ENTRENAMIENTO EN

SOLUCIN DE
PROBLEMAS
Septiembre 2014



Tambin llamada Terapia en solucin de
problemas.


En 1971 Thomas D'Zurilla y Marvin
Goldfried idearon una estrategia de solucin
de problemas en cinco pasos para hallar
soluciones nuevas a cualquier tipo de
problema.

Revisin: 2007 por D'Zurilla y Nezu.


D'Zurilla y Goldfried

Definir el problema, de forma precisa y en
trminos concretos, observables e idealmente
medibles.
Desarrollar soluciones alternativas ("tormenta de
ideas").
Tomar una decisin y ejecutar. Se decide
proceder, despus de evaluar la idea ms factible
y ms probable de tener xito.
Evaluar los resultados.
Reiniciar el proceso, de encontrarse necesario.

DZurilla y Nezu
Orientacin hacia el problema.
Definicin y formulacin del problema.
Generacin de soluciones alternativas.
Toma de decisiones.
Puesta en prctica y verificacin de la solucin.

Problema:

Se define como el fracaso para encontrar
una respuesta eficaz.

Supuesto:



Los problemas psicolgicos son consecuencia
de conductas de afrontamiento inefectivas.
En ocasiones, una situacin puede volverse
un problema cuando se toma una decisin
que parece eficaz en un primer momento
pero que finalmente trae consigo
consecuencias inesperadas y que no
resuelven la situacin inicial.
O bien:

La respuesta funciona a corto plazo, pero a
largo plazo se vuelve ineficiente.
De acuerdo a esta propuesta, la vida es una
serie indefinida de situaciones que requieren
algn tipo de respuesta.

De este modo, ninguna situacin es
intrnsecamente problemtica:

Es la inadecuacin de la respuesta a la
situacin, lo que la hace problemtica.
Por lo tanto, hay que aprender a definir los
problemas no en trminos de situaciones
imposibles, sino en trminos de soluciones
inapropiadas (en qu estoy fallando?).

El problema no es el problema;
el problema es la solucin.
Resolucin de problemas sociales:
Proceso metacognitivo mediante el cual las
personas comprenden los problemas de la vida y
se esfuerzan por:
a) Alterar la naturaleza problemtica de la
situacin.
b) Sus reacciones hacia stas. O,
c) Cambiar cosas a la vez .
Definicin:


Aplicacin racional, deliberada, sistemtica y
hbil de un conjunto de tareas, dirigidas hacia
objetivos que permiten a los individuos resolver
los problemas satisfactoriamente.

Utilidad:
Reducir la ansiedad asociada a la
incapacidad para tomar decisiones.

Disminuir los sentimientos de frustracin y
enojo asociados a problemas crnicos para
los que no se ha encontrado ninguna
solucin alternativa.

5 pasos de la resolucin de
problemas:
1. Orientacin hacia el problema.
2. Definicin y formulacin del
problema.
3. Bsqueda de alternativas.
4. Toma de decisiones.
5. Ejecucin y verificacin de la
solucin.

A) Percepcin del problema (reconocimiento y
clasificacin del problema).

B) Atribuciones del problema (causas).

C) Valoracin del problema (significacin para el
bienestar personal).

D) Control personal ( 1. que el problema se perciba
como controlable y con solucin; 2. que el sujeto
piense que puede resolverlo con sus medios).

E) Compromiso de tiempo y esfuerzo (estimar
tiempo para resolver el problema e identificar la
disposicin del sujeto para resolver el problema).
1. Orientacin hacia el problema:
a) Percepcin del problema:
Representa las reacciones cognitivo-afectivas
inmediatas de un individuo cuando se enfrenta por
primera vez a un problema.

Incluye:
- Creencias.
- Atribuciones.
- Expectativas.

Sobre: Problemas.
La vida en general.
Habilidad para resolver pbs. eficazmente.
2. Definicin y formulacin del
problema:


Meta:

Aclarar y comprender la naturaleza del problema y
especificar metas y objetivos realistas.
A) Recogida de informacin:
- informacin sobre la tarea (papel que
desempea el sujeto).
- informacin sociocultural (caractersticas
conductuales del sujeto y de las personas con
quienes interacta).

