Conceito (palavras-chave): - Objetivo; - Recursos (humanos, financeiros e materiais); - Funes do Administrador (planejamento, organizao, direo e controle).
Questes de Concursos
Processo que envolve a definio de objetivos, o planejamento e a organizao de recursos chama-se. A. planejamento; B. liderana; C. organizao; D. gesto financeira; E. administrao.
Prova do HU - 03/2014 - OACP
01) Assinale a alternativa cujo conceito o ato de trabalhar com e por intermdio de outras pessoas para realizar os objetivos da orga-nizao, bem como de seus membros. (A) Recursos humanos (B) Administrao. (C) Direo. (D) Monitoramento. (E) Coordenao. Questes de Concurso: De acordo com a abordagem neoclssica da administrao, as principais funes do processo administrativo so A planejamento, preparo, execuo e controle. B planejamentos estratgico, ttico e operacional. C comunicao, direo, controle e avaliao. D planejamento, organizao, direo e controle. E organizao, direo, avaliao e controle. Noes de Administrao Habilidades: Questes de Concurso: 1. O administrador na execuo de suas tarefas precisa ter habilidades que permitem melhores resultados, entre essas habilidades est a habilidade conceitual, que permite o administrador: A ver a empresa como um todo, com os setores interagindo em busca dos resultados. B se relacionar com todos os envolvidos no processo. C se comunicar bem com o mercado, os fornecedores e parceiros. Questes de Concurso: D executar bem as suas tarefas com todas as tcnicas atualizadas na execuo do trabalho. E definir estratgias e procedimentos bsicos de cada funo na empresa. Questes de Concurso: 2. O domnio da competncia tcnica essencial para um empregado galgar posies gerenciais no trabalho. Alm da competncia tcnica, o empregado precisa ser criativo e mostrar frequentemente para seu chefe imediato que consegue inovar sem errar. Noes de Administrao
Eficincia: ser bom no processo: jogar bem.
Eficcia: alcanar o resultado: ganhar o jogo. Questes de Concurso: A eficcia e a eficincia do trabalho em equipe so, igualmente, resultantes do empenho individual e coletivo. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) Embora fosse desejado, nem sempre a eficincia e a eficcia andam de mos dadas. As afirmaes a seguir apresentam exemplos e conceitos dos dois termos. Anote o nmero (1) para as afirmaes relacionadas eficincia e o nmero (2) para as afirmaes relacio-nadas eficcia. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta. ( ) Fazer corretamente as coisas. ( ) Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponveis. ( ) Relao tcnica entre entradas e sadas. Prova do HU - 03/2014 - OACP: ( ) Capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos. ( ) Razo entre o esforo e o resultado. ( ) Relao entre despesa e receita. (A) 2 1 2 1 2 1. (B) 1 2 2 1 2 1. (C) 2 1 1 1 2 2. (D) 1 2 1 2 1 1. (E) 2 1 2 2 1 2. Noes de Administrao
Tipos de tomadas de decises: - Centralizada: uma nica pessoa, ou um grupo pequeno, decide e os demais obedecem executam. - Descentralizada: Delega autoridade e responsabilidade. - Participativa: decide em grupo, no delegando autoridade e responsabilidade. Noes de Administrao
Etapas do processo decisrio (URIS 1989): 1. Anlise e identificao da situao. 2. Desenvolvimento de alternativas. 3. Comparao entre as alternativas. 4. Classificao dos riscos de cada alternativa. 5. Escolher a melhor alternativa. 6. Execuo e avaliao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) A alternativa que apresenta a etapa do processo decisrio que envolve a busca de cursos alternativos de ao possveis e que se mostrem mais promissores para a soluo do problema, a satisfao da necessidade ou o alcance do objetivo. (A) Comparao das alternativas de soluo. (B) Seleo da melhor alternativa de soluo. (C) Procura de alternativas de soluo. (D) Escolha da melhor alternativa de soluo. (E) Anlise das alternativas de soluo. 1. Planejamento
Conceito (palavras-chave): - Objetivo; - Recursos (humanos, financeiros e materiais); - Futuro; - Estratgia (forma como alcanar o objetivo)
Questes de Concursos
O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao conceito de: A. Planejamento; B. Contabilidade; C. Controle; D. Fluxo de caixa; E. Oramento.
Tipos de Planejamento
- Planejamento Estratgico: Amplo (feito para toda a empresa); longo prazo; elaborado ou coordenado pela alta administrao; voltado para o ambiente externo (ameaas e oportunidades); define viso, misso, objetivo e estratgia. Faz-se a anlise ambiental (SWOT/FOFA). Tipos de Planejamento
- Planejamento Ttico: mdio prazo; elaborado ou coordenado pelo mdio escalo (rea meio); voltado para o ambiente interno (pontos fortes e fracos); define metas e recursos. Intermedirio, transforma o planejamento estratgico em linguagem entendida pela base. Tipos de Planejamento
- Planejamento Operacional: curto prazo; elaborado ou coordenado pelo baixo escalo (rea operacional, rea fim); voltado para o ambiente interno (pontos fortes e fracos); define mtodos (processos). Esquema do Scooby Doo
Mistrio S.A. (da esquerda para a direita): Fred, Velma, Salsicha, Scooby- Loo, Daphne.
Questes Concursos Petrobrs N. Superior 11/2012 1- Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrncia, fez uma anlise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer aes que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Questes Concursos Esse processo, que demandou um grande esforo da alta administrao, no atingiu o objetivo esperado melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na anlise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa no ter feito a anlise: Questes Concursos (A) de oportunidades e ameaas existentes no macroambiente. (B) das foras tecnolgicas para adotar solues informatizadas. (C) dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos. (D) dos fatores crticos de sucesso para estabelecer o preo de seus produtos. (E) dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produo. Questes Concursos 2- Uma empresa que atua no segmento industrial pesado tem apresentado resultados negativos nos ltimos trs anos, e seus acionistas exigiram a contratao de um consultor para identificar novas estratgias de atuao e conseguir a recuperao da empresa nos prximos dois anos. Questes Concursos O consultor adotou um modelo para a identificao de novas estratgias utilizando a anlise do ambiente externo quanto s foras que influenciam a competitividade de um segmento. Constituem-se, no modelo adotado pelo consultor, foras que influenciam a competitividade: Questes Concursos (A) Capacidade Produtiva, Fora de Trabalho e Governana Corporativa. (B) Capacidade Produtiva, Fora de Trabalho e Governo. (C) Tecnologia, Capacidade Produtiva e Governo. (D) Clientes, Fornecedores, Novos Entrantes e Produtos Substitutos. (E) Fora de Trabalho, Sistema de Transporte, Clientes e Tecnologia. Questes Concursos 3- Um consultor, especializado na elaborao de estratgias para empresas de grande porte do setor de siderurgia, est explicando para os diretores de uma organizao o processo que utiliza nesse tipo de trabalho. Questes Concursos Durante sua palestra, ele citou as caractersticas dos problemas que o nvel institucional enfrenta e que os leva a determinar as estratgias que adotar em seu planejamento. Os problemas enfrentados pelos gestores do nvel institucional, que devem ser considerados na elaborao de seu planejamento, apresentam as seguintes caractersticas: Questes Concursos (A) simplicidade, incerteza, estruturao e efeito no longo prazo. (B) simplicidade, certeza, estruturao e efeito no curto prazo. (C) flexibilidade, incerteza, controlvel e efeito no curto prazo. (D) complexidade, certeza, controlvel e efeito no curto prazo. (E) complexidade, incerteza, desestruturao e efeito no longo prazo. Questes Concursos 4- O planejamento estratgico uma ferramenta da gesto organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo organizao macroambiente e no ambiente interno microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variveis que do subsdios aos gestores no processo de estruturao do planejamento estratgico. Questes Concursos (A) processo utilizado para controlar as variveis controlveis e as no controlveis. (B) macroambiente fornece as variveis no controlveis. (C) macroambiente fornece as variveis controlveis. (D) microambiente fornece as variveis no controlveis. (E) micro e o macroambientes fornecem as variveis controlveis. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) A organizao, como funo administrativa, desdobra-se em trs nveis organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta o nvel que mostra a estrutura organizacional. (A) Nvel intermedirio. (B) Nvel institucional. (C) Nvel operacional. (D) Nvel departamental. (E) Nvel administrativo Prova do HU - 03/2014 - OACP: 02) Assinale a alternativa que apresenta somente caractersticas do planejamento ttico ou administrativo. (A) Processo permanente e contnuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalidade de tomada de deciso; sistmico; iterativo; uma tcnica de alocao de recursos; uma tcnica cclica; uma funo administrativa que interage dinamicamente com as demais; uma tcnica de coordenao; e uma tcnica de mudana e inovao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (B) Processo permanente e contnuo; voltado para as relaes da empresa e seu ambiente de tarefa; sistmico; iterativo; uma tcnica de alocao de recursos; uma tcnica cclica; uma funo administrativa que interage dinamicamente com as demais; uma tcnica de coordenao; e envolve a empresa como um todo. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (C) Processo permanente e contnuo; envolve os esquemas de tarefas e operaes devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista; iterativo; uma tcnica de alocao de recursos; uma tcnica cclica; e uma funo administrativa que interage dinamicamente com as demais. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (D) Processo permanente e contnuo; sempre voltado para o futuro; voltado para as relaes da empresa e seu ambiente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas e operaes devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista; e seleciona, entre as vrias alternativas disponveis, um determinado curso de ao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (E) Processo permanente e contnuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalidade de tomada de deciso; sistmico; iterativo; voltado para as relaes da empresa e seu ambiente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas e operaes devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista. Prova UFRN..: 01. As foras externas organizao que atuam sobre o ambiente de negcio, provocando mudanas em suas estratgias e tticas de logstica, so: A) tecnologia, indicadores financeiros, localizao geogrfica e qualificao da mo-de-obra. B) mercado, regulamentao governamental, tecnologia e concorrncia. C) mercado, regulamentao governamental, capacidade produtiva e cultura organizacional. D) tecnologia, concorrncia, indicadores financeiros e cultura organizacional. Prova UFRN: 10. Com o acirramento da concorrncia, as organizaes precisam desenvolver estratgias que lhes confiram vantagens competitivas, que podem ser definidas como A) a capacidade do gerente em alocar recursos para atividades crticas, de forma que sejam realizadas com vantagem relativa. B) a anlise de recursos da organizao que a levam a uma avaliao clara de suas foras e fragilidades. C) um conjunto de atividades realizadas no prazo, dentro do oramento e de acordo com as especificaes. D) um conjunto de capacidade que confere organizao uma vantagem relativa sobre suas rivais.. Questes Concursos Outros concursos 01 Quando os administradores concentram a autoridade e as decises no topo da organizao, esse processo chama- se: (A) planejamento; (B) centralizao; (C) controle; (D) descentralizao; (E) organizao. Questes Concursos 02 A delegao refere-se ao processo pelo qual os gerentes: (A) atribuem poderes aos seus superiores hierrquicos; (B) estabelecem metas a serem cumpridas; (C) desempenham as tarefas de acordo com convenincias; (D) explicitam objetivos no atingidos; (E) atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade.
