MAE JORGE J.

GMEZ R OS
EL ENTORNO
En el siglo XXI estamos inmersos en la
llamada era de la sociedad del conocimiento.

Benavides (2003) nos dice: La sociedad del
conocimiento, es aquella que se caracteriza
por la aparicin continua de saberes nuevos y
por el desarrollo permanente de facultades
intelectuales. En ella adquieren primaca los
conocimientos tcitos, (capacidad de
abstraccin, innovacin, experiencia , etc.)
que son de difcil transmisin y, por tanto,
presentan un elevado valor estratgico.
EL ENTORNO
En la llamada era de la sociedad del
conocimiento, la innovacin y la creatividad
en el intelecto humano constituye un
elemento estratgico que coadyuva a la
supervivencia y desarrollo de sociedades de
excelencia.
La sociedad del conocimiento o la era del
conocimiento genera una nueva visin del
papel de la movilidad social, con un nfasis
especial en la productividad con calidad como
soporte de la competitividad.
ENTORNO EMPRESARIAL
En mercados como los actuales, en los que los
cambios son continuos y rpidos, las empresas
tienen que anticiparse a las necesidades de sus
clientes creando nuevos productos y servicios.
Si lo logran, son merecedoras del nombre de
empresas inteligentes.



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KNOWLEDGE WORKERS
Son trabajadores que se gestionan a s mismos.
La innovacin continua debe ser parte de su
trabajo.
Necesitan formacin y aprendizaje continuo.
Su productividad no se basa tanto en la
cantidad como en calidad.
Han de tratarse como un activo en lugar de un
costo.



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ORGANIZACIONES EN APRENDIZAJE
Organizaciones en que los trabajadores
desarrollan su capacidad de crear resultados
que realmente desean y en la que se propician
nuevas formas de pensar, entendiendo la
empresa como un proyecto comn y los
empleados estn continuamente aprendiendo a
aprender.
Peter Senge

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ENTORNO EMPRESARIAL
Las organizaciones inteligentes son capaces de
llegar a saber ms, de aprender cosas nuevas y
ensearlas a otros, que a su vez, lleguen a saber
ms; es decir, a aprender de nuevo y a ensear
lo nuevo. Navegando en el espacio del
conocimiento abierto por la nueva sociedad




SE,MI NARI O DE DESARROLLO ORGANI ZACI ONAL
Una organizacin inteligente para qu?

Organizacin
Inteligente
Mejor desempeo
Mejor calidad
Por los clientes
Ventaja competitiva
Fuerza laboral
comprometida
Dirigir el cambio Por la verdad
Exigencia de
Tiempos Actuales
Reconoce la
Interdependencia
Unir el desarrollo individual
de cada persona de la
organizacin a un desempeo
econmico superior.
Las organizaciones
interesadas en la gestin de la
calidad estn preparadas
para estudiar las disciplinas
del aprendizaje.
El aprendizaje ponerlo al
servicio del cliente. Lograr la
satisfaccin del cliente.
La nica ventaja
competitiva
sostenida es
aprender ms
rpido que la
competencia.
Los empleados
deben aprender a
tener en cuenta el
inters de toda la
empresa, los
directores deben
aprender a fomentar
la capacitacin y la
autodeterminacin..
Una organizacin
inteligente ayuda a la
gente a adaptarse al
cambio.
La gente llega a la conclusin que
puede manifestar su opinin,
sealar las cosas que no funcionan
bien o hablar con franqueza.
Los integrantes de las
O.I. podrn participar en
la creacin de este nuevo
mundo, en vez de
limitarse a reaccionar
pasivamente.
Hay la necesidad de
comprender las
estructuras de
dependencia. se
necesita un
pensamiento colectivo,
en el nivel de las
organizaciones, las
comunidades y la
sociedad.
EMPRESAS INTELIGENTES
Las empresas inteligentes fomentan la interaccin para
crear ventajas competitivas, imprimen un valor
agregado a productos y servicios, desarrollan
capacidades distintivas y emplean la tecnologa de la
informacin para emigrar a un contexto capaz de
moverse y adaptarse a un entorno de negocios
competitivo soportado por el aprendizaje continuo.



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ENTORNO EMPRESARIAL
Las empresas inteligentes realizan diagnsticos situacionales que
les permiten disear programas de accin de tres a cinco aos,
estudiando lo interno: los recursos de la empresa (capital,
talento, mercado-producto, sus marcas, distribuidores,
tecnologa de produccin, y administracin) en pro de
aprovecharlos e impulsarlos al mximo. Tambin internamente
requieren determinar los problemas, obstculos que limitan el
crecimiento justo con las tcticas para superarlos. En el campo
externo, del que tienen menos control, debe estudiar las
debilidades de sus competidores y espacios vacos del mercado
no aprovechados por los concurrentes en la competencia, si l
no lo aprovecha y no supera sus debilidades otros lo harn.



