Medio principal para llevar a cabo la interaccin

entre dos individuos, ya sea a travs del

lenguaje o por otros medios. Es un
comportamiento mediante el cual se busca
despertar una reaccin a travs del mensaje que
deseamos trasmitir.

Es
la
base
para
el
desenvolvimiento adecuado
en un grupo. En todo
proceso comunicativo hay
alguien que quiere decir
algo (emisor) as como un
destinatario final (receptor)
y
el
contenido
o
informacin que el emisor
transmite al receptor es el
mensaje. ste puede ser
oral, escrito, gestual, etc.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN

Emisor: Quien emite el mensaje.

Receptor: Quien recibe la informacin.
Canal: Medio a travs del cual se emite y recibe el
mensaje.
Cdigo: Forma en que se da la informacin.
Mensaje: Lo que se quiere transmitir.
Situacin o contexto: Entorno en el que se desarrolla el
acto comunicativo.

COMUNICACIN

Interaccin
entre dos o
ms
individuos.

Trasmite
informacin,
pensamientos,
sentimientos,
ideas, etc.

Lenguaje
escrito
Lenguaje
oral

Es la base de
toda
interaccin
social.

Componentes
Comunicacin
verbal

Otras formas de
comunicacin

Comunicacin
paralingstica

Comunicacin
no verbal

Comunicacin
verbal

Comunicacin
no verbal
Comunicacin
paralingstica

Se interesa por
elementos que
acompaan a las
emisiones
propiamente
lingsticas.

COMUNICACIN
PARALINGSTICA
Contextualizan,
aclaran o sugieren
interpretaciones
particulares de la
informacin
propiamente
lingstica.

stas seales e
indicios, normalmente
son NO verbales.

Silencio que se da entre la

terminacin de una idea
manifestada por un individuo y el
inicio de otro mensaje expresado
por una segunda persona.

LATENCIA
o Latencias cortas o agresivas
(interrupciones) manifiestan
una conducta agresiva.
o Latencias largas como una
conducta pasiva de la
persona que habla y del que
escucha.

Debe modularse el volumen

de la voz para que llegue al
oyente.
El volumen puede variar
segn los puntos que se
deseen enfatizar.

VOLUMEN
o Volumen bajo.- sumisin, tristeza.
o Volumen adecuado.- seguridad.
o Volumen muy alto.- agresividad.
El volumen puede variar segn los
puntos que se deseen enfatizar.

La resonancia de la voz es el
resultado de la forma de las
cavidades vocales. El rango es
de agudo a grave.

TIMBRE
TIMBRE
Ostawald describe 4 clases de voz:
o Voz aguda.- queja, persona infantil.
o Voz plana.- enfermiza.
o Voz hueca.- sin vida, vaca.
o Voz robusta.- seguridad.

TONO Y
FLUIDEZ

Nos permiten comunicar

sentimientos y emociones.

Ejem.
Espero que me llames
lo hagas).
Espero que me llames
llames a nadie ms que
Espero que me llames
olvides de llamarme).

(dudo que
(no
mi).
(no te

FLUIDEZ

Es comn que al expresarnos

podamos tener algn error, sin
embargo cuando los errores
son muy repetitivos pueden
afectar de forma negativa la
conversacin.

Perturbaciones.Muchos periodos de silencio.

Muletillas.
Repeticiones, tartamudeo,
errores al pronunciar.

TIEMPO
DE HABLA

El tiempo que una persona

se mantiene hablando. No
debe ser ni muy largo ni
muy corto.

El dficit en la conversacin se
va hacia ambos extremos, no
es adecuado que se hable muy
poco o que se hable
demasiado.
Lo adecuado es un intercambio de
informacin donde se brinda y
recibe
mensajes
de
forma
dinmica.

CLARIDAD

Es necesario vocalizar
adecuadamente las palabras.
Sin arrastrar slabas, farfullar
o hablar a borbotones.

Estas situaciones entorpecen la

comunicacin en la medida que
hacen que se difcil entender lo
que el otro quiere decir.

VELOCIDAD

*En este caso el problema

tambin se presenta en los
extremos:
o Muy rpido.- dificultad para
entender.
o Muy
lento.provoca
impaciencia y aburre.

Velocidad normal.-125-190
palabras por minuto.
Entre 275-300 palabras por
minuto
dificulta
la
comprensin.

JERGA
JERGA

Son las palabras utilizadas por

un grupo con significado
propio para ellos y
mayormente no son
entendibles por personas
ajenas al grupo. Su uso ser
o no adecuado de acuerdo a
la situacin en la que uno se
encuentre.

Mejorar la calidad de lo decimos.

Ser comprendido por los dems.
Ser agradable a los otros.
Ser aceptado por los dems.
Captar el inters de los dems hacia lo que
decimos.

La comunicacin no verbal es la que se da

mediante indicios, signos y que carecen de
estructura sintctica verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una
pequea parte de la
informacin que obtenemos
de esa persona procede de
sus palabras.

COMUNICACIN
NO VERBAL

Entre el sesenta y el
setenta por ciento de
lo que comunicamos
lo hacemos mediante
el lenguaje no verbal.

Regula el
proceso de
comunicacin,
contribuyendo a
ampliar o reducir
el significado del
mensaje.

Se realiza a travs de multitud

de signos de gran variedad:
Imgenes sensoriales
(visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues

suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del
proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o
reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn
las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que
el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o
sustituye en ocasiones.

Repeticin
Contradiccin
Sustitucin
Complementariedad
Regulacin

Acentuacin

Reproduccin con gestos de lo expresado verbalmente.

Expresin antagnica entre los componentes

verbales y no verbales.

Puede sustituir mensajes verbales mediante el

uso de gestos (emblemas) conocidos por un
determinado grupo cultural.
Enriquece lo dicho verbalmente.
Del flujo de la conversacin entre los
interlocutores.
Remarcacin de una expresin verbal. nfasis.

Conductas no verbales

Postura
Corporal

Contacto
Visual

Posicin del Mantener la

cuerpo
mirada

Expresin
Facial

Gestos

Movimiento
de manos

Distancia
Fsica

Acompaa Proximidad,
el discurso
espacio
fsico

Contacto Visual:

Expresin Facial:

Movimiento de manos: Es la actividad

Es mantener la mirada en la persona con la que se

habla. Lo adecuado es no rehuir el contacto ni mantener la mirada fija.
Son gestos o movimientos en nuestro rostro que se
presentan de acuerdo al discurso. Usualmente expresan nuestro estado de
nimo tanto de clera, alegra, tristeza, miedo o afecto. Lo adecuado es que
nuestra expresin facial est en relacin al contenido de nuestro discurso y a
las circunstancias n la que nos encontramos.
las manos mientras hablamos.
acompaando nuestro discurso.

Lo

motora que realizamos con

adecuado es mover las manos

Distancia Fsica: Es el espacio fsico que existe

entre dos o ms personas que dialogan entre s. Lo
adecuado es que las personas se sientan cmodas
con la distancia.
Postura Corporal: Es el modo como est dispuesto
nuestro cuerpo en todo momento: de pie, sentado,
caminando.

Estar ms cmodos y relajados.

Lograr una mejor comprensin de los
dems.
Expresarnos mejor y vernos mejor ante
los dems.