Questes Concursos 03 Quando o processo decisrio est voltado ao relacionamento entre a empresa e o meio ambiente, diz-se que a deciso : (A)administrativa; (B) operacional; (C) gerencial; (D) econmica; (E) Estratgica.
Questes Concursos 04 A prtica gerencial voltada para resultados e participao da equipe operacional de modo a contribuir para o incremento da produtividade denomina-se: (A) qualidade total; (B) anlise transacional; (C) empowerment; (D) administrao participativa; (E) inteligncia emocional.
Questes Concursos 05 A nvel de execuo, o planejamento estratgico para uma empresa tende a ser responsabilidade dos: (A) altos executivos; (B) gerentes de nvel mdio; (C) controlleres; (D) administradores; (E) diretores de produo.
Questes Concursos 06 O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao conceito de: (A) Planejamento; (B) Contabilidade; (C) Controle; (D) Fluxo de caixa; (E) Oramento.
Gabarito 1-B; 2-E; 3-E; 4-E; 5-A; 6-A. HU OACP ES 2014: 2. Organizao
Conceito (palavras-chave): Diviso do trabalho; disponibilizar os recursos; definir estrutura (hierarquia o papel de cada um na empresa). Questes de Concursos
Disponibilizar recursos e definir estrutura hierrquica faz parte da funo de: A. Planejamento; B. Organizao; C. Controle; D. Direo; E. Gesto de Recursos Humanos.
Estrutura
Informal: no tem estrutura definida formalmente.
Formal: tem estrutura definida (oficial).
Departamentalizao
o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais).
Tipos de Estruturas
Centralizada (Direta): - Linear - Linear Staff Descentralizada (Indireta) - Funcional - Matricial
Organograma:
Representao grfica de uma estrutura organizacional.
Organograma Linear Decises centralizadas. Modelo tradicional simples.
Organograma Linear Staff Decises centralizadas.
Organograma Funcional Decises descentralizadas. Foco nas funes e departamentos.
Organograma Matricial O melhor, o mais adequado, projetos.
Outras formas de representao (departamentos) - Por quantidade (nmeros) - Geogrfica (localizao) - Por Clientes - Por Produtos - Por Processos - Por projetos
Por Quantidade
Gerente de Vendas Supervisor de Vendas 2 Supervisor de Vendas 1 Supervisor de Vendas 3 Geogrfica
Gerente de Vendas Supervisor de Vendas Sergipe Supervisor de Vendas Bahia Supervisor de Vendas Alagoas Cliente
Gerente de Vendas Supervisor de Vendas Varejista Supervisor de Vendas Atacadista Supervisor de Vendas Publica Produto
Gerente de Vendas Supervisor de Vendas Material Higiene Supervisor de Vendas Material Limpeza Supervisor de Vendas Material Sade Processo
Gerente de Produo Supervisor de Costura Supervisor de Corte Supervisor de Acabamento Projeto
Gerente de Produo Supervisor de Costura Supervisor de Corte Supervisor de Acabamento Projeto de Reduo de Desperdcio Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) As empresas podem adotar um formato organizacional apropria-do para acomodar suas estratgias, atividades, produtos, ambiente de tarefa, tecnologia, etc. Em relao a estes formatos ou tipos de estruturas organizacionais, informe se verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequncia correta. ( ) A autoridade linear uma decorrncia do princpio da unidade de comando. Prova do HU - 03/2014 - OACP: ( ) A organizao funcional a estrutura organizacional que aplica o princpio da especializao das funes. ( ) Uma das vantagens da organizao linear so as comunicaes indiretas. ( ) Uma das desvantagens da organizao funcional a permisso da melhor superviso tcnica possvel. Prova do HU - 03/2014 - OACP: ( ) Uma caracterstica comum presente nas estruturas organizacionais linear e funcional a coexistncia (o mesmo que simultneo) entre as linhas formais de comunicao com as linhas diretas de comunicao. (A) F F V V V. (B) V F F F V. (C) F V V V F. (D) V V F F F. (E) F V F V F. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 02) A departamentalizao permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficcia e a eficincia da administrao, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponveis nas organizaes. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos critrios que so usados para departamentalizar organizaes (tipos de organizaes). Prova do HU - 03/2014 - OACP: (A) Uniformidade dos procedimentos, polticas e decises; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicao da organizao; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhana e localizao da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierrquica da organizao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (B) Similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessrios para o desempenho de cada funo; tarefas responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organizao busca servir; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; e atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (C) Tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicao da organizao; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhana e localizao da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierrquica da organizao; e similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessrios para o desempenho de cada funo. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (D) Tarefas responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organizao busca servir; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organizao. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (E) Uniformidade dos procedimentos, polticas e decises; tarefas responsveis por tipos de produtos ou servios da organizao; tare-fas, atividades e recursos com base nos canais de comunicao da organizao; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em reas geogrficas; e semelhana e localizao da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierrquica da organizao. Questes Concursos Petrobrs N. Superior 11/2012 1- Uma organizao, que presta consultoria para diversas empresas de diferentes setores, est envolvida em cinco projetos que precisam de profissionais com capacidades muito especficas e que so raros no mercado de trabalho. Atualmente essa organizao tem somente dois desses profissionais em seu quadro funcional. Questes Concursos O diretor da consultoria convocou uma reunio com os gerentes de projetos para encontrar a estrutura mais adequada para possibilitar a organizao atender a todos os projetos nos quais se encontra envolvida. A estrutura organizacional adequada para a alocao de profissionais em situaes conforme a exposta acima : Questes Concursos (A) linear, porque o profissional saber qual o seu superior hierrquico e poder atend- lo prontamente para realizar a atividade do projeto. (B) funcional, porque o profissional saber qual a funo especfica que dever executar no projeto. (C) matricial, porque o profissional poder ser alocado a mais de um projeto, simultaneamente, de acordo com o cronograma dos projetos. Questes Concursos (D) territorial, porque o profissional ficar alocado ao projeto de acordo com a regio geogrfica na qual tal projeto se realiza. (E) departamental, porque o profissional saber a que departamento o projeto pertence e, com base nisso, ter suas funes otimizadas.
Questes Concursos 2- O ambiente organizacional bastante complexo atualmente exige que o mundo corporativo adote novas estruturas, possibilitando maior flexibilidade de atuao, adaptando-se s necessidades do mercado e s expectativas dos clientes. Nesse sentido, a estrutura que atende a essa exigncia a organizao: Questes Concursos (A) de acordo com a atuao regional, j que pode estar adaptada s variaes culturais. (B) por cargos e tarefas, porque enfatiza o trabalho simples e repetitivo, facilitando a especializao dos profissionais. (C) por funes, onde as atividades so agrupadas por sua finalidade, facilitando a adaptao s exigncias do mercado. Questes Concursos (D) por divises, que permite estruturar a empresa diversificada, possibilitando a integrao horizontal. (E) por processos, na qual as atividades so realizadas numa sequncia lgica possibilitando o fluxo contnuo do trabalho. Questes Concursos 3- Uma organizao do setor educacional est sofrendo uma reestruturao com o objetivo de otimizar e melhorar o fluxo de suas atividades. Questes Concursos A organizao identificou que seria necessrio adequar as tarefas, os poderes e as responsabilidades, definindo, para isso, uma estrutura organizacional que possibilitasse alocar todas as pessoas agrupadas numa atividade funcional como os departamentos de marketing ou finanas, em uma mesma unidade. Questes Concursos O tipo de estrutura organizacional definido por essa organizao de estrutura (A) funcional (B) matricial (C) por produto (D) por cliente (E) por localizao geogrfica HU OACP ES 2014: Fluxograma
Representao grfica de uma tarefa / atividade. Fluxograma: Smbolos
Fluxograma: Smbolos
Transferncia
Documento
Armazenagem
Fluxograma: Exemplo
Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Digitar senha Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Digitar senha Consultar saldo Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Digitar senha Consultar saldo Tem saldo? Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Digitar senha Consultar saldo Tem saldo? 1 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Inicio Inserir o carto Digitar senha Consultar saldo Tem saldo? 1 Limite? 3 2 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. 1 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor 1 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor 1 2 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor Retire Dinheiro 1 2 Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor Retire Dinheiro 1 2 Guarde Dinheiro Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor Retire Dinheiro 1 2 Guarde Dinheiro Guarde Carto Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Digite Valor Retire Dinheiro 1 3 2 Guarde Dinheiro Guarde Carto Exemplo Fluxograma Saque em um caixa eletrnico. Fim Digite Valor Retire Dinheiro 1 3 2 Guarde Dinheiro Guarde Carto Processo
3. Direo
Palavras-chave: execuo, consumo de recursos, guiar a empresa ao objetivo.
