ADMINISTRACIN GENERAL

Elaborado por:
Lic. Rubn Ortiz de oru Segura
1 Presentacin entre alumnos precisar(la carrera que
estudian, nombre completo y lo que esperan del
curso) y con el docente.
2 Metodologa de aprendizaje: Trabajo grupal.
Trabajo casustico.
Lecturas de los temas a tratar
El uso de videos.
Participacin constante de estudiantes.
3 Evaluacin:
3.1 Tarea Acadmica: Exmenes, Trabajos prcticos y
casos, Resmenes de los temas tratados, aplicacin a la
carrera.
3.2 Control de Lectura: Presentacin de resmenes,
resumen de los videos.
3.3 Participacin en preguntas y ampliacin de temas el
alumno gana un punto a favor.
4 Examen de Entrada.
5 Introduccin del curso con el uso de los silabus.
INTRODUCCIN Y PAUTAS DE
DESARROLLO DEL CURSO.
PRIMERA Y SEGUNDA SEMANA

Trabajan en empresas grandes y pequeas, edades de 18 a 80 aos,
en distintos tipos de empresas, en distintos pases del mundo, en
diferentes niveles estructurales, pueden ser hombres como
mujeres. Gallup encontr que la variable ms importantes para los
empleados no es el salario, sino es la calidad de relacin con sus
jefes.
Watson Wyatt en la forma que dirige a su personal la empresa incide
en el rendimiento del trabajador. Los gerentes son importantes para
lograr ese rendimiento.
Los gerentes estn investidos por distintas habilidades en el trabajo,
con lo que no se puede distinguir con facilidad a un gerentes frente
al empleado.
Definicin del gerentes.- Un gerente es alguien que coordina,
supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organizacin, adems es ayudar a otros a realizar
bien su trabajo, coordinan las actividades de un equipo de personas
y puede ampliar sus funciones a otras actividades en el que se
necesitan

QUIENES SON LOS GERENTES?
FORMAS DE CLASIFICAR A LOS
GERENTES
Gerentes de primera lnea.- Dirigen el trabajo del personal que por
lo general est involucrado con la produccin y servicio da los clientes
de la empresa, llamado tambin Supervisores, gerentes de turno,
gerentes de distrito, gerentes de oficina, etc.
Gerentes del nivel medio.-Se encuentran entre el nivel ms bajo y
el ms alto de la organizacin, dirigen el trabajo de los gerentes de
primera lnea, llamados tambin: gerentes regional, lder de proyecto,
gerente de tienda o gerente de divisin.
Gerentes de nivel alto.- Son responsables de tomar decisiones,
establecen los planes y objetivos de la empresa; se conocen tambin
como: Vicepresidente Ejecutivo, Director Administrativo, Director de
Operaciones

FUNCIONES Y ROLES DE LOS
GERENTES
FUNCIONES: Planear, organizar, dirigir y controlar
DEFINICIN DE LA
ADMINISTRACIN
Definicin.-Es el proceso que se lleva a cabo para combinar los recursos
materiales con los conocimientos y habilidades de los integrantes de la
organizacin a fin de alcanzar los objetivos que dan sentido de existencia a la
misma.
Por consiguiente la administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos.
Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a travs de la
gerencia. (Henri Fayol).
Elementos del concepto de administracin: Objetivos, Eficacia, Eficiencia,
productividad, grupo social coordinacin.
Importancia de la administracin:
a) Se aplica en toda empres
b) El xito de la organizacin depende de una buena Adm.
c) Buena Adm. Eleva la productividad
d) Eficiente tcnica administrativa orienta el desarrollo.
e) En organismos grandes es esencial la Adm. Y en pequeas es la nica forma
de competir aplicando la Adm.







QU ES LA ADMINISTRACIN?
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las
actividades de otros, de tal forma que se lleven en forma eficiente y
eficaz.
Eficiencia.- Se refiere a obtener los resultados a partir de la cantidad
de recursos. Los gerentes se encargan de utilizar eficientemente los
recursos; a estos se conoce como Hacer bien o correctas las cosas.
Eficacia.- Realizar actividades tales que se logren los objetivos
organizacionales.
Qu hacen los Gerentes?. Describir lo que hacen los gerentes no
es fcil, as como no hay dos organizaciones iguales. A pesar de esto
investigadores de administracin han desarrollado tres enfoques para
describir lo que hacen los gerentes:
Funciones.
Roles.
Habilidades.
Trabajo Grupal.-Organizar grupos de negocio. Definir la lnea de
negocio, razn social, Nominar los gerentes de nivel alto, medio y de
primera lnea


ORGANIZACIONES
RECURSOS OBJETIVOS

TRANSFORMACIN
O
MATERIALES de servicios
HUMANOS DIVISIN DE TRABAJO SERVICIO
PROCESO DE T
FINANCIEROS
ESPACIO
INFORMACIN


FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN
1 Funciones:
a) Planificacin.
b) Organizacin.
c) Direccin.
d) Control .

Roles Roles Roles
Interpersonales Informativos Decisorios
Manejador de problemas
Representante Monitor Emprendedor
Lder Difusor
Enlace Portavoz Asignador de recursos
Negociador

Trabajo grupal.-Se debe formar grupos de empresa en nmero no menor de 10
miembros. Definir la lnea de negocio , razn Social y tipo de organizacin
.Aplicar las funciones y describir los roles gerenciales de su empresa



IMPORTANCIA SOCIAL
Las organizaciones cumplen:
Existen con autorizacin de la sociedad.
Utilizan sus recursos.
Afectan su calidad de vida
La organizacin brinda el xito a cualquier organismo social, ya que estos
dependen directamente de sta, porque necesitan administrar
debidamente sus recursos.. Una adecuada administracin hace que
mejore el nivel de productividad. Es importante porque:
a) La administracin se mantiene frente a las condiciones cambiantes del
medio, ante esta situacin proporciona previsin y creatividad.
b) Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento continuo.
c) La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta el desarrollo de
todo organismo social.
d) Utilizacin eficiente de los recursos de un organismo para generar
valor, tener calidad y competitividad con responsabilidad social y
cumplir con su misin y objetivos.

HABILIDADES GERENCIALES
CONCEPTUAL
HUMANAS
TCNICAS
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Conceptuales
HABILIDADES ESPECFICAS
a) Controlar el entorno de la organizacin.
b) Organizar y coordinar
c) Manejar informacin
d) Propiciar el crecimiento y el desarrollo
e) Motivar a los empleados y manejar conflictos.
f) Resolver problemas estratgicos.
QUE ES LA ORGANIZACIN?
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito es
pecfico. Son de distinto tipos: estatal. Privado, pequea grande
industrial, comercial, financiera, religiosa, poltica, deportes, etc.
Sus caractersticas:
a) Tiene propsitos u objetivo.
b) Cuenta con personas para alcanzar metas.
c) Crea una estructura deliberada, dentro del sus miembros realizan su
trabajo
RESUMEN DE LOS TEMAS
TRATADOS
1 Las funciones o Proceso Administrativo son:
Planeacin, organizacin, direccin y control
2 Los 10 roles de Mintzberg estn agrupados en torno a:
Relaci0ones interpersonales, transferencia de informacin y la toma de
decisiones.
3 Las habilidades generales de los gerentes son:
Habilidades tcnicas, habilidades humanas y habilidades conceptuales.
4 Las habilidades especficas son:
Controlar el entorno de la organizacin y sus recursos, organizar y
coordinar, manejar informacin, propiciar el crecimiento y el desarrollo,
motivar a los empleados y manejar conflictos.
5 Porqu estudiar administracin.- La administracin es necesaria en
todo tipo de organizacin, en todo los niveles, en toda las reas de
trabajo: A esto se le conoce como la universalidad de la administracin
Trabajo en grupo empresarial.-Nominar los gerentes( G. General,
gerentes de las reas) e identificar las habilidades :tcnicas, humanas
y conceptuales de los gerentes de su empresa
POQUE ESTUDIAR
ADMINISTRACIN?

Organizacin de
cualquier tamao
Grandes-chicos
Toda las reas
funcionales de la
organizacin
La administracin
es necesaria en:
Todo tipo de
organizacin:
lucrativas y no
lucrativas
Todo los niveles
de la
organizacin:
inferiores y
superiores
PLANEACIN ADMINISTRATIVA?
TERCERA Y CUARTA SEMANA















Elaborado por : Lic. Rubn Ortiz de Oru Segura
PLANEACIN
Definicin.- Es la herramienta para administrar las relaciones con el
futuro; es una aplicacin especfica del proceso de tomar decisiones o
que se pondrn en prctica en l . Este proceso consiste en:
Definir objetivos o resultados a alcanzar al igual que los medios para
realizarlos.
Imaginar una situacin futura y trabajar para construirla.
Componentes .- Se consideran:
Previsiones, Objetivos (Filosofa de la empresa, sondeo de mercado)
Metas, Estrategias, Recursos, Actividades( tareas, responsables, y
cronograma) y Evaluacin
Actitudes con respecto a la planificacin:
a) Actitud proactiva.
b) Actitud reactiva
c) Equilibrio de fuerzas


TIPO DE PLANES
1.Planes temporales
2 Planes permanentes:
2.1 Polticas
2.2 Procedimientos
3 Tcnicas para estudiar el futuro:
3.1 Como lidiar con la incertidumbre
3.2 Anlisis de series temporales.
RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS:
1 Definicin.-Es la herramienta para suministrar las relaciones con el futuro; es
una aplicacin especfica del proceso de tomar decisiones.
2 Actitudes con respecto a la planeacin:
Actitud proactiva.
Actitud reactiva.
Equilibrio de fuerzas
3 Componentes de un Plan: Objetivos, medios de realizacin y medios de
control.
4 Tipos de Planes: Planes temporales, planes permanentes: polticas,
procedimientos.
5 Tcnicas para estudiar el futuro: Como lidiar con la incertidumbre, anlisis de
series temporales

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Decisiones en niveles gerenciales:
1 Nivel alto
2 Nivel medio
3 Primera Lnea
Etapas del proceso de la toma de decisiones:
1 Identificacin de un problema
2 Identificacin de los criterios de decisin
3 Ponderacin de criterios.
4 Desarrollo de las alternativas.
5 Anlisis de las alternativas
6 Seleccin de una alternativa
7 Implementacin de una alternativa. Toma de decisin
8 Evaluacin de la efectividad de la decisin.
Como toman decisiones los gerentes?:
1 Racionalidad.
2 Racionalidad limitada.
3 El papel de la intuicin EMPRESARIAL.-Un problema resolver. Utilice 8 Et
RESUMEN DEL TEMA
TRATADO
1 La planeacin es tan antigua e importante para toda actividad humana y empresarial
2 El proceso de la toma de decisiones son:
a) Identificacin de un problema.
b) Identificacin de los criterios de decisiones
c) Ponderacin de criterios.
d) Desarrollo de las alternativas
e) Anlisis de las alternativas
f) Seleccin de una alternativa.
g) Implementacin de la alternativa.
h)Evaluacin de la efectividad de la decisin .
3 Cmo toman decisiones de los gerentes?:
a) Toman en la formulacin de planes y organizacin de los medios necesarios y
en la ejecucin liderada bajo control de las actividades.
b) Toman decisiones con racionalidad.
c) Las decisiones con racionalidad debe ser limitada en su capacidad.
d) Las decisiones tomadas estn basadas por: experiencia, por impresiones, por
procesamiento mental subconsciente, decisiones basadas en valores y decisiones
congnocitivas.

