UNIVERSIDAD NACIONAL

DANIEL ALCIDES CARRION

ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

CAPACITACION

TERMINOS DE CAPACITACION
Capacitacin Es un proceso intermedio que,
en la forma ms o menos directa, apunta a
lograr a que quienes trabajan con la
excelencia que el sistema requiere; es un
servicio interno de la organizacin que se
cumplir bajo cualquier forma cada vez que
alguien deba conocer una tarea, desarrollar
una habilidad o asumir una actitud.
Blaque, 1999

TERMINOS DE CAPACITACION
Es una necesidad, porque las personas
aprenden de todos modos en el ejercicio de
sus funciones, la capacitacin es una gua o
ayuda
Mace, 1990

TERMINOS DE CAPACITACION
Es una actividad que se ensea a los
empleados como forma de desempear su
puesto actual.
Werther, & Davis, 1991

TERMINOS DE CAPACITACION
Se diferencia del de capacitacin por los
efectos buscados en la accin propiamente
dicha. Cuando se hace capacitacin se
ejerce una accin para el aqu y ahora;
mientras que cuando el desarrollo, conlleva
una idea de futuro, de planificacin a largo
plazo, la capacitacin prepara para el
puesto actual, el desarrollo prepara para el
puesto proyectado a mediano y/o largo
plazo
Jorge Aquino , 1999

TERMINOS DE CAPACITACION
Capacitacin: es una actividad que debe ser
sistmica, planeada, continua y permanente
que tiene el objetivo de porporcionar el
conocimiento necesario y desarrollar las
habilidades
(aptitudes
y
actitiudes)
necesarias para que las personas que
ocupan un puesto en las organizaciones,
puedan desaarrollar sus funciones y
cumplir con sus responsabilidades de
manera eficiente y efectiva, esto es, en
tiempo y en forma. I.CHIAVENATO

TERMINOS DE CAPACITACION
"La capacitacin esta orientada a satisfacer
las necesidades que las organizaciones
tienen
de
incorporar
conocimientos,
habilidades y actitudes en sus miembros,
como parte de su natural proceso de
cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas
circunstancias internas y externas
Compone uno de los campos mas
dinmicos de lo que en trminos generales
se ha llamado, educacin no formal."
(Blake, O., 1997)

TERMINOS DE CAPACITACION
"La capacitacin es, potencialmente, un
agente de cambio y de productividad en
tanto sea capaz de ayudar a la gente a
interpretar las necesidades del contexto y a
adecuar la cultura, la estructura y la
estrategia (en consecuencia el trabajo) a
esas necesidades"
(Gore, E., 1998)

TERMINOS DE CAPACITACION
"El trmino capacitacin se utiliza con
frecuencia de manera casual para referirse a
la generalidad de los esfuerzos iniciados
por una organizacin para impulsar el
aprendizaje de sus miembros . . . Se orienta
hacia la cuestiones de desempeo de corto
plazo."
(Bohlander, G. y otros; 1999)

TERMINOS DE CAPACITACION
"Actividades que ensean a los empleados
la forma de desempear su puesto actual."
(Davis, K. y otros; 1992)

TERMINOS DE CAPACITACION
"La capacitacin consiste en una actividad
planeada y basada en necesidades reales de
una empresa u organizacin y orientada
hacia un cambio en los conocimientos,
habilidades y actitudes del colaborador . . .
La capacitacin es la funcin educativa de
una empresa u organizacin por la cual se
satisfacen necesidades presentes y se
prevn necesidades futuras respecto de la
preparacin
y
habilidad
de
los
colaboradores." (Siliceo; 1996)

TERMINOS DE CAPACITACION
La capacitacin tiene como finalidad cerrar
las brechas de capacidades identificadas en
los servidores civiles para que mejoren su
desempeo y como consecuencia de ello se
logren los objetivos institucionales de las
entidades y la prestacin de servicios de
calidad a los ciudadanos
Ley SERVIR

