Tecnologas de la

Informacin y los
Sistemas de
Informacin Gerencial

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Tendencias en los negocios
En la actualidad donde se est dando una aguda competencia y un desarrollo tecnolgico
considerable, los sistemas de informacin son elementos clave para manejar estratgica y
operativamente los factores competitivos basados en los precios y la calidad del producto del
servicio.

La tendencia de las organizaciones actuales se caracteriza por:
Reducida intervencin gubernamental para controlar el nivel monetario, fiscal e impositivo.
Cambios abruptos en las polticas comerciales.
Competencia nacional y extranjera.
Contracorrientes de cambio en el mercado y crecientes costos laborales.
Competencia cada vez ms intensa.
Un grupo de clientes con necesidades, deseos y expectativas similares, que tienen la
misma capacidad de elegir cmo y de quin elegir sus satisfactores.
Tecnologa Posibilitante La Promesa El Cambio
Empresa Ampliada
Empresa Integrada
Empresa
Computacin
Interempresarial
Sistemas
Integrados
Trabajo de
computacin
en red
Reasignacin de
relaciones externas
(across)
Productos y servicios
basados en TI
(outward)
Rediseo del proceso
de negocio (inward)

Qu es la Tecnologa de la Informacin?

Comprende toda la tecnologa informtica y de telecomunicacin, junto con partes de
electrnica de consumo y de difusin.
Tiene aplicaciones industriales, comerciales, administrativas, educativas, mdicas,
cientficas, profesionales y domsticas.
Tecnologas de Informacin son aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar,
retener, manipular o distribuir informacin.


Los Sistemas de Informacin y la Organizacin
Estructura Funcional
Gerente
General
Produccin Ventas Administracin
Estructura Divisional
Gerente
General
Divisin
Producto 1
Divisin
Producto 2
Divisin
Producto 3
Gerente
General
Regin 1 Regin 2 Regin 3
Estructura Geogrfica
Estructura Matricial
Presidente
Director de
Productos
Vicepresidente
Manufactura
Vicepresidente
Mercadotcnia
Vicepresidente
Financiero
Gerente
Producto A
Gerente
Producto B
Gerente
Producto C
Retos actuales de las Tecnologas de la Informacin
Micro
econmico
Empresa Gobierno Pas
Los seis crculos de la Competitividad
Niveles econmicos y sociales de un
sistema nacional:
Nivel Micro: corresponde a la empresa.
Nivel Meso: corresponden al Estado y
a los actores sociales.
Nivel Macro: ejerce presin a las
empresas mediante exigencias de
desempeo y control.
Nivel Meta: tiene slidos patrones de
organizacin jurdica, poltica y
econmica, capacidad social de
organizacin e integracin estratgica.
Misin y Funciones de la Gerencia de Sistemas y Tecnologa de la Informacin
PLANEA
DIRIGE
ORGANIZA
EJECUTA
CONTROLA
La Estrategia
Organizacional
La Estructura
Organizacional
La Cultura
Organizacional
Misin
Visin
Caracterizacin
Diseo
Estructura
Procesos
Funciones
Tecnologa
Perfiles
Competencias
Desarrollo del Talento
Humano
GERENCIA INTEGRAL
GERENCIA INTEGRAL
Requiere
Comerciales
Industriales
De Gestin Humana
Financieros
Soporte Tecnolgico
Administrativos
del
Negocio
Comunicacin
Liderazgo
Trabajo Participativo
Negociacin
Manejo del Tiempo
Toma de Decisiones
Integracin
Manejo de recursos de informacin
Gerencia
Estratgica
Gerencia
Operacional
Gerencia de
Recursos
Gerencia
Tecnolgica
Gerencia
Distribuida
G. Estratgica: manejo de la TI.
G. Operacional: maneja la TI y los Sistemas de Informacin.
G. De Recursos: maneja los datos y la informacin, el hardware y software, las redes
y el personal de sistemas de informacin.
G. Tecnolgica: maneja todas las tecnologas que procesan, almacenan y comunican
datos e informacin a travs de la empresa.
G. Distribuida: se encarga del uso de la TI y de los recursos de sistemas de
informacin en unidades de negocios o en grupos de trabajo.
Gerencia de Recursos de la Informacin
Nuevo Paradigma de los negocios en el siglo 21
Produccin masiva
estandarizada.
Paradigma de
Manufactura y
Marketing
Produccin flexible y
personalizada.
Mercado local y fsico.
Red de distribucin
fsica.
Mercado
(naturaleza)
Mercado global y en
red (network),
comercio electrnico.
Producto
estandarizado, con
ciclo de vida larga.
Marketing Producto
personalizado, con
ciclo de vida corto.
Competencia
Darwinista, tradicional
va precio - calidad
Competencia de
Mercado
Competencia
cooperativa va
alianzas estratgicas.
Enfoque divisional Enfoque Operacional:
sistema de
manufactura y
marketing
Enfoque de proceso,
integral inteligente,
especializacin
flexible.
Dotacin de Factores y
Calidad.
Fuente de Ventaja
Competitiva
Organizacin
Inteligente (KDM)
Organizacin con
calidad (TQM)
Tipo de Organizacin Innovacin,
aprendizaje y
capacidad de
respuesta
Vieja Economa Nueva Economa
El nuevo paradigma en la
tecnologa de la informacin
Cambios decisivos en la aplicacin de la
tecnologa de informacin
De la computacin personal al trabajo
de la computacin en red.
De los sistemas aislados a los sistemas
integrados
De la computacin interna a la
computacin interempresarial.
8 Cambios tecnolgicos
decisivos