TIPO DE DECISIONES
a) Problemas estructuradas y decisiones programas
b) Problemas no estructuradas y decisiones no programadas.
Condiciones para la toma de decisiones.- Se presentan tres condiciones
distintas:
a) Certidumbre.
b) Riesgo.
c) Incertidumbre.
El qu y el porqu de la planeacin:
a) Qu es la planeacin?
b) Porqu los gerentes planean?.
c) Planeacin y desempeo.
Objetivos y planes:
a) Tipo de objetivos.-
b) Tipo de planes.
Trabajo Empresarial.-Describan las decisiones programadas y no programadas

RESUMEN DE TIPO DE
DECISIONES
1 Las decisiones programas son de rutina, basado en problemas sencillos fcil de
resolverlos
2 Problemas no estructuradas y decisiones no programadas son las que ofrecen dificultades
y riesgos en la toma de decisiones
3 Condiciones para la toma de decisiones. Son las que se presentan en 3 formas:
a) Certidumbre
b) Riesgo.
c) Incertidumbre.
4 El qu y el porqu de la planeacin.- Se planea para no improvisar las actividades o el
trabajo a saber que el plan conduce formular objetivos, estrategias y planes
a) Porqu los gerentes planean?.Porque direcciona a los gerentes, y los empleados saben
lo que hacen, reduce la incertidumbre, minimiza el desperdicio y la redundancia
b) Planeacin y desempeo.- Posibilita las actividades gua en la ejecucin tanto para el
gerente como para los trabajadores.
5 Objetivos y planes.-Los objetivos generalmente son estratgicos y financieros, objetivos
establecidos y reales


TIPO DE PLANES
1 Planes temporales
2 Planes permanentes:
2.1 Polticas
2.2 Procedimientos
PLANES ESTRATGICOS
1 Definicin.- Es un proceso e instrumento, el primero constituye un conjunto de Acciones que
comprometen al personal de la empresa, en cuanto al instrumento orienta a la gestin
organizacional con el objeto de realizar la visin de la empresa.
2 Estrategia empresarial
3 Proceso de planeacin estratgica:
3.1 Anlisis de la situacin estratgica Dnde estamos?
3.2 Anlisis del ambiente Cules son las amenazas y oportunidades del Ambiente
3.3 Anlisis interno Cules son las fortalezas y debilidades de los sistemas interno de la Org.
3.4 Elaboracin del plan estratgico de la Organizacin Hacia donde debemos ir? Qu debemos hacer para
llegar hasta all?
3.5 Anlisis de la situacin estratgica: misin, anlisis de desempeo





PROCESOS DE PLANEACIN
ESTRATGICA
1 Anlisis de la situacin estratgica: misin, anlisis de desempeo
2 1 Misin o negocio
3 2 Anlisis del desempeo.
3.3 Anlisis del ambiente
a) Cambios tecnolgicos.
b) Accin y control de gobierno
c) Situacin Econmica.
d) Sociedad.
2 Anlisis Interno:
2.1 Anlisis de las reas Funcionales.
2.2 Benchmarkeing







TIPO DE PLANES
1 Planes operativos.-
2 Planes estratgicos









MTODOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS:
1 Tradicional de Objetivos
2 Administracin por Objetivos
ELEMENTOS DE APO:
a) Especificidad de objetivos, b) Toma de decisiones por participacin; c) Un periodo
de tiempo explcito y d) Retroalimentacin sobre el desempeo
ALCANCE MARCO DE
TIEMPO
ESPECIFICIDAD FRECUENCIA DE
USO
ESTRATGICO LARGO PLAZO DIRECCIONAL USO NICO
OPERACIONAL CORTO PLAZO CONCRETO PERMANENTE
PROCESO DE PLANEACIN
ESTRATGICA
Anlisis del
ambiente Ext

Anlisis de la Definicin de Estrategias Ejecucin
Situacin objetivos y funcionales y y
Estratgica estrategias operativos Evaluacin
Actividades
Anlisis de for Recursos
talezas y debi
lidades

ANALISIS DEL AMBIENTE , ANALISIS
INTERNO Y EXTERNO
Las amenazas y oportunidades del ambiente deben ser objeto de constante
preocupacin de la organizacin: cuanto ms complejo sea el ambiente o ms
rpido su cambio, ms atenta debe estar. Hay diversas forma de dividir el ambiente
en componentes para facilitar su anlisis, los que deben considerarse:
Ramo de negocio
Cambios tecnolgicos
Accin y control del Gobierno
Situacin econmica, y
Sociedad.
Anlisis Interno
La identificacin de fortalezas y debilidades dentro de la organizacin es otra base
del proceso de planeacin de la estrategia. Una de las forma es la evaluacin del
desempeo, la que debe complementarse con el anlisis de las reas funcionales
de la empresa y los proyectos de benchmarking.
Las reas funcionales son: administracin de Operaciones, Administracin del
Marketing, administracin Financiera y administracin de Gestin Humana.
Anlisis de las reas funcionales

























DIFERENCIAS CON EL PLAN
TCTICO Y OPERATIVO

PLAN ESTTRATGICO PLAN TCTICO Y OPERATIVO
Por el tiempo: 5 o ms aos Cada ao ES ANUAL
Por su amplitud: El interno y
externa de la empresa
Es Base: para todo los planes
Es interna de la empresa.
El nivel tctico es base para el
plan operativo.
Por su contenido: El plan
comprende interna de la empresa
y su entorno exterior
Es por rea funcional de la
empresa.
En la unidades orgnicas que
conforma cada rea funcional
ELABORACIN DEL PLAN ESTRATEGICO
1 Definicin de la misin o negocio:
Crisis de petrleo en la dcada de 1370
2 Definicin de objetivos estratgicos.
3 Ventajas competitivas:
Calidad del proyecto y conformidad del producto y servicios.
Eficiencia y bajo costo de las operaciones y de los recursos.
Liderazgo en la innovacin.
Relaciones personales con consumidores.
Propiedad o control de materias primas de alto costo o escasas.
Disponibilidad de capital.
Control del mercado.
Aceptacin por parte del consumidor de la marca de la empresa.
Conveniencia y disponibilidad del producto(eficacia en el sistema de distribucin)
Precio bajo.
Precio alto y estatus.
4 Estrategias
Estrategias de crecimiento segn Ansoff.: Penetracin en el mercado, Desarrollo
de mercado, Desarrollo de producto.
5 Estrategias competitivas segn Porter: Diferenciacin, liderazgo de costos y
enfoque


CONTINUACIN DE TEMAS
ESTRATEGICOS.
Otras estrategias genricas:
Innovacin
Estrategias de oportunidad.
Estrategias de estabilidad.
Estrategias de reduccin de gastos.
Reaccin.
Cooperacin.
Resumen de los temas tratados:
Definicin de la misin o negocio
Definicin de objetivos estratgicos.
Ventajas competitivas.
Estrategias de crecimiento segn Ansoff.
Estrategias de competitividad segn Porter
Otras estrategias genricas: Innovacin, estrategias de oportunidad, estrategias
de estabilidad, estrategias de reduccin de gastos, reaccin, cooperacin.
PROCEDIMINETOS PARA LA
CONSTITUCIN DE LA IDEA DE
NEGOCIO Y PLANES

1 Formar grupo mnimo de 10 miembros cada grupo y nominar un Coordinador inicial de
trabajo.
2 Decidir la lnea de negocio.
3 Acordar la Razn Social de la empresa.
4 Nombrar el Directorio, compuesto por un Presidente, y dos Directores.
5 Nombrar un Gerente General
6 Levantar el Acta de constitucin de la empresa.
7 Elaborar el Directorio de los accionistas.
8 Entregar todo el trabajo realizado al docente, previa copia que deben contar el grupo
PARA ELABORAR EL PLAN OPERATIVO DEL NEGOCIO.
1 Utilizar el formato proporcionado.
2 Captar bien el contenido previa explicacin del docente.
3 Adecuar el formato a la empresa propia.
4 Presentar la prxima clase el plan desarrollado.
NOTA.- Elaborar la hoja de entrevista para el sondeo del mercado, antes de preparar el
plan operativo
OBJETIVOS Y PLANES


1 Tipo de Objetivos:
1.1 Objetivos estratgicos.
1.2 Objetivos financieros.
2 Tipo de Planes:
2.1 Alcance: Estratgicos y operacional.
2.2 Tiempo: Largo plazo y cortp plazo.
2.3 Especificidad: Direccional y concreto.
2.4 Frecuencia de uso: Uso nico y permanente.
3 Mtodos para establecer objetivos:
3.1 Establecimiento tradicional:
a) Objetivos de alta gerencia.
b) Objetivos de gerentes de divisin.
c) Objetivos de gerentes de departamentos.
d) Objetivos de los empleados.
3.2 Administracin por objetivos ( APO)

PASOS PARA ESTABLECER LA APO
1 PASOS DE LA APO:
a) Se formulan objetivos generales y estratgicos de la organizacin.
b) Los objetivos principales se asignan a la unidades divisionales y Departamentale
c) Los gerentes de unidades establecen objetivos especficos para sus unidades en colaboracin con
sus propios gerentes.
d) Los objetivos especficos son establecidos en colaboracin con todo sus miembros del
departamento.
e) Los gerentes y empleados especifican y acuerdan planes de accin que definen como se lograran
los objetivos .
f) Se implementan los planes de accin.
g) El progreso hacia los objetivos se revisa peridicamente y se da retroalimentacin
h) Se refuerza el logro exitoso de los objetivos mediante recompensas basadas en el desempeo.
2 PASOS PARA ESTABLECER OBETIVOS:
a) Revisar la misin de la organizacin.
b) Evaluar los recursos disponibles.
c) Determinar los objetivos individualmente o con informacin de otros.
d) Escribir objetivos y comunicarlos a todos los que deben saberlo.
e) Revisar los resultados si los objetivos se estn cumpliendo.

DESARROLLO DE PLANES
1 FACTORES DE CONTINGENCIA EN LA PLANEACIN:
a) Nivel organizacional.- Muestra la relacin entre el nivel de un gerente y el tipo de
planeacin realizada
b) Grado de incertidumbre ambiental.- Cuando la incertidumbre es alta los planes
deben ser especficos pero flexibles.
c) Duracin de compromisos futuros.- Est relacionado con el marco del tiempo de
los planes.
2 RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS:
a) Los planes son de dos tipos: planes estratgicos y operacionales.
b) Hay dos mtodos para establecer objetivos: Tradicional de objetivos y
Administracin por objetivos. Este ltimo cuenta con pasos para establecer
objetivos.
c) El desarrollo de los planes est influenciados por tres factores de contingencia:
1 Nivel organizacional.
2 Grado de incertidumbre ambiental.
3 Duracin de compromisos futuros.

MTODOS DE PLANEACIN
1 Mtodo tradicional
2 Diseo segn las necesidades particulares de cada nivel.
a) Plantea una planeacin gerencial exhaustiva
b) Sistemtica y coordinada
c) Con demasiada frecuencia se centra en desarrollar el plan y d)Una gruesa carpeta llena de
informacin intil
Temas contemporneos de planeacin
a) La planeacin puede generar rigidez
b) No es posible desarrollar planes para un entorno dinmico.
c) Los planes formales no pueden sustituir la intuicin y la creatividad.
d) La planeacin enfoca la atencin de los gerentes en la competencia actual y no en la
supervivencia a futuro.
e) La planeacin formal refuerza el xito lo que puede llevar al fracaso.
f) Solo planear no es suficiente.




RESUMEN DE LOS TEMAS
TRATADOS.
1 Los mtodos de planeacin son:
a) El mtodo tradicional
b) El mtodo se planean de acuerdo a las necesidades de cada nivel
2 Los temas contemporneos de la planeacin
consideran algunos crticos las suposiciones bsicas siguientes:
a) La planeacin puede generar rigidez
b) No es posible desarrollar planes para un entorno dinmico.
c) Los planes formales no pueden sustituir la intuicin y la creatividad.
d) La planeacin enfoca la atencin de los gerentes en la competencia actual y no
en la supervivencia a futuro.
e) La planeacin formal refuerza el xito lo que puede llevar al fracaso.
f) Solo planear no es suficiente.




