DOCENTE MNICA MEJIA SALGADO.

ETIQUETA Y PROTOCOLO
CONCEPTO DE ETIQUETA

La Etiqueta comprende el
conjunto de reglas que se deben
usar en la vida diaria (social,
profesional)

Es la herramienta fundamental
del protocolo que define las
reglas que gobiernan y guan el
comportamiento humano

Con buenas actitudes y
comunicacin la Etiqueta es la
clave para salir airosos de
cualquier contacto con otros
seres humanos sin perder el
sentido del humor ni la
autoestima, y con la reputacin
en alto

Para lograr un equilibrio en nuestras relaciones
deberamos aplicar una sencilla frmula matemtica:



SABER SER + SABER ESTAR = SABER
RELACIONARSE




LAS REGLAS DE ETIQUETA VARAN SEGN LA RAZA,
LA CULTURA Y LA RELIGIN




La LA ETIQUETA ES LA BASE DE LAS BUENAS
RELACIONES SOCIALES Y PROFESIONALES.

Donde hay buenas relaciones hay armona,
donde hay
armona hay bienestar,
y donde hay bienestar
hay
mayor productividad
LA ETIQUETA EN TODO MOMENTO
CEREMONIA Y PROTOCOLO

Ceremonia

Acto o serie de actos pblicos y formales que se realizan de acuerdo con las
reglas o ritos fijados por la ley o por la costumbre.

Solemnidad o formalidad excesiva en el trato o en la manera de actuar.
EL PROTOCOLO

El trmino protocolo, procede del
latn "protocollum", que a su vez
procede del griego (en griego
deviene de protos, primero y
kollom, pegar, y refiere a la
primera hoja pegada con
engrudo). En su significado
original, vena a decir que
"protocollum" era la primera hoja
de un escrito. La primera hoja en
la que se marcan unas
determinadas instrucciones. Esta
definicin marca el inicio de lo que
ms tarde ser el verdadero
significado del trmino protocolo.
.




Se puede decir que protocolo es la tela y el ceremonial es la forma de hacer el vestido
EL PROTOCOLO
Protocolo:
Es aquella disciplina que con realismo
tcnica y arte determina las
estructuras o formas bajo las cuales se
realiza una actividad humana
Importante.

El Protocolo Empresarial incluye
desde las normas de etiqueta y
cortesa hasta la manera como
regula la presencia de los
miembros de la empresa en los
actos pblicos.




Se puede decir que protocolo es la tela y el ceremonial es la forma de hacer el vestido


Protocolo es: La regla
ceremonial diplomtica
o palatina establecida
por decreto o por
costumbre.
El protocolo es el arte y la
tcnica de crear las
formas necesarias para
que la accin del Estado
se realice dentro de unos
trminos o cauces
adecuados, en lo que a
las necesidades del
Estado requiere en la
organizacin y desarrollo
de los actos.

Segn el diccionario de la
Real Academia Espaola
Para Don Jos Antonio de
Urbina
Define al protocolo con
dos palabras: es una
ciencia y un arte.
Una ciencia que trata
temas referentes a la
diplomacia, la historia, la
herldica, etc. y
Un arte que trata de
conjugar la armona, la
esttica, el estilo, etc.

Conjunto de tcnicas
(basadas en normas,
leyes, usos y
costumbres)
necesarias para la
correcta organizacin y
desarrollo de actos,
bien sean pblicos o
privados, y la buena
consecucin final de
los mismos.
El prestigioso profesor y
experto en protocolo Seor
Vilarrubias
Otros


Entonces podemos decir que el Protocolo es
el conjunto de conductas y reglas que una
persona deber observar y respetar cuando
se mueva en determinados mbitos oficiales
ya sea por una cuestin de circunstancia
especial o bien porque ostenta algn cargo
que lo lleva a transitar por estos.


Generalmente, aquellas personas que ostentan
algn cargo ejecutivo de relevancia en un pas
como ser un ministro, un presidente o un
diplomtico deben respetar y tomar cuenta de
determinadas cuestiones que hacen no slo a los
buenos modales o cuestiones vinculadas
nicamente con las actitudes, sino tambin a
aquellas cosas un poco ms frvolas como ser la
vestimenta, pero que en determinadas culturas o
sociedades son de estricto cumplimiento.
EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

Se inspira en el protocolo oficial. Lo forman
determinados cdigos de conducta que establece la
propia organizacin para su uso interno y vinculacin
con el exterior.
Busca mejorar las relaciones con los clientes
Comunicaciones ms fluidas
Eliminar las distracciones en reuniones y encuentros
importantes
Mejorar el clima laboral
Optimizar la imagen de la empresa


LAS PRECEDENCIAS
Es la parte del Protocolo que establece el orden de prelacin entre los
asistentes a un acto, generalmente las autoridades.

En cualquier tipo de acto o evento, el reconocimiento de las jerarquas
para su correcta ubicacin en un determinado orden es fundamental para
el xito del mismo y para la satisfaccin general de los participantes.

El sistema de precedencias significa ordenar a las personas, de forma
jerrquica por razones de cargo o categora, que acuden a un determinado
acto.
Precedencia por
cortesa
Es aquella que se ostenta por
cesin o cortesa. Aunque
"oficialmente" no le
corresponde ese orden, el
mismo viene determinado por
la cesin de este honor o
privilegio. En este ltimo caso,
este tipo de precedencia, se
debe aplicar con mucha
cautela, debido a la variacin
en el orden que supone
realizar un cambio de este tipo.

Precedencia por ley

Es la precedencia, tambin
llamada por derecho, que
concede la ley por ostentar
un determinado cargo o
rango.
TIPOS DE PRECEDENCIAS
PRECEDENCIA EN LA MESA
Cuando se trata de agasajar invitados, sea este un agasajo por motivos
oficiales o por motivos sociales, existen ciertas reglas de cortesa que hay
que respetar.
Siguiendo estas costumbres evitamos crearnos problemas, y, sobre todo,
agregamos un elemento ms al xito del evento.
El orden de precedencia se establece en base a la jerarqua funcional o social
de cada invitado, sean stos altos funcionarios del gobierno, ministros de
estado, o particulares, mantenindose el mismo orden para sus cnyuges.
Lo primero que tenemos que hacer, entonces, es ordenar la lista de invitados
por orden de precedencia, dndole el nmero uno (1) al invitado de honor o al
de mayor rango, y seguir numerndolos de acuerdo al orden jerrquico
descendente.
PRECEDENCIA EN LA MESA
En el caso de invitados
diplomticos, se deber
tomar en cuenta su rango,
o, si ms de uno tiene el
mismo rango, la antigedad
de su presentacin oficial
ante el gobierno del pas en
que se encuentran.
Una vez que la lista de
invitados se ordena por
orden de precedencia, es
muy sencillo armar una
mesa.