TERMINOS DE CAPACITACION
Los tipos de capacitacin son 2:
a) Formacin laboral, la cual tiene por
objeto capacitar en cursos, talleres,
seminarios, diplomados u otros que no
conduzcan a grado acadmico o ttulo
profesional; y
b) Formacin profesional, conlleva a la
obtencin,
principalmente,
del
grado
acadmico
de
maestras
en
reas
requeridas por las entidades.
Ley SERVIR

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Para una exitosa actividad empresarial no
basta con una correcta seleccin del
personal y una buena poltica salarial.
Quizs el aspecto ms relevante para la
empresa es el establecer una poltica
eficiente de capacitacin del recurso
humano, capacitacin que debe responder a
las necesidades de la empresa

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Segn algunos autores la capacitacin es
una de las formas que asume la formacin
profesional, y puede definirse como
aquellas acciones destinadas a llevar a LOS
EMPLEADOS a un determinado nivel de
calificacin, mediante cursos o programas
preferentemente de habilitacin, formacin
acelerada o complementacin

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Capacitacin, desarrollo, entrenamiento,
alineacin,
compromiso,
eficiencia
y
eficacia, enseanza-aprendizaje, ventajas
competitivas,
diseo
instruccional,
deteccin de necesidades, diagnstico
situacional,
FODA, planeacin estratgica.
1. Por qu es necesaria la ca

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Capacitacin: es una actividad que debe ser
sistmica, planeada, continua y permanente
que tiene el objetivo de proporcionar el
conocimiento necesario y desarrollar las
habilidades
(aptitudes
y
actitudes)
necesarias para que las personas que
ocupan un puesto en las organizaciones,
puedan desaarrollar sus funciones y
cumplir con sus responsabilidades de
manera eficiente y efectiva, esto es, en
tiempo y en forma.

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Desarrollo: se refiere a los conocimientos
que se le proporcionan al trabajador con el
propsito
de
prepararlo
para
responsabilidades futuras, es decir, se tiene
detectado que la persona tiene potencial
para ocupar mejores puestos, o puestos
con mayores niveles de responsabilidades,
de tal forma que se capacita a esta persona
con el objetivo claro de prepararlo para
promociones futuras.

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

Entrenamiento: es la puesta en prctica de
los conocimientos adquiridos en las
sesiones de capacitacin, con el porpsito
de adquirir o desarrollar habilidades
psicomotrices en los trabajadores para
desarrollar mejor su trabajo.
ejecutando en la actualidad.

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

La capacitacin es para los puestos
actuales y la formacin o desarrollo es para
los puestos futuros, con frecuencia se
confunden, puesto que la diferencia est
ms en funcin de los niveles a alcanzar y
de la intensidad de los procesos. La
capacitacin ayuda a los empleados a
desempear su trabajo actual y los
beneficios de sta pueden extenderse a
toda su vida laboral o profesional de la
persona y pueden ayudar a desarrollar a la
misma para responsabilidades futuras.

CONSIDERACIONES PARA
CAPACITACION

NECESIDADES
DE CAPACITACIN?

CMO SE
EVALUAR?

EJECUTAR LA
CAPACITACIN?

PARA QU SE
CAPACITARN?

EN QU SE
CAPACITARN?

QU METODOLOGA
SER LA MS ADECUADA?

