El Hospital Como Empresa

EL HOSPITAL COMO EMPRESA

Que es una Empresa?
Ente socio-tecno- econmico que transforman
mercancas preexistentes en productos o servicios
nuevos, rentables, con el mximo bienestar al que
requiere el producto o servicio, logrando esto con la
mnima unidad aplicada
Capital
Organizacin
Personas
Recursos materiales.
Desafos que enfrentan los servicios de salud
Globalizacin de la economa
y la cultura aldea global
cliente mas exigente
Paciente googleado
Desarrollo tecnolgico
desarrollo informtica y
comunicaciones
Organizaciones y Pases mas
competitivos
GESTIN
El capital :
Recursos fijos con que cuenta
el hospital.
Como el edificio,
instalaciones,
equipamiento.

La Organizacin:
Ayuda a un proceso productivo; diagnstico, tratamiento y cuidados de personas
enfermas para sanar o prevenir morbilidades restableciendo su salud, sin o con la
menor secuelas posibles.
Se recomienda dar adems Docencia e Investigacin.
Las personas: el capital
humano principal Gestor de la
Organizacin.
Recursos materiales:
ingresos econmicos; cada
hospital recibe recursos tanto
de las ARS, como tambin de
pago por servicios.
Gestin Hospitalaria
Gestin por procesos son las actividades que llevan de manera eficaz
y eficiente la satisfaccin de los clientes actuales y potenciales; adems estos
deben dar valor agregado.
La gerencia de los
Hospitales, su
funcin es
gestionar soporte
del quehacer
mdico, con una
estructura
administrativa que
funcione.

Clara proyeccin hacia la poblacin
que se dirigen los servicios.
Ejemplo poblacin de trabajadores
de las fbricas, cardipatas, ciruga
plstica, pediatra, geriatra, etc.
Planificacin como
herramienta
estratgica.

Los hospitales
pblicos
tradicionales estn
con un retraso
evidente con
respecto a los
modelos
empresariales
actuales
Los hospitales
deben
gerenciarse
con el nuevo
Modelo de
Gestin y
enfrentados a
muchos
paradigmas.
Hospital como Institucin Administracin
Hospital como Empresa Gestin de costos
Hospital,Empresa de
servicios
Gestin de Calidad
Misin de los Hospitales
COMBATIR LA ENFERMEDAD
Desarrollarse como
Empresa
Asistir a los Enfermos Beneficiar a la
Sociedad
Los hospitales son estructuras altamente complejas donde se llevan a cabo
mltiples procesos de produccin, en un orden que esta determinado por la
demanda de cuidados de pacientes, los que a su vez se relacionan con su
compromiso vital y nivel de atencin de especialidad requerido
Crear una fuerte relacin
cliente proveedor
Asegurarse de la
satisfaccin
Real de los
clientes.
Llevar
registros
Crear buen
ambiente trabajo
Todas las
acciones deben ir
dirigidas al
usuario actual y
potencial
Que se espera de los hospitales.....
1. Las organizaciones se regularn con carcter
cada mas positivo, pero con una mayor
orientacin al Usuario.
2. Los hospitales se evaluarn de acuerdo a las
nuevas pautas de Autoridad Sanitaria (Hospitales
autogestionados)
3. Los profesionales que laboren en estas
instituciones se vern enfrentados a las
Evaluaciones de Calidad de la atencin
hospitalaria. Modelos de excelencia.
4. El Usuario exigir oportunidad, acceso y mayor
cobertura en sus prestaciones.

La Gestin Hospitalaria es un trmino que se
introduce en la ultima era y es relativamente nuevo.

Planificacin Estratgica, de acuerdo a objetivos
planteados.

El Usuario cada vez mas va a exigir sus derechos.
Deberes y derechos de los pacientes.

Los Servicios que entreguen los Hospitales, deben
ser servicios satisfactorios en el trato y Calidad de la
atencin.
La Institucin como Empresa....
1. Plan Estratgico del establecimiento
2. Organizacin Interna
3. Recursos Humanos
4. Gestin Financiera
5. Gestin de la Red Asistencial
6. Participacin Interna y Externa
7. Sistemas de Informacin
8. Auditoria Interna
9. Satisfaccin Usuario
10. Cuenta de Resultados
PLAN ESTRATGICO
Cuenta con un Plan de Desarrollo Estratgico

El Plan de Desarrollo es elaborado de manera
participativa, por el personal ,por el Consejo
tcnico y/o usuarios.

El establecimiento realiza anualmente un Plan de
Actividades concordante con el Plan Estratgico
y ajustado al presupuesto.
Protocolos del diagnstico y tratamiento de
diversas patologas mediante Guas De Practica
Clnica basadas en la evidencia.
Organizacin de un Sistema Control de Calidad
que permita verificar el cumplimiento de los
estndares propuestos.
Designar los Indicadores: N de pacientes
atendidos en Admisin de pacientes-N de
recetas despachadas en Farmacia-N de pacientes
atendidos en consulta mdica.
Lista de espera de pacientes para hospitalizacin.

GESTION CLNICA
GESTIN FINANCIERA
Existe una Unidad Financiero-Contable
Se cuenta con un sistema de Informacin financiero-contable
Centros de Responsabilidad
Ambiente en que se debe enmarcar la organizacin
para los centros de responsabilidad
Centros de Responsabilidad
CALIDAD
EFICIENCIA
Planificacin
Gestin
Organizacin
Decisiones
Auditoria
Normas y
Estndares
de Calidad
Indicadores
Propsitos
Metas
Objetivos