Formadora: Teresa Medeiros

Formao Pedaggica Inicial de Formadores

No final da sesso os formandos devero ser
capazes de:

Entender o que a comunicao e as diferentes formas pelas
quais a mesma ocorre;

Conhecer as barreiras existentes no processo de comunicao;

Perceber os tipos e estilos de comunicao.

Perceber o conceito de conflito, liderana.


No final da sesso os formandos devero ser capazes de:

Definir, oralmente, o conceito de comunicao e sem erros;

Identificar, oral e correctamente, os elementos do processo de
comunicao;

Explicitar, atravs de uma actividade, as barreiras existentes ao
processo comunicacional;


Explicar os tipos de comunicao;

Enumerar os estilos de comunicao.

Definir o conceito de conflito, oralmente, sem
erros;

Aplicar, com sucesso, num jogo de papis as 5
formas de resoluo de conflito;

Definir Liderana, oralmente, em 2 minutos.
Identificar os estilos de liderana.
A palavra comunicao tem origem no termo latino
communicare, e significa entrar em relao com
ou pr em comum.

Significa, assim, transmitir uma mensagem (idias,
sentimentos e experincias) entre pessoas que
conhecem o significado daquilo que se diz e faz.

o mecanismo atravs do qual as relaes humanas
existem e se desenvolvem.
EMISSOR
Organizar mal ideias
Muitas ideias
Discursos longos
Palavras ambguas
Construo errada da mensagem
No prestar ateno ao emissor
Preocupar-se demais com a resposta
Prender-se com pormenores
Suprimir ou acrescentar informaes
RECEPTOR
CANAL
Filtragem
Bloqueio
Rudo
Superar as barreiras da comunicao
O que implica:
Saber deixar falar o outro;
Centrar-se no que dito;
Eliminar juzos imediatos;
Gerir emoes
Reformular as mensagens
Capacidade de dar feed-back:
Manter a informao de retorno;
Manter a ligao/reforar a comunicao

Agressivo
Manipulador
Passivo
Assertivo
Estilo Passivo
Principal objectivo: Evitar conflitos a todo o custo.

Raramente est em desacordo, pretendendo agradar a
todos. Tende a ignorar os seus direitos e sentimentos.

Frases habituais: No vale a pena, no se ganha nada
com isso, Quem fica mal so sempre os mesmos;

Provoca nos outros um aumento de agressividade ou de
manipulao;

Alto respeito pelos outros e uma baixa transparncia de
linguagem.
Principal objectivo: dominar os outros e for-los a perder.

Tem uma grande necessidade de mostrar a sua
superioridade e, por isso, excessivamente crtico.

Frases habituais: Quem manda aqui sou eu, Cala-te, Se
isto no estiver pronto hoje, vai sobrar para ti.

Baixo respeito pelos outros e alta transparncia de
linguagem.


Principal objectivo: Conseguir atingir os seus objectivos sem
se afirmar abertamente e sem que os outros percebam que
esto a ser utilizados

Apresenta discursos diferentes consoante os interlocutores a
quem se dirige. Apresenta-se como intermedirio e no se
assume como responsvel.

Frases habituais: Longe de mim tal ideia, No diria isto a
mais ningum, pode assumir a forma de sarcasmo,
chantagem, lisonja, insinuao;

Baixa transparncia da linguagem e um baixo respeito
pelos outros.
Principal objectivo: Desenvolver a capacidade de se
relacionar com o mundo, privilegiando a responsabilidade
individual.

verdadeiro consigo mesmo e com os outros, expressa
verbal ou no verbalmente pensamentos e sentimentos
positivos e negativos sem sentir ansiedade ou culpa.

Frases habituais: Concorda?, fala devagar, sem
hesitaes ou interjeies, sem sarcasmo ou hostilidade;

Alta transparncia de linguagem e alto respeito pelos
outros.


A. Vou comer isto! S espero no ficar
doente.
B. S querem ganhar dinheiro! No
queres ir reclamar, tu que tens tanto jeito para
estas coisas?
A sopa est estragada
Algum tenta passar frente

A. Espere um pouco e entre na sua vez.
B. Oh, esto-me sempre a passar frente!
C. Grande lata!! Tem a mania que esperto... v para a
fila!!
D. E tu deixas que te passem frente? Afinal s um
cobardolas!!

Um cabelo na sanduche

A. Um cabelo! Que nojo! Vou tir-lo... espero que
ningum esteja a ver...
B. Importa-se de trocar a minha sanduche? Tem um
cabelo.
C. Isto um nojo! Que espelunca esta? Vou-me
embora e no venho mais aqui...

Explorar expresses.
Usar expresses comeadas por Eu em vez de
Tu.
Ex: Eu gostaria de falar sem ser interrompido
E no Tu ests sempre a interromper-me.

Utilizar descries factuais em vez de juzos
ou exageros.
Ex: A pontuao deste relatrio precisa de ser
mais trabalhada
E no este trabalho est uma porcaria
Processo que se inicia quando um indivduo
ou grupo se sente negativamente afectado
por outra pessoa ou grupo.
Tentativa de conjugar o desejo de satisfazer
os interesses da contraparte e o interesse de
satisfazer os prprios interesses.
1. Competio: o poder tudo

2. Colaborao: vamos trabalhar em conjunto

3. Compromisso: dividir divergncias

4. Fuga: deixem-me em paz

5. Acomodao: no, depois de si.


Capacidade de um indivduo para influenciar,
motivar os outros consecuo de um ou mais
objectivos especficos.
O formador enquanto lder deve ser:

Criativo;
Deve estimular a comunicao, deve ser
moderador de conflitos, ser flexvel,
Reconhecer e identificar as capacidades de
aprendizagem de cada formando.
Autocrtico

Democrtico

Liberal

A comunicao deve efectuar-se em todas as direces;
As barreiras devem ser evitadas;
As mensagens devem ser curtas, claras, concisas e com
informao de retorno.
O formador deve gerir a vida interna do grupo, a comunicao
e salvaguardar a unio e a cooperao.