ASPECTOS INTRODUCTORIOS REFERIDOS

A LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Esta teora del comportamiento (o teora behaviorista) signific una nueva direccin y un nuevo
enfoque de la teora administrativa:
El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach)
El abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores
La adopcin de posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
EN LA ADMINISTRACION
Herbert
Simon
Chester
Bernard
Douglas
Mc Gregor
Rensis
Likert
Chris
Argyris
ORIGENES DE LA TEORIA
DEL COMPORTAMIENTO
1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas (con su
profundo nfasis en las personas) a la teora clsica (con su profundo nfasis en las
tareas y la estructura organizacional)
2. La TC es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se
muestra eminentemente crtica y severa.
3. La TC es la anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios
generales de administracin, del concepto de autoridad formal y de la posicin
rgida y mecanicista de los autores clsicos.
4. La TC incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el campo de la teora
administrativa
5. Con el libro sobre el comportamiento Administrativo se marca el inicio de la TC.
En la administracin
La teora del comportamiento surge al final de la dcada de 1940, con una
redefinicin total de los conceptos administrativos.

Necesidades fisiolgicas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES,
SEGN MASLOW
Necesidad de seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de
autoestima
Necesidad
de
autorrealizacin
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S
Necesidades fisiolgicas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES,
SEGN MASLOW
Seguridad
Sociales
Autoestima
Auto-
rrealizacin
Trabajo creativo y desafiante
Diversidad y autonoma
Participacin en las decisiones
Responsabilidad x resultados
Orgullo y reconocimiento
Ascensos
Amistad de los colegas
Interaccin con clientes
Gerente amigable
Condic. seguras trabajo
Remuneracin y beneficios
Estabilidad en el empleo
Perodos de descanso
Comodidad fsica
Horario trab. Razon.
TEORIA DE LOS DOS
FACTORES DE HERZBERG
La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las actividades retadoras y
estimulantes del cargo que la persona desempea: Son los factores motivacionales o
de satisfaccin
La insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, es decir, del ambiente de trabajo,
el salario, los beneficios recibidos, la supervisin, los compaeros y el contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los factores higinicos o de insatisfaccin
Factores motivacionales
(De satisfaccin)
Factores higinicos
(De insatisfaccin
Contenido del cargo
(Cmo se siente el individuo en relacin con su CARGO)
Contexto del cargo
(Como se siente el individuo en relacin con su EMPRESA)
1. Trabajo en s
2. Realizacin
3. Reconocimiento
4. Progreso profesional
5. Responsabilidad
1. Las condiicones de trabajo
2. Administracin de la empresa
3. Salario
4. Relaciones con el supervisior
5. Beneficios y servicios sociales
ESTILOS DE ADMINISTRACION

La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administracin que
estn a disposicin del administrador
La administracin en una organizacin est fuertemente condicionada por los estilos que
utilizan los administradores para dirigir el comportamiento de las personas.
Los estilos de administracin dependen, sustancialmente, de las convicciones de los
administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organizacin.
Las organizaciones son proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas teoras
administrativas.
TEORIA X
Concepto tradicional de administracin, basada
en convicciones errneas e incorrectas
El hombre es indolente y perezoso por naturaleza
Al hombre le falta ambicin
El hombre es fundamentalmente egocntrico
Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio,
pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos
que lo pongan en peligro
Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y
autodisciplinarse.
El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia
el trabajo
Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias
a las necesidades de la empresa, pero pueden volverse as
debido a su experiencia negativa
Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo,
estndares de comportamiento adecuados y capacidad
para asumir responsabilidad.
El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones,
no slo a aceptar responsabilidad, sino tambin a
buscarla.
TEORIA Y
Concepcin moderna de la administracin, basada
en ideas y premisas actuales, sin preconceptos
SUPUESTOS DE LA TEORIA X
SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
Las personas son perezosas e indolentes
Las personas rehyen el trabajo
Las personas evaden la responsabilidad
para sentirse mas seguras
Las personas necesitan ser controladas y
dirigidas
Las personas son ingenuas y no poseen
iniciativa
Las personas se esfuerzan y les gusta estar
ocupadas.
El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar
Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos
Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse
Las personas son creativas y competentes
SISTEMAS DE ADMINISTRACION
LIKERT, considera la administracin como un proceso relativo en el que no existen normas
ni principios vlidos para todas las circunstancias y ocasiones.
LIKERT, propone una clasificacin de sistemas de administracin en la cual define cuatro
perfiles organizacionales, tomando nicamente en cuenta cuatro variables:
Proceso decisorio
Sistema de comunicaciones
Relaciones interpersonales
Sistema de recompcnsas y castigos.
*En cada uno de los cuatro sistemas administrativos las cuatro variables presentan diferentes
caractersticas.
SISTEMAS DE ADMINISTRACION