Guia-se empresa atravs de tomada de decises. 3. Direo
1. Poder: a capacidade de afetar e controlar as aes e decises das outras pessoas, mesmo quando elas podem resistir. 2. Autoridade: o poder legtimo, ou seja, o poder que tem uma pessoa em virtude do papel ou posio que exerce em uma estrutura organizacional. o poder legal e socialmente aceito. Liderana
O princpio mais relevante destas teorias que no existe um nico estilo de liderana ideal para toda e qualquer situao (liderana situacional) Teorias da Liderana
O lder como coach: Observa frequentemente o comportamento pessoal e profissional de seus colaboradores, buscando identificar os pontos fortes e os pontos fracos de cada indivduo, direcionando para a busca de melhorias contnuas, tanto no aspecto tcnico, quanto no comportamental. Teorias da Liderana
Poder organizacional: - so as formas de poder dentro de uma estrutura organizacional usadas pelos gerentes, incluindo: (1) poder legtimo, (2) poder de recompensa, (3) poder coercitivo, (4) poder de especializao, (5) poder de referncia e (6) poder de informao. Teorias da Liderana
Poder Legtimo: O poder legtimo o poder inerente estrutura organizacional em si. Esse poder atribudo a um indivduo que ocupa uma posio especfica dentro da organizao. Caso o indivduo deixe o cargo, o poder continua a existir na posio e no pode seguir o indivduo. Teorias da Liderana
Poder Recompensa: Pelo fato de os funcionrios subordinados desejarem as recompensas, eles so influenciados pela possibilidade de receb-las. As recompensas organizacionais podem ser bvias - por exemplo, promoes -, e podem ser sutis - elogio do gerente, status, e outros. Teorias da Liderana
Poder coercitivo: O poder vem do medo do funcionrio. A punio se manifesta de vrias maneiras, indo de uma simples advertncia, at uma suspenso, ou o desligamento efetivo. Punir ou ameaar de punio no promove o desempenho desejado do funcionrio - apenas intimida as aes indesejadas. Teorias da Liderana
Poder de especializao: O poder vem das habilidades do gerente. O poder deriva dos talentos especiais, do conhecimento, das habilidades e da experincia anterior de um indivduo. Esses talentos concedem poder ao indivduo, pois a organizao precisa deles e os valoriza. Teorias da Liderana
Poder de referncia: O poder de referncia, muitas vezes chamado de carisma pessoal, o poder de um indivduo de influenciar um outro por sua fora de carter. Um gerente pode ser admirado por uma caracterstica pessoal especfica, e essa admirao cria a oportunidade para a influncia interpessoal. Teorias da Liderana
Poder da informao: O poder da informao deriva da posse de informao importante em um momento crtico quando esta necessria ao funcionamento da organizao. A posse de informao pode no ter relao alguma com a posio organizacional ou poder atribudo a um indivduo. Trabalho em Equipe
As equipes tm mais fontes de informao e so mais criativas; o trabalho em equipe incrementa a aprendizagem e a satisfao das pessoas. Quando participam de um processo de deciso, os membros da equipe aprendem mais sobre si prprios. Um grupo passa a ser uma equipe quando existe:
- definio de objetivos e metas; - diviso de papis e funes; - ajustes interpessoais; - resoluo de conflitos; - definio da organizao do trabalho e dos nveis de autonomia; e - relaes efetivas entre si e com o lder. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) A autoridade representa o poder institucionalizado nas organizaes. Assinale a alternativa que apresenta como a autoridade delegada nas organizaes. (A) Por meio do poder de recompensa que o superior exerce ao dar diferentes gratificaes em dinheiro. (B) Por meio da coao e presso para garantir o cumprimento das ordens. (C) Por meio de descrio de cargos, ttulos organizacionais, polticas e procedimentos da empresa. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (D) Por meio da influncia, especializao, capacitao e experincia das pessoas na empresa. (E) Por meio da identificao psicolgica com seu superior e de sua necessidade de reconhecimento. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 02) No se deve confundir liderana com direo. Um bom dirigente deve ser um bom lder e nem sempre um bom lder um bom dirigente. Assinale a alternativa que NO apresenta um conceito de liderana. (A) Liderana interpretar os planos para os outros e dar as instrues sobre como execut- los. (B) Liderana a influncia interpessoal exercida em uma situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana consecuo de um ou mais objetivos especficos. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (C) Liderana um fenmeno social e ocorre exclusivamente em grupos sociais. (D) Liderana um tipo de influncia. (E) Liderana a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem o que devem. Questes de Concurso: 1. (FCC/DPE-SP/Administrador/2010) Com relao s distines entre liderana e capacidade gerencial, considere as afirmativas abaixo. I. Liderar envolve um processo de influncia no-coercitiva decorrente da autoridade formal do cargo e, neste sentido, distinto de gerenciar..
Questes de Concurso: II. Os gerentes tendem a adotar atitudes impessoais, s vezes at passivas, em relao s metas, enquanto os lderes tm uma atitude pessoal e ativa em relao s metas.. III. Hoje o lder o componente mais estratgico da organizao, o responsvel pelo desenvolvimento de outras pessoas e pelo sucesso da empresa.. Questes de Concurso: IV. O bom gerenciamento traz ordem e consistncia ao se projetar planos e acompanhar os seus resultados; liderana, em comparao, lidar com a mudana.. V. O gerente tem uma viso de longo prazo; o lder, perspectiva de curto prazo. O gerente faz as coisas certas; o lder faz as coisas direito. Questes de Concurso: Est correto o que se afirma APENAS em (A) I e III. (B) III, IV e V. (C) I, II e IV. (D) II e V. (E) I, II, III e IV.. Questes de Concurso: 2. (FGV/SENADO FEDERAL/ANALISTA LEGISLATIVO/2008) Certo tipo de liderana cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade, maior identificao com o lder do que com o grupo, ansiedade em relao ao futuro, agresses aos outros, criao de bodes expiatrios, superdependncia e submisso ao lder e inflexibilidade de comportamento. Essa liderana do tipo: Questes de Concurso: (A) liberal. (B) situacional. (C) autocrtica. (D) carismtica. (E) democrtica. Questo UFRN: 3. A liderana nas organizaes contemporneas pode ser caracterizada por A) implementar uma gesto de processo baseada em clulas de produo que adotam a liderana baseada na superviso. B) implementar uma participao mais efetiva dos liderados no processo de gesto organizacional. C) implementar um modelo organizacional baseado na autoridade formal e hierrquica do cargo. D) implementar um processo de comunicao bidirecional, ou seja, da cpula da organizao para a base. Gabarito: 1- E; 2- C; 3- B. HU OACP ES 2014: HU OACP ES 2014: Grade Gerencial (Blake e Mouton)
Grade Gerencial (Blake e Mouton)
P e s s s a s
Resultados Resumo: estrutura e assuntos Decises Centralizadas Decises Descentralizadas - Uma ou poucas pessoas decidem. - Delega autoridade e responsabilidade - Estrutura Linear ou Linear de Staff - Estrutura Funcional ou Matricial - Liderana autocrtica - Liderana democrtica e participativa e situacional - Liderana 1.1. ou 9.1 - Liderana 9.9 ou 5.5 - Comunicao Descendente - Comunicao Descendente, Ascendente e Horizontal - Caractersticas da comunicao: fechada e ineficiente. - Caractersticas da comunicao: aberta e eficiente. Motivao
Homem econmico X Homem social
Motivao
Teorias: - Maslow: hierarquia das necessidades; - Herzberg: dois fatores (higiene e motivacional); - Skinner: reforo, recompensa, punio (no punir). - Vroom: expectativa (expectncia); valorao e instrumentalizao.
Motivao
Teorias: - McGregor: teoria X e Y - McClelland: afiliao, poder e realizao. - Lewis: motivao por vrios fatores (no repetir a recompensa).
Maslow: Pirmide das necessidade
Herzberg e Maslow
Skinner - Recompensa e reforo (exemplo: homem e o cachorro). - No punir Vroom - Expectativa ou expectncia (exemplo: Airton Senna). - Valorao (os objetivos) - Instrumentalizao (como proporcionar que alcance) McGregor McClelland - Afiliao, poder e realizao.
Lewis Homem motivado por vrios fatores (no deve repetir premiao) Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) A evidncia tem demonstrado que diferentes pessoas reagem diferentemente de acordo com a situao. Contudo, a motivao para produzir funo de trs foras bsicas que atuam dentro de cada pessoa. Assinale a alternativa que apresenta essas dimenses bsicas da motivao de produzir. (A) Expectativas; recompensas; e relaes entre expectativas e recompensas. (B) Percepo de valor; nvel de segurana no trabalho; e esforo pessoal. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (C) Entusiasmo pessoal; clima organizacional; e reconhecimento e salrio segurana no trabalho. (D) Administrao da empresa; o trabalho em si; e relaes entre expectativas e recompensas. (E) Habilidades pessoais; desejo de desempenhar; e remunerao e gratificaes segurana no trabalho. Questo de Concurso: 1. A empresa tem como poltica motivacional recompensar os funcionrios quando faz alguma coisa certa e de relevncia. Esta poltica motiva os funcionrios a serem proativos, buscando sempre inovar. A poltica implantada provoca algumas falhas pelo fato dos funcionrios estarem sempre na busca da inovao, mas mesmo assim a empresa no os pune, preferindo a conversa e a avaliao dos motivos dos erros. A politica de motivao implantada segue os princpios de: Questo de Concurso: (A) Maslow (B) Herzberg (C) Vroom (D) Skinner (E) Lewis Questo de Concurso: 2. A teoria de McClelland prope que o gestor atenda s necessidades de realizao, afiliao ou poder dos seus colaboradores. Questo de Concurso: 3. Para Herzberg, os fatores que determinam a motivao so a realizao, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avano e o crescimento. Em outra dimenso esto os fatores que determinam a desmotivao, quando no so atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. pertinente, ento, afirmar que:
Questo de Concurso: I.o contedo de uma tarefa mais importante para a motivao dos trabalhadores do que a ambincia em que ela se desenvolve. II.a concesso, em nveis adequados, de fatores higinicos, como segurana, salrio e status, importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concesso, motivao. Questo de Concurso: III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas preciso que se d constante ateno a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, alm da definio adequada da tarefa em si. correto o que consta em a) I e II, apenas. b) I, II e III. c) I e III, apenas. d) II, apenas. e) II e III, apenas.
