Planificacin estratgica de las TIC

en la empresa


La tecnologa no es un fin en si misma,
es un medio. El uso de las TIC debe
planificarse estratgicamente.


Martha Isabel Tobn Lindo
Pero Qu es la estrategia?
La primera reflexin de cualquier empresario es conocer su misin,
visionar qu quiere que sea su proyecto en unos aos y definir su
visin empresarial. Como a m me gusta decir, una vez tienes claro
el destino, hay que aplicar todo el conocimiento y todas las
herramientas disponibles para localizar el mejor atajo que te
permita alcanzarlo antes que los dems; esto es innovar y la
innovacin es lo que las empresas necesitan cuando ni el precio, ni
si quiera la calidad, son factores ya de competitividad. Como base
de la innovacin las empresas disponen del conocimiento y como
herramienta principal las TIC

Joaqun Garrido
Presidente de ESTIC
Tomado de:
http://video.anetcom.es/editorial/Las_TIC_en_la_estrategia_empresarial.pdf
Mayor satisfaccin y fidelizacin de los clientes
Mejor imagen de empresa
Reduccin de costes
Eficiencia y eficacia operativa
Penetracin en nuevos segmentos de mercado antes inaccesibles
Informacin oportuna para la toma de decisiones
Aumento de la productividad
Otras maneras de mejorar la formacin de colaboradores
Movilidad (Teletrabajo)
Identificar clientes potenciales (crear perfiles)


Ventajas de las TIC en la empresa
Reflexin sobre la importancia de la estrategia en las empresas
Es una herramienta flexible de gestin y de utilidad para cualquier
empresa en nuestro entorno cada vez ms cambiante, competitivo
y turbulento.
Es la concrecin de los fines, reflexiones y anlisis de la direccin de
la empresa, que se materializa en un plan maestro, que recoge las
decisiones estratgicas.
El marco estratgico se define bajo la misin, la visin, los valores y
los objetivos generales de la empresa.
Despus viene la parte ms compleja, el anlisis dinmico de la
posicin competitiva de la empresa desde el punto de vista interno
y externo; es el diagnstico estratgico.
La estrategia juega con dimensin de futuro, cambio y riesgo.

La estrategia debe formularse siempre bajo los principios de
flexibilidad, actualizacin y deslizamiento.

Todo plan puede y debe ser actualizado cada vez que las
circunstancias del entorno o la voluntad de la organizacin
modifiquen las hiptesis bsicas en las que se sustenta el plan.

El plan tiene que ser un documento vivo, un documento que sirva
de gua cada vez que se tenga que tomar una decisin importante.

En el proceso de planificacin estratgica deben participar todos los
directivos.

Puntos a tener en cuenta en la formulacin de la estrategia
DOFA
Anlisis externo
En primer lugar, es necesario buscar informacin sobre el sector en el
que se enmarca el producto o servicio. Tener en cuenta factores
demogrficos, econmicos, tecnolgicos, polticos, legales y
socioculturales.

Estudiar a los clientes potenciales (particulares, empresas,
administraciones pblicas o asociaciones, fundaciones, etc.)


Los intermediarios son necesarios si la empresa no va a vender
directamente al cliente porque inciden en calidad e imagen. Hay que
saber quines y cuntos son, cmo trabajan y quines y cmo pueden
agregar valor a la empresa. Y por supuesto, los proveedores que
influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de
una empresa.
Se debe analizar la competencia ms
directa, es decir, aquellas empresas que
ofrecen los mismos (o similares)
productos o servicios y que se dirigen al
mismo pblico.

Con los trminos de oportunidades y
amenazas se hace referencia a aquellas
condiciones favorables o desfavorables
para la empresa que derivan de los
cambios que se dan en el medio
ambiente.

Anlisis interno
Permite describir la dimensin de los recursos, habilidades,
posibilidades y capacidades con que cuenta una organizacin. As
como de los puntos fuertes a potenciar y los dbiles a cubrir y
enmendar
Principalmente, consiste en una observacin detallada de lo que
ocurre dentro de la empresa a base de analizar los resultados, la
estrategia, la organizacin interna, los recursos segn los
rendimientos alcanzados y mirada en puntos fuertes y dbiles.

Perfil estratgico o capacidad competitiva de la
empresa frente a la estructura competitiva del sector.
El diagnstico de gestin analiza la
eficiencia y eficacia de las funciones de la
empresa o de sus operaciones bsicas,
como pueden ser la comercializacin,
produccin, administracin, etc.

El diagnstico financiero se centra en la
estructura y situacin financiera de la
empresa a travs de la evaluacin de las
cuentas anuales.

