14 de octubre de 2014

Samuel Sesmilo
Samuel Sesmilo
Online Marketing Manager en Diario AS. Anteriormente responsable de
Marketing Online de Prisa Digital y, tambin, fundador de Gur del Vino.
Apasionado del marketing y de internet, llevo ms de 11 aos dentro del
mundo digital y de telecomunicaciones trabajando para marcas como
Paramount Comedy (MTV Networks), El Pas, Los 40, Phone House y
El Corte Ingls.
Actualmente compagino mi trabajo con la docencia en escuelas
como IEBS, ICEMD ESIC e ICADE
ndice
Grandes cifras Mobile Ecommerce
Cmo integrar el mvil en mi e-commerce
Ventajas del Mobile e-commerce
Responsive vs app
ASO vs SEO
Mobile Social shopping
Mtricas en Mobile
Herramientas M-Commerce
Medios de Pago
Aspectos Jurdicos
GRANDES CIFRAS
GRANDES CIFRAS
+22,5%
3,100
11,300
MOBILE
RESTO
16.800
AMAZON
eCommerce Espaa (2013)
Mobile (2013)
Fuente: IAB Spain / Internet Retailer
1
2
GRANDES CIFRAS
GRANDES CIFRAS
9 de cada 10 internautas tiene un smartphone
Crece significativamente en el perfil 36 - 55
Tiempo de conexin diario mvil
Entre usuarios diarios internet mvil (81% de los usuarios de internet desde mvil)
3
4
GRANDES CIFRAS
1 de cada 3 compradores consulta su smartphone en la tienda en vez de
preguntar al dependiente
El 83% de los usuarios accede a su email desde el mvil al menos una vez
a la semana (78% en 2013).
9 de cada 10 usuarios de internet mvil lo usa mientras ve la TV
El mvil gana a la tablet como second screen preferida
9 de cada 10 internautas mviles ha usado en alguna ocasin el
Smartphone en el momento de decidir una compra
5
6
7
45% ha efectuado compras en alguna ocasin a travs del dispositivo mvil
GRANDES CIFRAS
8% realiza pagos a travs del mvil (con TPV)
5%
15%
16%
19%
19%
26%
28%
36%
37%
41%
43%
Otro tipo
Casa
Alimentacin para el hogar
Belleza
Deportes
Banca
Cultura
Moda
Electrnica e informtica
Viajes
Ocio
12%
16%
18%
20%
21%
33%
Vi el producto en redes
sociales
Vi el producto en tienda y lo
compr desde mvil
Me lo recomendaron y lo
compr desde el mvil
Vi el producto en una app
Por un anuncio del
producto en una web
Haciendo una bsqueda del
producto en un buscador
Estmulos que llevaron a la compra
8
GRANDES CIFRAS
9
43% tiene miedo al fraude
GRANDES CIFRAS
10
56 % paga con tarjeta, 28 % con Pay Pal y el 7% contrareembolso
COMO INTEGRAR EL MOVIL EN
MI eCOMMERCE
Por dnde empezar?
MI ECOMMERCE EN EL MVIL
1. Cmo se ve en el mvil?
10 reglas de usabilidad
2. Se puede comprar en ella?
In app purchase / pay pal / tarjeta
3. Ests midiendo desde mvil?
Analtica web
1. Tiempo de carga. 5 mx.
2. Navegacin. Horizontal/Vertical
3. Pulgar-friendly
4. Tener en cuenta la visibilidad
5. Compatibilidad con todos los dispositivos. No flash
6. Foco en la conversin. Pocos pasos, formularios cortos, etc.
7. Carcter local. Direccin visible, servicios localizacin, etc.
8. Salto PC Mobile.
9. Redireccin. Permite que el usuario elija
10.Escuchar, aprender y testar

10 REGLAS USABILIDAD
VENTAJAS DEL MOBILE E-
COMMERCE
VENTAJAS DEL MOBILE E-COMMERCE
1. Ahora volvemos a comprar tocando
2. Siempre contigo, compra impulsiva
3. Mtodos de pago
4. Experiencia de compra
5. Social

RESPOSIVE O APP?

Qu queremos conseguir?
Cmo es nuestro pblico?
Qu hace la competencia?
RESPOSIVE O APP?
LO PRIMERO
RESPOSIVE O APP?
CATEGORA RESPOSIVE DESIGN APP
COSTE
SEO ASO
VISIBILIDAD
EXPERIENCIA USUARIO
FUNCIONALIDADES
MARKETING
MANTENIMIENTO
VELOCIDAD
ACCESIBILIDAD
OTROS URL sencilla Dependencia de Markets
(Apple)
RESPOSIVE O APP?
RESPOSIVE O APP?
ASO vs SEO
Navegador
APP
72%
71%
ASO vs SEO
Qu es ASO? (App Store Optimization)
Proceso de optimizacin de una aplicacin mvil con el fin de
conseguir aparecer en los primeros resultados cuando los
usuarios buscan en las tiendas de aplicaciones (markets).
ASO vs SEO
Cmo se buscan Apps ?
ASO vs SEO
Factores ASO
on-metadata
Ttulo
Descripcin
Keywords
Categora
off-metadata
Instalaciones
Valoraciones y reviews de usuarios
Linkbuilding
Social Media
ASO vs SEO
Fuente: PickASO
RESPOSIVE O APP?
Ahora, qu es lo mejor para tu
negocio?
MOBILE SOCIAL SHOPPING
MOBILE SOCIAL SHOPPING
TOPS APPS ESPAA 2013
Lo Social triunfa
en Mobile..
MOBILE SOCIAL SHOPPING
MOBILE SOCIAL SHOPPING
..son las ms usadas
MOBILE SOCIAL SHOPPING
MTRICAS
MTRICAS
KPI DA MES
DESCARGAS APP
RANKING APP STORE
RPU (Revenue Per User)
CONVERSIN RATE
KPI DA MES
CPD (2.52$)
CPV (0,13$)
CPA (5,16$)
HERRAMIENTAS DEL M-
COMMERCE
HERRAMIENTAS DEL M-COMMERCE
markets
analtica
mercado
ASO
UX
MEDIOS DE PAGO
MEDIOS DE PAGO
Llega
MEDIOS DE PAGO
Fuente: aukera.es
ASPECTOS JURDICOS
ASPECTOS JURDICOS
Qu cambia?
ASPECTOS JURDICOS
1. Informacin precontractual
2. Derecho de desistimiento
3. Pagos adicionales
4. Botn de pago
5. Correo electrnico de
confirmacin de pedido
Muchas gracias!

Alguna pregunta?