Questo de Concurso: 4. O processo de motivao de empregados pode ser facilitado por meio do prprio trabalho, quando eles a) tm oportunidade de se fixar na mesma atividade, mesmo que rotineira. b) podem participar da organizao de um trabalho ou atividade. c) podem tomar decises sem consultar seus superiores ou os colegas. d) no forem avaliados pelo seu trabalho ou produo. e) sentem que suas opinies so sempre aceitas. Questes MPU 2013 - CESPE:
5. A motivao, conforme postulado pela teoria da expectativa, um(a) A. competncia interpessoal preditora de desempenho fluente no trabalho. B. varivel preditora de qualidade de vida. C. funo dos fatores higinicos e motivacionais presentes na relao indivduo/organizao. D. fenmeno biopsicossocial multideterminado. E. funo da valncia, da expectncia e da instrumentalidade ou meio.. Questes MPU 2013 - CESPE:
6. Em relao a motivao podemos afirmar: - Segundo Maslow, o medo de perder o emprego um dos fatores que desmotiva um funcionrio. - Para Herzberg, dinheiro faz parte dos fatores motivacionais. - Para McGregor, um funcionrio em uma empresa com gesto Y tem mais possibilidade de motivao do que em uma empresa com gesto X. - Segundo Vroom, depois de descobrir o que motiva tem que instrumentalizar para que o funcionrio possa atingir suas expectativas. Gabarito:
1 - D 2 - Certo 3 - C 4 B 5 E 6 C E C C
HU OACP ES 2014
4. Controle
Comparar o ocorrido com o planejado e fazer as mudanas necessrias.
S se controla o que pode ser medido.
4. Controle
Mtodos de medio: - Metas - Padres.
Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) Considere que voc seja um assistente administrativo na EBSERH Empresa Brasileira de Servios Hospitalares e seu superior solicita que voc elabore alguns relatrios acerca das aes realizadas em seu setor de atuao e verifique se os objetivos do ms foram alcanados. Assinale a alternativa que apresenta a funo administrativa que voc estar desempenhando para atender ao solicitado pelo seu superior. (A) Direo. (B) Coordenao. (C) Planejamento. (D) Controle. (E) Comando. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 02) A administrao costuma criar mecanismos para controlar todos os aspectos possveis das operaes da organizao. Assinale a alter- nativa que apresenta alguns dos usos dos controles. (A) Padronizar o desempenho; representar a administrao; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competncias pessoais; delegar autoridade e responsabilidade; dar liberdade e autonomia; como direcionador dos objetivos organizacionais. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (B) Proporcionar liderana; coordenar as atividades; dirigir os trabalhos; proteger os bens organizacionais; proporcionar motivao; recompensar as pessoas; garantir a qualidade de produtos e servios; e como instrumento de manuteno da disciplina organizacional. (C) Planejar o futuro da organizao; dirigir os trabalhos; limitar a quantidade de autoridade; medir e dirigir o desempenho das pessoas; proporcionar motivao representar a administrao; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competncias pessoais; e proporcionar liderana. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (D) Padronizar o desempenho; proteger os bens organizacionais; padronizar a qualidade de produtos e servios; limitar a quantidade de autoridade; medir e dirigir o desempenho das pessoas; e como meios preventivos para o alcance dos objetivos organizacionais. (E) Representar a administrao; comunicar normas e regulamentos; recompensar as competncias pessoais; delegar autoridade e responsabilidade; dar liberdade e autonomia; como direcionador dos objetivos organizacionais; proporcionar liderana; coordenar as atividades; e dirigir os trabalhos. Questo MPU 2013: 1. O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunio e a coordenao dos recursos humanos, financeiros, fsicos, de informao e outros necessrios ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos. 2. A amplitude de controle em uma organizao deve ser reduzida nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho comparveis. HU OACP ES 2014: HU OACP ES
HU OACP ES
HU OACP ES
Questes de Concurso: Acerca das funes de administrao, tais como planejamento, organizao, direo e controle, julgue os itens que se seguem. 55 O primeiro passo no planejamento a fixao de metas especficas e desafiadoras para orientar o seu cumprimento e melhorar o desempenho da organizao. 56 Os controles ajustados so impulsionados por uma cultura organizacional forte e so baseados em crenas amplamente partilhadas em toda a organizao. . Questes de Concurso: No que se refere ao planejamento estratgico, julgue os prximos itens. 57 O controle estratgico decorrente do planejamento estratgico envolve decises relacionadas a alteraes de objetivos estabelecidos em funo de alteraes ambientais. Questes de Concurso: 58 O diagnstico estratgico, considerado a primeira fase de um planejamento estratgico, baseia-se em uma anlise interna da organizao a fim de evidenciar suas deficincias e qualidades.
. Questes de Concurso: 58 O diagnstico estratgico, considerado a primeira fase de um planejamento estratgico, baseia-se em uma anlise interna da organizao a fim de evidenciar suas deficincias e qualidades.
. Teorias da Administrao
Clssicas:
1) Escola Cientfica - Taylor (1856-1915) - Pai da administrao - nfase: tarefas - ORT Organizao racional do Trabalho ORT - Organizao racional do Trabalho Caractersticas: - Estudo de tempos e movimentos - Diviso do trabalho - Especializao da mo de obras - Controle rgido - Superviso funcional - Criou a esteira ORT - Organizao racional do Trabalho Caractersticas: - Homem econmico: Remunerao por pea - Eficincia - Empresa como ambiente fechado - Mecanizao da mo-de-obra Princpios da Administrao segundo Taylor - Planejamento - Preparo - Execuo - Controle
Questo de Concurso: De acordo com a abordagem neoclssica da administrao, as principais funes do processo administrativo so A fiscalizao, comunicao, correo e ao. B planejamentos estratgico, ttico e operacional. C comunicao, direo, controle e avaliao. D planejamento, organizao, direo e controle. E organizao, direo, avaliao e controle. Questo de Concurso: De acordo com a abordagem neoclssica da administrao, as principais funes do processo administrativo so A fiscalizao, comunicao, correo e ao. B planejamentos estratgico, ttico e operacional. C comunicao, direo, controle e avaliao. D planejamento, organizao, direo e controle. E organizao, direo, avaliao e controle. Henry Ford
- Seguidor de Taylor - Criou a produo em srie (massa) e a linha de produo
Princpios da Administrao segundo Ford - Intensificao: produzir em curto tempo. - Economicidade: trabalhar com estoques pequenos. - Produtividade: aumentar a capacidade de produo do homem no mesmo perodo (especializao). 2) Escola de anatomia e fisiologia da organizao (Escola Clssica)
- Henry Fayol (1841-1925) - nfase: na anatomia (estrutura) e na fisiologia (fundamento) da organizao. - Criou a departamentalizao 2) Escola de anatomia e fisiologia da organizao (Escola Clssica)
- Henry Fayol (1841-1925) - nfase: na anatomia (estrutura) e na fisiologia (fundamento) da organizao. - Criou a departamentalizao As Funes bsicas da empresa (segundo Fayol): - Funes tcnicas - Funes comerciais - Funes financeiras - Funes de segurana - Funes contbeis - Funes administrativas (a mais importante). Princpios de administrao segundo Fayol: 1. Diviso de trabalho e especializao 2. Autoridade e responsabilidades 3. Disciplina 4. Unidade de comando 5. Unidade de direo 6. Subordinao do interesse individual ao geral 7. Remunerao do pessoal justa e satisfatria ao indivduo e empresa Princpios de administrao segundo Fayol: 8. Centralizao de comando 9. Hierarquia de superiores 10. Ordem 11. Equidade 12. Estabilidade 13. Iniciativa 14. Esprito de equipe ou trabalho em grupo Questo Concurso: Como proposto por Henry Fayol, o princpio geral da administrao que estabelece a necessidade de especializao de empregados, desde a alta hierarquia at os trabalhadores operrios, como forma de aprimorar a eficincia da produo e, consequentemente, aumentar a produtividade, o princpio da A ordem. B equidade. C diviso do trabalho. D unidade de comando. E disciplina. Questo Concurso: Como proposto por Henry Fayol, o princpio geral da administrao que estabelece a necessidade de especializao de empregados, desde a alta hierarquia at os trabalhadores operrios, como forma de aprimorar a eficincia da produo e, consequentemente, aumentar a produtividade, o princpio da A ordem. B equidade. C diviso do trabalho. D unidade de comando. E disciplina. 3. Teoria (escola) das relaes humanas (humanstica):
- Elton Mayo - Origens: A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao Surgimento das cincia sociais (psicologia e sociologia) As concluses da Experincia de Hawthorne 3. Teoria (escola) das relaes humanas (humanstica):
- Homem Social - O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social (a fora do grupo); - O ser humano motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido, de receber adequada comunicao; 4. Abordagem ou teoria comportamental:
- Herbert Simon (1947) - Lana o livro O Comportamento Administrativo - Fez reparos e correes na Teoria das Relaes Humanas. 4. Abordagem ou teoria comportamental:
- Surge as teorias sobre liderana (os tipos), comunicao e motivao (Maslow, Herzberg, Skinner, Macgregor etc) 5. Teoria ou abordagem estruturalista:
A Teoria Estruturalista surgiu na dcada de 40/50, como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clssica e pela Teoria das Relaes Humanas. 5. Teoria ou abordagem estruturalista:
Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizaes com o seu ambiente externo. 5. Teoria ou abordagem estruturalista:
- A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte tambm da abordagem estruturalista.