NUEVO ROL DE LAS TECNOLOGAS
DE INFORMACIN
Debe tener un impacto significativo en la
rentabilidad y en el crecimiento de las
empresas.
Alguien en la empresa debe estar al da
acerca de las cambiantes posibilidades de
las TI ya que constituyen el medio mediante
el cual se implementan los SIG.
El mercado es dominado por la flexibilidad y
sensibilidad y se toma muy en cuenta las
necesidades cambiantes de los clientes.
VENTAJA COMPETITIVA DE LA
INFORMACIN

Los xitos empresariales son fruto de una estrategia bien concebida y bien implementada.

Algunos elementos crticos que contribuyen al xito de la empresa:
Objetivos sencillos y coherentes a largo plazo
Profundo conocimiento del entorno competitivo
Valoracin objetiva de los recursos
Los profesionales tiene claros sus objetivos de sus carreras profesionales a largo plazo
Conocen a ellos mismos y a su entorno

COMPETITIVIDAD
Capacidad organizacional para sobrevivir, permanecer y/o crecer en un mercado, para lograrlo
se requiere:

Base amplia de clientes
Productividad
Rentabilidad
Talento humano
Tecnologa coherente
VENTAJAS COMPETITIVAS

Son caractersticas del producto o servicio que a los ojos del cliente, los diferencian
positivamente de los dems.

EFICACIA
Es un generador de competitividad que basa su gestin en los resultados que obtienen las
organizaciones frente a sus clientes y usuarios. Para lograr eficacia se debe tener en
cuenta:
Escuchar la voz del cliente
Investigacin y desarrollo constante de soluciones para las necesidades de sus nichos de
mercado.
Integracin de esfuerzos con las organizaciones que conformen su cadena de valor.
Proveedores, distribuidores y con la competencia.

EFICIENCIA
Se define como la capacidad empresarial para la integracin de su talento humano,
procesos , tecnologa para generar soluciones para sus clientes con el menos costo y
gasto posible.
REVISIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN EMPRESARIALES

La interaccin usuario mquina se facilita por las
operaciones en que el dispositivo de entrada y
salida del usuario se conecta al computador.
Este dispositivo nos permite ingresar los datos
requeridos y verificar los resultados. Las
caractersticas usuario-maquina de un SIG
basado en el computador, significa que el
diseador de sistemas DEBE ENTENDER TANTO
LAS CAPACIDADES DEL SER HUMANO , COMO
TAMBIN LOS COMPONENTES DEL SISTEMA Y
EL COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO
COMO USUARIO DE LA INFORMACIN.

SISTEMA INTEGRADO

El sistema de informacin gerencial suministra la base para la
integracin del procesamiento de la informacin en la organizacin, Si
no existe la integridad de los procesos ni de los mecanismos, las
aplicaciones individuales pueden ser inconsistentes e incompatibles.
Dentro de las aplicaciones que utilicen los mismo datos.

El 1er paso de la integracin de diversas aplicaciones del sistema de
informacin es una planeacin de conjunto del sistema de
informacin.

