ADMINISTRACIN DE MINAS

Capitulo 2:
Conceptos Gerenciales, Clasificacin de las
Empresas segn sus Operaciones

Ciclo operativo de la empresa

Importancia de las operaciones
Etapas de la Administracin de operaciones
Funciones de un Gerente
Administracin por procesos
Clasificacin de las empresas segn sus operaciones

Jaime Tumialn De la Cruz

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

OPERACIONES

RECURSOS
HUMANOS

FINANZAS

MARKETING
$

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

OPERACIONES
(Procesos)
Materiales:

Producto Terminado:

-Directos (insumos)

- Bien Fisico: Materiales

- Indirectos

- Servicio: Personas

RECURSOS
HUMANOS
Clima Organizacional
(Medio Ambiente y
Mentalidad)

FINANZAS
(Procesos)
Capital
de trabajo

$1
$1 > $
(Valor agregado)

Pagos
Ejecucin

Mercado de
Proveedores

MARKETING
(Procesos)

Planeamiento

Servicio
de PostVenta

$ Ventas

Necesidades
de los
clientes

Mercado de
Consumidores

DIAGRAMA BASICO
ENTRADA-PROCESO-SALIDA
INDIRECTOS
(MATERIALES)

E
N
T
R
A
D
A
S

Cultura y Clima
Organizacional

PROCESO
DIRECTOS
(INSUMOS)

PLANTA

TRABAJO

PRODUCTOS
TERMINADOS

OPERACIONES

BIEN O
SERVICIOS

Activos Personas/ Mano de Obra

Tecnologa, Conocimientos

S
A
L
I
D
A
S

PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES

CONTROL DE ENTRADA PROCESO - SALIDA

LOS RECURSOS Y SUS OBJETIVOS

OPERACIONES ES EL ESLABON PERDIDO DE LA ESTRATEGIA

EMPRESARIAL.
LA GERENCIA DE OPERACIONES DEBE PRESTAR ATENCIN A LA
ACTIVIDAD QUE CONCENTRA Y ES RESPONSABLE DEL 75% DE LA
INVERSIN DE LA EMPRESA, EL 80% DE SU PERSONAL Y EL 85% O
MAS DE LOS COSTOS, Y CUYO TRATAMIENTO POR LA ALTA
GERENCIA DEBE SER FUNDAMENTALMENTE ESTRATGICO Y NO
MERAMENTE OPERACIONAL.

WICKHAM SKINNER
HARVARD UNIVERSITY

PAPELES DEL GERENTE

H. Mintzberg, visin alterna del oficio de administrar, como reparten el tiempo los gerentes y como
ejecutan su trabajo.
Papeles Interpersonales.
Mantener a la organizacin funcionando sin tropiezos, aun cuando los deberes se asocian a estos
papeles suelen ser de rutina.
Figura representativa.- Representante en ceremonias internas y externas
Lder.- Motiva y estimulan al personal.
Enlace.- Trata a todos, los integrantes de la organizacin.
Papeles Informativos.
Recibir y comunicar informacin son los aspectos ms importantes del oficio de administrador.
Un gerente necesita informacin para tomar decisiones acertadas, y otras personas de su unidad u
organizacin necesitan la informacin que l a su vez pueda darles.
Colector.- Busca y recibe todo tipo de informacin.
Diseminador.- Distribucin de la informacin segn su criterio.
Vocero.- Transmisin de la informacin para el exterior.

Papeles Decisorios.
La informacin es el insumo bsico en la toma de decisiones para
los gerentes.
Empresario.- Trata de mejorar la organizacin.
Componedor.- Responde a situaciones ms all de su control.
Distribuidor de recursos.- A quienes y en que forma.
Negociador.- Concreta con el medio ambiente.

PROCESOS PRODUCTORES DE BIENES FISICOS

PROCESOS PRODUCTORES DE SERVICIOS

TIPICA ORGANIZACIN FUNCIONAL

ORGANIZACIN POR PROCESOS