- nfase: estrutura e ambiente. 5. Teoria Burocrtica:
- Max Weber (dcada 40)
- nfase: estrutura e ambiente.
Caractersticas da Burocracia:
- A legalidade: normas e lei; - Comunicaes formais; - A diviso do trabalho; - A Impessoalidade nas relaes; - A Hierarquia de autoridade; - As Rotinas e procedimentos modelo; - Competncia tcnica e mrito; - Especializao da administrao; - Profissionalizao; - Previsibilidade do funcionamento. Consequncias da burocracia:
- Relacionamento informal; - Excesso de normas; - Excesso de papelada; 6. Teoria Geral de Sistemas (TGS) - Teoria Sistmica:
- Ludwig Von Bertalanffy (1937). - nfase ao ambiente aberto (externo) - Estruturalismo a teoria que se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na constituio do todo. 6. Teoria Geral de Sistemas (TGS)
- A totalidade, a interdependncia das partes o fato de que o todo maior do que a simples soma das partes (sinergia). - Organizao formal e informal Tipos de Sistemas:
- Quanto a sua constituio: - Fsicos ou concretos: compostos de equipamento, de maquinaria (coisas reais) - Abstratos ou conceituais: compostos por conceitos, planos, hipteses (muitas vezes s existem no pensamento das pessoas). Tipos de Sistemas:
- Quanto a sua natureza: - Fechados: no interage com o meio ambiente, no recebendo influencia deste. - Abertos: apresentam relaes com o ambiente externo, por meio de entradas e sadas. Os sistemas abertos trocam matria e energia regularmente com o meio ambiente. Prova do HU - 03/2014 - OACP: 01) A diviso do trabalho foi idealizada por Henry Fayol como um dos princpios gerais de administrao e apresentado por Max Weber como uma das dimenses do tipo ideal de burocracia. O objetivo era proporcionar maior eficincia no desempenho de um cargo pelo seu ocupante mais especializado. Todavia, a maior especializao conduziu formalizao, diminuindo o grau de flexibilidade no desempenho do cargo. Assim, surgiram programas de ajustamento do trabalho ao trabalhador, tais como o programa de enriquecimento de cargos. Prova do HU - 03/2014 - OACP: Assinale a alternativa que apresenta alguns dos efeitos desejveis do programa de enriquecimento do cargo. (A) Maior competitividade; maior comprometimento; menor instabilidade; e menor indisciplina. (B) Maior complexidade; maior desenvolvimento; maior crescimento; e maior rentabilidade. (C) Menor instabilidade; menor irritao; menor custo; e menor rotatividade. Prova do HU - 03/2014 - OACP: (D) Menor absentesmo; maior motivao; maior competncia tcnica; e menor instabilidade. (E) Maior motivao; maior produtividade; menor absentesmo; e menor rotatividade.
Administrao Pblica:
Modelos: 1.Patrimonialista: Estado como extenso do soberano. Corrupo e nepotismo. Fim com a chegada do capitalismo e da democracia. Administrao Pblica:
Modelos: 2.Burocrtica: Surge no estado liberal. Combate a corrupo e nepotismo. Princpios: profissionalizao, carreira, hierarquia funcional, impessoalidade, formalismo, desconfiana prvia, controle rgido no processo (eficincia). O estado perde o foco do cidado. Administrao Pblica:
Modelos: 3.Gerencial: Avano tecnolgico, globalizao, necessidade de reduzir custos, o estado ser mais eficiente (qualidade). Mantm alguns princpios da burocracia. Controle no resultado. Descentralizao. Inspira-se na administrao de empresas: cidado- cliente. (Gespblica) Questo de Concurso: Considerando a evoluo da administrao pblica no Brasil, as grandes reformas administrativas do Estado, ocorridas aps o ano de 1930, foram denominadas A liberal e neoliberal. B monrquica, republicana e democrtica. C patrimonialista, burocrtica e gerencial. D republicana, burocrtica e democrtica. E burocrtica e gerencial. Administrao Pblica:
Reforma de estado e reforma administrativa
Evoluo da economia e o papel do estado
Reformas necessrias: previdenciria; tributria, trabalhista e poltica. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados
Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal 1929 Crise econmica Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. 1929 Crise econmica Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) - O Estado move a economia e gera emprego (dono de empresa). Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) - O Estado move a economia e gera emprego (dono de empresa). - Monoplio estatal. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) - O Estado move a economia e gera emprego (dono de empresa). - Monoplio estatal. - Surge: Fascismo, Comunismo e Absolutismo. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) - O Estado move a economia e gera emprego (dono de empresa). - Monoplio estatal. - Surge: Fascismo, Comunismo e Absolutismo. - O estado vive de faturamento. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo - Economia Liberal - Mercado move a economia e gera emprego. - Monoplio (ambiente fechado 1900: Taylor, Fayol, Ford) 1929 Crise econmica - Primeira Reforma do Estado (Getlio Vargas) - O Estado move a economia e gera emprego (dono de empresa). - Monoplio estatal. - Surge: Fascismo, Comunismo e Absolutismo. - O estado vive de faturamento. - Modelo Burocrtico. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados - Segunda Reforma de Estado FHC 1995 Plano Diretor de Reforma do Estado Implanta a economia Neo- Liberal. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados - Segunda Reforma de Estado FHC 1995 Plano Diretor de Reforma do Estado Implanta a economia Neo- Liberal. - Mercado Move a Economia, gera emprego. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados - Segunda Reforma de Estado FHC 1995 Plano Diretor de Reforma do Estado Implanta a economia Neo- Liberal. - Privatizaes - Mercado Move a Economia, gera emprego. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados - Segunda Reforma de Estado FHC 1995 Plano Diretor de Reforma do Estado Implanta a economia Neo- Liberal. - Privatizaes - Mercado Move a Economia, gera emprego. - Livre concorrncia. Evoluo da economia e o papel do estado: ESTADO MERCADO Final dos anos 1800 Surge o Capitalismo 1929 Crise econmica Dcada de 80 Crise dos Estados - Segunda Reforma de Estado FHC 1995 Plano Diretor de Reforma do Estado Implanta a economia Neo- Liberal. - Privatizaes - O Estado controla, fiscaliza e cria ambiente favorvel - Mercado Move a Economia, gera emprego. - Livre concorrncia. Reformas necessrias
EXECUTIVO Poder Administrativo LEGISLATIVO Poder Poltico JUDICIRIO Poder Jurdico Reforma Poltica
EXECUTIVO Poder Administrativo e Poltico LEGISLATIVO Poder Poltico e Administrativo JUDICIRIO Poder Jurdico Reforma Poltica
EXECUTIVO Poder Administrativo e Poltico LEGISLATIVO Poder Poltico e Administrativo JUDICIRIO Poder Jurdico TRIBUNAL DE CONTAS Reforma Poltica
EXECUTIVO Poder Administrativo e Poltico ESTADO MUNICPIO LEGISLATIVO Poder Poltico e Administrativo JUDICIRIO Poder Jurdico TRIBUNAL DE CONTAS Reforma Poltica
EXECUTIVO Poder Administrativo e Poltico ESTADO MUNICPIO LEGISLATIVO Poder Poltico e Administrativo JUDICIRIO Poder Jurdico TRIBUNAL DE CONTAS CORRUPO! Gespblica:
Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GesPblica foi institudo pelo Decreto n 5.378 de 23 de fevereiro de 2005. Gespblica:
Princpios Fundamentos - Economicidade - Publicidade - Impessoalidade - Moralidade - Eficincia; - Excelncia dirigida ao cidado - Gesto participativa - Gesto baseada em processos e informao - Valorizao das pessoas - Viso de futuro - Aprendizado organizacional - Agilidade - Foco em resultados - Inovao - Controle Social Questes de Concurso: 1. O governo brasileiro, em razo de seus trs poderes, tem hoje um srio problema de governabilidade. 2. Na histria brasileira, registram-se movimentos de reforma administrativa identificados com a fuso, extino e criao de rgos. Essas mudanas evitaram a manuteno de estruturas obsoletas, pesadas e hierarquizadas, pouco dinmicas e excessivamente caras. Questes de Concurso: 3. Em 1988, em um esforo de impedir o arbtrio e fortalecer as instituies democrticas, a Constituio retirou a competncia exclusiva do Poder Executivo para atuar na organizao da administrao pblica, ao delegar ao Congresso Nacional, com a sano do presidente, o poder para dispor, entre outras matrias, da organizao administrativa e da criao, transformao e extino de cargos, empregos e funes pblicas. Questes de Concurso : Esse fato criou srios obstculos modernizao das organizaes do Estado, sem impedir que a mudana das estruturas continuasse a ser submetida a critrios polticos indesejveis. Questes de Concurso : 4. O modelo burocrtico tradicional, que a Constituio de 1988 e todo o sistema do direito administrativo brasileiro privilegiam, est alicerado no formalismo, no excesso de normas e na rigidez de procedimentos. A pretexto de garantir a impessoalidade, dificulta-se a transparncia administrativa, inibindo-se desse modo o controle social. Questes de Concurso: 5. A Constituio de 1988 acertou ao subordinar os entes descentralizados s mesmas regras de controle formal da administrao central, visto que nesses os nveis de corrupo so historicamente mais elevados. Questes de Concurso : 6. O sistema legal brasileiro est marcado pela