UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

E.A.P INGENIERIA INDSUTRIAL

Curso: Administracin de Negocios

Integrantes:
1. LOPEZ CONTRERAS, AIDA
2. ROJAS NOSTADEZ, DIEGO
3. TORRES , DIEGO
4. PAREDES, MANUEL
Seccin: 01 Sbados 10 14pm
1

 Introdujo el concepto del anlisis

de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
Michael Porter naci en 1947

?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa
Es un modelo que clasifica y organiza
los procesos de una empresa con el
propsito de enfocar los programas de
mejoramiento.
4

Permite identificar y analizar actividades

estratgicamente relevantes para obtener
alguna ventaja competitiva

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo

sus actividades estratgicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

Magnitud que crece conforme aumenta la

satisfaccin de las necesidades del cliente o
usuario del servicio.

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor
de proveedores

Cadena de valor
de la empresa

Cadenas de valor
de canal

Cadenas de valor
de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadenas de valor
de proveedores

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadenas de valor
de canal

Cadenas de valor
de comprador

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

Adquisiciones
ADQUISICIONES

Desarrollo tecnologico

SERVICIO
APROVISIONA
MIENTO
(LOGISTICA DE
ENTRADA)

OPERACIONES

LOGSTICA DE
SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

Son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente que desempea

una empresa.
Actividades primarias (5) son las implicadas en la creacin fsica
del producto y su venta y transferencia al comprador, as como
asistencia posterior a la venta.
Actividades de apoyo (4) sustentan a las actividades primarias y
se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear

las actividades de valor.
10

Logstica de
entrada

Operaciones

Logstica de
Salida

Mercadeo y
ventas

Servicio
post- ventas
11

1. Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos

Recepcin y manejo de materiales

Almacenamiento
Control de Inventarios
Devoluciones

2. Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final

Maquinado
Ensamble

Empaquetado
Mantenimiento de equipo

Realizacin de pruebas

3. Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes

Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos

Distribucin de productos
Operaciones de transporte

Entrega al cliente final

4. Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa
inducirlo a ello

Publicidad
Promocin

Fuerza de ventas
Cotizaciones
Seleccin de canales
Fijacin de precios

5. Servicio post - venta

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Instalacin
Reparacin

Capacitacin
Suministros

Atenc. reclamos

Desarrollo
Tecnolgico

Adquisiciones

Gestin
Humana

Infraestructura
Organizacional
17

1. Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos

Diseo de componentes
Pruebas de campo

Telecomunicaciones
Investigacin y diseo

Tecnologas informticas

2. Adquisiciones

Comprar los insumos que se emplearn

en la cadena de valor

Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos

3. Gestin Humana

Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin

y entrenamiento

Seleccin
Contratacin
Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
Compensacin

4. Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa

Administracin General
Finanzas

Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales

Administracin de la calidad

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona

OBJETIVO
22

Son las relaciones entre la manera en que se

desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:

Optimizacin
Coordinacin

Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios

Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades

Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

23

 Cadena de valor dentro de la empresa

Cadena de valor afuera de la empresa

24

El cuello de botella

Es el recurso con menor capacidad en el proceso

En ese momento es la restriccin que determina la

capacidad de toda la planta

Tiene altos inventarios por procesar

Las etapas posteriores del proceso tienen tiempos de espera

A

95 pzas.

110 pzas.

85 pzas.

90 pzas
25

Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984

Optimiza el cuello de botella (la restriccin)

Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su desempeo:

Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima, descomposturas,

etc.

Aprovecha el recurso al mximo

Que solo ese equipo trabaje horas extra

Capacita ms personal en esa funcin
Dale mantenimiento preventivo
Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo
Subcontrata parte de ese proceso

95 pzas.

110 pzas.

95
85pzas
pzas.

