LAS TAREAS

LA GERENCIA. TAREAS ,
RESPONSABILIDADES Y PRACTICAS

LAS TAREAS

Las organizaciones son instituciones cuando
estn diseadas para la perpetuidad y las
sociedades confan en ellas para cumplir sus
misiones : educacin, salud, produccin,
distribucin, es decir, actividades econmicas
y no econmicas.
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La Administracin es el rgano especfico de
las instituciones , de las organizaciones.


Su especificidad est centrada en la eficiencia
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La Administracin es rgano y es funcin .

Es el rgano que cumple la funcin y son
personas que cumplen la funcin .
Sin Administracin no hay organizacin-
institucin , y la inversa tambin es vlida



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La Administracin es una funcin objetiva,
basada en la responsabilidad del desempeo
del profesional o gerente .
La esencia de la funcin de la gerencia no est
en la jerarqua, tampoco en la riqueza, la
esencia de su tarea es la responsabilidad del
desempeo.
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Drucker menciona 7 principios de la
Administracin tradicional vigentes hasta 1970
1. Productividad
2. Descentralizacin
3. Las personas se adaptan a la estructura y los
procesos de trabajo.
4. Desarrollo de los gerentes
5. Contabilidad Gerencial
6. Comercializacin
7. Planeamiento a largo plazo.




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LA ADMINISTRACION TRADICIONAL SE BAS EN:
MODELOS DE EMPRESAS MANUFACTURERAS CON FUERTE PRESENCIA DE
TRABAJO MANUAL
LA LOGICA DEL TRABAJADOR QUE PRODUCE UN BIENFSICO (PRODUCTO) Y
NO EN EL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO.
LA ADMINISTRACION MODERNA NECESITA
RECONOCER LOS CAMBIOS DE ESCENARIO.
LA ECONOMA DE SERVICIOS ES TAN IMPORTANTE COMO LA DE BIENES
FISICOS.
NECESIDAD DE ESCUCHAR A LAS PERSONAS , SUS DEMANDAS Y LIDERARLAS
RECONOCER LA DIVERSIDAD, LO MULTICULTURAL, LO MULTIGENERACIONAL,
LA PRESENCIA DE OTRAS NECESIDADES QUE HACEN A LA CALIDAD DE VIDA DE
LAS PERSONAS DENTRO Y FUERA DE LAS ORGANIZACIONES







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LOS NUEVOS PRINCIPIOS:


LOS EQUIPOS DE TRABAJO
LA DESCENTRALIZACION SIMULADA/ DESCENTRALIZACIN
FEDERAL(SLOAN)
ORGANIZACIN DE SISTEMAS
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La Administracin debe hacer posible que :


LA ORGANIZACIN ALCANCE SU PROPSITO O MISIN

SE OBTENGA UN TRABAJO PRODUCTIVO, LOGRAR QUE EL TRABAJADOR
OBTENGA RESULTADOS. ( Un diseo que respete la lgica del trabajo y la
lgica del trabajador)


LA ORGANIZACIN ENCAUCE LAS INFLUENCIAS Y LAS RESPONSABILIDADES
SOCIALES


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Primera tarea:


Misin: toda organizacin tiene una misin o propsito especfico, una
determinada funcin social.
En la empresa la misin es especficamente de naturaleza econmica.
La administracin empresaria debe definir sus decisiones y actos por el
rendimiento econmico, sin resultados positivos no hay empresa. La
administracin empresaria se define por el desempeo que lleva a los
resultados econmicos.
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Segunda Tarea:

El diseo del trabajo , de las tareas , debe respetar la lgica propia de la
naturaleza del tipo de trabajo pero adems debe respetar la lgica del
trabajador al que se le asigna.
El administrador debe disear y asignar tareas conociendo la naturaleza y
alcance del trabajo que asigna Y adems respetando las caractersticas de
la persona al que se le asigna esa tarea (etnia, edad, gnero, personalidad,
historia laboral, capacidades, potencial, etc.) Teoras: del crisol, de la
adaptacin, de la adecuacin, de la amplitud.
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Tercer tarea:

La administracin debe comprender que la organizacin tiene influencia
en la comunidad donde acta.
Crea empleo, contribuye con impuestos, contamina, etc.
Genera externalidades positivas o negativas. Las ltimas tienen un costo
social y econmico.