LA INTEGRACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN TAMBIN SE
LLEVA A CABO A TRAVS DE ESTNDARES , LINEAMIENTOS Y
CONJUNTOS DE PROCEDIMIENTOS DEFINIDOS EN LAS FUNCIONES
DEL SISTEMA DE INFORMACIN SIG, esto permite a las diferentes
aplicaciones compartir los datos, y cumplir con los diferentes
requerimientos de auditoria y control
SIG
Nivel
Estratgico
Nivel Tctico
Nivel Operativo
El SIG es un Sistema Integrado usuario-
mquina para suministrar informacin que
apoye a las operaciones , la Administracin
y las funciones de toma de decisiones en
una empresa.

ELEMENTOS DEL SIG :
Personas : para operar
Hardware : para procesar
Software : para analizar, planear,
controlar y tomar decisiones.
Base de datos y : para almacenar
Procedimientos manuales : para captar datos.
NECESIDAD DE UNA BASE DE DATOS
UTILIZACIN DE LOS MODELOS
SIG UN CONCEPTO DE DESARROLLO
SIG FRENTE AL PROCESAMIENTO DE
DATOS
SIG Y LA ADMINISTRACIN DE
RECURSOS DE INFORMACIN (ARI)
SIG
PLANEAMIENTO DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
USOS ESTRATGICOS DE LOS SIG
1. Como Herramienta Competitiva
- Permanecer vivos, es decir para permanecer en el negocio
- Ganar participacin en el mercado

2. Para realizar la reingeniera de los procesos de la empresa
- Un nuevo diseo en el modo de trabajar , hacen de la TI una parte
integral de las operaciones.

3. Para la unin nter organizacional de las empresas
- Desarrollar lazos con otras compaas
- Formar alianzas estratgicas
1.3.2 ALINEAMIENTO CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Para redurcir significativamente los costos, reducir el
trabajo sin valor agregado y hacer ms simples y
efectivas las organizaciones.
Se requiere la
Integracin de la empresa; es decir alinear estrategias,
personal, tecnologa y procesos de la empresa.
Los Subsistemas de un SIG.
M
E
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C
A
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P
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SIG
BASE DE DATOS
Los subsistemas de la funcin organizacional.
Los Subsistemas de un SIG.
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Actividad de Control administrativo
Actividad de Control operacional
Actividad de Planeacin estratgica
Actividad de Procesamiento de transacciones
SIG
BASE DE DATOS
Los subsistemas de actividades.
El SIG visto por el usuario.
Usuario
Usos
Personal de oficina Manejo de transacciones, procesos de
ingreso de datos y respuestas a preguntas.
Primer nivel de
administradores
Obtencin de datos de operaciones. Ayuda
en la planeacin, programacin,
identificacin de situaciones fuera de control
y toma de decisiones.
Personal de especialistas Informacin para el anlisis. Ayuda en el
anlisis.
Planeacin y documentacin.
Gerencia Ayuda en la identificain de problemas y de
oportunidades.
Ayuda en el anlisis de toma de decisiones.
El profesional del SIG.
En principio, una organizacin tiene una funcin separada del SIG la cual es
responsable por la adquisicin y operacin del sistema de equipo de
computacin, la adquisicin o desarrollo del software , y el manejo de todos los
recursos del SIG.

Las dos alternativas obvias son: la ciencia de la Computacin y los sistemas
de informacin gerencial.

Un ejemplo de preparacin acadmica apropiada para el SIG es el currculo
recomendado por Association for Computing Machinery(ACM) para aquellas
personas que quieren especializarse en sistemas de informacin
oraganizacional basados en el computador.

El currculo de la ACM especifica la preparacin acadmica para las dos
clases de profesionales en sistemas de informacin: el analista de informacin
y el diseador de sistemas.



1.4 PROCESOS Y FUNCIONES DE TECNOLOGA DE
INFORMACIN.
1.4.1 Procesos de la organizacin de tecnologas de informacn:
Integracin de procesos, procesos en una organizacin de T.I.
procesos vs. Actividades y calidad en los procesos.

El sistema de informacin se describe de acuerdo con cuatro
clasificaciones relacionadas pero separadas.
1. Elementos operacionales.
2. Soporte a las decisiones.
3. Actividades administrativas.
4. Funciones organizacionales.