B) Comprensin del problema (organizacin
de la informacin: situacin y respuestas).

C) Establecimiento de objetivos (especficos,
concretos y realistas).

D) Revaluacin del problema (evaluar
nuevamente la importancia del problema y
valorar si se resuelve o no).
b) Situacin:
Quin est implicado ?- otras personas?
Qu sucede ?- qu ha sucedido o dejado de
suceder qu le molesta a usted?
Dnde sucede ? Lugar.
Cundo sucede - momento durante el da,
frecuencia, duracin.
Cmo sucede? - las reglas que parece seguir,
estados de nimo implicados.
Por qu sucede? - razones que uno mismo o los
dems dan para justificar el problema en el
momento en que se presenta.
b) Respuesta:
Escribir un resumen de lo que hace o deja de hacer:
Dnde lo hago? lugar.
Cundo lo hago? - tiempo en reaccionar,
duracin de la respuesta.
Cmo lo hago? - estilo, humor, intensidad o
control.
Cmo me siento? - emociones de clera,
depresin, confusin, etc.
Por qu lo hago? - pensamientos sobre ello,
teoras, explicaciones, razonamientos.
Qu quiero? - objetivos que si se cumplieran,
significaran que el problema est solucionado.

3. Bsqueda de alternativas:
Meta:

Pensar creativamente en la mayor cantidad posible
de soluciones utilizando distintas estrategias de
tormenta de ideas, con el objetivo de incrementar la
probabilidad de definir las soluciones ms efectivas.

A) Principio de cantidad.

B) Principio de aplazamiento
del juicio.

C) Principio de la variedad.
Alternativas:

Tcnica:

Tormenta de ideas para conseguir los
objetivos recientemente formulados. Tiene las
siguientes normas bsicas:


1. Lo mejor es la cantidad.
- Cuantas ms ideas se produzcan, mayores la
probabilidad de tener algunas buenas.
- Solamente hay que escribirlas, una tras otra,
sin pensar demasiado en cada una de ellas.
- No hay que detenerse hasta tener una lista
muy larga.
- Lo importante es la combinacin y la mejora.
- Es preciso repasar la lista para ver si se
pueden combinar o mejorar algunas ideas.
- A veces dos buenas ideas pueden juntarse y
formar una idea an mejor.

2. Se excluyen las crticas.
- Significa que se escribe cualquier idea
nueva o posible solucin sin juzgar si es
buena o mala.
- La valoracin se aplaza para una fase
posterior en la toma de decisiones.





3. Todo vale.
- Cuanto ms disparatada y extraa sea una
idea, mejor.
- Seguir esta norma puede ayudar a salirse de
la rutina mental.
- De repente se puede uno liberar de una visin
limitada del problema y verlo desde una
perspectiva completamente distinta.



Importante:

Deben dejarse los detalles de acciones
especficas para ms adelante.

- Primero se precisa disponer de una buena
estrategia general.

Importante:

Algunas de las frases no tendrn sentido.
Otras proporcionarn ms elementos para
entender el problema.
En algunas ocasiones, el problema es la respuesta
a la situacin que desea cambiar.
Se debern revisar las soluciones para determinar
si estas no se han convertido realmente en el
problema.

4. Toma de decisiones:
Meta:

Realizar un anlisis costo-beneficio para
cualquiera de las soluciones propuestas para
identificar la (s) ms efectiva (s) y ponerla en
accin.

A) Anticipacin de los resultados de la solucin
(consecuencias positivas y consecuencias
negativas esperadas a corto y a largo plazo).

B) Evaluacin (juzgando y comparando) de los
resultados de cada solucin (solucin, bienestar
emocional, tiempo/esfuerzo requerido, y
bienestar personal/social general).

C) Preparacin de una solucin (simple o una
combinacin de soluciones).

Se pretende seleccionar las 10
estrategias/soluciones ms prometedoras y
evaluar las consecuencias de ponerlas a la
prctica.

- Escoger el objetivo alternativo que sea ms
atractivo.
- Revisar las diez estrategias y desechar las ideas
obviamente malas.
- Combinar varias estrategias en una cuando sea
posible.