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EMPRESAS INTELIGENTES
Pensamiento integral (systems thinking).
Modelos mentales (mental models).
Perfeccionamiento personal (personal mastery).
Visin compartida (shared vision).
Aprendizaje en equipo (team learning).


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La Quinta Disciplina

Dominio Personal
Permite aclarar y profundizar
continuamente nuestra visin personal,
concentrar las energas, desarrollar
paciencia y ver la realidad
objetivamente.
Comienza por aclarar las cosas que de
verdad nos interesan, para poner
nuestra vida al servicio de nuestras
mayores aspiraciones.
Como tal, es una parte fundamental de
la organizacin inteligente, es su
cimiento espiritual.
Modelos Mentales
Supuestos profundamente arraigados,
generalizaciones y percepciones que
influyen sobre el modo actuar y de
comprender el mundo de las personas.
Los modelos mentales de conducta
empresarial tambin estn profundamente
arraigados.
Muchas percepciones acerca de mercados
nuevos o de prcticas organizacionales
anticuadas no se llevan a la prctica
porque entran en conflicto con poderosos y
tcitos modelos mentales.
Aprendizaje en equipo
Cuando los equipos aprenden, no slo
generan resultados extraordinarios sino
que sus integrantes crecen con mayor
rapidez.
Comienza con el dilogo, la capacidad de
los miembros del equipo para suspender
los supuestos e ingresar en un autntico
pensamiento en conjunto.
Un aprendizaje en equipo es vital porque la
unidad fundamental de aprendizaje en las
organizaciones modernas no es el
individuo sino el equipo.
Las organizaciones deben lograr unir a
la gente en torno de una identidad y
una aspiracin comn.
Visin compartida
Una organizacin que haya alcanzado
cierta grandeza debe tener metas,
valores y misiones que sean
profundamente compartidos dentro de
la organizacin.
Pensamiento Sistmico
El pensamiento sistmico se transforma
en la disciplina que integra a las dems,
fusionndolas en un cuerpo coherente de
teora y prctica.
Los negocios y otras organizaciones son
sistemas, que estn ligados por tramas
invisibles de actos interrelacionados.
Similar a el principio de sinergia en el
cual los resultados del trabajo en equipo
son mejores al de las partes.
La estructura es la configuracin de
interrelaciones entre los componentes del
sistema.
Segn Peter Senge, la creacin de
organizaciones inteligentes se basa en
cinco disciplinas de aprendizaje que
pueden crear programas permanentes
de estudio y prctica.
EMPRESAS CON CONOCIMIENTOS
Aquellas organizaciones totalmente adaptadas a sus
clientes.
El servicio surge del proceso continuo de resolucin de
problemas entre los clientes y los equipos de expertos.
Tratan a los clientes individualmente, sin forzarlos a
adaptarse al producto desarrollado.
Adaptan los productos a los clientes.
El personal clave de estas organizaciones, el que posee el
conocimiento, tiende a ser muy competente, con mucha
formacin y/o experiencia profesional.

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Conjunto de actividades relacionadas con la direccin y
administracin de la totalidad de los flujos de conocimiento
en la organizacin. Se concreta a las funciones de creacin ,
transferencia, utilizacin y absorcin de los mismos, con el
objetivo de generar competencias bsicas esenciales.
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EL ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES EN EL SIGLO XXI

Cambios rpidos y acelerados que impactan en los
mbitos: cientficos, comunicaciones, polticos, sociales y
tecnolgicos
Organizaciones modernas que han desarrollado
habilidades para integrar el cambio tecnolgico y de
informacin.
La habilidad para acomodar, modificar y adaptarse al
cambio social y cultural.
Empresas que se retrazan ante las tendencias nuevas, la
brecha tecnolgica crece y su supervivencia esta llena de
conflictos.




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Especie
dominante
Innovacin
Nueva especie adaptada
Muerte de las que
no se adaptan
Crisis
Velocidad
Nuevos Modelos
Talento
Tecnologa
Conocimiento
ENTORNO EMPRESARIAL
Sus principios se basan en:
Trabajar es aprender, dirigir es ensear
La comunidad de investigacin y aprendizaje
Profesionalidad dominio de un oficio
Inedulible dimensin tica
Cultivar una profunda cultura corporativa
Investigacin y gestin se identifican




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TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIN
EN EL SIGLO XXI
COMPETITIVIDAD.
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA
DE SU SOCIEDAD.
EVOLUCIN DE LA CALIDAD A LA
EXCELENCIA (INNOVACIN).
CUIDADO DEL ENTORNO ECOLGICO.
ADAPTACIN Y DESARROLLO DE LAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA
COMUNICACIN.





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FUERZAS QUE ACTAN ENLOS
PROCESOS DE CAMBIO
FUERZAS EXTERNAS DEL CAMBIO (EXGENAS)
1 Factores educacionales 4. Factores econmicos
2. Factores sociales 5. Factores polticos
3. Factores culturales 6. Factores tecnolgicos

FUERZAS INTERNAS DEL CAMBIO (ENDGENAS)
Funciones del trabajador Objetivos
Polticas Tecnologa
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