Si uno solicita que le muestre un sistema de informacin en una
empresa, probablemente le mostrara sus componentes fsicos. A la
pregunta sobre qu hacen estos componentes fsicos, se respondera en
trminos de funciones de procesamiento o tal vez de resultados de sistemas
para los usuarios.



Sistemas de informacin gerencial para el soporte a la toma
de decisiones.
Las decisones pueden variar con respecto a la estructura que se puede
suminstrar para tomarlas. Para esto existen dos tipos de decisiones.

a) Deciciones estructuradas, programables .- cuando una decisin
se puede programar, una empresa puede preparar una regla o un
procedimiento de decisin. Esto se expresa como un conjunto de pasos a
seguir, un diagrama de flujo, una tabla de decisin, o una frmula. El
procedimiento de decisin tambin especificar la informacin que se
adquirir antes de que las reglas de decisin sean aplicadas.

b) Decisiones no estructuradas, no programables .- no tienen un
procedimiento de decisin preestablecido, ya sea porque la decisin es
poco frecuente para justificar a la organizacin el costo de preparar el
procedimiento de decisin(aunque puede ser parcialmente programable), o
en razn de que el proceso no se ha entendido lo suficientemente bien o
es demasiado cambiante para establecerlo con anticipacin.
Estructura del sistemas de informacin gerencial basado en
las actividades administrativas.
Jerarqua de las actividades administrativas.
Las siguientes categoras de la planeacin administrativa y de control fueron
definidas por Anthony.
Nivel comentarios
Planeacin estratgica. Definicin de objetivos, polticas y criterios
generales para planear el curso de la
organizacin
Control administrativo y
planeacin tctica.
Determinacin de objetivos organizacionales.
Adquisicin de recursos. Tcticas para la
adquisicin, localizacin de plantas. Nuevos
productos.
Planeamineto operacional. Uso efectivo y eficiente de las instalaciones
existentes y de los recursos para ejecutar las
operaciones con restricciones en el
presupuesto
Sistema de informacin para control operacional
El control operacional es el proceso por medio del cual se asegura que las
actividades operacionales se llevan a cabo en forma efectiva y eficiente. El
control operacional hace uso de procedimientos y reglas de decisiones
preestablecidos. Un gran porcentaje de las decisiones son programables y los
procedimeintos a seguir son generalmente muy estables.
Sistema de informacin para control administrativo.
la informacin para el control administrativo es necesaria a los directivos
de los departamentos, los centros de utilidad, etc, para medir rendimiento,
decidir si se abre las operaciones de control, formular las nuevas reglas de
decisin que van a ser aplicadas por parte del personal de operaciones y,
adems la asignacin de recursos.
Sistema de informacin para la planeacin estratgica.
El propsito es desarrollar estrategias para la organizacin est en
capacidad de lograr sus objetivo, por lo regular el horizonte de tiempo para la
planeacin estratgica tiende a ser grande, de tal manera que se puedan
lograr los cambios fundamentales en la oraganizacin.
Estructura de un sistema de informacin gerencial
basado el las funciones organizacionales
Un sistema de informacin gerencial es esencialmente una
federacin de sistemas de informacin que esta diseado para
apoyar los subsistemas funcionales de la organizacin. Dentro
de cada subsistema funcional, habr aplicaciones apara el
procesamiento de transacciones, control operacional, control
gerencial y para la planeacin estratgica.
Subsistemas de ventas y de mercadeo
Subsistemas de produccin
Subsistemas de logstica
Subsistemas de personal
Subsistemas financiero y contable
Subsistemas de procesamiento de informacin
Subsistemas de alta gerencia
Subsistemas de ventas y de mercadeo
Subsistemas de produccin
Subsistemas de logstica
La funcin de ventas y de mercadeo generalmente incluye todas las
actividades relacionadas con la promocin y venta de productos o
servicios
Las responsabilidades de la funcin de produccin o de manufactura
abarca la ingeniera del producto, la planeacin de las instalaciones
de produccin, su programacin y operacin, el entrenamiento y el
empleo del personal de produccin, y la inspeccin y el control de
calidad.
La funcin de logstica abarca actividades tales como compras,
recibo, control de inventarios y distribucin.
Subsistemas de personal
El subsistema de personal incluye la contratacin, el entrenamiento,
la historia, los pagos y la cancelacin de personal.
Subsistemas financiero y contable
Subsistemas de procesamiento de informacin
Subsistemas de alta gerencia
La funcin del procesamiento de informacin es responsable de
asegurar que a las otras funciones les sena proporcionados los
servicios y recursos de procesamiento de informacin.
Las finanzas y la contabilidad son funciones algo separadas pero
suficientemente relacionadas para ser descritas conjuntamente.
La funcin de alta gerencia opera separadamente de las reas
funcionales, pero tambin abarca las funciones de los
vicepresidentes que se mueven del espacio de alta gerencia tales
como comits gerenciales.
Sntesis de la estructura de un sistemas de
informacin gerencial
La estructura de un SIG se ha descrito en trminos de soporte a la
toma de decisiones, a las actividades administrativas, y a las
funciones organizacionales. Estos tres enfoques se sintetizaran
dentro de una estructura del sistema de informacin gerencial.
Estructura conceptual
La estructura conceptual de un sistema de informacin gerencial se
define como una federacin de subsistemas funcionales, cada uno
de los cuales se divide a la vez en cuatro componentes principales
del procesamiento de informacin:
Procesamiento de transacciones.
Sistema de informacin de soporte para el control operacional.
Sistema de soporte de informacin para el control administrativo.
Sistema de informacin de soporte para la planeacin estratgica.