La tarea remite a la Responsabilidad Social Empresaria. En Argentina a
Ley de RSE que incluye Balance Social, est en el mbito del Ministerio de
Trabajo. Hay regulaciones internacionales sobre RSE.
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Drucker aade la dimensin temporal a las tareas anteriores.
En Mintzberg es un factor de contingencia
Tiempo-accin-decisin- resultados futuros
Razones de peso en lo temporal:
a) El tiempo de retorno de la inversin
b) La administracin vive en el presente y en el futuro simultneamente.
Opera hoy, decide para el futuro. No hay seguridades sobre el xito de las
decisiones del presente en el futuro. El gerente es agente del cambio.
c) Conceptos : viabilidad, sustentabilidad.
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Algunas conclusiones sobre las tareas del gerente:
Optimizar recursos .
Efectividad como condicin de xito
Efectividad como condicin mnima de supervivencia despus de la
eficiencia.
Eficiencia es aporte a todas las reas de la organizacin. Efectividad es
aporte a las reas que producen resultados.
Acercar a la empresa a su mayor potencial.
Vulnerabilidades futuras. Agente del cambio. El gerente maneja la
complejidad el lder maneja el cambio
Evitar enfoque estrictamente tecnocrtico (la organizacin como fin en si
mismo) no a los absolutos, si al valor de la comprensin de la misin, los
objetivos de la organizacin para administrar. La estructura sigue a la
estrategia.
HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Es comn pensar que la presencia sostenida en el mercado con un
determinado producto de calidad constante dar por resultado una
imagen pblica positiva que se puede comunicar a los grupos de inters.
(stakeholders).
El proceso se propone inverso misin como respuesta a Qu es nuestra
empresa? Y visin como respuesta a Qu queremos llegar a ser?
Las declaraciones de misin y visin se encuentran en el inicio de los
informes anuales, se exhiben en documentos de la empresa, pueden estar
hablando desde las paredes del edificio, se comunican a los grupos de
inters.
En Estados Unidos de Amrica un estudio revela que el 90% de las
empresas tienen una declaracin de misin.


La construccin de la declaracin de misin
forma parte de la estrategia, no es un evento
comunicacional
HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Proceso para desarrollar un declaracin de
misin:
Es una decisin de la direccin de la organizacin
Deben participar tantos gerentes como sea
posible
Se seleccionan varios artculos y bibliografa
sobre misin y se pide a los gerentes que los lean
y preparen una declaracin de misin de la
empresa con su enfoque (desde su gerencia)
HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Se organiza un comit integrado por varios
gerentes que leen las declaraciones recibidas y
en conjunto tratan de integrar todas las
declaraciones.
Elaboran un documento que distribuyen para
su consulta entre los gerentes
Se reciben las modificaciones. Se elabora el
documento final.
HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Puede contratarse a personal externo con
experiencia en construccin de misiones para
que trabaje en la integracin de los aportes de
los gerentes.
Pueden generarse foros internos de discusin
y luego pasar las conclusiones a un experto.
Lo importante para algunos expertos: El
proceso de construccin crea vnculos
emocionales, y sentido de pertenencia.

HERRAMIENTAS PARA EVALUAR Y PLANTEAR POR ESCRITO LAS
DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Otros: coinciden en que la misin es parte de
la estrategia y es un acuerdo intelectual pero
que no necesariamente el vnculo emocional
ayuda a la implantacin de la estrategia. ?
La respuesta:

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DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
LA IMPORTANCIA DE LA DECLARACIN DE MISIN est muy bien
documentada en la bibliografa pero todava con confusos resultados en
la investigacin en empresas.