CAPACITACION DEL TALENTO HUMANO

El desarrollo, por otro lado, ayuda al
individuo a manejar las responsabilidades
futuras con poca preocupacin porque lo
prepara para ello a ms largo plazo o a
partir de funciones que puede estar
ejecutando en la actualidad.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION
La capacitacin es una herramienta
imprescindible de cambio positivo en las
organizaciones. Hoy no puede concebirse
solamente
como
entrenamiento
o
instruccin, supera a estos y se acerca e
identifica con el concepto de educacin.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION
La funcin de capacitacin es mejorar el
presente y ayudar a construir un futuro en el
que la fuerza de trabajo est formada y
preparada para superarse continuamente.
En la actualidad la capacitacin es la
respuesta a la necesidad que tienen las
empresas o instituciones de contar con un
personal calificado y productivo, mediante
la mejora de las habilidades, actitudes y
conocimientos.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION
La capacitacin es una inversin a largo
plazo, es una de las ms rentables que
puede emprender una organizacin. Si a la
empresa la hacen sus trabajadores, a estos
los hace la capacitacin. Aunque los
trabajadores tengan maravillosas aptitudes,
si carecen de formacin, son como
diamantes en bruto, que necesitan de la
talla para mostrar su verdadero valor.

En relacin con la capacitacin deben

tenerse en cuenta:
1. La participacin total: Identificacin de
las
necesidades
especficas
de
capacitacin, la identificacin de las
alternativas para satisfacer las necesidades
especficas de entrenamiento precisadas
por cada trabajador y su jefe inmediato

En relacin con la capacitacin deben

tenerse en cuenta:
2. La rentabilidad: Lo gastado para
entrenamiento y desarrollo debe producir
mejoras en el desempeo individual,
calidad, productividad y servicios que
representen ms que lo erogado.

En relacin con la capacitacin deben

tenerse en cuenta:
3. La instrumentacin: En los programas de
capacitacin se deben impartir cursos
efectivos de entrenamiento, validados por
su utilidad y entrenar a instructores
competentes para optimizar tiempo, costos
y resultados de la capacitacin

Categora de habilidades
1)

Conocimientos esenciales:
compression de texto
utilisacin de documentos
calculo
redaccin
comunicacin verbal
capacidad de razonamiento
informtica
formacin continua

Categora de habilidades
2. Conocimientos tcnicos:
Operacin de mquinas
Control estadstico de procesos
Administracin de la calidad

Categora de habilidades
3 Habilidades personales:
Proactividad
Gestin del tiempo
Autocontrol
Aprendizaje

Categora de habilidades
4 Habilidades
interpersonales:
Gestin de conflictos
Delegacin
Coaching
Trabajo en equipo

Mtodos de entrenamiento
a)

b)

Capacitacin en el puesto:
Rotacin de puestos
Adiestramiento
Entrenamiento o mentor
Capacitacin fuera del puesto:
Seminarios
Ejercicios vivenciales
Simulaciones
Estudio de casos

Principios educativos
1)

2)

3)

4)

Al ensear una PRCTICA, ensear

siempre el principio que la sustenta.
Enseanza MULTI-NIVEL: fsico,
emocional, intelectual, espiritual.
nfasis
en
el
DESEMPEO,
incorporar los aprendizajes a la
vida.
Aprende el que est ACTIVO Y EN
PAZ.

Etapas en el desarrollo de hbitos

1 etapa: Inconsciente e inexperto: se
desconoce el hbito en cuestin
2 etapa: Consciente e inexperto: se es
consciente del nuevo hbito pero no se han
desarrollado las destrezas necesarias
3 etapa: Consciente y experimentado: se
han adquirido las destrezas y se encuentra
cmodo con el nuevo comportamiento.
4 etapa: Inconsciente y experto: no es
preciso pensar para tener el
comportamiento

Fases de los Planes Institucionales

de Capacitacin:
. Diagnstico de Necesidades

de

Capacitacin
2.Formulacin
del Plan
3. Definicin de Objetivos del
Plan y Establecimiento de
Estrategias

4. Ejecucin del
Plan

5. Seguimiento y
Evaluacin

PLAN DE CAPACITACION
Constituyen en si el conjunto de acciones
sistematizadas para orientar el proceso
capacitador en un centro laboral o
conjunto de ellos.
El plan permite tener una visin general
acerca de lo que se desea realizar, por lo
que considera:

PLAN DE CAPACITACION
a) Datos generales de la organizacin.
Nombre, direccin, registro ante el MTPS
b) Puestos de trabajo que involucra.
c) Nmero de trabajadores que sern
capacitados.
d) Perlodo de tiempo en que ser
desarrollado.
e) Prioridades de atencin
f) Eventos a realizar.