escassez de recursos humanos para suprir as necessidades do aparelho do Estado. um dos aspectos da administrao pblica mais vulnervel aos efeitos da crise fiscal e da poltica de ajuste. Questes de Concurso : 7. Do ponto de vista dos quadros tcnicos, gerenciais e operacionais, a administrao pblica ressente-se da inexistncia de um sistema de incentivos para o profissional, sendo patente a ausncia de uma poltica orgnica de formao, capacitao permanente e de remunerao, condizente com a valorizao do exerccio da funo pblica. Questes de Concurso : 8. A modernizao do aparelho do Estado exige, tambm, a criao de mecanismos que viabilizem a integrao dos cidados no processo de definio, implementao e avaliao da ao pblica, em consonncia com a dinmica tecnolgica, lanando desse modo as condies objetivas para a implantao da cultura gerencial no setor pblico capaz de garantir servios de qualidade. Gabarito : Gabarito: 1-E, 2-E, 3-C, 4-C, 5-E, 6-C, 7-C, 8- C. Questes UFRN..: 01. Com relao s caractersticas contemporneas da excelncia em gesto, correto afirmar: A) O enfoque sistmico inadequado como caracterstica de excelncia em gesto, por ser antigo e desatualizado. B) Aprendizado organizacional e viso de futuro so caractersticas de excelncia em gesto. C) A gesto participativa, por sua complexidade, no deve caracterizar a excelncia em gesto. D) Liderana e motivao resumem as caractersticas da excelncia em gesto Questes UFRN...: 02. Com relao s caractersticas contemporneas da excelncia em gesto, correto afirmar: A) A gesto participativa, por sua complexidade, no deve caracterizar a excelncia em gesto. B) A gesto baseada em processos e informaes contradiz o foco em resultados, no caracterizando a excelncia em gesto. C) Foco em resultados e viso de futuro so caractersticas de excelncia em gesto. D) Motivao caracterstica de destaque da excelncia em gesto. Questes UFRN..: 03. Os indicadores de desempenho A) medem o que importa, sendo necessrio gerar todas as informaes e coletar dados de forma exaustiva e precisa. B) podem ser utilizados na gesto pblica de excelncia. C) no so adequados avaliao de processos na gesto pblica, por serem de carter finalista. D) no so previstos na Fundao Programa Nacional de Qualidade. Administrao de Recursos Humanos:
Planejamento de RH:
- Definir a estrutura com a alta gesto da empresa
Administrao de Recursos Humanos: Organograma:
Presidente Dir. Produo Diretor de RH Diretor de Comercial Gerente Comercial Supervisor Atendimento Supervisor Vendas Atendente Atendente Vendedor Vendedor Planejamento de Recursos Humanos:
- Carreira
Diretor Comercial
Gerente Comercial
Supervisor Atendimento Atendente
Planejamento de Recursos Humanos:
Plano de Carreira
Dir. Com. Diretor Comercial
Ger. Com. Ger. Comercial
Sup. Atend. Sup. Vendas
Atendente Vendedor Administrao de Recursos Humanos: Carreira e Organograma Presidente Dir. de Produo Diretor de RH Diretor Comercial Gerente Comercial Supervisor Atendimento Supervisor Vendas Atendente Atendente Vendedor Vendedor Careira em Linha (Linear):
Presidente
Dir. Comercial
Sup. Atendimento
Atendente Careira em Y:
Especialista Generalista Conselheiro Presidente
Especialista Dir. Comercial
Consultor Sup. Atendimento
Atendente Atendente Questo de concurso: No final da dcada de 1990, as organizaes aderiram ao sistema de terceirizao de certos servios, sob o argumento de que, nessas condies, h um menor custo e uma maior especializao nos servios executados. Terceirizao o ato de repassar a execuo de uma ou mais tarefas a um profissional ou empresa sem vnculo empregatcio com a tomadora desse servio, estabelecendo- se condies contratuais de custo, prazo e resultados esperados, entre outras. Questo de concurso: Especificamente na ARH (Administrao de Recursos Humanos) algumas reas so mais comumente terceirizadas do que outras. Uma atividade que costuma ser menos terceirizada : a) restaurante. b) limpeza. c) segurana e medicina do trabalho. d) treinamento. e) avaliao de desempenho. Gabarito: d); e) Funes de Recursos Humanos:
1. Descrio e Analise de Cargos Declarao escrita do que faz o ocupante do cargo e de como e por que seu trabalho realizado.
Especificao do Cargo: Estabelece as qualificaes mnimas aceitveis que um funcionrio deve possuir para desempenh-lo a contento. 1. Descrio e Analise de Cargos :
Mtodos de Descrio e Anlise de Cargos: Observao direta: um dos mais utilizados. O analista registra os postos- chaves de sua observao. Questionrio: solicita-se que seja preenchido um questionrio de anlise de cargo. Mais econmico e rpido. 1. Descrio e Analise de Cargos :
Entrevista direta: abordagem flexvel e produtiva, pois pode obter informaes sobre a sequncia das tarefas e os porqus. Mtodos mistos: so adotados visando-se reduzir as desvantagens isoladas dos mtodos.
Questo de concurso: Assinale a opo correta acerca de anlise e descrio de cargos. A A descrio de cargo um processo de enumerao de tarefas ou atribuies que compem o cargo; assim, permite a diferenciao entre os cargos existentes na organizao. B Na anlise de um cargo, so dados detalhes acerca das atividades realizadas pelo ocupante do cargo em seu dia a dia e da periodicidade de execuo dessas atividades. Questo de concurso: C Um formulrio de descrio e anlise de cargo deve conter, no mnimo, o ttulo e o cdigo do cargo em questo e o departamento em que esse cargo est alocado. D A descrio tem como foco os aspectos extrnsecos do cargo, enquanto a anlise est voltada para seus aspectos intrnsecos. E Os requisitos mentais identificados na anlise de cargo referem-se ao grau de instruo, experincia anterior e s habilidades manuais e de concentrao do ocupante do cargo em exame. Questo de concurso: Gabarito: A. 2. Recrutamento:
Localizar, identificar e atrair candidatos com potencial. 2. Recrutamento:
Localizar, identificar e atrair candidatos com potencial.
Tipos: recrutamento Interno e Externo (vantagens e desvantagens). 2. Recrutamento:
Localizar, identificar e atrair candidatos com potencial.
Tipos: recrutamento Interno e Externo (vantagens e desvantagens).
3. Seleo:
Escolher o(s) candidato(s) mais adequado para o(s) cargo(s).
Tipos: - Colocao - Seleo - Classificao 3. Seleo:
Entrevista como principal instrumento.
Tipos de entrevistas: - Estruturada: perguntas padro para todos os candidatos. - No Estruturada: cada candidato pode responder perguntas diferentes. - De Stress: desconforto. Questes de Concurso: Com relao ao recrutamento e seleo de pessoas, julgue os itens subsequentes. - O recrutamento interno proporciona possibilidade maior e mais veloz de ascenso nos quadros funcionais de uma organizao, visto que funciona como incentivo motivacional. - Os critrios de seleo de pessoas devem considerar as caractersticas individuais, as caractersticas do trabalho e as necessidades da organizao. Questes de Concurso: - Constituem atividades tpicas de seleo de recursos humanos: localizao, atrao e identificao de potenciais candidatos para a organizao. - Em regra, o processo de recrutamento interno mais rpido e econmico que o externo. Gabarito: C; C; E; C. Questes UFRN..: 01. Em se tratando do processo de suprimento de pessoas, nacionalidade brasileira, quitao militar e eleitoral, sanidade fsica e mental e atendimento s condies especficas do cargo so condies para A) recrutamento. C) investidura. B) seleo. D) processo de inscries
4. treinamento:
Capacitar.
Tipos: - Ensino: prximo cargo que sabe que vai assumir. - Treinamento: capacitar no cargo atual. - Desenvolvimento: preparar para a carreira. 4. treinamento:
Tipos de avaliao: De reaes: em relao ao contedo do treinamento, instrutor, material, metodologia etc. Da aprendizagem: novos conhecimentos. Do comportamento no cargo Do Resultado: mudanas. Questes de Concurso: 1. Durante a execuo de programas de treinamento, deve-se considerar que a aprendizagem requer retroao e reforo, sendo maior o impacto do treinamento quando o instruendo recebe reforo e retroao positiva a cada nova aprendizagem. (elogio) Questes AOCP: 2. No processo de gesto da qualidade total, o crescimento do ser humano deve ser desenvolvido de acordo com o mtodo PDCA, sob firme comprometimento da alta administrao, por meio das polticas de recursos humanos. O estabelecimento da meta da educao e treinamento faz parte Questes AOCP: I. da fase de desenvolvimento. II. das fases de planejamento e de desenvolvimento. III. das fases de desenvolvimento e de avaliao. IV. da fase de planejamento. V. das fases de planejamento e de avaliao. correto o que consta APENAS em
a) I. b) II e III. c) IV. d) IV e V. e) V. Questo UFRN..: 3. Preparar o agente pblico para transcender os limites de atuao do seu cargo, com ampliao da sua capacidade profissional e escopo qualificado uma ao de A) promoo de pessoas. B) desenvolvimento profissional de pessoas. C) treinamento de pessoas. D) formao profissional de pessoas. Gabarito: 1.C; 2.C; 3.B. 5. Remunerao:
Justa e equitativa.
5. Remunerao:
Justa e equitativa.
Remunerao = dinheiro + benefcios 5. Remunerao:
Justa e equitativa.
Remunerao = dinheiro + benefcios
Dinheiro: salrio, varivel ou por pea, por hora, bnus. 5. Remunerao:
Justa e equitativa.
