AULA 09

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARING

Centro de Tecnologia
Departamento de Engenharia de Produo
Curso de Engenharia de Produo
Implantao de melhorias e melhores prticas
Disciplina: Engenharia de Distribuio e
Cadeia de Suprimentos

Professora: Daiane Maria De Genaro
Chiroli




Desempenho Logstico
QUESITOS A SEREM CONSIDERADOS:

o QUALIDADE: A questo chave a satisfao do cliente e se as
operaes esto apropriadas e so capazes de produzi-la.
o PONTUALIDADE: logsticas tem prazo finais, e as atividades da
logstica tabm afetam a habilidade de outras partes do processo em
atender a seus objetivos relativos ao prazo.
o PRODUTIVIDADE: A produtividade dos recursos utilizados, cujo
nvel de desempenho tradicionalmente medido em custos,
permanece um desafio inevitvel..
CUSTOS QUE DEVEM SER MONITORADOS:

o Custos de Procurement ( aspectos financeiros e fsicos de frete,
manuteno e estocagem).
o Custos de compra (descontos por volume comprado).
o Custos de produo ( MO. e estoque em processo).
o Custos de distribuio (frete, preparao do pedido, manuteno de
estoques de PA e peas de reposio).
o Preo de venda de PA (gesto da conta do cliente,
clculo das redues nas quantidades
devido as promoes).
Desempenho Logstico
Desempenho Logstico
o escolhas estratgicas que afetam o desempenho logstico:

o Fornecimento de matrias primas, incluindo componentes e subunidades.

o Realocao de manufatura.

o Desenvolvimento de novos mercados geogrficos ou consolidao.

o Investimento em tecnologia de produo, tais como JIT ou outros.

o Desenvolvimento de uma gama de produtos ou um mix estreito de produtos.

o Adoo de meios de transporte para grandes quantidades, uso de meios de
transporte rpidos ou construo de uma rede de distribuio local.

o Operao logstica de compras e distribuio terceirizada.

Desempenho Logstico
o Relatrio Logstico de custos de servio
o Distribuio fsica
o Transporte de PA
o Despesas de frete de entrada para o armazm
o Despesas de frete de sada do armazm
o Despesas de frete de devoluo de produto para planta
o Despesas de frete de devoluo de campo.

o Estoques de PA
o Estoque em transito
o Custo de estocagem
o Custo de manuseio nos armazns
o Custo do estoque obsoleto
o Custo de estocagem na planta
o Custo de movimentao de materiais nas plantas e
armazm
Desempenho Logstico
o Distribuio fsica
o Transporte de suprimento de produto
oDespesas de frete de entrada na planta
o Despesas de frete expedido

o Suprimento de produto para estoque
o Custo de estocagem de matria prima
o Custo de movimento de materiais para matrias primas
o
o Processamento de pedido
o Custo de pedido de suprimento

o Despesas Indiretas e administrativas
o Rateio de despesa gerencial
o Depreciaes

o Relatrio Logstico de custos de servio
Desempenho Logstico
o Relatrio Logstico de custos de servio
o Suprimento fsico
o Custo de processamento de pedido
o Processamento de pedido do cliente
o Processamento de pedido para reabastecimento do
armazm
o Processamento de pedido em aberto
o Despesas Indiretas e Administrativas
o Rateio das despesas gerenciais
o Depreciao do espao de estocagem
o Depreciao dos equipamentos de movimentao de
materiais
o Depreciao dos equipamentos de transporte

Desempenho Logstico
o Relatrio Logstico de custos de servio
o Servio ao Cliente
o % das entregas dentro do mesmo dia
o % mdia dos produtos em estoque
o Total do ciclo de pedido
o Pedidos preenchidos completos
o % de devoluo de clientes devido a erros
o % de tempo de produo disponivel desperdiado devido a
falta de estoque para suprir.