DOFA
Es una herramienta fundamental para saber qu lugar ocupa cada
empresa en el mercado y cmo fortalecer o mejorar esa presencia y
cmo no, para dirigir los pasos hacia el futuro.
Todas las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeas deben
servirse de esta herramienta.
Ayuda a establecer los objetivos y a desarrollar las estrategias y
programas del plan de marketing que, por un lado, capitalicen las
oportunidades y fortalezas, y por otro, contrarresten las amenazas y
debilidades.


Es clave para el diagnstico y la formulacin de estrategias.
Formulacin de lneas estratgicas, tcticas y operativas
La Planificacin Estratgica (Formulacin):

Debe iniciarse con el diagnstico interno y capacidades con que cuenta
la organizacin junto a la evaluacin o contemplacin del entorno; lo
cual permite analizar las posibilidades de actuacin que tiene la
empresa, as como la vulnerabilidad existente.

Ayuda a la bsqueda y deteccin sistemtica de nuevas
oportunidades del negocio.
Contribuir a identificar problemas y amenazas a medio y largo plazo
que pueden tener gran repercusin para la empresa.
Mejorar las funciones de integracin de los miembros de la
empresa en los objetivos estratgicos y facilitar los procesos de
coordinacin y control.
Definir la ventaja competitiva sostenida y permitir mantenerla y
desarrollarla.
Implantacin de la Estrategia Elegida (Efectividad)

En una organizacin se pueden distinguir tres niveles de direccin en
funcin de las tareas que desarrollan, el grado de dificultad en la toma
de sus decisiones y la repercusin que tendra una equivocacin.

Nivel operativo: Est integrada por mandos que son responsables
directos de la programacin y control de actividades u operaciones
bsicas de la empresa. Las decisiones tomadas por este nivel estn
relacionadas con las actividades corrientes de la empresa y de esta
forma, tienen una repetitividad elevada y procedimientos
automticos.

Nivel tctico. Se encuentra en las gerencias intermedias, cuyas
funciones son desarrollar las acciones orientadas al medio plazo, la
supervisin del logro de las funciones operativas, racionalizar la toma
de decisiones, el seguimiento y control parcial.
Las decisiones que se deben tomar son repetitivas y los errores que se
pueden cometer no implican sanciones muy graves.

Nivel estratgico. Es la alta direccin y tiene la tarea fundamental de
definir y viabilizar las estrategias empresariales, formular los fines,
objetivos y planes a largo plazo que posicionen a la empresa en la
mejor disposicin para aprovechar los cambios que se intuyen en el
entorno convirtindolos en ventajas competitivas para la empresa.
Control y seguimiento de la estrategia

La funcin de control est basada en la retroalimentacin y permite
decidir las acciones correctas, con base a la informacin
proporcionada por el anlisis entre los resultados obtenidos y los que
se esperan.

Adems del control a posteriori, tambin se debe aplicar un control a
priori, que permita tomar acciones preventivas en lugar de
correctivas.

El control en la estrategia pretende asegurar no solamente el
cumplimiento de los planes y objetivos, sino tambin la continuidad
de la reflexin estratgica.
Claves de la implantacin de un plan estratgico en la pyme
Definir los principales elementos de la identidad corporativa de
toda organizacin: misin, visin y valores corporativos.

Contar con la participacin de todo el equipo directivo
Definicin clara de responsables y roles

El nivel de conocimientos y competencias de los cuadros directivos
medios es determinante en la implantacin.

Ejercer un liderazgo estratgico por parte de la direccin que
refuerce a esa lnea media y resuelva los conflictos de objetivos y
carencias en la programacin de acciones.

Establecer un presupuesto que apoye la estrategia.






Moldear la cultura corporativa para que concuerde con las
estrategias.

Instalar sistemas de gestin que apoyen su puesta en prctica
(polticas, procedimientos, sistemas de informacin y control).

Disear un plan de incentivos que est estrechamente relacionado
con los objetivos y las estrategias definidas.

Revisar, evaluar y mejorar los sistemas de informacin interna y
externa para adaptar la estrategia a los cambios constantes de cada
mercado.

Una herramienta para complementar el anlisis del ambiente interno
de la empresa, es examinando su cadena de valor; descomponiendo la
empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Cadena de valor de la empresa
Ms
La cadena de valor al ser traspasada al mundo virtual, se transforma
bsicamente en cinco procesos: recogida, organizacin, seleccin,
sntesis y distribucin de informacin.

De la misma manera en que su negocio toma una serie de entradas y
las convierte en algo por lo que sus clientes pagan un dinero, su
negocio en el mundo virtual debe hacer lo mismo con la informacin.


As, el desarrollo de un entorno cada vez con ms avances tecnolgicos
y con ms modelos digitales de empresa marcan una serie de
caractersticas para las empresas:
Las TIC como parte de la estrategia
A
p
l
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c
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"Las TIC deben adaptarse a la estrategia el negocio y no al
revs"