CAPACIDAD EMPRESARIAL
Definicin.-
Es el proceso de utilizar la iniciativa privada
para transformar el concepto de empresa en
una nueva compaa, o para ampliar y
diversificar un negocio o una empresa
existentes que tienen un elevado potencial de
crecimiento. Los empresarios buscan una
innovacin para aprovechar una oportunidad
y movilizar capital y aptitudes de gestin, y
asumen riesgos calculados al abrir mercados
para nuevos productos, procesos y servicios.
EMPRENDEDORES
Son capaces de alterar los recursos econmicos de un rea de baja
productividad, transformando en una zona de productividad y rentabilidad
elevada. Los emprendedores crean valor al explorar algunas formas de
variacin o novedades en reas como la tecnologa, los materiales y los
precios. innovan nuevos medios de produccin, nuevos productos, nuevas
formas de organizacin, para dichas innovaciones requiere tanta osada,
habilidad, decisin e innovacin continua.
Perfil del emprendedor:
a) Creatividad y capacidad de implantacin
b) Disposicin para asumir riesgos.
c) Perseverancia y optimismo.
d) Sentido de independencia.
CASO TRABAJO EN GRUPOS
Formar grupos de 5 miembros y desarrollar los
siguientes:
Los miembros son accionistas de una empresa
industrial de productos lcteos como gestores
promueven la creatividad en su personal.
Formular dos creatividades en la mejora de la
produccin de quesos y otra creatividad en la mejora
de relaciones del personal de ventas; que
presentaron uno de su trabajador.
Evaluar la creatividad presentados y aprobar para
innovar, considerando costos y el tiempo.
Presentar el trabajo ejecutado al profesor.
LA EMPRESA
Es una organizacin social que realiza un conjunto de actividades y utiliza
una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnolgicos y
personal) para lograr determinados objetivos para atender las
necesidades de personas o mercados y con ello obtener la utilidad.
Partes interesadas:
Dentro de la empresa.- La utilidad
Fuera de la empresa.- Compromiso con el cliente
Ideas de negocio:
Nuevo negocio con base en un nuevo concepto.
Nuevo negocio con base en el concepto existente
Necesidades de los consumidores.
Perfeccionamiento del negocio
Exploracin de pasatiempos.
Derivacin de la ocupacin
Observacin de las tendencias
Evaluacin de las ideas de producto: Viabilidad de mercado, competencia,
viabilidad de produccin, control gubernamental, inversin inicial y rendimiento
PROCEDIMIENTOS INICIALES
DE CONTITUCIN DE EMPRESA
1 Agrupacin voluntaria de los posibles accionista Mnimo
10 miembros.
2 Nominacin de un miembro para la direccin de trabajo
apoyado por un asistente.
3 Acordar la lnea de negocio a la que van a dedicarse la
empresa.
4 Levantar el directorio de los accionista de la empresa.
5 Discutir y aprobar la razn social de la empresa.
6 Nombrar el Directorio de la empresa.
7 Proponer a dos miembros para que el Directorio nombre
al Gerente General.
8 Acordar el tipo de organizacin a ceirse segn la Ley
general de Sociedades
8 Levantar el Acta de Constitucin de la empresa segn
formato proporcionado
9 Establecer clusulas del Pacto Social.

CONSTITUCIN DE EMPRESAS EN EL
PER
La Ley General de Sociedades segn la formacin o modificacin de una
Empresa; y al ser Sociedad Annima una forma societaria, est contenida
dentro de este cuerpo Jurdico donde se le reconoce como una asociacin
voluntaria de personas, que acuerdan aportar bienes con la finalidad de
realizar una actividad econmica, esta sociedad se caracteriza adems por
la responsabilidad limitada de los socios por los aportes que cada uno
Haya aportado, adems por la existencia de las acciones como ttulos y
valores que representan alcuotas del capital social y finalmente se
caracteriza tambin por el hecho que la direccin de la sociedad se basa
en el capital y no en las personas. Una vez constituida la empresa se debe
de cumplir con requisitos adicionales que son de carcter administrativo,
con los cuales se va permitir el funcionamiento de la empresa.
SOCIEDAD ANNIMA
Es una de las formas societarias que confieren a sus socios la limitacin de
su responsabilidad hasta el lmite de su aporte. El capital social est
representado por acciones, teniendo los socios la calidad de accionistas
Las caractersticas principales de la Sociedad Annima son:
Denominacin
Capital
Accionistas
Constitucin: Simultanea o por oferta a terceros.
Costo de organizacin.
Duracin de la sociedad annima.
Aporte de los accionistas.
rganos de la sociedad: Junta general de accionistas, Directorio,
Gerencia

CONTINUACIN
Requisitos contables
Dividendos.
La sucursal
Formalidades Administrativas:
Registro nico del contribuyente ( RUC)
Licencia Municipal de funcionamiento: Provisional , indefinida.
Pasos de la constituir una empresa:
Registro pblicos
Identificacin de la Razn Social.
Elaboracin del Pacto Social.
Elevar a Escritura Pblica.
Inscripcin en el Registro Mercantil.
Inscripcin en el Registro nico del Contribuyente: R. Especial y R. General.
Obligacin de llevar Libros Contables.
Inscripcin de los empleados: ESALUD,
Requisitos para la autorizacin municipal de funcionamiento


ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA





Lic. Rubn Ortiz Segura
CONCEPTO Y COMPONENTES
Concepto.- Es el proceso administrativo que consiste en asignar
obligaciones y responsabilidades al personal de las distinta
Unidades Orgnicas de la empresa, as como la asignacin de
recursos necesarios para lograr los objetivos del plan
correspondiente.
Componentes: Actividades, Unidad Orgnica( personal), relaciones,
ambiente fsico, recursos y objetivos.
Divisin del trabajo.- Es el proceso por medio del cual una actividad se
divide en partes necesarias cada una de las cuales se atribuye a
una o ms personas; para ello se requiere:
a) Identificacin de las Unidades de trabajo.
b) Denominacin de las unidades de trabajo
PROCESO DE ORGANIZACIN

1 Divisin del trabajo
2 Identificacin de las Unidades de Trabajo
3 Denominacin de las Unidades de Trabajo
4 Definicin de responsabilidades:
Cargos.
Tareas especficas.
5 Definicin de Autoridad.
6 Estructura Organizacional y Organigrama.
Diseo de organigrama
Lnea y asesora..
7 Las 6 reas de una organizacin:
7.1 rea Operativas (ncleo de operaciones)
7.2 rea Directiva ( pice estratgico)
7.3 La lnea media.
7.4 rea Administrativa
7.5 rea Asesora ( Staff de Apoyo).
7.6 Ideologa: La cultura organizacional y el contexto





b) Denominacin de las unidades de trabajo
RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS
1 Proceso de la organizacin
1.1 Divisin del trabajo
1.2 Identificacin de las unidades de trabajo.
1.3 Denominacin de las unidades de trabajo
1.4 Definicin de responsabilidades.
1.5 Definicin de autoridad
1.6 Estructura organizacional
2 Diseo de organigrama
2.1 Divisin del trabajo y definicin de responsabilidades
2.2 Autoridad y jerarqua.
2.3 Comunicacin y coordinacin.
3 Lnea y Asesora
4 Las 6 reas de una organizacin: rea operativa, rea directiva,
lnea media, rea administrativa, rea asesora e ideologa









y planes, Distribucin fsica o arquitectura
LAS 6 AREAS DE UNA
ORGANIZACIN Y DISEO DE UNA
ESTRUCTURA ORGNICA
1 Las 6 reas de una organizacin:
1.1 rea operativa (ncleo de operaciones)
1.2 rea directiva (pice estratgico)
1.3 La lnea media.
1.4 rea administrativa.
1.5 rea de asesora ( staff de apoyo)
1.6 Ideologa:
1.6.1 Cultura organizacional.
1.6.2 El contexto.
2 Diseo de una estructura orgnica:
2.1 Organizacin funcional:
a) Aplicaciones del modelo funcional.
b) Caractersticas de la organizacin funcional
2.2 Estructura matricial, sus caractersticas:cuenta con dos jefes ,
pueden trabajar en diversos proyectos y coordinados en diferentes
momentos por distintos gerentes, compromete los principios clsicos
de la unidad de mando















y planes, Distribucin fsica o arquitectura
LAS 5 DIMENSIONES DE MINTZBERG
DE LA ESTRUCTURA ORGNICA





























y planes, Distribucin fsica o arquitectura
RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS
1 Las 6 reas de una organizacin:
1.1 rea Operativa ( ncleo de operaciones)
1.2 rea Directiva (pice estratgico).
1.3 La lnea Media.
1.4 rea Administrativa
1.5 rea de Asesora ( Staff de Apoyo).
1.6 Ideologa: Cultura organizacional y El contexto.
2 Diseo de estructura orgnica:
2.1 Organizacin Funcional:
a) Aplicaciones del modelo funcional.
b) Caractersticas de la organizacin funcional.
2.2 Estructura matricial:
a) Sus caractersticas: cuenta con dos jefes , pueden trabajar en
diversos proyectos y coordinados en diferentes momentos por
distintos gerentes, compromete los principios clsicos de la unidad
de mando
ORGANIZACIN DE LA ACCIN
EMPRESARIAL Y DISEO
ORGANIZACIONAL
1 Organizacin formal e informal
2 Diseo organizacional:
2.1 Requisitos del diseo organizacional
a) Como estructura bsica.
b) Como mecanismo de operacin.
c) Como mecanismo de decisin
d) Como mecanismo de coordinacin entre las partes
2.2 Caractersticas del diseo organizacional:
a) Diferenciacin
b) Formalizacin
c) Centralizacin
d) Integracin: Jerarqua administrativa, departamentalizacin,
Comisiones y fuerzas de tareas, Reglas y procedimientos, Objetivos
y planes, Distribucin fsica o arquitectura
RESUMEN ORGANIZACIN DE LA
ACCIN EMPRESARIAL Y DISEO
ORGANIZACIONAL
1 En la sociedad existe organizaciones formales e informales
2 Dentro del diseo organizacional, los requisitos son:
a) Como estructura bsica.
b) Como mecanismo de operacin.
c) Como mecanismo de decisin
d) Como mecanismo de coordinacin entre las partes
3 Dentro de las caractersticas del diseo organizacional son:
a) Diferenciacin
b) Formalizacin
c) Centralizacin
d) Integracin: Los esquemas de integracin ms utilizados
son: Jerarqua administrativa, departamentalizacin, Comisiones y
fuerzas de tareas, Reglas y procedimientos, Objetivos y planes,
Distribucin fsica o arquitectura
CARACTERSTICAS DEL DISEO
ORGANIZACIONAL
1 Diferenciacin: Centralizacin:

CARACTERSTICAS DEL DISEO
ORGANIZACIONAL INTEGRACIN
4 Integracin:


TAMAO Y TIPOS TRADICIONALES
DE ORGANIZACIN
1 Tamao organizacional.- 4 Tipos: crecimiento, desarrollo,
supervivencia y declinacin
1.1 Amplitud de control.- Est influenciada por varios factores:
Tecnologa utilizada, interdependencia de los colaboradores,
semejanza de funciones de supervisin, competencia
(capacidades) de los colaboradores, utilizacin de asistentes
personales, supervisin delegada, estabilidad del ambiente.
2 Tipos tradicionales de la organizacin:
2.1 Organizacin lineal: Caractersticas, ventajas y desventajas
2.2 Organizacin funcional: Caractersticas, ventajas y desventajas
2.3 Organizacin lnea Staff: Caractersticas, funciones ventajas y
desventajas
RESUMEN DE TAMAO Y TIPOS
TRADICIONALES DE ORGANIZACIN
Amplitud de control:
Pequea Grande:

Pocos subordinados Muchos subordinados
Mando restringido Amplitud Mando amplio
Amplitud Adm. Estrecha de Amplitud Adm. amplia
Organizacin alta y Control Organizacin plana y
alargada baja

Tipos tradicionales de organizacin: Organizacin funcional:
Organizacin lineal:
Instrucciones y ejercitacin para
resolver el caso N6 planteado.
1 En un modelo de organigrama identificar las unidades
orgnicas de carcter dependiente o de gerencias.
2 Leer el contenido de caso y comparar con las unidades
orgnicas ejercitadas.
3 Elaborar en borrador el organigrama propuesto con lpiz y
verificar comparativamente entre los grupos de alumnos
que ejecutaron el organigrama.
4 Corregir los contenidos y concordar con el caso indicado y
concluido dar la conformidad.
5 Pasar en limpio identificando las caractersticas del diseo
organizacional.
6 De acuerdo al diseo identificar el tamao de la
organizacin.


