LA NORMA ISO 9001 : 2008

INTEGRANTES:

ASMAT ESPIRITU ODALIZ

AREVALO CABEZAS MARCELO

CABANILLAS HERNANDEZ ARTURO

LEIVA ALVA HAROLD

RODRIGUEZ CARRASCO ELIANA

TORRES CAPRISTN PAMELA

Qu es la Norma ISO?
ISO,
significa
International
Organization
for
Standardization o en espaol Organizacin Internacional
para la Estandarizacin.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de
160 pases, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que
coordina todo el sistema.

Su Funcin
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin de
normas de productos y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional.

Conjunto de normas internacionales que

establecen lineamientos, y modelos para la

implementacin de Sistemas de Gestin de la
Calidad.

ISO 9000:2005

Sistemas de Gestin de la
Calidad. Fundamentos y vocabulario

ISO 9001:2008

Sistemas de Gestin de la
Calidad. Requisitos
Sistemas de Gestin de la

ISO 9004:2000

ISO 19011:2002

Calidad. Recomendaciones para

la mejora del desempeo.
Directrices para la auditora de los sistemas de
gestin de la calidad y/o ambiental

Cuarta versin: la
actual ISO
9001:2008
Tercera versin:
ISO 9001:2000
Segunda versin:
ISO 9001:94 ISO 9002:94 ISO 9003:94
Primera versin:
ISO 9001:87 ISO 9002:87 ISO 9003:87

(15/11/2008)

(15/12/2000)

(01/07/1994)

(15/03/1987)

Historia
En 1987, se establecen el primer sistema de
gestin de Calidad.
En 1994, se realiz varias normativas dando
origen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003.

Significado de Cada Norma

ISO 9001: Constituye el modelo para el
aseguramiento de la calidad en el diseo, el
desarrollo, la produccin, la instalacin y el
servicio postventa.
ISO 9002: Constituye el modelo para el
aseguramiento de la calidad en la produccin, la
instalacin y el servicio postventa.
ISO 9003: Constituye el modelo para el
aseguramiento de la calidad en la inspeccin y
los ensayos finales.

Principios en los que se basa la ISO 9001 :

2000
1. Orientacin enfocada al cliente
2. Liderazgo
3. Participacin del personal
4. Enfoque basado en los procesos
5. Enfoque de sistema de Gestin
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para
la toma de decisin
8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor.

La familia de normas ISO

9001 y 2000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin
de la Calidad, Fundamentos y
vocabulario
Esta norma integra el vocabulario
revisado de la ISO 1994 y los
conceptos desarrollados para procesos
empresariales.

ISO 9001:2000 Sistema de Gestin

de la Calidad, Requisitos.
Norma utilizada para la certificacin de
sistemas de gestin de la calidad.

ISO 9004: 2000 Sistema de Gestin

de la Calidad, Directrices para la
mejora de funcionamiento.
Norma que proporciona las directrices
de mejora de funcionamiento de la
organizacin
basado
en
varios
principios esenciales

ISO 9011:2002 Directrices para la

auditoria medioambiental y de la
calidad.
Esta hace referencia a cumplir con los
objetivos de la calidad preservando as
el medio ambiente.

Estructura de la Norma ISO

9001-2000
Las normas ISO 9000 son ante todo unas
normas de organizacin de empresa.
La norma ISO 9001: 2000 se basa en 8
pasos esenciales a travs de un conjunto de
procesos relacionados para mejorar la
eficiencia de la empresa.
1. Objeto y campo de investigacin
2. Normas para consulta
3. Trminos y definiciones
4. Sistema de Gestin de la Calidad
5. Responsabilidad de la direccin
6. Gestin de los recursos
7. Realizacin del producto
8. Mediciones, anlisis y mejora.

Norma ISO 9001:2008

Fue publicada, por la ISO, el 15 de Noviembre de
2008.
Fundamentalmente,
esta
versin
ha
sido
desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a
los requisitos existentes de la Norma.
ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad
con la Norma ISO 14001:2004 certificacin
Ambiental (Sello verde).
La Norma ISO 9001:2008 no introduce requisitos
adicionales, ni cambia la intensin de la Norma
ISO 9001:2000.

La certificacin con la Norma ISO 9001:2008 no

es un asenso de categora, Respecto a los sistemas
certificados bajo la norma anterior (ISO
9001:2000)

Norma ISO 9001:2008

Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque
basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la
eficacia de un sistema de gestin de la calidad, para aumentar la
satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos.
Un enfoque de este tipo, cuando se
utiliza dentro de un sistema de gestin
de calidad, enfatiza la importancia de:
a) La comprensin y el cumplimiento de los requisitos.
b) La necesidad de considerar los procesos en
trminos que aporten valor
c) La obtencin de resultados del desempeo y
eficacia del proceso
d) La mejora continua de los procesos con base en
mediciones objetivas.

Modelo de Sistema de Gestin de Calidad Basado

en Procesos que integra a la Norma ISO 9001:2008

Principios de La Norma ISO 9001:2008

1.

Objeto y campo de
investigacin
2. Normas para consulta
3. Trminos y definiciones

4. Sistema de Gestin de la
Calidad.

Se
consideran
como
Principios Introductorios.

Hace referencia bsicamente

a los requisitos de gestin de
la documentacin del sistema.

5. Responsabilidad de la
Direccin

Hace Referencia a:
1. Compromiso de la direccin
2. Enfoque al cliente
3. Poltica de calidad
4. Planificacin: Objetivo de la
calidad y planificar el sistema de
calidad
5. Responsabilidad , auditoria y
comunicacin: Responsabilidad y
auditoria
Representante de la direccin
Comunicacin Interna
6. Revisin por la direccin: Se
debe
revisar
a
intervalos
planificados
el
SGC
para
asegurarse de su adecuacin y
eficacia y esta debe cumplir los
siguientes:
a) Informacin de la revisin
b) Resultados de la revisin.

Auditoras

Objetivos
Poltica

Accin correctiva

Accin preventiva
Anlisis de Datos

Revisin por la
direccin

La satisfaccin del cliente - a travs de la entrega de

productos que cumplan con los requisitos que
establecieron.
Reduccin de costos - mediante la mejora continua en
los procesos y la consiguiente eficacia operativa
resultante.
Mejora en las relaciones entre las partes interesadas incluyendo personal, clientes y proveedores.

Gracias Por su
Atencin Prestada