Se debera terminar con tres estrategias
prometedoras que sean de algn modo
mutuamente excluyentes (es decir, que no se
puedan combinar en un menor nmero de
estrategias).

Debajo de cada estrategia enumerar todas las
consecuencias positivas y negativas que se le
ocurran.

- Cmo afectara en lo que usted siente, necesita o
quiere el hecho de poner en prctica cada
estrategia?
- Cmo afectara a las personas conocidas?
- Cmo cambiaran su reaccin ante s mismo?
- Cmo afectara a la propia vida en este
momento, el prximo mes, el prximo ao?


Es preciso tomarse algn tiempo para calcular
las consecuencias positivas y negativas de
cada posible estrategia.

Cuando se haya elaborado la lista de
consecuencias principales, se revisar cada
una de ellas y se analizar cul es la
probabilidad de que suceda.

Si la consecuencia es improbable, puede
desecharse.

Despus, se puntuarn las consecuencias
probables del modo siguiente:
- Si la consecuencia es bsicamente personal, se
otorgarn 2 puntos.
- Si la consecuencia es bsicamente social, se
otorgar 1 punto.

Valorar las consecuencias:

Seleccionar la estrategia cuyas consecuencias
positivas superen en ms puntos a las consecuencias
negativas.


Decidir los pasos que se debern hacer para poner
en prctica la estrategia.


En este apartado se debern plantear objetivos de
solucin de los problemas a partir de las alternativas
de solucin.


Adems, es importante que se especifiquen pasos a
seguir para alcanzar cada uno de los objetivos.
5. Ejecucin y verificacin de
soluciones
Meta:

Implica poner a prueba la solucin elegida, observar
sus consecuencias y evaluar su efectividad.

A) Llevar a cabo la solucin elegida.

B) Autorregistro (autoobservacin y registro
de la actuacin y/o sus resultados).

C) Autoevaluacin (solucin, bienestar
emocional, cantidad de tiempo y esfuerzo
empleados, razn beneficio/coste total o
bienestar personal-social).

D) Autorreforzamiento (recompensarse por el
trabajo bien hecho, si ha sido satisfactorio).

E) Recapitular y reciclar (si no ha sido un
resultado satisfactorio).
c) Evaluar resultados:
Una vez puestas en prctica las decisiones y al
haber observado las consecuencias, preguntarse:

1. Suceden las cosas tal como estaban previstas?
2. Se est satisfecho con los resultados
obtenidos?


Satisfecho = la nueva respuesta es til para
alcanzar los objetivos de un modo que la anterior
solucin no lo era.

Si todava no se han alcanzado los objetivos, si
el resultado no es satisfactorio, vuelva a
considerar la lista de estrategias alternativas.

Se pueden pensar ms ideas o bien seleccionar
una o ms estrategias que anteriormente se
haban despreciado.

Se pueden repetir los pasos 3, 4 y 5 del
procedimiento de solucin de problemas.
La terapia:

Se puede dedicar una sesin a entrenar cada
habilidad hasta que sea ptima.

Puede llevar la estructura anterior o irse
adecuando a las caractersticas del paciente.

Se puede realizar el entrenamiento a travs de:


- Juego de roles.
- Biblioterapia.
- Tareas para casa.
- Discusin en grupo.
- Modelado de las habilidades.
- Videoterapia.

DUDAS?
REFERENCIAS
Caballo, V. E. (2008). Manual de tcnicas de terapia y
modificacin de conducta. Espaa: Siglo XXI.

Nezu, A. M., Nezu, C. M., Deaner, S. L. y DZurilla, T. J.
(1997). El estado en cuestin de los enfoques en la
resolucin de problemas. En: Caro G., I. (1997). Manual de
psicoterapias cognitivas: estado de la cuestin y procesos
teraputicos. Espaa: Paids.

Nezu, A.M., Nezu, C.M. y Lombardo, E. (2006). Formulacin
de casos y diseo de tratamientos Cognitivo-Conductuales:
Un enfoque basado en problemas. Mxico: Manual Moderno.