MECANISMOS DE COORDINACIN EN EL
TRABAJO PARA LA SOLUCIN DEL CASO 7
1 Adaptacin Mutua.-La coordinacin del trabajo mediante la
simple comunicacin informal.
2 Supervisin Directa.-Una persona se responsabiliza del trabajo
de los dems. Esta persona, responsable del trabajo de los dems, les
dar instrucciones y controlar sus acciones.
3 Normalizacin.-La coordinacin se obtiene en la mesa de dibujo,
antes de que se realice el trabajo.
4 Normalizacin de los procesos de trabajo.-El trabajo est
especificado o programado: Manual de instrucciones, procedimientos,
etc.
5 Normalizacin de las habilidades.- Se entiende como
preparacin previa antes de iniciar el trabajo, lo que permite al
trabajador realizar con confianza y seguridad.


RESUMEN DE TAMAO Y TIPOS
TRADICIONALES DE ORGANIZACIN
1 En el tamao organizacional se presentan 4 Tipos:
crecimiento, desarrollo, supervivencia y declinacin
2 En la Amplitud de control est influenciada por varios
factores: Tecnologa utilizada, interdependencia de los
colaboradores, semejanza de funciones de supervisin,
competencia ( capacidades) de los colaboradores, utilizacin
de asistentes personales, supervisin delegada, estabilidad
del ambiente.
3 Los tipos tradicionales de la organizacin son:
2.1 Organizacin lineal
2.2 Organizacin funcional
2.3 Organizacin lnea Staff:
DEFINICIN Y COMPONENTES
Actividad
Unidad Orgnica
Relaciones
Recursos
Objetivos

Ambiente

DEFINICIN DE
RESPONSABILIDADES


Lnea de autoridad y responsabilidad

CARGO CARGO CARGO CARGO

Departamento
CARGO CARGO CARGO





ORGANIGRAMA
PROPUESTO


DIRECTORIO


pice estratgico














OPERACIONES
MARKETING



D Logstica D
Procesos D C.Calidad
D Ventas D. Prom.V.
D Publicidad



ORGANIGRA ESTRUCTURAL
PROPUESTO
Gcia Gral
Gcia Prod
Gcia Mark
Administ
MODELO DE ORGANIGRAMA
Gcia. Gral.

Admnist. A Tcnica
A. Legal
Tesria Contb. Pers.

G. Produccin. G. Marketing

D.Logstica D. Ventas
D. Procesos D. Publicid.
D. C. Calid. D. P.Vtas.
LAS SIS REAS DE LA
ORGANIZACIN
rea operativa.
rea Directiva (pice estratgico)
La lnea media
El rea administrativa
rea de asesora ( staff de apoyo)
Ideologa
























DISEO DE ESTRUCTURA
ORGNICA
Organizacin Funcional: aplicaciones y caractersticas
Organizacin Territorial: Aplicaciones y caractersticas
Organizacin por Producto: Aplicaciones y
caractersticas.
Organizacin por cliente: Aplicaciones y
caractersticas.
Organizacin por reas de conocimientos:
Aplicaciones y caractersticas.
Organizacin por Proyecto: Aplicaciones y
caractersticas
Estructura matricial

CONTENIDO DEL PLAN DE
NEGOCIO
a) Filosofa de la empresa
b) Descripcin de la idea de negocios
c) Evaluacin de mercados y competidores
d) Anlisis FODA
e) Definicin de objetivos
f) Comercializacin
g) Produccin
h) Gestin
i) Finanzas
j) Riesgos y Control
k) Resumen

CONTINUACIN
Antes de elaborar el Plan, el empresario
debe analizar y contestar las siguientes
preguntas estratgicas:
En qu negocio estoy?
Qu vendo?
A cul mercado vendo?
Cules son mis ventajas competitivas?
Cules son mis ventajas comparativas?
DIRECCIN ADMINISTRATIVA
Definicin.- Es el proceso administrativo que consiste en interpretar los
planes para otras personas y dar las instrucciones sobre como ponerlos
en prctica con el uso mnimo de recursos para obtener resultados
ptimos en bien de la empresa y del consumidor. Desde quien dirige
la empresa es la capacidad para conducir, mandar orientar las
personas y que implica tambin capacidad para ser reconocido
aceptado y obedecido en todo los actos.
Componentes: Motivacin del personal. Liderazgo, equipos de trabajo,
Comunicacin y decisiones.
Motivacin en el trabajo.-El desempeo en la realizacin de cualquier
tipo de tarea u objetivo, recibe la influencia de fuerzas llamadas
motivos, que son las que producen la motivacin en el trabajo; por
consiguiente es un estado psicolgico de disposicin, inters y voluntad
de realizar una tarea o meta.
MOTIVOS INTERNOS Y EXTERNOS
Motivos internos
Necesidad, aptitudes
Valores y otros
MOTIVACIN
Motivos Externos
Estmulo o incentivos N.Autorrealizacin
Del ambiente
N. De estima
a Necesidades Humanas: N. Sociales
b Jerarqua de necesidades
de Maslow N Seguridad
c Caractersticas Individual N. Bsicas
LIDERAZGO
Variables:
1 Lder.-Persona capaz de inspirar y guiar a individuos o grupos. Es
modelo para el grupo. Sus cualidades:
2 Tienen metas por realizar:
2.1 Rasgos de personalidad de los lderes: Determinacin, Iniciativa en
las relaciones personales, voluntad de liderar y autoconfianza.
2.2 Analiza las motivaciones de los lderes: Mc Clellan.
La persona busca satisfaccin por medio de la influencia del
comportamiento ajeno y La persona busca nfasis en el poder social y
busca satisfaccin de metas colectivas.
2.3 El liderazgo como una habilidad Henry Mintzberg, percibe a un lder
como un conjunto de habilidades principalmente COMUNICACIN

LIDERAZGO
Definicin.- Es el atributo de la persona y la capacidad para influir
en un grupo para alcanzar metas y un proceso social complejo
en el que interactan 4 variables: la motivacin, la tarea, el lder
y la situacin o contexto dentro del cual ocurre la relacin entre
el lder y los seguidores.
Variables:
a) Motivacin a los seguidores.
b) Tarea o misin
c) El lder.
d) Situacin.
Estilos de liderazgo: autocrtico, democrtico, paternalista,
participativo
RESUMEN DE LIDERAZGO
1 Liderazgo:
Una competencia que establece una relacin de influencia y atencin a las
expectativas del grupo.
2 Liderazgo como proceso social:
2.1 Motivacin a los seguidores.-Mantiene una relacin de influencia recproca.
Existe seguidores fieles y mercenarios
2.2 Tarea o Misin.-Vincula al lder y sus seguidores,. La misin debe estar de
acuerdo a las necesidades de los seguidores.
2.3 Lder.- Que inspirar y gua a individuos o grupos y sus cualidades del lder
2.4 Situacin o contexto.- Est representado por el medio organizacional y social
en el que ocurre el proceso de liderazgo.
3 Tipos de liderazgo:
3.1 Lder situacional.
3.2 Lder carismtico.
3.3 Lder transformacional.
LIDERAZGO COMO
PROCESO SOCIAL

Motivaciones
De los seguidores


Lder Proceso social Situaciones
de liderazgo



Tarea o misin
propuesta por el lder
TIPOS DE GRUPOS Y
EQUIPOS
Grupo.-Conjunto de dos o ms individuos en significativo contacto personal, sobre una
base prolongada.
Equipo.-son personas dotados de autoridad para establecer todas o alguna de sus
metas, tomar decisiones sobre la forma de alcanzarlos, emprender las tareas
necesarias para cumplirlas y asumir responsabilidades.
Tipos de grupos:
Grupos formales
Grupos informales. Clausura
Etapas en el desarrollo de una grupos: Desempeo
Desemp. normas
Tormentas
Formacin

DINMICA Y DESEMPEO DEL GRUPO: personas, proceso, resultados.
CARACTERSTICAS DEL GRUPO DE ALTO RENDIMIENTO: Objetivos claros,
cohesin, confianza, organizacin y comunicacin
DIFERENTES CONCEPTOS Y
PROCESO DE COMUNICACIN
1 Definicin.-Es el intercambio de informacin entre personas. Significa volver
comn un mensaje o una informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales
de la experiencia humana y la organizacin social" .
Comunicacin es la transferencia y la comprensin de significados".
2 Elementos de la comunicacin:
Emisor, receptor, mensaje, canal de comunicacin, ruido y retroalimentacin
3 Obstculos en la eficiencia de la Comunicacin.
Dificultades en el mensaje, en el emisor, receptor, Diferencias socioculturales,
lenguaje incorrecto, falta de atencin del receptor, canales de comunicacin.
4 Retroalimentacin:
5 Medios de comunicacin: Lenguaje oral , escrito, recursos visuales, Lenguaje
corporal
6 Formas de comunicacin:
Comunicacin hacia abajo.
Comunicacin hacia arriba.
Comunicacin lateral.

COMUNICACIN GERENCIAL
Proceso de comunicacin

MEDIOS DE COMUNICACIN
RESUMEN DEL PROCESO DE
COMUNICACIN
1 Definicin.- Comunicacin es la transferencia y la comprensin de
significados".
2 Elementos de la comunicacin:
Emisor, receptor, mensaje, canal de comunicacin, ruido y retroalimentacin
3 Obstculos en la eficiencia de la Comunicacin.
Dificultades en el mensaje, en el emisor, receptor, Diferencias socioculturales,
lenguaje incorrecto, falta de atencin del receptor, canales de comunicacin.
4 Retroalimentacin:
5 Medios de comunicacin: Lenguaje oral , escrito, recursos visuales, Lenguaje
corporal
6 Formas de comunicacin:
Comunicacin hacia abajo.
Comunicacin hacia arriba.
Comunicacin lateral.


Decisiones.-
Principales tipos de decisiones:
Decisiones programadas.
Decisiones no programadas.
Proceso de resolucin de problemas:
Identificacin del problema y oportunidad. Decisiones
Diagnstico.
Generacin de opciones. Opciones Evaluacin
Concepcin de opciones: proceso creativo
Diagnstico
Diagnstico: bsqueda de entendimiento
Problema Frustracin ansiedad duda curiosidad
PROCESO DE DECISIONES Y
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
GENERACIN DE OPCIONES
Lluvia de ideas.
Lluvia de ideas escritas.
Mtodo de delineamiento de problemas organizacionales.(MDPO)
Resumen de los temas tratados:
1 Decisiones.- Es la eleccin entre distintas opciones, se toman para
resolver problemas o aprovechar oportunidades.
2 Tipos de decisiones: Decisiones programadas y Decisiones no
programadas
3 Proceso de resolucin de problemas:
Fases para tomar decisiones:
a) Identificacin del Problema,
b) Diagnstico.
c) Generacin de opciones , decisiones y evaluacin.
4 Mtodo de delineamiento de problemas organizacionales.