Remunerao = dinheiro + benefcios
Dinheiro: salrio, varivel ou por pea, por hora, bnus.
Benefcios: Plano de sade, dentrio, farmacutico, creche, salrio-educao; etc. Questes de concursos: - Remunerao a soma do salrio + bnus + benefcios. - Remunerao a soma de bnus e benefcios. - Remunerao a soma de salrio com o vale refeio, mais o vale transporte. - Salrio a soma de dinheiro com os benefcios. 6. Avaliao de Desempenho:
Objetivo: desenvolvimento das pessoas na organizao visando o sucesso da organizao.
6. Avaliao de Desempenho:
Objetivo: desenvolvimento das pessoas na organizao visando o sucesso da organizao.
No pode ser utilizado para punio.
Definio de competncia:
Integrao e a coordenao de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (C.H.A.) que na sua manifestao produzem uma atuao diferenciada. C conhecimento - SABER H habilidade SABER FAZER A - atitude - QUERER FAZER
6. Avaliao de Desempenho:
Avalia: - Sabe fazer? - Quer fazer? - Pode fazer?
6. Avaliao de Desempenho:
Metodologia de avaliao: - Incidentes Crticos; - Escalas de Pontuao Grfica; - Escalas de Pontuao de Base Comportamental; - Comparaes Multipessoais; - Auto avaliao. 6. Avaliao de Desempenho:
Outras metodologia de avaliao: - Escolha e distribuio forada: o avaliador forado a escolher a frase mais adequada para descrever os comportamentos do avaliado.
- Avaliao por resultados, objetivos, desempenho: se alcanas as metas.
6. Avaliao de Desempenho:
- Avaliao 360 graus: neste mtodo o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relao, tambm chamados de stakeholders, como pares, superior imediato, subordinados, clientes, entre outros. Questes de Concurso: - A avaliao de desempenho bem estruturada deve ter como objetivo a apreciao sistemtica do desempenho dos colaboradores no exerccio do cargo bem como a do seu potencial de desenvolvimento. - A tcnica de incidentes crticos constitui mtodo de avaliao pautado nos fatos excepcionalmente negativos e excepcionalmente positivos relacionados ao desempenho do avaliado. Questo Concursos (DESO): - O fornecimento de feedback de desempenho aos empregados uma atividade desagradvel para o gerente e incua para a empresa, pois os empregados que apresentam baixo desempenho resistem a esse procedimento e melhoria. Questo AOCP: Qual das seguintes afirmaes define avaliao de desempenho, em um sentido mais amplo? (A) uma capacitao bsica que permite que a organizao possa competir e crescer. (B) a tcnica que visa oferecer retorno (feedback) da avaliao ou aconselhamento, alocar recompensas e oportunidades, minimizar custos e apurar erros de avaliao. (C) A avaliao de desempenho o processo que mede o desempenho do empregado, que por sua vez o grau de realizao das exigncias de seu trabalho. Questo AOCP: (D) o sistema que vincula possveis conexes entre o gerenciamento de desempenho, produtividade, satisfao dos clientes e os retornos financeiros com os resultados operacionais e organizacionais. (E) o mtodo que demonstra o desempenho do funcionrio, suas atitudes e opinies, habilidades, capacitao, conhecimento, motivaes e incentivos.. Gabarito: C; C, C e (C) Absentesmo:
Ausncia temporria. Absentesmo:
Ausncia temporria.
Motivo: falta de motivao. Absentesmo:
Ausncia temporria.
Motivo: falta de motivao.
Exemplo: Horas planejadas: 1000 horas ms Horas realizada: 850 horas no ms Absentesmo:
Exemplo: Horas planejadas: 1000 horas ms (-) Horas realizada: 850 horas no ms Diferena: 150 horas
Taxa de absentesmo= 150 x 100 = 15% 1000 Rotatividade:
Ausncia permanente. Rotatividade:
Custos:
- Primrios: demisso e admisso.
- Secundrios: produtividade.
- Tercirios: repercusso. Administrao de Materiais: Cadeia da logstica: Administrao de Materiais: Cadeia da logstica: Transporte:
A seleo da modalidade de transporte depende de vrios fatores: a) Tempo b) Custo c) Manuseio d) Rotas de viagem.
Transporte:
O Ministrio do Desenvolvimento Indstria e Comrcio Exterior (MDIC, 2002) classifica o Sistema de Transporte quanto forma em: Modal: envolve apenas uma modalidade (ex.: Rodovirio); Intermodal: envolve mais de uma modalidade (ex.: Rodovirio e Ferrovirio); Transporte:
Multimodal: envolve mais de uma modalidade, porm, regido por um nico contrato; Segmentados: envolve diversos contratos para diversos modais; Sucessivos: necessita ser transbordada em veculo da mesma modalidade de transporte.
Transporte:
Tipos de Modais Rodovirio Apresenta baixo custo inicial de implantao, trata-se do sistema de transporte mais utilizado no pas, apesar de registrar elevado custo operacional e excessivo consumo de leo diesel. Possui grande flexibilidade operacional, permitindo acessos a pontos isolados. Transporte:
Ferrovirio Possui um custo de implantao elevado, apresenta baixo custo operacional e pequeno consumo de leo diesel, em relao ao transporte rodovirio. No apresenta grande flexibilidade, operando atravs de pontos fixos. Transporte:
Dutovirio Para materiais fluidos: gases, lquidos e slidos granulares. Elevado custo de implantao e baixo custo operacional. Possui pequena flexibilidade, operando apenas entre pontos fixos. Alta confiabilidade, pouco influenciado por fatores meteorolgicos. Nmero limitado de servios e capacidade. Transporte:
Martimo Baixo custo de implantao e de operao. Limitao costeiras; grande competitividade para longas distncias. Necessita de transporte complementar. O mais utilizado no comrcio internacional. Transporte:
Hidrovirio e aquavirio Baixo custo de implantao, quando da ocorrncia de uma via natural. Custo operacional pequeno. Baixa velocidade operacional e alcance limitado ao curso natural da via utilizada. Transporte:
Aerovirio Baixo custo de instalao e elevado custo operacional. Grande flexibilidade e permite o acesso a pontos isolados. Ideal para o transporte de mercadorias de grande valor e materiais perecveis. Adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com urgncia na entrega. Questo UFRN..: A seleo da modalidade de transporte de materiais depende financeiramente de dois fatores: A) manuseio interno nos depsitos regionais para mercadorias em trnsito; grau de risco que oferece o material. B) custo de transporte entre o centro de produo e o local de consumo; diferena entre o preo de venda do material na origem e no local de consumo. C) declarao de peso e do valor dos volumes transportados; preparao de carga e controle cronolgico das remessas. D) observao da legislao fiscal pertinente; embalagens em que so acondicionados os materiais. Cadastro:
As compras s so realizadas em empresas cadastradas. Compras:
Requisitos bsicos para o abastecimento: a) qualidade do material; b) quantidade necessria; c) prazo de entrega; d) preo; e) condies de pagamento. Recebimento:
Confere-se o pedido de compra com a nota fiscal, depois confere a nota fiscal com o material entregue. Almoxarifado:
- m : comprimento, largura e altura.
- Vias seguras: evitar o X.
LAY-OUT BSICO UNIDADE ARMAZENADORA:
Um bom lay-out deve satisfazer seis princpios bsicos:
1) Integrao 2) Mnima Distncia 3) Fluxo 4) Uso de Espao Cbico (devem ser utilizadas as trs dimenses Largura - Comprimento Altura) 5) Satisfao e Segurana 6) Flexibilidade Questo UFRN...:
As duas principais variveis que aumentam os custos de armazenagem so: A) movimentao e controle do estoque B) manuteno e segurana do estoque C) quantidade e tempo de permanncia do estoque D) qualidade e operacionalizao do estoque Codificao:
A aqueles materiais com valores mais representativos; B- aqueles materiais com valores intermedirios; C- aqueles materiais com valores baixos valores. Classificao ABC:
CLASSE % DE ITENS % DE VALOR A 10 75 B 25 20 C 65 5 Classificao ABC Questo Concurso: De acordo com a classificao ABC, utilizada como mtodo de administrao de estoques, incluem-se na categoria C os itens presentes em menor quantidade no estoque. Controle:
A Controle rgido ou just in time; B Controle rgido; C Controle simples (duas gavetas e kanban). Questo UFRN.:
Just-in-time (JIT) fruto de uma filosofia japonesa de organizao da produo, na qual os estoques so vistos como desculpas pobres para um planejamento deficiente, inflexibilidade, maquinaria errada, falhas de qualidade, etc. As organizaes contemporneas tm utilizado o JIT para
Questo UFRN.:
A) acelerar a resposta ao cliente e minimizar os estoques. B) analisar o fluxo das atividades, assegurando mais eficincia. C) assegurar uma estrutura de organizao mais achatada. D) aumentar a transparncia do processo de produo e estoques. Classificao 80/20:
20% dos produtos absolve 80% do investimento.
80% dos produtos absolve 20% do investimento.
Controle:
- Estoque mnimo - Estoque mximo - Estoque mdio
Estoque mnimo:
- Tambm conhecido como de segurana.
Estoque mximo:
- Estoque mximo = LEC* + Estoque mnimo.
- * LEC Lote Econmico de Compra.