90 pzas
26

Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984

Cualquier rea de la empresa

nos puede impedir:
Ofrecer un costo menor}
Ofrecer el mejor producto
Ofrecer algo especial para cierto tipo
de clientes
27

MATERIAS PRIMAS
OTROS PRODUCTOS
Y SERVICIOS

PROVEEDORES

CONSUMIDOR

LA EMPRESA

DISTRIBUIDORES

COMERCIO
FINAL

28

Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.

COALICIONES

LAS 4 DIMENSIONES DEL

PANORAMA COMPETITIVO

ESTRUCTURA DEL
SECTOR

UNIDAD DE
NEGOCIO

29

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia atrs

(participacin en actividades relacionadas con los inputs que necesita la
empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas,
maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con
la produccin de la empresa, como el transporte, la distribucin, reparacin y
mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo:
empresas aseguradoras de automviles que se implican directamente en la
reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de licencias.
INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente complementarias
con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin
de automviles que ampla sus actividades al servicio de gras en caso de
averas.

30

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS

Produccin de
materias primas

Produccin de bienes
intermedios
(componentes)

Produccin de
maquinaria

Investigacin/diseo
de
productos/procesos

Provisin de
materias primas

Provisin de bienes
intermedios
(componentes)

Provisin de
maquinaria

Financiacin

Transporte

Productos
sustitutivos

FABRICANTE

Accesorios

Productos
complementarios

INTEGRACIN HORIZONTAL

Distribucin a comercios

Transporte

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE

Marketing

Reparaciones y
mantenimiento

31

1.- Desde la empresa

1.- Emprender
2.- Optimizar la
empresa
3.- Hacer alianzas
con:
Clientes
Proveedores
Coopetidores

Herramientas
Incubadoras Capacitacin y
asistencia
tcnica

Articulacin
de redes

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2.- Desde el mercado

Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresas
2.- Analizar sus factores de
competitividad

3.- Identificar proyectos para detonar

un cluster
4.- Articular los actores del cluster

ndices de especializacin
Diamante de Porter

Diamante de Porter, Mapas y

diagramas
Articulacin de redes

5.- Implementar proyectos detonadores

(redes, ferias, centros de servicios,
etc.)

Gestin de proyectos
33

La Cadena de Valor
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Logstica
Logistica
de entrada

Operaciones

Logstica
de salida

MKg
Ventas

Servicio

VALOR AADIDO

34

Cmo podemos ofrecer al cliente algo mejor

que los competidores?
Menor costo
El mejor producto
o servicio

Algo especial para

l

35

36

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO
TECNOLGICO

Diseo del sistema

automatizado

Bsqueda

Bsqueda

Bsqueda

Formacin
Diseo de
Diseo de
componentes mquinas

Formacin

Formacin

Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema

de informacin
lnea de
de prueba
ensamble
Materiales

Energa

ABASTECIMIENTO

Administracin
de energa
Otros
componentes

Componentes Provisiones
elctricos/
electrnicos

Agencias de medios

Servicios de
transporte

Provisiones

Publicidad

Servicio de reparacin

Promocin

Sistema de repuestos

Fabricacin de
componentes

Procesamiento de
pedidos

Inspeccin
interna

Ensamble

Embarque

LOGISTICA DE
ENTRADA

Ayudas de ventas y
manuales tcnicos

Manuales y
procedimientos
de servicio

Servicios informticos

Manejo interno
de materiales

Recoger y
entregar partes

Investigacin del
mercado

Viajes y dietas

Fuerza de ventas

Ajuste final y pruebas

mantenimiento
Operacin de
instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE
SALIDA

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

SERVICIO

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LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

INFRAESTRUCTURA
TECNOLGIA

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN

TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.

R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES

PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS

ADM. GENERAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

SISTEMAS DE INFORMACIN

CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN

Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO

DE LOS PROCESOS BANCARIOS

MARKETING

PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS

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EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS

CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES

DE FONDOS

CADENA DE

CADENA DE

VALOR DE LA

VALOR DE LOS

ENTIDAD

CLIENTES

39

40