DEFINICIN DE CONTROL Y
COMPONENTES
Definicin.-Es la fase del proceso administrativo que mide y evala el
desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. Es un
proceso regulador.
Elementos:
Relacin con lo planeado
Medicin
Detectar desviaciones, y
Establecer medidas correctivas Ud. est
Coordinacin Objetivo
Camino planeado aqu
X Ud. debera ir por aqu Ud. debera
estar aqu
Inicio de las actividades
PORQUE ES IMPRTANTE EL
CONTROL
Planeacin:
Objetivos, estrategias
y planes



Control Organizacin:
Estndares , medidas Estructura, Adminis
Comparacin acciones recursos humanos




Direccin:
Motivacin liderazgo
comunicacin comportamiento

COORDINACIN
1 Definicin
2 Funcin coordinadora
La coordinacin y el proceso administrativo:
a) C. y Planeacin
b) C. y Organizacin.
c) C. y Direccin.
d) C. y Control


PROCESO DE CONTROL


Medicin del Comparacin del desem
desempeo real peo real contra el
estndar
Metas y objetivos
organizacionales
divisionales, Deptos.
individuales



Toma de decisiones
administrativas
CONTROL PARA EL DESEMPEO
ORGANIZACIONAL
1 Desempeo organizacional
2 Medidas de desempeo organizacional:
a) Productividad organizacional
b) Efectividad organizacional.
c) Clasificacin de la industria y las compaas



TIPOS DE CONTROL
IMPUT PROCESO AUPUT



CONTROL CONTROL CONTROL POR
PROACTIVO CONCURRENTE Retroalimentacin
Anticipa corrigen los pro corrigen los proble
Problemas blemas en cuanto mas luego de
ocurren ocurrido



PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACION
PROCESO DE CONTROL
El proceso de control ofrece informacin y posibilita tomar decisiones de:
a) Cules objetivos debe alcanzar la empresa.
b) El desempeo de la organizacin en relacin al objetivo.
c) Riesgos y oportunidades en el trayecto.
d) Lo que debe hacerse para asegurar la realizacin de objetivos.
e) La necesidad de cambiar el objetivo.
El proceso de control est formado por otros procesos al de buscar
informacin sobre el desempeo, llamado monitoreo o seguimiento; al
De comparar o sacar conclusiones sobre el desempeo tambin se le
llama EVALUACIN.
Control por niveles jerrquicos:
a) Control estratgico
b) Control administrativo
c) Control operativo


RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS
1 Definicin.-Mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva
cuando se necesita, es un proceso esencialmente regulador.
2 Elementos:
a) Relacin con lo planeado.
b) Medicin.
c) Detectar desviaciones.
d) Establecer medidas correctivas
3 Proceso de control: Objetivos, el desempeo comparado con los
objetivos, riesgos y oportunidades en el trayecto, lo que debe hacerse
para realizacin de objetivos y la necesidad de cambiar objetivos.
Control por niveles jerrquicos:
a) Control estratgico
b) Control administrativo
c) Control operativo


CONTROL POR NIVELES
JERRQUICOS

Controles
Estratgicos

Control en
las reas
funcionales


Control
Operativo
Grado de realizacin de las misiones estratgicas y
objetivos.
Adecuacin de los planes estratgicos al ambiente
externo.
Desempeo global de la organizacin.
Competencia y otros factores externos.
Eficiencia de los recursos.
Cantidad y calidad de los productos y servicios.
ndices de desempeo de los recursos humanos
Eficiencia del esfuerzo promocional.
Desempeo de los proveedores.
Rendimiento de las actividades.
Consumo de recursos
COMPONENTES DE UN
SISTEMA DE CONTROL

Objetivos Proceso de
direccin


Actividades


Patrones Comparacin Resultados

Retroalimentacin
y accin correctiva
ADQUISISCIN DE LA
INFORMACIN
Qu informacin? -Comparacin y accin correctiva
Cmo adquirir informacin? -Reinicio del ciclo de planeacin
En qu momentos?: -Eficacia de los sistemas de Ctrol.
Control Control Control
previo del proceso posterior


ACTIVIDAD


Auditoria de sistemas Control estads Control tradiciona
de la calidad tico del proceso de la calidad
ADMINISTRACIN DE
GESTIN HUMANA






Presentado por : Lic. Rubn Ortiz segura
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS
1 Definicin.- La Administracin de Gestin Humana consiste
en la planeacin, organizacin, direccin, as como tambin control
de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del
personal, a la vez que la organizacin representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
2 Importancia:
a) Es fuente de ventaja competitiva.-Genera valor a la empresa
b) Logra un xito competitivo a travs de la gente.-Los gerentes
deben modificar su manera de pensar con respecto a sus empleados
c) El trato afecta en el desempeo del empleado.-Mejora las
prcticas laborales que genera un compromiso para mejorar el
conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados.

PROCESO TCNICO DE
GESTIN HUMANA
1 Planificacin de Recursos Humanos
2 Reclutamiento y Seleccin de Gestin Humana.
3 Induccin y socializacin de Gestin Humana.
4 Capacitacin de Gestin Humana.
5 Organizacin y estructura orgnica de Gestin Humana.
6 Anlisis y Evaluacin de Puestos.
7 Estructura y administracin de sueldos.
8 Evaluacin de Gestin Humana.
9 Higiene y Seguridad de Gestin Humana.
10 Auditoria de Gestin Humana.
VENTAJA COMPETITIVA
DE GESTIN HUMANA
PROCESO DE ADMINISTRACIN
DE PERSONAL EN LA EMPRESA
Planeacin
Reclutamiento y
seleccin
Capacitacin
Manejo y
desempeo
Orientacin o
Induccin
Compensacin y
beneficios-
Evaluacin Pers.
TCNICAS QUE SE UTILIZA PARA EL
PROCESO DE GESTIN DE
PERSONAL
1Tcnicas para Reclutamiento de personal:
a) Evaluacin de Curriculo Vitae
b) Entrevista preliminar.
2 Tcnica para la Seleccin de personal:
a) Formato de Solicitud
b) Pruebas escrita, y simulacin de desempeo.
c) Entrevistas
d) Verificacin de datos referenciales.
3 Tcnicas de orientacin :
a) Instrumentos de gestin empresarial.
b) Conocimiento del puesto, funciones y socializacin.
c) Conocimiento de servicios y asistencias al personal.
TCNICAS QUE SE UTILIZA PARA EL
PROCESO DE GESTIN DE
PERSONAL
4 Tcnicas de capacitacin del personal:
a) Necesidad de capacitacin
b) Programas de capacitacin: especfica y general y metodologa de aprendizaje.
c) Programa de seguimiento al capacitado.
5Tcnicas Tcnicas de evaluacin del personal:
a) Instrumento de evaluacin.
b) Programa del proceso cuantitativo.
c) Programa de estmulos
6 Tcnica de sueldos o remuneraciones:
a) Mtodo de puntuacin.
b) Escala y niveles salariales..
c) Determinacin de sueldos.
INSTRUCCIONES PARA LA APLICACIN
DE TCNICAS EN LA GESTIN DE
PERSONAL
1 Formar grupo de alumnos con mnimo de integrantes en nmero de
10 Alum
2 Deben elegir un Coordinador que dirija al grupo.
3 Desarrollar cada tcnica en cada proceso simulando con sus
compaeros
4 Toda las aplicaciones sern monitoreado por el docente.
5 Cada grupo escenificar dos procesos tcnicos de personal.
6 Ser evaluado las acciones escenificadas por los grupos de
alumnos. Se evaluar:
a) Aplicacin de conocimientos tericos.
b) La representacin prctica.
c) La efectividad de acciones coordinada y secuencialmente
presentados.
d) La culminacin del proceso.

PLANEACIN RECLUTAMIENTO
Y SELECCIN DEL PERSONAL
< Planeamiento:
a) Evaluacin actual.
b) Cumplimiento de necesidades futuras de Recursos Humanos.
< Reclutamiento de personal del Mercado laboral:

FUENTE VENTAJAS DESVENTAJAS
Internet
Llega a un gran nmero de personas;
es posible obtener retroalimentacin
inmediata
Genera muchos
candidatos no
calificados
Referencias
laborales
Proveniente de la misma organizacin-
Recomendada
Podra no aumentar la
diversidad y Mez E
Sitio web de
la Cia.
Amplia distribucin se puede dirigir a
grupos especficos
Genera candidatos no
calificados
Reclutam.
Universit.
Genera un nmero centralizado de
candidatos
Limitado a puesto de
nivel bsico
Agencia de
Profes.
Buen conocimiento de los desafos de
la empresa y Req.
Poco compromiso con la
empresa
SELECCIN DE PERSONAL Y
RESUMEN DE LOS TEMAS TRATADOS
Seleccin de personal
a) Tipos de herramientas de seleccin: Formas de solicitud, pruebas escritas,
prueba de simulacin, entrevistas, Personalidad y Pruebas Psicotcnicas.
b) Proyeccin realista del puesto
< Herramientas de seleccin de personal:
a) Formas de solicitud
b) Pruebas escritas.
c) Pruebas de simulacin de desempeo
d) Entrevistas
e) Investigacin de antecedentes.
f) Exmenes fsicos
Resumen de los temas tratados:
1 Administracin de Recursos Humanos.
2 Procesos de la Administracin de Recursos Humanos
3 Planeacin: Evaluacin actual y cumplimiento de necesidades futuras de RR. HH.
4 Reclutamiento y Seleccin de personal:
5 Fuentes de Reclutamiento: Internet, Referencias laborales, Sitio Web, R. Univ y Org.P.
6 Seleccin: Herramientas de seleccin y Proyeccin realista del puesto
ORIENTACIN O
INDUCCIN DE PERSONAL
PRINCIPALES PROBLEMAS DE COMUNICACIN
EN LA EMPRESA Y FORMAS DE SOLUCIONARLO
FUENTE
RECEPTOR
Factores
organizacionale
s
-Poca credibilidad de la
fuente
-Poca claridad en la
comunicacin y Filtracin
- Estados . -
emocionales
-Atencin selectiva
-Juicios de valor y
prejuicios
-Presiones de tiempo
-Sobrecarga de
informacin
-Medios de
comunicacin
deficientes.anticuados
-Ser congruente y honesto
-Ideas y mensajes claros
-Desarrollar confianza mutua
-Esperar y serenarse.
-Escucha, activa y
empata
-Apertura y juicio
suspendido
-Asignar tiempos y priorid.
-Dosific. La Informacin.
De acuerdo al receptor
-Usar tecnologas
modernas de comunicac.
LOGRO DEL COMPROMISO Y LA
MOTIVACINPERSONAL
Proveniente del interior del
trabajador
Originado del medio ambiente
En busca del bienestar de los
dems o de la sociedad
Motivacin
intrnseca,
Extrnseca y
Trascendente
Incrementar el compromiso y la
motivacin del personal( part.
Empleados).
Otorgarles facultades
(empowerment)
Participacin y
Facultamiento
MANEJO DE DIFERENCIAS Y PROBLEMAS
CON EL PERSONAL.
Proceso de conflicto en las organizaciones
CAUSAS
DE TRABAJO
-Compet. recursos
escasos
-Interdepend. De tareas
-Superposicin de Funcio
y Responsabilidades
PERSONALES
-Diferencias
personales
-Antipatas.
-Resentimientos
MANEJO
ESTRATEGIAS
Ganar-ganar
Ganar-perder
Perder-perder
TCTICAS
Evadir o ignorar
Ceder o suavisar
Competir o imponer
Negociar-colaborar
RESULTADOS
CONFLICTO
CONSTRUCTIVO
CONFLICTO
CONSTRUCTIVO
-Mejor el desempeo
del grupo
CONFLICTO
DESTRUCTIVO
-Empeor el desempeo
del grupo y relaciones
interpersonales
NIVEL DE COMPENSACION Y
BENEFICIOS
a) Tamao de la
compaa
b)Tamao de la
competencia.
c) Rentabilidad de
la compaa
d) Ubicacin
geogrfica
Ejercicio y
desempeo del
empleado
Nivel de
compensaci
n y beneficios
Filosofa
Gerencial
a) Tipo de desempeo
en el puesto
b) Tipo de
negocio.
c) Sindicalizado
d) nfasis en
mano de obra o
capital
MANEJO DEL ACOSO SEXUAL Y
TRABAJO VIDA
Manejo de acoso sexual.
Romances en el lugar de trabajo
Manejo de equilibrio trabajo-vida
Resumen de los temas tratados:
1 Capacitacin : Generales y especficos
2 Compensacin y beneficios:
1.1 Factores que influyen en el paquetes de compensacin y beneficios:
Ejercicio y desempeo del empleado, Tipo de desempeo en el puesto, Tipo
de negocio, sindicalizado, nfasis en mano de obra o capital, ubicacin
geogrfica, rentabilidad de la compaa, tamao de la competencia, tamao de
la compaa
1.2Planilla de sueldos
3 Manejo de acoso sexual
Romances en el lugar de trabajo
4 Manejo de equilibrio trabajo-vida.-Trabajador relacionado con la familia
MANEJO DEL DESEMPO DE
LOS EMPLEADOS
b) Incidentes crticos.- Son
comportamientos crticos que separan
el desempeo efectivo del inefectivo.
c) Escalas grficas de calificacin.-
Formula un conjunto de factores de
desempeo y una escala incremental, el
evaluador registra la lista y clasifica los
empleados en cada factor.


Mtodos de
evaluacin del
desempeo;
a) Ensayo escrito.-Se
escribe las fortalezas y
debilidades del empleado
e) Comparaciones multipersonales.-
Se comparan los empleados con otros del
mismo grupo de trabajo.
f) Administracin por objetivos.
g) Evaluacin de 360
d) Escalas de calificacin
basadas en el
comportamiento.-
Combinacin de incidente
crtico y escalas grficas de
calificacin
CAPACITACIN DE LOS
EMPLEADOS.
Habilidades de comunicacin, Aplicacin
y programacin de sistemas de
cmputo, servicio al cliente, desarrollo
ejecutivo, habilidades gerenciales,
crecimiento personal, ventas,
habilidades de supervisin, y
habilidades tecnolgicas .

