ACTITUD EN EL TRABAJO

DEFINICIN
ACTITUD:

Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado
tendencias a responder positiva o negativamente ante otra
persona, ante un grupo de personas, ante un objeto, ante una
situacin que comprende objetos y personas o ante una idea.
Con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al
individuo a reaccionar de una manera especfica. El conocimiento
de la actitud permite a veces predecir el comportamiento, tanto
en la empresa como en otros aspectos de la vida.
TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO
La actitud predispone a una persona hacia un comportamiento determinado
que puede ser favorable o desfavorable para la organizacin.

Satisfaccin en el Trabajo:
La satisfaccin est ligada con los sentimientos, emociones y vivencias
positivas. De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de
satisfaccin con sus actividades establecen actitudes positivas y
beneficiosas para la empresa.


Carlos est contento con el puesto que tiene en
su empresa. Su puesto es adecuado a su
formacin.
Piensa que est bien remunerado, tiene el
aprecio de su jefe, se lleva bien con sus
compaeros.
Carlos, es por tanto, una persona
satisfecha con su trabajo.

Compromiso con el Trabajo:
Es el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa
activamente en el y considera su desempeo importante para la valoracin
propia.






Compromiso Organizacional
Es el grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en
particular y con sus metas y desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros.

Juan siempre consigue los objetivos que le marcan. Es
responsable, trabajador, puntual y exigente.
Pone todo su empeo porque sabe que si el proyecto sale
bien, podr destacar ese logro en su currculo y as, conseguir
otro trabajo mejor pagado.

Juan se identifica con el trabajo que realiza.

Paty trabaja en una Financiera, es una persona que cree en los credos de su empresa.
El fin de semana, defendi a su empresa, aclarando los insultos que hacia un familiar a
su empresa. Dijo: Perdona, ests muy equivocada: Mi empresa procura evitar esas
incidencias, est cambiando mucho, para eso nos forman y supervisan la calidad de
nuestro trabajo a diario. Cont como se organiza el equipo de atencin al cliente,
cmo escucha y hacen un seguimiento a cada cliente.
Paty defiende a su empresa como parte de ella.

TIPOS DE ACTITUD
Satisfaccin en el
trabajo
(sentimientos,
emociones, vivencias)
Compromiso con el
trabajo
(Se identifica con su
trabajo)

Compromiso con la
Organizacin
(Se identifica con la
organizacin)

COMPONENTES DE LA ACTITUD
Los componentes de la actitud son la cultura de la empresa y los
propsitos de la organizacin.
La comprensin del comportamiento del individuo en la organizacin
empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicologa
al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a
algunos conceptos como a las actitudes.




COMPONENTE AFECTIVO
Es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social.
Aqu radica la diferencia principal con las creencias y las
opiniones que se caracterizan por su componente
cognoscitivo.
COMPONENTE CONDUCTUAL
Es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una
determinada manera.

Es la variable observable de la actitud, es decir, como acta
la persona ante el objeto. La conducta est mediatizada por
la situacin. Muchas veces la presin social nos impide o
facilita la expresin conductual de nuestras actitudes.
COMPONENTE COGNOSCITIVO
Est formado por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como
por la informacin que tenemos sobre un objeto. Los objetos no
conocidos o sobre los que no se pose informacin no pueden generar
actitudes. La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el
primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco
intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del
afecto.
TEORAS DE LAS ACTITUDES
Son tres las teoras de las actitudes, y estas son:

La teora del aprendizaje
La teora de la consistencia cognitiva
La teora de la disonancia cognitiva.



TEORA DEL APRENDIZAJE

Esta teora se basa en que al aprender recibimos nuevos conocimientos
de los cuales intentamos desarrollar unas ideas, unos sentimientos, y
unas conductas asociadas a estos aprendizajes. El aprendizaje de estas
actitudes puede ser reforzado mediante experiencias agradables.
Aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo
dems. Al aprender la informacin nueva, aprendemos los sentimientos,
los pensamientos y las acciones que estn en relacin con ella.

TEORA DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA

Esta teora consiste en el aprendizaje de nuevas actitudes relacionando la
nueva informacin con alguna otra informacin que ya se conoca, as
tratamos de desarrollar ideas o actitudes compatibles entre s. Segn las
teoras de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre dos estados de
conciencia hace que las personas se sientan incmodas. En consecuencia,
cambian o bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal de ser
coherentes.


TEORA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

Esta teora se cre en 1962 por Leon Festinger, consiste en hacernos creer
a nosotros mismos y a nuestro conocimiento que algo no nos perjudica
pero sabiendo en realidad lo que nos puede pasar si se siguiese
manteniendo esta actitud, tras haber realizado una prueba y fracasar en
el intento. Esto nos puede provocar un conflicto, porque tomamos dos
actitudes incompatibles entre s que nosotros mismos intentamos evitar
de manera refleja. Esto nos impulsa a construir nuevas actitudes o a
cambiar las actitudes ya existentes.



ACTITUD



DEFINICIN DE ACTITUD:

Todas las personas tienen actitudes que dan como
resultado tendencias a responder positiva o
negativamente ante otra persona, ante un grupo de
personas, ante un objeto, ante una situacin que
comprende objetos y personas o ante una idea.




TIPOS DE ACTITUDES

La actitud predispone a una persona hacia un
comportamiento determinado que puede ser
favorable o desfavorable para la organizacin.

Satisfaccin en el trabajo.
Compromiso con el trabajo.
Compromiso organizacional.


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COMPONENTES DE LA ACTITUD:

Los componentes de la actitud son la cultura de la
empresa y los propsitos de la organizacin. Los
componentes son:
Componente Afectivo
Componente Conductivo
Componente Cognoscitivo
TEORAS DE LA ACTITUD:

Las teoras de la actitud son:
La teora del aprendizaje
La teora de la consistencia cognitiva
La teora de la disonancia cognitiva