Desempenho Logstico
Principais critrios para medidas eficientes:

oVelocidade.

oConfiabilidade.

oSimplicidade.
Processo para organizar indicadores:
o Organizao dos indicadores por prioridade.
o Segmentao das medidas.
o Visualizao do contedo da funo.
o Clarificao dos objetivos da funo ou equipe.
o Seleo de indicadores que lidam com qualidade.
o Formatao eficaz das medidas.
Desempenho Logstico
Exemplo de medida de desempenho
Objetivos Reduo de Estoques Desempenho de fluxo Parceria com
fornecedores
Medida de
desempenho
Materiais:
valor em estoque em matria-
prima, processo e acabado
Qualidade de previso
Lead times
tempos de expedio.
Eficiencia de ciclo
tempo de operao
total/lead time.
Taxa de quebras.
Tamanho de lote.
Nmero de quebras.
Frequencia de entregas.
Tempos de entrega.
Porcentagem de entregas
de embalagens prontas
para o uso.
Nmero de viagens
expecionais.
Nmero e porcentagem de
fornecedores com
garantia de qualidade.
Mtodo
Definio de Problemas
Coleta de dados
Anlise de dados e
desenvolvimento da
soluo
Impacto do custo e
anlise do retorno
Implementao
Chase, Jacobs e
Aquilano, 2006,p.225
Balanced Scorecard - BSC
Criar viso partilhada das metas da organizao entre
todos os seus nveis
Desdobramento em vrios nveis
Quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Operaes
Internas e Aprendizado e Crescimento
Medidas de resultado (passado) e direcionadores de
desempenho (futuro)
Relaes de causa e efeito
Sugesto: quatro a sete indicadores estratgicos para
cada perspectiva
Balanced Scorecard - BSC
Balanced Scorecard
Permite visualizar de forma integrada, a situao do
negcio
Sistematizao da aplicao de ndices
Desenvolvido a partir da estratgia, misso, valores
e viso da empresa
Contempla vrias ticas e dimenses
Estratgico
Gerencial
Operacional
Variveis de controle
Dados em geral
Sistema de
Informaes
Alinhamento
SISTEMA DE MEDIO DO
DESEMPENHO
A hierarquia do Sistema de Medio (FPNQ, 2002, p. 9)
Controle do fluxo de movimentao dos
materiais/ produtos, nvel de utilizao
dos recursos (espao em depsito,
caminhes) e nvel de terceirizao
Roteirizao, metas de qualidade, custo
e produtividade
Controle de avarias, soluo de
problemas de NC e sinistros no
transporte e desvios de estoque
Exemplos de indicadores
para a rea Logstica
Financeira
Cliente
Processos
Internos
Aprendizado e
Crescimento
Balanced Scorecard - BSC
Melhor
aproveitamento
da capac.
veculos
Treinamento
de vendas e
expeditores
Financeira
Cliente
Processos
Internos
Aprendizado e
Crescimento
Rentabilidade
Menor custo
por un.
transp.
Condies
especiais para
pedidos
grandes
Diretriz Estratgica:
Eficincia Operacional
O que nos levar a alcanar
a eficincia operacional?
-> Menor custo por unidade
transportada
De que forma faremos isso?
-> Oferecendo melhores
condies de preo, pgto e
entrega para clientes que
colocarem grandes pedidos
Qual deve ser o foco interno?
-> Melhor aproveitamento
dos veculos
Como nosso pessoal far isso?
-> Orientando vendedores
-> Treinando pessoal da expedio na
ferramenta de carregamento de cargas
LOGSTICA DE SERVIOS -
Carto de Escore Balanceado
Exemplo:
Medidas
Possveis
Coerente com a estratgia:
S
o
b

a

t
i
c
a
:

financeira
operacional
do cliente
da qualidade
do servio
das pessoas
Liderana em
Custos
Inovao
Fidelidade do
Cliente
Retorno sobre
Ativos
Percepo
dos Preos
Receita por
empregado
Custos de
Atendimento
Produtividade
Retorno sobre
Investimentos
Retorno de
P & D
Aceitao de
novos produtos
Oferecimento
de novos servios
Auto
desenvolvimento
Retorno sobre
Vendas
Receita por
cliente
Classificao
frente concorrncia
Classificao de
Confiabilidade
Imagem dos
empregados
O Problema da Avaliao
Bases e tica para avaliao do
desempenho
enfoque e dimenses da avaliao

