comprador queden satisfechos con la negociacin que se realice en una empresa.
1. Precio: En el negocio cuenta con precios muy favorables para los clientes, gracias a los cuales logran muy buenas ventas, pero para ello tienen en cuenta la oferta y la demanda que actualmente se est manejando en el comercio. 2. Bonificaciones: En el negocio no se cuenta con este factor, ya que este depende del tamao y la antigedad de la empresa, y esta no cuenta con demasiado recurso financiero para cubrir este gasto. 3. Garanta y servicios: En el negocio no se cuenta con este factor, ya que es en las grandes cadenas que se maneja un mtodo en el cual se obtiene una garanta por determinado tiempo al comprar un producto. 4. Tiempo de entrega: En el negocio cuentan con un servicio a domicilio, el cual es de muy buena atencin ya que all cumplen con el plazo determinado que se tiene para hacer la entrega de los productos a los consumidores. 5. Condiciones de pago: En el negocio cuentan con un muy buen servicio de pago por parte de los consumidores, debido a la atencin que prestan all hacia estos (los consumidores), por medio de la cual quedan satisfechos y es posible apreciar la buena negociacin comercial que se logra entre el comprador y el vendedor.
Este apartado se destina a comentar tres aspectos de lo ms fundamentales en todo tipo de negociaciones, adems de enunciarlos se van a describir con un cierto detalle para que se tengan en cuenta a la hora de realizar cualquier negociacin. Al ser aspectos fundamentales en este proceso es interesante conocerlos para poder inclinar la balanza a nuestro favor en algunas circunstancias o para no ceder demasiado y dejar de conseguir los objetivos determinados.
El poder El tiempo La informacin Se entiende en este contexto el poder como la capacidad de influir en los dems, de conseguir los objetivos propuestos y de ejercer el control sobre situaciones y acontecimientos, as como sobre personas involucradas en ellos. Si se tiene poder se cuenta con mayor cantidad de posibilidades y por lo tanto se juega con ventaja, adems, esta capacidad permite tanto defenderse de situaciones adversas como mantener una posicin firme en todo momento. La base para actuar con poder en una negociacin se encuentra en la seguridad en uno mismo, que es tambin un factor de la comunicacin eficiente, y en el planteamiento que se quiere defender, la claridad de convicciones y de pensamiento es crucial.
Este es tambin un concepto importante con el que se juega a la hora de negociar, durante el proceso el tiempo se aprovecha de forma distinta habiendo cambios de ritmo, al principio se puede actuar de forma ms pausada mientras se rene informacin pero a medida que se acerca el plazo para finalizar la negociacin o se avanza en ella se requiere menos tiempo para atar cabos sueltos y acordar lo que se precise. El negociador debe jugar con el tiempo a su favor y controlar el mismo en todo momento para que la situacin no se le escape de las manos, una mala gestin de este factor puede llevar al incumplimiento del plazo determinado para la negociacin, a la ruptura de la misma o a que no se llegue a un convenio entre las partes.
Muchas personas sobresalen en creatividad e improvisacin cuando negocian. Para muchos, la preparacin no es una parte importante del proceso de la negociacin. Negocian por intuicin, sin preparacin. Sin embargo, un nuevo punto de vista ms amplio del proceso de la negociacin est ganando terreno. Tener una intuicin aguda es importante para obtener xito en las negociaciones. Todava, los ejecutivos de negocios, lderes gubernamentales y otros profesionales que negocian temas complejos combinan sus instintos esenciales con la preparacin sistemtica. Cada da ms y ms gente est reconociendo que una preparacin cuidadosa es un ingrediente clave para obtener xito en las negociaciones.
1) No ven un valor importante en la preparacin; 2) Estn demasiado ocupadas para invertir su limitado tiempo en la preparacin; o 3) No saben cmo prepararse para la negociacin de un modo que produzca resultados
Una buena preparacin no requiere mucho tiempo. Pensamiento claro y unos pocos minutos de atencin focalizada, mejorarn radicalmente su efectividad. Una aproximacin sistemtica lo ayudar a dominar aun ms el proceso de la nagociacin y a entender completamente los puntos claves que estn en juego. Una premisa bsica en nuestras recomendaciones es que en cualquier negociacin hay siete elementos a considerar. Estos siete elementos son intereses, opciones, alternativas, legitimidad, comunicacin, relacin y compromiso.
Intereses Los intereses no son las posiciones; las posiciones son las exigencias de las partes. Ocultas bajo las posiciones se encuentran las razones por las cuales se exige algo: necesidades, preocupaciones, deseos, esperanzas y miedos. Cuanto mejor un acuerdo satisface los intereses de las partes, mejor es el trato.
Opciones Las opciones son todas las posibilidades sobre las cuales las partes podran llegar a un acuerdo. Las opciones estn o deberan ponerse "sobre la mesa". Un acuerdo es bueno si es el mejor de muchas opciones, especialmente si explota todo el potencial de mutuas ganancias en la situacin.
Alternativas Las alternativas son todas las posibilidades de retirarse de la negociacin que tiene cada una de las partes si no se alcanza un acuerdo. En general, ninguna parte aceptara algo peor que su MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado).
Legitimidad La legitimidad refiere a la percepcin de justicia en un acuerdo. Un acuerdo dejar a ambas partes sintiendo que han sido tratados con justicia en la medida en que se base en criterios o en principios mas all de la voluntad de cada parte. Estos criterios externos de justicia incluyen leyes y regulaciones, estndares industriales, prcticas corrientes o algunos principios generales como reciprocidad y precedentes.
Comunicacin La calidad de la comunicacin en una negociacin depende tanto del nivel de mutua comprensin como de la eficiencia en el proceso. En una comunicacin de buena calidad, los mensajes son comprendidos por los receptores con el significado deseado por los emisores. Esto es, las partes se entienden una a la otra, an cuando estn en desacuerdo. Una comunicacin de alta calidad es tambin eficiente cuando los negociadores minimizan los recursos empleados en llegar a un acuerdo o deciden discontinuar las negociaciones.
Relaciones Muchas negociaciones importantes se realizan con gente o instituciones con las que hemos negociado antes y, probablemente negociaremos en el futuro. En general, una slida relacin de trabajo habilita a las partes para manejar bien sus diferencias. Toda transaccin debera mejorar ms que daar la habilidad de las partes para trabajar juntas nuevamente.
Compromiso Los compromisos son las declaraciones orales o escritas sobre lo que cada parte har o no har. Estos pueden hacerse durante el curso de la negociacin o pueden concretarse en un acuerdo alcanzado al final de la misma. En general, un acuerdo ser mejor en la medida que las promesas hechas hayan sido bien planeadas, bien forjadas, de modo que los acuerdos sean prcticos, durables, fcilmente comprensibles por todos aquellos que deben cumplirlos y, verificables si es necesario.