TIPOS DE
CAPACITACIN
a) Generales:
Programa de trabajo vida, creatividad, atencin
al cliente, concientizacin de la diversidad
cultural, manejo del cambio, liderazgo,
conocimiento del producto, habilidades para
hablar en pblico, seguridad, tica, acoso
sexual, creacin de equipos.
b) Especficas:
En todo proceso de desarrollo hay
que tomar en cuenta 3 aspectos
Condiciones en
potencial
En lnea con los valores
de la organizacin
a) Conocimientos
b) Habilidades y
Aptitudes
c) Actitudes personal

Aprendizaje:
Aprendiz.-Conoce la tarea por primera vez
Competente bajo supervisin.
Competente.- Realiza sus tareas solo
Idneo.-Conoce a perfeccin su trabajo
Maestro.- El que ensea algo con arte y destreza
mbito en las empresas de
hoy
Antes: Ingreso, desarrollo,
maduracin y jubilacin.
Ahora: Profesionales buscan su
propio desarrollo si no es en la
empresa en otra
ADMINISTRACIN DEL
MARKETING







ELABORADO POR: Lic. RUBN ORTIZ DE ORU SEGURA





ADMINISTRACIN DEL MARKETING
(American Marketing Asociation)
Definicin.- Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de
intercambio.
(Philip Kotler)
Definicin.-La mercadotecnia es un sistema global de actividades de
negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover
y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de cliente actuales y
potenciales.
Importancia.-Su importancia en la economa mundial.- El crecimiento
econmico en las naciones en desarrollo depende mucho de su capacidad
para disear sistemas eficaces de marketing para sus materias primas y su
produccin industrial. Un ejemplo de ello lo son los antiguos pases
comunistas como Rusia, o Polonia; la China comunista de nuestros das e
incluso Vietnam del Norte con quienes los E.U. tuvieron conflictos militares
ahora estn favoreciendo la incursin de empresas norteamericanas.
1 Dimensin Econmica





2 Dimensin Administrativa.
3 Mercadotecnia y sociologa
DIMENSIONES DE LA
MERCADOTECNIA
PRIMARIOS
Agricultura,
Ganadera
Caza,
Selvicultura
pesca




Primarias
Secundarias
Industrias
extractivas
SECUNDARIOS TERCIARIAS
Servicios
Terciarias
2 Dimensin Administrativa.- Los aspectos son:
2.1 Producto s y servicios.
2.2 Precios.
2.3 Publicidad y promocin
2.4 Plaza y post venta
3 Mercadotecnia y sociologa:
3.1 Crea nuevos productos( derivados de los estudios de mercado).
3.2 Mejora los existentes.
3.3 Descontina y por tanto deja de producir otros.
DIMENSIONES DE LA
MERCADOTECNIA
Las tiendas minoristas buscan presentarlos en forma atractiva sus
productos con el objeto de motivar a los posibles compradores
Los mayoristas facilitan que los fabricantes y los detallistas se relacionen
entre s, por medio de funciones y actividades necesarias para
desplazar con eficiencia los bienes o servicios del fabricante al
Consumidor


CANALES DE DISTRIBUCIN
CICLO
ECONONMICO
Mercado
industrial
Lo utilizan
para:
DEL MERCADO
Adquiere
bienes y
servicios
Fabricar otros
bienes y
prestar otros
servicios
INDUSTRIAL
MAYORISTA
Intergrarlos
a su
proceso
productivo
Es el proceso integral de traslado, manejo y almacenamiento de los
bienes
En su trayecto del fabricante al consumidor. La distribucin busca:
a) La entrega de la cantidad adecuada del producto
b) En el lugar preciso.
c) En el momento requerido
La distribucin fsica ayuda a las empresas mediante el:: Transporte,
almacenamiento y manejo de producto.
Los mayoristas transporte y almacenamiento y efectan las siguientes
funciones:
a) Compran.
b) Venden.
c) Efectan.
d) Financiamiento
e) Absorcin de riesgo.
f) Administracin
DISTRIBUCIN FISICA
En la presente clase hemos desarrollado los siguientes:
a) La definicin y los variables: Demogrficas, socioculturales, polticas
econmicas, polticas jurdicas, tecnologa, competencia y condiciones
econmicas.
b) Las dimensiones de la mercadotecnia son: Econmica, administrativa
y sociologa..
c) Los canales de distribucin .- Son medios por las cuales llegan al
consumidor oportuna y en calidad y cantidad necesaria.
d) La distribucin fsica busca que las empresas tengan:
1 La entrega de la cantidad adecuada del producto.
2 En el lugar preciso.
3 En el momento requerido.
e) La distribucin fsica ayuda a las empresas mediante el:
1 Transporte.
2 Almacenamiento.
3 Manejo del producto.
f ) Los mayoristas adems efectan:
1 Compran. 4 Financiamiento.
2 Venden. 5 Absorcin de riesgos.
3 Efectan economas de escala. 6 Administracin

RESUMEN DEL TEMA
TRATADO
Definicin.-Es el proceso social y administrativo. Por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
Para intercambiar se requiere las siguientes condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado.
Conceptos asociados:
a) Necesidades, deseos y demanda.
b) Valor y satisfaccin.
c) Intercambio
Proceso de marketing: a) Primera fase: marketing estratgico
b) Segunda fase marketing mix ( de accin). Actualizacin.
c) Tercera fase: ejecucin del programa de marketing
d) Cuarta fase: Control.- Algunos de los controles son:
1 Control de plan anual.
2 Control de rentabilidad.
3 Control de eficiencia.
4 Control estratgico.



CONCEPTO Y OBJETIVOS
PROCESO DE MARKETING
Proceso de marketing

(1) (2) (3) (4) (5)


Investigacin Definir merca Establecer Mezcla de Control de
De mercado do Objetivo estrategia mercado plan de
y entorno de marke tecnia marketing
Econmico ting




1 Definicin.-Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Para intercambiar se requiere las siguientes condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado.
Conceptos asociados:
a) Necesidades, deseos y demanda.
b) Valor y satisfaccin.
c) Intercambio
Proceso de marketing: a) Primera fase: marketing estratgico
b) Segunda fase marketing miX ( de accin). Actualizacin.
c) Tercera fase: ejecucin del programa de marketing
d) Cuarta fase: Control.- Algunos de los controles son:
1 Control de plan anual.
2 Control de rentabilidad.
3 Control de eficiencia.
4 Control estratgico.






RESUMEN DE: DEFINICIN, CONCEPTOS ,
OBJETIVOS, PROCESOS DEL MARKETING
1 Definicin.- Es un conjunto de personas que tienen gustos y
preferencia similares o parecidas.
2 Modelos de segmentacin tradicionales:
2.1 Geogrfica
2.2 Demogrfica..
2.3 Segmentacin psicogrfica.
2.4 Sociocultural..
2.5 Uso.
2.6 Situacin de uso.
2.7 Hbrida.
2.8 Beneficios.
3 Conceptos fundamentales:
Mercado: rea geogrfica-econmica, precio producto, servicio, valor
para el cliente, satisfaccin de los consumidores y Adm de calidad total.
4 Tipos de compras:
4.1 Segn el grado de necesidad.
4.2 Segn su previsibilidad.
4.3 Segn est o no tomada la decisin.

SEGMENTO DEL MERCADO
Y RESUMEN
1 Introduccin
2 Crecimiento.
3 Madurez.
4 Decadencia.


CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
El presente juego nos ensea a: TOMAR
DECIONES ACERTADAS, como:
a) Decisiones para comprar insumos,
ensamblar vender y financiar
b) Utilizar mi estrategia para obtener ms
utilidad.
c) Utilizar mi potencialidad estratgica para
comprar, insumos y ensamblar.
d) Utilizar estrategias para vender y salir del
producto.
e) En caso necesario financiar cuando vea que
requiere los productos en el mercado.
Mucha suerte e inteligencia el este juego


INSTRUCCIONES PARA EL JUEGO DE
NEGOCIO
CONTINUACIN DE
CONCEPTOS
















Orientacin a
ventas-
Mercadotecnia
Cul es el
enfoque de la
organizacin?
Cul es el
negocio de su
organizacin?
A quin est
dirigido el
producto o
servicio?
Orientacin a las
ventas
Internamente
orientado a
satisfacer las
necesidades de la
empresa
La venta de bienes
y presentacin de
servicios
A toda persona
como a
organizaciones
industriales y
comercializadoras
Orientacin a la
mercadotecnia
Externamente
orientada a
satisfacer las
necesidades de los
clientes y
consumidores
La satisfaccin de
las necesidades y
deseos de los
consumidores y de
otras.
Grupos especficos
de personas y
empresas
RESUMEN DE LOS TEMAS
TRATADOS
La Segmentacin de mercados se entiende los que tiene gustos y preferencias
parecidas
Modelos de Segmentacin tradicional.-cuyos ejemplos son:
a) Segmentacin geogrfica.
b) Segmentacin demogrfica.
c) Segmentacin psicogrfica.
d) Segmentacin sociocultural.
e) Segmentacin de uso
f) Uso
Conceptos fundamentales para la operacin de mercadotecnia-Se tiene:
a) Mercado.
b) Precio.
c) Producto
d) Servicio.
e) Valor para el cliente.
f) Satisfaccin de los consumidores. Compra por necesidad se divide a su vez:
g) Administracin de la calidad a) Compra imprescindible
Diferentes tipos de compras: b) Prescindible, pero deseada.
a) Segn el grado de necesidad. c) Compra condicionada.
b) Segn su previsibilidad. d) Compra segn suprevisibilidad
c) Segn est o no tomada la decisin.












MERCADO OBJETIVO
Definicin.- Es un grupo de personas a las que el vendedor dirige
especficamente sus esfuerzos de marketing.
Pautas en la seleccin de mercado.- 4 pautas generales rigen:
1 Deben ser compatibles con las metas y con la imagen de la organizacin
2 Igualar la oportunidad del mercado con los recursos de la empresa.
3 Una empresa debe buscar conscientemente mercados que producirn el
suficiente volumen de venta a costo bajo para obtener utilidad.
4 Una empres no debe entrar en un mercado que ya est saturado por la
competencia al menos que tenga una ventaja competitiva que permita
quitar clientes.
Estrategias del mercado objetivo: Agregacin y segmentacin.
La organizacin tiene dos enfoques a elegir
1 El mercado total se contempla como una sola unidad como un mercado
masivo agregado. Conduce a la estrategia de agregacin del mercado
2 El mercado total se contempla como muchas segmentos ms pequeos,
homogneos. Conduce a la segmentacin del mercado
Medicin de los mercados seleccionados. -La empresa debe realizar
estimados cuantitativos del volumen potencial de ventas de un bien
1)El potencial total de la empresa para el producto de la empresa en el
mercado objetivo 2) Su participacin en este mercado total
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Y PLAN DE MERCADOTECNIA
a) Introduccin.
b) Crecimiento
c) Madurez, y
d) Decadencia.
Plan de mercadotecnia.-Actividades:
a) Especificacin de los objetivos de mercadotecnia.
b) Seleccin de mercado meta.
c) Integracin de la mezcla de mercadotecnia especfica.
Los objetivos deben estar en posibilidad de cuantificarse en funcin de sus avances
al reconocer: Tiempo de realizacin y magnitud de objetivo parcial o total a alcanzar.
La Segmentacin del mercado meta implica responder a los siguiente:
a) Qu necesitan y/o desean los consumidores o clientes?
b) Qu medidas deben tomar las empresas para satisfacer sus necesidades y/o deseos de los
consumidores o clientes?.
c) Cul es la dimensin de mercado meta?.
d) Qu posibilidades de crecimiento tiene el mercado meta?.
Clasificacin de los mercados meta segn los siguientes variables:
a) Rentabilidad, (mayores ingresos/menores egresos)
b) Volumen de ventas (en unidades monetarias y fsicas)
c) Recursos requeridos ( monetarios, humanos, financieros y materiales)
La mezcla de mercadotecnia est integrada por:
a) Precio.
b) Promocin
c) Producto y plaza o distribucin.