escolha das medidas
Bases para a avaliao do desempenho
As medies do desempenho
caractersticas
referncia
perspectiva
enfoque
O Problema da Avaliao
Caractersticas das Medies
1.- Seletividade
2.- Simplicidade
3.- Estabilidade
4.- Valor de referncia
Referncia das Medies
medies internas
medies externas
Perspectiva das Medies
Medies baseadas na atividade
Medies baseadas no processo
Enfoque para as Medies
Medies fsicas
Medies financeiras
Escolha das medies
em funo:
do Sistema
das tarefas
do desempenho
Ponto de partida para a
Avaliao
Identificao da Estratgia Geral da
Organizao
Determinao dos Objetivos do
Sistema Logstico
Estabelecer Partes Componentes
do Sistema Logstico
Possveis medidas de desempenho
em Sistemas Logsticos
Medidas de
disponibilidade
confiabilidade
custos
Utilizao de capacidade
Flexibilidade operacional
Flexibilidade do processo
Atendimento ao cliente
Performance interna Performance
da interface
Performance externa
Performance total
Pontos de Medio no Sistema
Logstico
Performance
parcial
Indicadores
Indicadores Fsicos
internos
da
interface

-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificao
Produo
Fornecedor
Logstica
De

de
Supriment
o
Distribuio
Fsica
Cliente
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificao
-Taxa de devoluo
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificao
- Taxa de devoluo
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificao
-Valor do inventrio de
suprimento
-Custo de materiais X
Giro
-valor do inventrio
em processo
-custos de produo
-ndice de preos dos
materiais comprados
-custo dos materiais
-custos de inventrio
-custos de transporte
-Custos dos pedido
-valor do inventrio de
produtos acabados
int
er
no
s
da
interface
Indicadores gerais
(da logstica integrada)
-resultado x oramento
-retorno sobre ativos
-valor total do inventrio
-Ciclo Logstico
Indicadores financeiros

Medidas aplicveis ao Sistema Logstico
Giro Suprimentos
Giro Produo
Giro Distribuio
Fornecedor
Logstica
de
Suprimento
Produo
Distribuio
Fsica
Cliente
Indicadores financeiros
-valor do
inventrio de
suprimento
-custo do
produtos X
giro

-valor do
inventrio
em processo
-custos de
produo
-ndice de preos
dos materiais
comprados
-custo dos
materiais
-custos de
inventrio
-custos de transporte
-custos de crditos
-valor do
inventrio de
produtos
acabados
i
n
t
e
r
n
o
s

d
a

i
n
t
e
r
f
a
c
e

Exemplos de Medidas ...
Padres de comparao
metas
benchmarking
do Servio Logstico
do Processo Logstico
do Fornecedor
do Distribuidor
Aspectos complementares
da Avaliao
satisfao das exigncias
relacionamento dos padres de
referncia com os fluxos logsticos
Fonte: [Faria; Costa, 2008, p. 379]
Referncias
[1] CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos:
criando redes que agregam valor. So Paulo: Cengage Learning. 2008.
[2] FARIA, Ana Cristina; COSTA, Maria de Ftima Gameiro. Gesto de custos
logsticos. So Paulo: Atlas. 2008.
[3] DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de materiais - uma abordagem logstica.
So Paulo: Atlas. 2007.
[4] DIAS, Marco Aurlio P. Administrao de materiais - princpios, conceitos e
gesto. So Paulo: Atlas. 2009.

Referncia principal:
[5] BALLOU, Ronald. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos planejamento,
organizao e logstica empresarial. Captulos 1 a 5. 4. Edio. Porto Alegre:
Bookman. 2001.