Estructura fsica
La estructura fsica de un SIG podra ser idntica a la estructura
conceptual si todas las aplicaciones estuvieran constituidas por
programas completamente separados y utilizados solamente para
una funcin, pero este caso no es frecuente. Se pueden llevar a
acabo economas de escala en forma substancial en la siguiente
forma:
Con el procesamiento integrado
Con el uso de mdulos comunes

Funciones de la organizacin de la tecnologa de la
informacin: funciones y operaciones en una
organizacin de T.I., manejo de operaciones.
Un sistema de computacin
Hardware de computador
Esta seccin es opcional y su utilizacin depende de los
conocimientos previos. Esta unidad es un breve estudio
de tres de los elementos principales de la tecnologa de
sistemas de informacin hardware, software
comunicaciones.
El equipo de Hardware bsico en un sistema de
computacin soporta las siguientes funciones: Entrada al
computador, salida desde el computador,
almacenamiento secundario, CPU, Comunicacin de
datos, preparacin de datos.
Software de computador
El conjunto de instrucciones de programas de computador que
dirige la operacin del hardware son llamadas software. Un
conjunto de instrucciones para una tarea especifica se llama
rutina, un conjunto de tareas relacionadas es un programa. Las
instrucciones de software se llaman tambin cdigo.
Software del sistema.
Software de aplicacin.
Son el sistema operativo que dirige y asiste la
ejecucin de programas de aplicacin, programas que
realizan tareas corrientes como clasificacin,
compiladores que traducen programas codificados y
sistemas de manejo de base de datos.
Se compone de un conjunto de programas y
procedimientos manuales relacionados para realizar un
procesamiento de informacin.
CONCEPTO

TIPOS DE CHIP DE MEMORIA

CHIPS DE ROM
CHIPS DE RAM ( VOLATIL )
EL MICROPROCESADOR USA ARQUITECTURA DE BARAJE
EL MICROPROPROGRAMA ES LLAMADO TAMBIEN FIRMWARE

PARA DISTINGUIRLO DEL HARDWARE Y DEL SOFTWARE
-LENGUAJE ENSAMBLADOR

-LENGUAJES ORIENTADOS AL PROCEDIMIENTO

-LENGUAJE DE CONSULTA DE BASE DE DATOS

-GENERADORES DE INFORMES

-GENERADORES DE PROGRAMAS

-PAQUETES ESTADISTICOS

-LENGUAJES DE MODELAMIENTO
-USO DE SISTEMA POR LOTES

-USO DE SISTEMAS EN LINEA

-USO DE MICROCOMPUTADORAS
CONEXIN FISICA A LAS
LINEAS
LINEAS DE MICROONDAS
POR ENTORCHADO DE ALAMBRES
CABLES COAXIALES
LINEAS DE FIBRAS OPTICAS
MICROONDAS POR LINEAS DE VISTA
SATELITE
RADIO
-SISTEMAS DE COMPUTACION SEPARADO EN CADA LOCALIDAD

-COMPUTADORA CENTRAL