Custos de Estoques
- Da Falta - De Manuteno - De Pedido LEC Lote Econmico de Compra:
- Lote ideal (timo) de compra
LEC = 2 x Q x Cp Cm
Perodo de Compra:
Nmero de Pedidos (NP) NP = Q . LEC
Perodo (P): P = 360 . NP
Perodo de Compra:
Exemplo: A empresa Concurso precisa de 3.600 unidades de determinada mercadoria e compra em lote de 600 unidades, qual o perodo de compra? Estoque mdio:
- Mdia Simples (aritmtica)
- Mdia Mvel (perodos)
- Mdia Ponderada (pesos)
- Com estoque de segurana Estoque mdio:
Exemplo: A empresa Concurso tem a seguinte movimentao de estoque: Janeiro 80 unidades (unid), Fevereiro 100 unid., Maro 120 unid.; Abril 140 unid; Maio 160 unid.; Junho 180 unid. A compra de julho ser com base na mdia: Estoque mdio:
Meses Estoques Simples Mvel Ponderada Est. Seg. Jan 80 Fev 100 Mar 120 Abr 140 Mai 160 Jun 180 Jul ? Mdia Simples:
Meses Estoques Simples Mvel Ponderada Est. Seg. Jan 80 Total Fev 100 780 Mar 120 Abr 140 6 Mai 160 Jun 180 Jul ? 130 Estoque Mvel: 4 perodos
Meses Estoques Simples Mvel Ponderada Est. Seg. Jan 80 Total Total Fev 100 780 600 Mar 120 Abr 140 6 4 Mai 160 Jun 180 Jul ? 130 150 Estoque Ponderada: 4 perodos
Meses Estoques Simples Mvel Ponderada Est. Seg. Jan 80 Total Total Total Fev 100 780 600 1.600 Mar 120 x 1 Abr 140 x 2 6 4 10 Mai 160 x 3 Jun 180 x 4 Jul ? 130 150 160 Estoque Estoque Mnimo: 60 unidades
Meses Estoques Simples Mvel Ponderada Est. Seg. Jan 80 Total Total Total Total Fev 100 780 600 1.600 780 - 60 Mar 120 720 Abr 140 6 4 10 Mai 160 6 Jun 180 Jul ? 130 150 160 120 Avaliao dos Estoques
- PEPS ou FIFO (Primeiro a entrar, primeiro a sair) (First in First Out)
- UEPS ou LIFO (Ultimo a entrar, primeiro a sair) (Last in Last out)
- Custo Mdio Ponderado. Avaliao dos Estoques
Exemplo: A empresa efetuou 3 compras de 1.000 unidades, sendo 1.000 em cada ms e com preos diferentes , conforme quadro abaixo:
Avaliao dos Estoques
Quadro de compras:
Meses Entradas Quant. Valores Sada Quant. Custos Janeiro 1.000 R$ 10,00 Fevereiro 1.000 R$ 15,00 Maro 1.000 R$ 20,00 Total 3.000 45.000 Avaliao dos Estoques
A empresa realizou uma venda de 1.800 unidades, calcule os custos pelo PEPS:
Avaliao dos Estoques
Meses Entradas Quant. Valores Sada Quant. Custos Janeiro 1.000 R$ 10,00 1000 R$ 10.000 Fevereiro 1.000 R$ 15,00 800 R$ 12.000 Maro 1.000 R$ 20,00 Total 3.000 R$ 45.000 1.800 R$ 22.000 Avaliao dos Estoques
A empresa realizou uma venda de 1.800 unidades, calcule os custos pelo UEPS:
Avaliao dos Estoques
Meses Entradas Quant. Valores Sada Quant. Custos Janeiro 1.000 R$ 10,00 Fevereiro 1.000 R$ 15,00 800 R$ 12.000 Maro 1.000 R$ 20,00 1.000 R$ 20.000 Total 3.000 R$ 45.000 1.800 R$ 32.000 Avaliao dos Estoques
A empresa realizou uma venda de 1.800 unidades, calcule os custos pelo Custo Mdio:
Avaliao dos Estoques
Meses Entradas Quant. Valores Custo Mdio Custos Janeiro 1.000 R$ 10,00 R$ 15,00 Fevereiro 1.000 R$ 15,00 Maro 1.000 R$ 20,00 Total 3.000 R$ 45.000 1.800 R$ 27.000 Efeito chicote :
O efeito chicote definido como sendo a distoro da percepo da procura ao longo da cadeia de abastecimento na qual os pedidos para o fornecedor tm varincia diferente da varincia das vendas para o comprador. Efeito chicote :
Exemplo: imagine-se um grupo de consumidores que pretendem mudar de computador e que baseiam a sua escolha na velocidade do microprocessador. O cliente, que representa o final da cadeia de abastecimento, ao mudar as suas preferncias cria uma 'onda' ao longo da cadeia (pedidos de computadores com outras caractersticas). Efeito chicote :
Como consequncia do atraso de informao e de entregas, e da previso menos conseguida da procura, esta 'onda' amplificada sendo que a acumulao destes efeitos vai provocar uma grande variao na procura (pedidos) ao longo da cadeia de abastecimento, em especial no incio da mesma Questes de Concursos: Prova Cespe: Uma caracterstica do mtodo da mdia mvel ponderada para previso de estoques a atribuio de pesos menores para as observaes mais recentes e maiores para as mais antigas. Questes de Concursos: Prova Cespe: A empresa Fonte Renovvel Ltda mantm um estoque anual mdio de R$ 3.000.000,00 em peas utilizadas em coletores solares. Se a empresa estima que o custo de capital de 12% a.a., os custos de armazenamento so de 8% a.a. e os custos de risco so da ordem de 5% a.a., o custo anual de manter esse estoque, em reais, (A) 160.000,00 (B) 370.000,00 (C) 530.000,00 (D) 750.000,00 (E) 940.000,00 Questo UFRN...: Sabe-se que o consumo mensal de um produto de 60 unidades e que o fator de segurana arbitrado procura oferecer um grau de atendimento de 90%. Usando-se a frmula simples, o estoque mnimo igual a: A) 150 unidades B) 74 unidades C) 54 unidades D) 30 unidades Questo UFRN...: Com relao gesto de estoques, considere as afirmativas a seguir. I Reduzir ao mnimo o consumo e os estoques o objetivo da gesto de estoques. II. Determinar, para cada material, as quantidades a comprar, de acordo com os lotes econmicos e os intervalos de parcelamento, critrio de equilbrio na gesto de estoques.. Questo UFRN..: III Desenvolver e implantar polticas de padronizao de materiais atribuio da gesto de estoques.. IV Realizar previso da demanda quando o material adquirido pela primeira vez competncia da gesto de estoques. Esto corretas as afirmativas A) I e III. B) II e IV. C) II e III. D) I e IV. Questo UFRN: Na cadeia de suprimentos linear simples (definida pela sequncia das empresas imediatamente a montante), os usurios finais (a jusante) geram a demanda para a ltima empresa na cadeia. O efeito Forrester, ou chicote, ocorre quando A) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variao menor que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo. Questo UFRN: B) a variao dos pedidos diminuir medida que se move a montante. C) a variao dos pedidos aumentar medida que se move a jusante. D) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variao maior que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo.. Gesto Financeira
Tipos de custos Custos: ligado diretamente na produo de bens/servios e ou compra de mercadoria. Custos Diretos: diretamente apropriados aos produtos. Exemplo: matria-prima e embalagem. Custos Indiretos: no so ligados aos produtos, e necessitam de critrios de rateio. Exemplo: salrios de supervisores e lubrificantes. Tipos de custos
Custo das Mercadorias: so os valores gastos com as compras das mercadorias. Despesa: todo gasto realizado para o funcionamento da empresa, independentemente da produo. Por exemplo: salrios administrativos, aluguel, luz, gua, telefone, contador, pr-labore, publicidade, impostos etc. Tipos de custos
Custos/Despesas Variveis: variam em proporo ao volume de produo ou venda. Por exemplo: matria prima, impostos sobre vendas, comisses, etc. Custos/Despesas Fixas: eles independem do volume de produo ou vendas. So valores gastos com o funcionamento da empresa. Por exemplo, salrios administrativos, aluguel, contador, pr-labore, manutenes de prdio. Demonstraes Financeiras
As demonstraes financeiras so relatrios contbeis que apoiam a tomada de deciso nas empresas. Os demonstrativos mais importantes so: - Balano Patrimonial - Demonstrao do resultado do exerccio (DRE) - Fluxo de Caixa Balano Patrimonial
uma demonstrao contbil que tem por finalidade apresentar a posio contbil, financeira e econmica de uma entidade (em geral uma empresa) em determinada data, representando uma posio esttica (posio ou situao do patrimnio em determinada data). Balano Patrimonial
DRE
uma demonstrao contabilstica dinmica que se destina a evidenciar a formao do resultado lquido em um exerccio, atravs do confronto das receitas, custos e resultados, apuradas segundo o princpio contbil do regime de competncia. DRE Fluxo de Caixa
Refere-se ao fluxo do dinheiro no caixa da empresa, ou seja, ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa durante um perodo de tempo definido, algumas vezes ligado a um projeto especfico. O fluxo de caixa refere-se ao movimento de dinheiro no perodo passado, enquanto o oramento o seu equivalente para perodos futuros. Fluxo de Caixa Fluxo de Caixa
Existem dois tipos de fluxos: - outflow, que quer dizer sada de caixa, que representa as sadas de capital, subjacentes s despesas de investimento. - inflow, que quer dizer de entrada, que o resultado do investimento. Valor que contrabalana com as sadas e traduz-se num aumento de vendas ou representa uma reduo de custo de produo, etc. Questes UFRN:
A demonstrao do fluxo de caixa e o oramento financeiro so relatrios A) gerencias e complementam a demonstrao de origens e aplicaes de recursos. B) complementares e necessrios para o balano patrimonial. C) necessariamente publicados por fora da legislao societria. D) gerenciais utilizados para as tomadas de decises e muito teis no processo administrativo.. Questes UFRN...:
Uma companhia apresenta um passivo a descoberto quando A) ativo = passivo + patrimnio lquido. B) o patrimnio lquido nulo. C) o passivo superior ao ativo. D) ativo = patrimnio lquido At breve! Boa Sorte e Sucesso! Gracindo V. Andrade gracindoandrade@yahoo.com.br 9122-8820