LA MERCADOTECNIA DE
SERVICIOS Y VARIOS TEMAS
Caractersticas de los servicios:
a) Intangibles, b) Inseparables, c) Heterogneos, d) Perecederos.
Mezcla de mercadotecnia para los servicios:
a) Procesamiento de la gente, b) Procesamiento de posesin, y c) Procesamiento de la
informacin.
Interrelacin de la mercadotecnia con otros Deptos. o reas Administrativas:
a) El ser humano, b) Finanzas, c) Produccin e ingeniera, y d) Sistemas.
El desarrollo de la Mercadotecnia.- Antes de la Rev. Indust. No exista la
mercadotecnia,
con la Rev. Indust. Incrementa los productos ellos se encontraban en exceso. El objeto
principal es encontrar consumidores reales o potenciales para alcanzar esa produccin
Sobrante, En esta poca aparece el agente de ventas quien haca llegar los productos al
consumidor, Los empresarios se interesaron por satisfacer sus necesidades de los clientes
con ello aparece ela Mercadotecnia, Se utilizaron conjunto de tcnicas y tecnologas en
proceso de competencia.
Importancia de la Mezcla de Mercadotecnia.
Elementos de la mezcla de mercadotecnia de los fabricantes:
Planeacin de los productos, b) Fijacin de precios, c) Marcas, d) Canales de
distribucin, e) Ventas personales, f) Publicidad, g) Promocin de ventas, h) Embase, i)
Exhibicin, j) Servicio, k) Manipulacin fsica, y l) Hallazgos y manipulacin de hechos.
Necesidades del mercado y el consumidor.-
PROCEDIMIENTOS PARA DESARROLLAR
LOS CASOS DE MERCADOTECNIA
1 Formar grupos de 3 o 4 miembros
1 Leer el caso 03 detenidamente y analizar antes de dar respuesta a las
preguntas
2 comparar con el Material de Estudio y ubicar la relacin que guarda los
temas con el caso.
3 Para responder cada pregunta relacionen con los acpites del Material
de Estudio que conciernen a la pregunta.
4 Responder con seguridad y precisin las preguntas formuladas.
5 Una vez respondido toda las preguntas entregar al docente las
respuestas en hojas escritas con claridad y sin error ortogrfico.
6 Seguir el mismo procedimiento para el caso 4.

TCNICAS DE MERCADOTECNIA
1 Tcnicas de dimensiones de la mercadotecnia.
a) Produccin, circulacin, distribucin y consumo.
b) Tcnica de la mezcla de mercadotecnia( producto, precio, promocin y plaza)
2 Tcnica de canales de distribucin.
3 Tcnicas de distribucin fsica busca:
a) Tcnicas entrega adecuada del producto, lugar preciso y momento requerido.
b) Tcnicas de trabajo de mayoristas(compran, venden, economa de escala,
financia, asume riesgos y administracin).
4 Tcnicas de segmentacin de mercado:
a) Segmentacin geogrfica.
b) Segmentacin demogrfica.

PROPSITOS DE OPERACIN DE LA
MERCADOTECNIA Y DE SERVICIO
1 Identificar y aplicar los fundamentos para la operacin:
mercado, precio, producto, valor para el cliente y calidad total.
2 Conocer y aplicar la mercadotecnia de servicios: sus
caractersticas,, la mezcla y el ciclo de vida del producto.
3 Identificar y aplicar los elementos de la mezcla de
mercadotecnia.
TCNICAS DE LA MERCADOTECNIA
1 Tcnicas de operacin de la mercadotecnia:
a) Tcnicas de mercado, precio, producto o servicio, valor y
satisfaccin de los clientes.
b) Tcnicas segn el tipo de compras: Grado de necesidad,
previsibilidad, segn la decisin: condicionada , imprescindible,
c) Ciclo de vida del producto(introduccin, crecimiento, madurez y D.
2 Tcnicas de plan de mercadotecnia y caracterstica de servicios:
a) Tcnicas de actividades del plan: Objetivos, seleccin del mercado
meta, integracin de la mezcla de mercadotecnia.
b) Tcnicas de intangibilidad, heterogneo, inseparable y perecederos.
c) Mezcla de mercadotecnia para los servicios: Procesamiento de: la
gente, de posesin y de la informacin.


TCNICAS DE LA MERCADOTECNIA
3 Tcnicas de elementos de la mezcla de mercadotecnia de los
fabricantes:
a) Planeacin de productos, fijacin de precios, marcas,
b) Promocin, envase, exhibicin y manipulacin fsica.


PROCEDIMIENTOS PARA LA
ESCENIFICACIN DE LAS TCNICAS DE
MERCADOTECNIA
1 Formar grupo de alumnos con mnimo de 7 integrantes
2 Elegir un Coordinador o relator que dirija al grupo.
3 Preparar y presentar cada tcnica por grupo, con escenificacin,
simulando las actividades con sus compaeros
4 Toda las aplicaciones de escenificacin sern monitoreado por el
docente.
5 Segn las tcnicas adecuar cada grupo su participacin en distintas
escenas de la escenificacin.
6 Ser evaluado las acciones escenificadas por grupos de alumnos. Eva:
a) Aplicacin de conocimientos tericos.
b) La representacin prctica.
c) La efectividad de acciones coordinada y secuencialmente
presentados.
d) La culminacin del proceso.



ORIENTACIONES CLASICAS, ACTUALES Y
LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
1 Orientaciones bsicas:
a) Orientacin al producto
b) Orientacin a las ventas.
c) Orientacin al mercado.
d) Orientacin a la produccin.
2 Tendencias actuales:
a) Marketing social.
b) Marketing relacional.
c) Marketing verde.
3 La Mezcla de mercadotecnia:
a) Producto.- Mix de variables: Variedad, calidad, diseo, caractersticas, marca,
envase, servicios y garanta.
b) Precio.-Sus variables son: Precio de lista, descuentos, complementos,
periodo de pago y condiciones de crdito.
c) Plaza.-Sus variables son: Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario,
transporte y logstica.
d) Promocin.-Sus variables son: Publicidad, venta personal, promocin de
ventas, relaciones pblicas, tele mercadeo y propaganda.
e) Personas
f) Procesos

RESUMEN DE ORIENTACIONES CLASICAS,
ACTUALES Y LA MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
1 Orientaciones bsicas:
a) Orientacin al producto
b) Orientacin a las ventas.
c) Orientacin al mercado.
d) Orientacin a la produccin.
2 Tendencias actuales:
a) Marketing social.
b) Marketing relacional.
c) Marketing verde.
3 La Mezcla de mercadotecnia:
a) Producto.- Mix de variables: Variedad, calidad, diseo, caractersticas, marca,
envase, servicios y garanta.
b) Precio.-Sus variables son: Precio de lista, descuentos, complementos,
periodo de pago y condiciones de crdito.
c) Plaza.-Sus variables son: Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario,
transporte y logstica.
d) Promocin.-Sus variables son: Publicidad, venta personal, promocin de
ventas, relaciones pblicas, tele mercadeo y propaganda.
e) Personas
f) Procesos

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
PLANEACIN
Anli e interpret del E.
Evaluacin de los
beneficios buscados
Definicin escasa
de los clientes
Establecimiento de
los objetivos de
Mercadotecnia
Definicin de la
mezcla de
mercadotecnica al
logro del mecdo.
objetivo
PUESTA EN
PRCTICA
Implantacin y
determinacin
de tareas y
Responsabilidad
Segn la
estructura
orgnica de la
empresa
EVALUACIN
Control y anlisis
de la coherencia
entre los
resultados
planeados
Y los
efectivamente
conseguidos.
TIPOS DE MARCADO
MERCADO NEGATIVO


MERCADO POTENCIAL


MERCADO
REAL


SEGMENTO DE MERCADO
MERCADO OBJETIVO
NICHO DE MERCADO
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

POLITICA DEL FUERZAS SOCIALES
GOBIERNO Y CULTURALES
LEGISLACIN
PRODUCTO



PRECIO 4 PES PLAZA

ECONOMA PRESIONES DE
TECNOLOGA PROMOCIN CONSUMIDORES
CRECIMIENTO


ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
CONCEPTOS:
Producto fsico
Producto ampliado
Cualidades psicolgicas
DIFERENCIAR EL PRODUCTO
Caractersticas
Funcionalidad, Durabilidad
Seguridad de uso
Sello distintivo
FUNCIONES DE LA MARCA
Para la empresa:
Para los consumidores:
NUEVOS PRODUCTOS
Objetivos a alcanzar, nuevas
ideas, seleccin de ideas,
anlisis del negocio, Des.
Mezcla de Mercad., prueba de
mercado, comercializacin
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
Introduccin.
Crecimiento.
Madurez y diclinacin
ESTRATEGIA DE PRECIOS
RAZONES: Precio-
utilidades, P.de
preciosarma Comp.,
Prec. Imagen del
producto, prec partc.
Del producto y es
estmulo de la demanda
ESTIM.DEMANDA
COSTO Y UTILIDADES:
Sustitutos, necesidad del
producto, presupuesto
familiar
PASOS: Metas de Prec,
Estm. Costo-ganacia, elegir
poltica de precios para
precio base, ajustar el
precio base, precio
correcto
POLITICA DE
PRECIOS:Margen,
Punto de equilibrio:Costos
fijos y variables, contrib. A
cosotos fijos, cosotos
totales, ingresos totales
OBJETIVOS:
Sobrevivencia, Max.de
Utilid a C.P., Max. De
ingresos, Max. Crecm. En
Udes. Vend, Descreme del
M. y liderazgo en C. del
Producto
AJUSTE TCTICA DE
PRECIOS:
Descuentos, Detos
promocionales,
discriminacin,
estrategia de precios
psicolgicos
DISEO DE CANALES DE
DISTRIBUCIN
TIPOS BSICOS DE CANALES SON:
Canal largo
Canal corto y Canal directo
INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCIN:
Distribucin intensiva
Distribucin colectiva y distribucin exclusiva
INTERMEDIARIOS:
Mayoristas.
Minoristas. Y
Representantes y agentes;
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
PUBLICIDAD:
Objetivo de informacin
Objetivo de persuasin
Objetivo de recordacin.
PROMOCIN DE VENTAS
Promocin a los intermed
Prom. al consumidor final
Promocin interna
RELACIONES PBLICAS
Mensajes Publicitarios
Revista de la empresa
Donaciones y campaas
Patrocinio de eventos
VENTA PERSONAL
Obj. Niveles de Vtas.
Obj. Utilidades.
Partc. De mercado o bien
cualitativos
MERCADOTECNIA
DIRECTA
Clientes especficos.
Distribdel producto es valor
agregado.
El medio seleccionado es el
lugar de compra.
El fabricante conduce el
producto


ADMINISTRACIN DE OPERACIONES











Por: Lic. Rubn Ortiz de Oru Segura
ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES
Definicin.- Es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de
operaciones adems consiste en planificar, organizar, gestionar personal,
dirigir y controlar, a efectos de lograr optimizar la funcin de la
produccin.
Importancia.-
Factores de actuacin de una empresa:

Valor del Posicin
producto competitiva



Eficiencia y
eficacia organizacional
SISTEMA DE OPERACIONES Y FASES
DEL PROCESO PRODUCTIVO
FASES DEL PROCESO PRODUCTIVO
Ambiente externo

Insumos Procesos PRODUCTOS
Recursos H DE BIENES
Capital TRANSFORMAC SERVICIOS
Terrenos O OTROS
Equipo CONVERSIN
Tecnologa
Informacin

RETROINFORMACIN
ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES Y RESUMEN
1 Trmino de operaciones.-La manera en que los miembros de la organizacin
convierten los insumos-trabajo, dinero, suministros, equipo en productos, bienes o
servicios.
2 El sistema de operaciones.
3 Importancia de la administracin de operaciones.-Las razones de su importancia:
a) Mejora la productividad o salud financiera de la organizacin.
b) Ayuda a las organizaciones a satisfacer las prioridades competitivas de los clientes.
4 Recursos a utilizar en la Administracin de Operaciones: Materias primas y
abastecimiento; Servicios de personal o mano de obra; activos fijos y otros servicios
contractuales.
5 Clasificacin de los tipos de sistemas de produccin:
a) Sistemas de produccin de acuerdo al grado de intervencin del agente humano.
b) Sistemas de produccin intermitentes: Alta diversidad de productos, bajo volumen
de produccin, y procesos interrumpidos y flexibles.
c) Sistemas de produccin en serie o repetitivos: Procesos automatizados, Alto
volumen de produccin en relacin con la diversidad de productos y procesos
inflexibles.
d) Sistemas de produccin continuos: Homogeneidad de productos,

CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LA
PRODUCCIN Y RESUMEN
1 Calidad y competitividad en la produccin
2 El control de calidad.-Los mtodos y tcnicas: Comprometer la cooperacin y
responsabilidad de todo el personal, para solucionar cuestiones de calidad es el
benchmarking, El diseo del producto o servicio
3 Estndares internacionales de calidad.-La organizacin internacional de
Normalizacin propuso, conjunto de normas llamado ISO 9000. Se consideran:
a) Aquellas que cumplen con los estndares internacionales-certificacin para obtener
ventaja competitiva.
b) La conformacin de normas sigue el siguiente proceso: Se realiza la propuesta y
pasa al comit, se prepara el proyecto de norma internacional y finalmente se somete
a vocacin entre los pases miembros. Varias publicaciones y tipos de normas de
sistemas de calidad, los ms importantes son:
ISO 9000.- Contiene n las directrices, conceptos y criterios para la seleccin y uso de
la administracin y asegura la calidad
ISO 14000 y dems similares, contiene normas de especificaciones, procedimientos y
procesos de aspectos ecolgicos en la Administracin de calidad e incluyen medidas de
desempeo ambiental
ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES
El rol de administracin de Operaciones.-Importancia origina 3 razones:
a) Abarca tanto servicios y manufactura;
b) Es importante para manejar eficiente y eficazmente la productividad.
c) Desempea un rol estratgico en la ventaja competitiva de la organizacin
1 Servicios y Manufactura.
La manufactura de insumos se distingue con facilidad, en cambio la manufactura
de servicios no se reconoce fcilmente. Ejemplo en las Universidades.
2 Manejo de la productividad.-
La empresa reconoce la interaccin entre el personal y el sistema de operaciones, para
alcanzar la productividad, simplificando procesos, minimizando recursos, etc.


ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES
3 El rol estratgico de la administracin de Operaciones.-
Desarrollaron instalaciones modernas basadas en la computadora y tecnolgicamente
avanzadas que integran por completo las operaciones de manufactura.
4 Qu es la Administracin de la cadena de valor y porqu es importante?.-
La simplificacin de procesos, velocidad con el cual realizan actividades o trabajos y
reduccin de tiempo que origina muchos beneficios al usuario y la empresa.

ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES
5 Qu es la administracin de la cadena de valor?.-
La cadena de valor se orienta hacia la eficiencia y la eficacia e intenta
crear el valor ms alto para los clientes. Proporciona valor a los
clientes mediante la transformacin de materia prima y otros recursos
en algn producto o servicio que necesitan los usuarios finales.

ADMINISTRACIN DE

OPERACIONES
6 Administracin de la cadena de valor:
6.1 Objetivo de la administracin de la cadena de valor.-Quin
tiene el poder en la cadena de valor?
a) Los proveedores que proporcionan los materiales e insumos
necesarios.
b) Los fabricantes que generan un producto o servicio valioso.
c) El distribuidor quien asegura que el producto o servicio est
disponible cuando o donde el cliente lo necesita.
Al final es ninguno de ellos, en este tema son los clientes

Administracin de operaciones o
produccin
6.2 Beneficios de la administracin de la cadena de valor.-4 beneficios:
a) Mejoramiento en las adquisiciones. C) Mejoramiento en el desarrollo de Producto
b) Mejoramiento en la logstica. D) Mejoramiento en la Adm. De rdenes de
Clientes.
6.3 Requisitos de la administracin de la cadena de valor:
a) Coordinacin y colaboracin.
b) Inversin en tecnologa.
c) Procesos organizacionales.
d) Liderazgo.
e) Empleados y recursos humanos.
6.3 Iniciativas de calidad:
a) Planeacin de la calidad.
b) Organizacin y liderazgo para lograr la calidad.
c) Control de la calidad.
TCNICAS DE LA ADMINISTRACIN
DE OPERACIONES-CADENA DE
VALOR
1 Tcnicas del proceso de produccin:
a) Insumos y Materiales.
b) Tecnologa de la manufactura.
c) Control de calidad del proceso y almacenamiento.
2 Tcnica de la cadena de valor:
a) Tcnica de objetivos.
b) Tcnica de beneficios.
c) Tcnica de requisitos.
3 Tcnica contempornea de operaciones:
a) Tecnologa de administracin de operaciones
b) Planeacin de la calidad y liderazgo para lograr la calidad de productos.
c) Control de calidad de productos
PROCEDIMIENTOS PARA LA
ESCENIFICACIN DE LAS TCNICAS
DE OPERACIONES
1 Formar grupo de alumnos con mnimo de 10 integrantes
2 Elegir un Coordinador que dirija al grupo.
3 Desarrollar cada tcnica por grupo, con escenificacin, simulando las
actividades con sus compaeros
4 Toda las aplicaciones de escenificacin sern monitoreado por el
docente.
5 Cada grupo escenificar un proceso tcnico con sus subprocesos de
marketing.
6 Ser evaluado las acciones escenificadas por grupos de alumnos. Se
evaluar:
a) Aplicacin de conocimientos tericos.
b) La representacin prctica.
c) La efectividad de acciones coordinada y secuencialmente
presentados.
d) La culminacin del proceso.

RECURSOS A UTILIZAR Y TIPOS DE
SISTEMAS DE PRODUCCIN
Recursos a utilizar en los sistemas de produccin
Materia prima y abastecimiento
Servicios de personal o mano de obra.
Activos fijos.
Otros servicios contractuales.
Tipos de sistemas de produccin
1 S.P.de acuerdo al grado de intervencin del agente humanos.
Manuales, semiautomticos y automticos
2 C.de S.P. de acuerdo a la continuidad del sistema productivo.
a) P. Intermitentes: Alta diversidad de productos fabricados, bajo volumen de
produccin de bienes, Procesos interrumpidos y flexibles
b) S. de P. en serie o repetitivos: Procesos automatizados a intervalos
regulares, alto volumen de produccin en relacin con la diversidad de
productos y procesos flexibles.
c) S.P. continuos y caractersticas: Homogeneidad de productos fabricados,
alto o indefinido volumen de produccin en relacin con la diversidad de
productos y procesos automatizados e interrumpidos
VENTAJA COMPETITIVA
Es la caracterstica fundamental que la distingue de sus
competidores y que hace que sus clientes adquieran sus productos
o servicios. Para esta accin resulta necesario tomar decisiones
respecto a los tres factores que vimos en la diapositiva anterior.
Relacin que guarda los factores con la tecnologa:
Producto, manufactura, informacin y administracin
La eficiencia y eficacia organizacional
El valor del producto para el cliente
La posicin competitiva en sus mercados

CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
COMPONENTES:
1 De calidad:
El control de calidad.
Costos y calidad.
Estndares internacionales de calidad.
2 De competitividad:
Posicionamiento en el sector
Innovacin tecnolgica y mtodos de gestin.
Eficiencia en los costes de fabricacin y utilizacin de
los GGHH

ADMINISTRACIN FINANCIERA




























Elaborado por: Lic. Rubn Ortiz de Oru Segura



















DEFINICIN
Definicin.-Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la
asignacin de recursos financieros y econmicos con el fin de definir y
determinar las fuentes de dinero ms convenientes( ms baratas), para
que dichos recursos sean aplicados en forma ptima y hacer frente a
los compromisos econmicos presentes y futuros que tenga la
empresa; reduciendo riesgos e incrementando la rentabilidad de la
misma.
Preceptos bsicos de las finanzas:
Vale ms un peso hoy que un peso maana
Vale ms un peso cierto que un peso incierto.
Instrumentos equivalentes deben tener valores equivalentes.
Hay que comprar barato y vender caro,no necesariemente en este
orden.
CONCEPTOS GENERALES
1 Definicin.-Es ciencia y arte de administrar dinero, afectan la vida de toda
persona y organizacin. Las finanzas se relacionan con el proceso, las
instituciones, los mercados y los instrumentos que participan en la transferencia
de dinero entre personas, gobierno y empresas.
2 Una administracin correcta de las recursos :
a) Viene a ser el rea de la administracin que cuida de los recursos financieros
de la empresa.
b) Se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros: La
rentabilidad y la liquidez.
c) Significa que los recursos financieros sean lucrativos y lquidos al mismo
tiempo.
3 Estados Financieros: Liquidez, situacin financiera general, la rentabilidad.
4 Balance General
5 Estado de resultados.
6 Flujos de efectivo
7 rea de presupuesto
8 Contabilidad de costos.- Elemento del costo: Materia prima, mano de obra
directa y carga fabril o costos indirectos de fabricacin.
9 Clasificacin de los costos:
CONCEPTOS GENERALES Y
RESUMEN
1 Definicin.-Es ciencia y arte de administrar dinero, afectan la vida de toda
persona y organizacin. Las finanzas se relacionan con el proceso, las
instituciones, los mercados y los instrumentos que participan en la transferencia
de dinero entre personas, gobierno y empresas.
2 reas de estudio de la finanzas:
a) Finanzas corporativas; b) Inversiones y c) mercados e instituciones financieras
3 Cmo definimos la administracin financiera?.-Es el proceso
administrativo dentro de una empresa pblica o privada para crear o mantener
valor mediante la toma de decisiones y una administracin correcta de los recur
4 Una administracin correcta de las recursos :
a) Viene a ser el rea de la administracin que cuida de los recursos financieros
de la empresa.
b) Se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros: La
rentabilidad y la liquidez.
c) Significa que los recursos financieros sean lucrativos y lquidos al mismo
tiempo.
5 Estados Financieros: Liquidez, situacin financiera general, la rentabilidad.
6 Balance General
7 Estado de resultados.
8 Flujos de efectivo
CONCEPTOS GENERALES
REA DE ESTUDIO DE LAS FINANZAS:


Finanzas
Corporativas



Mercados e
instituciones Inversiones
financieras




CONTABILIDAD DE COSTOS
9 Clasificacin de los costos.- Han sido clasificados en concordancia con:
a) La naturaleza de operaciones.
b) En relacin a la produccin
c) Fa fecha o mtodo de calculo.
d) La funcin de negocio de que se trata.
e) Las clases de negocio a que se refiere.
f) Los aspectos econmicos involucrados.
10 Con relacin a la Produccin:
a) Costos primos.
b) Costos de conversin.
11 Con relacin al volumen: Costos variables y costos fijos.
12 Costo de mercadeo.
13 Costos administrativos.
14 Costos financieros.
15 Otras clasificaciones: Costos por rdenes de fabricacin, costos por proceso o
departamentos, Costos por clases:
AREAS DE ESTUDIO DE
LAS FINANZAS

FINAZAS
CORPORATIVAS

MERCADO E
INSTITUCIONES INVERSIONES
FINANCIERAS

FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN FINANCIERA

Decisin de inversiones

Finanzas Decisiones de financiamiento.
Corporativas


Decisiones de dividendos
LA EMPRESA Y LA FUNCIN DEL
ADMINISTRADOR FINANCIERO
a) La empresa como vehculo de inversin.-La empresa
esencialmente mantiene relaciones con los mercados financieros.
Intercambio Mcdo. Financiero
de dinero La empresa Intercambio de dinero
El mundo Decisiones de decisiones y activos financieros Inversionistas
inversin de Financ
y activos reales Intermediarios
financieros

Tres reas de Finanzas Mercados e Instituciones
estudio corporativas financieras
LA EMPRESA COMO ENTIDAD CONTABLE
Bajo esta perspectiva las decisiones operativas y de inversin de la
empresa se plasman en el BALANCE GENERAL
Decisiones de inversin Decisiones de financiamiento
Pasivo a
corto plazo
Financiamiento a
Activo Capital de trabajo Diferencia entre activo corto plazo
Circulante neto circulante y pasivo a
corto plazo
Pasivo a largo plazo
Activo Financiamiento a
Fijo Capital total largo plazo
Activo diferido

Activos totales Pasivo +capital