OMS quiere ver la seguridad de los

pacientes y constituye una de las

estrategias prioritarias donde debe haber
CALIDAD,SEGURIDAD, HUMANIZACION en
cualquier rea y edad del paciente.
Van a realizar evaluaciones de acuerdo
al trato que se da al paciente.
SEGURIDAD
Conjunto de procesos, que reducen la
probabilidad de un evento adverso
Es algo que podra darse y no es previsto
por nosotros
CALIDAD
Hacer las cosas bien desde la primera vez
Es ser excelentes.
Es ser productivos
Utilizar mejor nuestros recursos
Mejorar continuamente en todo lo que
hacemos
Diferenciarnos de nuestra competencia
Satisfacer continuamente a nuestros clientes
(bien tratados)
CALIDAD TOTAL
Es dar el 100% en todo
El 99% no es suficiente
Por ejemplo si 10 HCL se nos perdieran
diariamente
Por tanto no todo lo que hacemos es tan
bien como creemos.
No es tiempo de echarnos un crucero a
descansar

ACREDITACION
Proceso de evaluacin interna
(autoevaluacin) o externa (un organismo
nos evala) nuestros procesos de atencin en
salud, encaminando a mejoras la calidad de
atencin.
Nos evalan como se encuentra la Clnica
lugares factibles de alcanzar con los
estndares ptimos con las normas ISO,
Internacionales.
Informacin clara a usuarios y se realiza de
manera peridica +o- cada 3 aos.
QMENTUM INTERNACIONAL
Mejorar la calidad de salud
Situacin
Implementacin
Recomendacin
ACREDITACION ORO (Condiciones
Bsicas)
ACREDITACION PLATINO(Calidad y
Seguridad)
ACREDITACION DIAMANTE (Excelencia)
METODOLOGIA
Visita de expertos internacionales,
evaluacin, revisar calidad del personal,
y atencin que de seguridad al paciente.
Seguridad, accesibilidad, y buen
ambiente fsico


1.-PLAN DE SEGURIDAD EN
REAS DE SALUD


Eliminar equipos fuera de uso o dar
mantenimiento continuo.
reas en buen estado.
Sealizacin bien definida

2.- CONTROL DE INFECCIONES
Lavado de manos todos (preguntan
cuantos momentos tiene y que tiempo).
Manejo de ropa contaminada.
Manejo de infecciones registro e informes
intrahospitalarios
Monitoreo de vacunas DT, HEPATITIS
B,VARICELA ZOSTER.


3.-COMPETENCIA Y
RENDIMIENTO
Personal capacitado y comprometido
Evidencia de estudios y documentacin
Evidencia de manuales por proceso.
4.- GRUPO
MULTIDISCIPLINARIO
Comit de personal flexible, con
conocimiento de su rea, que pueda
revisar temas inherentes.
Evaluacin contina del equipo

5.-ATENCIN Y SERVICIOS
reas limpias, conservadas, ordenadas.
Satisfaccin y seguridad al paciente
Check list de manejo de paciente en HD
Check list de manejo de medicacin.
Conciliacin de medicacin.
Identificacin de pacientes.
6.- GESTION DE
MEDICAMENTOS
plan de farmacia
Control de almacenamiento
Control de manejo de frmacos
Dar un almacenamiento seguro,
monitoreo de uso de antibiticos
Monitoreo de especificaciones
Descripciones de frmacos.

7.-ETICA,
COMUNICACIN,EDUCACION
Registro de eventos adversos
Encuestas a pacientes
Comunicacin entre turnos
Manejo de informacin de reas
Reuniones peridicas.
8.- PLAN DE EMERGENCIA
Desastres
Incendios
Inundaciones
Erupcin volcnica
Adiestramientos, simulacros, medida del
plan de emergencia saber de cdigos
azul, verde, etc.
EL SECRETO DE LA CALIDAD ES EL AMOR
EN LO QUE HACEMOS AMOR AL PACIENTE
AMOR AL TRABAJO AMOR A DIOS Y SI
TIENE AMOR PUEDE MONITOREAR TODO
LO QUE HACEMOS.
ACEPTAMOS LOS CAMBIOS.