Algunas conclusiones preliminares
Rarick y Vitton descubrieron que empresas con declaracin formal
tuvieron rendimientos sobre el capital mucho mayores que otras
Bart y Baertz descubrieron que empresas con declaracin de misin
explicita mostraron en sus balances indicadores financieros ms
favorables que otras sin declaracin explcita.
O Gorman y Doran no pudieron establecer relacin entre misin explcita y
resultados financieros.
Hay acuerdo en numerosas investigaciones en que la participacin de los
gerentes en el proceso de construccin es positiva

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DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Ventajas de una declaracin de misin explcita:


1. GARANTIZA LA UNIDAD DE PROPSITO DENTRO DE LA EMPRESA
2. PROPORCIONA UNA NORMA, UNA BASE PARA ASIGNAR RECURSOS
3. SIRVE COMO NCLEO CENTRAL PARA QUE LOS INDIVIDUOS SE
IDENTIFIQUEN CON EL PROPSITO DE LA EMPRESA Y PARA DISUADIR A
LOS QUE NO
4. FACILITA LA TRADUCCION DE LOS OBJETIVOS A LA ESTRUCTURA LABORAL
5. ESPECIFICA LOS PRPSITOS DE LA EMPRESA DE MANERA QUE LOS
PARMETROS DE COSTOS, TIEMPO Y RENDIMIENTO SE PUEDAN EVALUAR
Y CONTROLAR.
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DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA

CARACTERSTICAS DE UNA DECLARACIN DE MISIN:
No tiene detalles especficos ni cuantitativos
Es una declaracin de actitud y puntos de vista
Amplitud en el alcance permite ms objetivos y ms estrategias . No reprime creatividad gerencial, no
debe excluir ninguna alternativa a nuevas estrategias (rubro, pas, mercado, etc.).
Amplitud reconciliadora de intereses Debe conciliar los intereses de los diferentes grupos de inters:
clientes, proveedores, estado, bancos, grupos ambientalistas, competidores, estados extranjeros, pblico
en general.
Se genera: abstraccin e imprecisin. Lo cual es cierto sentido facilita la amplitud de alcance y de
capacidad de reconciliacin.
No debe contener ms de 200
Invitar a sentimiento positivos.
Enunciar afirmaciones
Debe ser apoyada y sostenida por la direccin

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DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
Nueve componentes esenciales de una declaracin de misin:
1. Clientes
2. Productos o servicios
3. Mercados
4. Tecnologa
5. Inters en la supervivencia y la rentabilidad
6. Filosofa
7. Concepto propio
8. Preocupacin por la imagen pblica
9. Inters por los empleados.
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DECLARACIONES DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA
EJERCICIO PRCTICO
1. CONSTRUYA UNA MATRIZ QUE CONTENGA LOS 9 ELEMENTOS MENCIONADOS. IDENTIFIQUE EN LOS TEXTOS
SIGUIENTES ESOS ELEMENTOS. INDIQUE SI EN EL CASO DE SU PRESENCIA O NO EN ELC ASO DE SU AUSENCIA.
2. CASO 1. Lat. Plsticos: Mejoramiento continuo todos los das, en todo lo que hacemos. Para que podamos
cumplir nuestra misin cada empleado debe estar comprometido con la excelencia, llevando su tarea de manera
correcta desde la primera vez
3. CASO 2 Criterion Producciones: Nuestra misin es aumentar el xito de todos aquellos que aprovechen nuestros
productos y servicios al proporcionarles un mejoramiento de imagen , as como un medio para que comuniquen
identidad, a un grupo con un mensaje distintivo. Nuestra empresa ofrece una ventaja competitiva especfica y un
valor superior. Ayudaremos a nuestros clientes a travs de asociaciones con celebridades adecuadas para su
industria.
4. CASO 3 Movistar: Integrar a nuestros clientes al nuevo desarrollo tecnolgico y tratar en la medida de lo posible,
de aprovechar al mximo sus beneficios, agregando valor de corte econmico, social y comercial que se constituya
en referencia de profesionalismo, veracidad, exactitud y probidad. Dirigido al pblico en general y a la pequea y
mediana empresa alrededor de todo el mundo.
5. CASO 4 . HOSPITAL ALEMAN : Brindar a toda la comunidad nacional e internacional la mejor atencin mdica
basada en evidencia cientfica, investigacin y contenido tico, acompaando al paciente y su familia; asimismo
ofrecer a nuestro personal y profesionales un mbito de desarrollo atractivo que favorezca su compromiso y
sentido de pertenencia con la Institucin. Garantizando la revisin y actualizacin de conocimientos, procesos,
tecnologas y estructuras, gestionando nuestros recursos con racionalidad econmica en forma transparente y
honesta.