Variables
Principales
1 2 3 4
Autoritario-coercitivo
Autoritario-benevolente Consultivo
Participativo
Proceso
decisorio
Sistema de
comunicacion
es
Relaciones
interpersonales
Sistema de
recompensas y
castigos
Totalmente centralizado
en la cpula
administrativa
Bastante precario. Slo
permite comunicaciones
verticales y descendentes,
que llevan rdenes
Provocan desconfianza, se
prohbe la organizacin
informal y se le considera
perjudicial. Los cargos y
tareas aislan a las personas
Enfasis en los castigos y
medidas disciplinarias,
obediencia rigurosa a los
reglamentos internos. Escasas
recompensas (de origen
salarial)
Centralizado en la cpula
de la administracin,
aunque permite una
peruea delegacin
rutinaria
Relativamente precario.
Prevalecen las
comunicaciones
descendentes sobre las
ascendentes
Son toleradas, con cierta
condescendencia.
Organizacional informal
incipiente; se considera una
amenaza para la empresa
Enfasis en los castigos y las
medidas displinarias, aunque
con menor arbitraria
Consulta los niveles
inferiores y permite su
participacin y
delegacin
Se busca facilitar el flujo
en el sentido vertical y
horizontal
Cierta confianza en las
personas y en sus
relaciones, La empresa
busca facilitar el
desarrollo de una
institucin sana
Totalmente delegado y
descentralizada . El
nivel institucional define
las polticas y controla
todo
Los sistemas de
comunicacin eficientes
son fundamentales
para el xito de la
empresa.
Trabajo realizado en
equipos. La formacin de
grupos se hace importante.
Confianza mutua,
participacin y
compromiso grupal
intensos
Enfasis en las
recompensas materiales
(principalmente salarios)
y recompensas sociales
ocasionales..
Enfasis en las
recompensas sociales.
Recompensas materiales
y salariales frecuentes
ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIAL
COOPERATIVO
El sistema 1
Empleando la presin jerrquica directa para lograr
resultados concretos, incluso llevando a cabo
concursos, controversias personales y otras prcticas
propias de los sistemas tradicionales
Menor lealtad grupal
Metas ms bajas de desempeo
Ms conflicto y menor cooperacin
Menor asistencia tcnica a los colegas
Sentimiento acentuado de presiones injustificadas
Actitudes menos favorables con relacin al
administrador
Menor motivacin para producir
Menor volumen de produccin
costos de produccin ms elevados
mala calidad de los artculos producidos
Menor remuneracin para los empleados
El sistema 4
Empleando el principio de las relaciones de apoyo,
tcnicas grupales de supervisin y otros principios
avanzados
Mayor lealtad grupal
Metas ms altas de desempeo
Mayor cooperacin
Ms asistencia tcnica a los colegas
Sentimiento poco acentuado de presiones
injustificadas
Actitudes ms favorables con relacin al
administrador
Mayor motivacin para producir
Mayor volumen de produccin
costos de produccin menos elevados
Mejor calidad de los artculos producidos
mayor remuneracin para los empleados
La organizacin alcanzar
La organizacin presentar
Si el administrador acta sgen:
Variables
causales
Variables
intervinientes
Variables de
resultado
PROCESO DECISORIO
la teora del comportamiento concibe la organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada
persona participa racional y conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales
relacionadas con alternativas ms o menos racionales de comportamiento.
POR LO TANTO LA ORGANIZACIN ESTA LLENA DE DECISIONES Y ACCIONES
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA DE DECISIONES
Cada persona participa consciente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o
menos racionales que le son presentadas de acuerdo con su personalidad, sus motivaciones y actitudes.
La persona decide en funcin de su percepcin de las situaciones
Las personas procesan informacin y toman decisiones.
TEORIA DE LAS DECISIONES
Quien toma decisiones est inmerso en una situacin, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias
personales y determina estrategias (cursos de accin) para obtener resultados.
Toda decisin implica, necesariamente, seis elementos:
1. Agente decisorio 2. Objetivos
3. Preferencias 4. Estrategia
5 Situacin 6. Resultado
ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO
Percepcin de la
situacin
Anlisis y
definicin del
problema
Definicin de los
objetivos
Bsqueda de
alternativas de
solucin
Evaluacin y
comparacin de esas
alternativas
Seleccin de la
alternativa ms
adecuada
Implementacin de
la alternativa
seleccionada
HOMBRE ADMINISTRATIVO
La teora del comportamiento en la administracin hace nfasis en el hombre administrativo
El hombre administrativo busca slo la manera satisfactoria y no la mejor manera de realizar un trabajo.
El hombre administrativo, toma decisiones sin poder considerar todas las alternativas posibles: no busca la utilidad
mxima sino la adecuada de soluciones:
El hombre administrativo considera los siguientes aspectos en el proceso de toma de decisiones.
El agente decisorio evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizas para las decisiones.
Cumple las reglas y las redefine slo cuando est bajo presin
Cuando el ambiente vara sbitamente y se suman al proceso nuevas estadsticas, la organizacin se adapta al cambio
con relativa lentitud e intenta utilizar su modelo actual para manejar las condiciones modificadas.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional es el estudio del funcionamiento y dinmica de las organizaciones, y de cmo se
comportan los grupos y los individuos dentro de ellas.
La organizacin puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos, con el fin de
lograr algo que individualmente jams conseguiran.
La organizacin espera que el empleado obedezca su autoridad, y ste espera que la organizacin se comporte con
correccin y justicia.
La organizacin refuerza su expectativa mediante el uso de su autoridad y el ejercicio del poder de que dispone, mientras
que el empleado refuerza su expectativa tratando de influir en la organizacin o limitando su participacin