CULES SON LOS VALORES BSICOS, PARA

USTED Y SU ORGANIZACIN, QUE GUIAN Y

DAN FORMA A LA MANERA EN QUE REALIZA
SU PROPSITO?

CMO EST USTED DEMOSTRANDO ESTOS

VALORES EN SU TRATO DIARIO CON EL
MUNDO?

Las organizaciones no hacen

funcionar la Administracin
por Valores. La hacen
funcionar las PERSONAS!

FASE 1: ACLARAR nuestros valores,

propsito y misin.
FASE 2: COMUNICAR nuestra misin
y nuestros valores.
FASE 3: ALINEAR nuestras prcticas
diarias con nuestra misin y
nuestros valores.

FASE 1:

ACLARAR SU MISIN Y SUS VALORES

Por cules valores

quieren ustedes ser
conocidos?

FASE 1:

ACLARAR SU MISIN Y SUS VALORES

EN UNA COMPAA QUE REALMENTE

ADMINISTRA POR SUS VALORES NO HAY
MAS QUE UN JEFE:

LOS VALORES DE LA COMPAA

FASE 1:

ACLARAR SU MISIN Y SUS VALORES

1. Obtener aprobacin del propietario para el proceso APV.
2. Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores, orden de
prioridad y definir la misin.
3. Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente.
4. Gerente y equipo administrativo comparten y comparan.
5. Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.

6. Verificar con clientes y otros interesados significativos.

7. Sintetizar todos los aportes y presentar misin y valores
recomendados a junta directiva y propietarios para aprobacin
final.

FASE 2:

COMUNICACIN
Cmo comunicar su
misin y sus valores en
formas que se ajusten a
agendas reales para su
organizacin?

FASE 2:

COMUNICACIN

Carteles
Enfocan e influyen
en las prcticas
diarias del trabajo

Tarjetas

Muro de la
Fama
Historias de
xitos

Permite la mejora
continua en virtud
del compromiso de
actuar de acuerdo
a los valores

FASE 2:

COMUNICACIN
Qu es lo que debo hacer
y cmo hacerlo?

Identificar los valores y las definiciones apropiadas

pertinentes a la toma de decisin.
Identificar las personas a quines afecta directamente la
accin
Identificar la accin que requiere las definiciones apropiadas
de valor en esta situacin

FASE 2:

COMUNICACIN

El xito verdadero no proviene de

proclamar nuestros valores, sino
de ponerlos en prctica
consecuentemente todos los das!

FASE 3:

ALINEACIN

Cuando se alinean alrededor de valores compartidos

y se unen en una misin comn,
personas comunes y corrientes logran
resultados extraordinarios.

FASE 3:

ALINEACIN
MTODOS DE MEDICIN DE ALINEACIN
Entrevistas de satisfaccin de clientes y grupos de enfoque
Evaluacin Administrativa
Pautas de adaptabilidad

Valores

Estilos de Trabajo

Tcnicas de Reinformacin

Las comunicaciones
ocurren naturalmente
cuando uno hace las
cosas seguras

FASE 3:

ALINEACIN

Slo se emplea cuando un problema interpersonal est

claramente afectando el progreso de la empresa.

Facilita los acuerdos entre los empleados en que

todos salen ganando
Consiste en una serie de interrogantes que
las personas recorren juntas y que estn
destinados a llevar a un plan de accin que
asegure que esa situacin no volver a
ocurrir.

SOLUCIN DE PROBLEMAS ORIENTADA

A LAS PERSONAS

Fase1: DEFINICIN
Aclarar inquietudes: Cules son nuestras inquietudes claves?
Hacer declaracin de objetivo: Qu tenemos que lograr?
Identificar requisitos claves: Quines son los interesados afectados? Cules
son las expectativas de Ud y de la organizacin?

Fase 2: BSQUEDA DE SOLUCIONES

Determinar soluciones: Qu soluciones ganador-ganador se nos ocurren?
Evaluar soluciones: Cul es la mejor solucin para alcanzar nuestro objetivo?
Obtener acuerdo: Qu estamos dispuestos a ensayar?

Fase 3: IMPLEMENTACIN Y SEGUIMIENTO

Desarrollar plan de accin: Qu hay que hacer para que sta solucin
funcione?
Establecer plan de medicin: Cmo sabremos si el plan est funcionando?
Seguimiento de resultados: Funcion bien esta solucin? Qu habramos
podido hacer de otra manera para obtener mejores resultados?

FASE 3:

ALINEACIN
SOLUCION DE PROBLEMAS
ORIENTADA A LAS TAREAS
Se emplea para resolver problemas no personales, es
decir, aquellos relacionados a las prcticas o
estrategias de trabajo.
PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO
Consiste en concentrar las metas de desarrollo
personal en determinadas reas claves de
desempeo ajustado a los valores.
Tiene el objeto de mejorar la conducta individual,
del equipo de trabajo y de los resultados
organizacionales.

FASE 3:

ALINEACIN

Slo se emplea cuando el problema personal o de

tareas son superficiales.

PLAN DE ACCIN PARA RESOLVER DIFERENCIAS

(GAP ALIGNMENT ACTION PLAN)

Paso1: El principio Valor/Norma

Paso 2: La diferencia

Paso 3: Indicadores del Estado deseado

Paso 4: Medidas para reducir la diferencia
Paso 5: Beneficios (o consecuencias del fracaso)
personales y organizacionales.

ALINEACIN DE METAS PERSONALES

CON LOS VALORES DE LA COMPAA:
Cul es una meta personal ma que cumpla
la meta organizacional de ser TICOS?
META:____________________________
Cul es una meta personal ma que cumpla
la meta organizacional de tener XITO?
META:____________________________
Cul es una meta personal ma que cumpla la
meta organizacional de ser EXCELENTES?
META:____________________________

Actuar de acuerdo con

lo que proclamamos es
un viaje que no tiene fin

Primero se debe identificar las nuevas metas de

conducta de uno mismo y proponerse a cambiar.

Actuar de acuerdo con nuestros

valores no se logra sin cambios de
hbitos, prcticas y actitudes.

ADMINISTRACIN POR VALORES

no es simplemente un programa ms, como
cualquier otro,
es UNA MANERA DE VIVIR.

Pero...un cambio real

no ocurre hasta que se
verifique en el interior de
las personas...

Cuando empezamos a
ver nuestras
experiencias bajo un
nuevo aspecto es
cuando ocurre en
nuestra vida un avance
decisivo.

La prctica de la
Administracin por Valores
modifica efectivamente la
perspectiva de la gente

Para que funcione, la Administracin por

Valores tiene que hacerse todo el tiempo, en
todas las reas, con todos los grupos
interesados en la empresa y a todos los
niveles, empezando desde la cima!

El SECRETO para que funcione la

Administracin por Valores es...
Hacer aquello en que todos creemos,
y creer en lo que hacemos