las causas comunes cualquier falla, queja,
error, descompostura, accidente o escasez cuando en
realidad se debe a una causa especial.
El Pensamiento Estadstico en las Organizaciones
A dnde se
dirige la
organizacin?
Procesos
administrativos
para guiar la
organizacin
Ambiente en el
que se desarrolla
el trabajo
Operacional
Estratgico
Tctico
Crea estrategias y las comunica.
Emplea datos de varias fuentes para dirigir.
Desarrolla e implementa sistemas de medicin para
dirigir el progreso.
Estimula a los empleados a experimentar nuevas
formas de hacer su trabajo.
Desarrolla proyectos estructurados.
Fija metas (sabe que hay variacin).
Se enfoca en los procesos y no reclama a
los empleados por su variacin.
Conoce la variacin.
Grafica datos de los procesos.
Identifica medicas clave y oportunidades de mejora.
El pensamiento estadstico nos permite:
Identificar donde, cmo, y con que frecuencia se presentan los
problemas.

Analizar los datos procedentes de las guas del negocio, a fin de
identificar las fuentes de variabilidad, analizar su estabilidad y
pronosticar su desempeo.

Detectar con rapidez, oportunidad y a bajo costo anormalidades en
los procesos u sistemas de medicin.

Ser objetivos en la planeacin y toma de decisiones, y evitar frases
como yo siento, yo creo, mi experiencia y el abuso de poder en
la toma de decisiones.

Expresar los hechos en forma de datos y evaluar de manera
objetiva el impacto de las acciones de mejora.

Enfocarse a los hechos vitales; es decir, a los problemas y causas
realmente importantes.

Analizar de manera lgica, sistemtica y ordenada la bsqueda de
mejoras.
La Metodologa Estadstica para la Calidad
Metodologa
Estadstica
Recopilacin
de
Datos
Organizacin
y
Presentacin
Medidas
Descriptivas
Inferencia
Estadstica
Estadstica
Predicativa
Distribucin de
Frecuencias/
histogramas
Tendencia
Central
Dispersin
Diseo de
Experimentos
Anlisis de
Varianza
Pruebas de
Hiptesis
Anlisis de
Regresin
Anlisis de
correlacin
Tres categoras por orden de dificultad
Mtodos estadsticos elementales
(Las siete herramientas bsicas)
1. Diagrama de Pareto: el principio de lo pocos vitales,
muchos triviales.
2. Diagrama de Causa-Efecto (no es precisamente una
tcnica estadstica).
3. Flujograma
4. Hoja de Verificacin
5. Histograma
6. Diagrama de Dispersin (Anlisis de Correlacin)
7. Graficas de Control
Mtodos Estadsticos Intermedios
1. Teora de Muestreo
2. Inspeccin Estadstica por Muestreo
3. Estimaciones y Pruebas Estadsticas
4. Pruebas Sensoriales
5. Mtodos de Disear Experimentos.

Mtodos Estadsticos Avanzados
(con uso de computadora)
1. Mtodos Avanzados de Diseo de Experimentos
2. Anlisis de Multivariables
3. Mtodos de Investigacin de Operaciones
Conclusiones
En su organizacin se toman de decisiones para
eliminar los problemas de fondo?
Con que frecuencia en su organizacin se toman
decisiones en base a estadsticas?
En su organizacin se emplea en pensamiento
estadstico?