PROGRAMA DE CAPACITACION
Los programas como parte sustancial del
plan son la descripcin detallada de un
conjunto de actividades de instruccin aprendizaje tendientes a satisfacer las
necesidades de capacitacin de los
trabajadores
y
que
pueden
estar
constituidos por temas, subtemas y/o
mdulos.

ELEMENTOS DE UN PROGRAMA
Relacin de eventos a impartir por
puesto de trabajo.
Objetivos terminales e intermedios que
especifiquen el cambio de conductas a
modificar en los trabajadores
Contenido temtico del evento.
Tcnicas grupales e institucionales que
facilitarn el proceso instruccin aprendizaje.
Los recursos didcticos que apoyarn y
facilitarn
la
asimilacin
de
conocimientos a los participantes.

ELEMENTOS DE UN PROGRAMA
Recursos financieros y materiales
requeridos para efectuar las acciones.
Duracin total en horas de cada uno de
los eventos que se programen.
El instructor y/o institucin capacitadora
responsable de los eventos previstos.

MODALIDADES DE CAPACITAION
CURSO
Evento de capacitacin formal.
Desarrolla la adquisicin de conocimientos,
habilidades y actitudes.
Puede combinar la teora y la prctica.
Su duracin depende del tiempo disponible
y contenidos, en promedio 20 horas.
Se emplea cuando se desea involucrar al
trabajador en actividades ms tericas.

MODALIDADES DE CAPACITAION
TALLER
Evento de capacitacin que desarrolla
temas vinculados a la prctica.
Es de corta duracin (menor de 12
horas).

MODALIDADES DE CAPACITAION
SEMINARIO
Tiene como objetivo la investigacin o
estudio de temas.
Los
participantes
fungen
como
investigadores.
Se conforman por grupos de discusin y
anlisis de temas.
Su duracin es corta (2 a 4 horas diarias
aproximadamente).
Se utiliza para tener un conocimiento
ms profundo de determinados temas
y/o situaciones.

MODALIDADES DE CAPACITAION
CONFERENCIA
Su finalidades proporcionar informacin,
datos,. temas, etc.
El ponente debe ser un experto que
explique, ilustre, etc.
Su duracin es relativa, depende de la
prolongacin de las sesiones.
Se lleva a cabo principalmente para
capacitar a personal de nivel directivo y
cuando se dispone de poco tiempo para
el desarrollo de un tpico o grupo de
ellos.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

a) Anlisis del contenido
Se revisan los temas y subtemas para
establecer el manejo, orientacin y
metodologa de instruccin.
Seleccin, ordenamiento deactividades y
tcnicas de instruccin
Asignacin de tiempos (del instructor y
participantes).
Seleccin de recursos ymateriales
didcticos a emplear por evento.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

b) Agentes capacitadores
Pues de ellos depende en gran medida
los resultados que se obtengan de los
eventos, son una parte a considerar en la
planeacin de los mismos y en las
sesiones de instruccin as como un
factor sustancial en la presentacin del
plan y programas de capacitacin.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

C) Recursos didctico
Audible
Grabacin (disco y cintas)
Video
No proyectable: Pizarrn, carteles,
rotafolio, franelgrafo, modelos, libros,
maquinaria y equipo.
Proyectable: Transparencias, acetatos,
proyeccin de cuerpos opacos

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

C) Recursos didctico
Audiovisual
Pelculas en cine y videotape, televisin,
transparencias unidas a un guin
grabado.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

c) Criterios para seleccionar los recursos
didcticos
Analice los objetivos para definir el rea
de dominio (cognoscitivo, afectivo,
psicomotriz) que se trabajar.
Considere la madurez, inters y aptitud
del grupo para evitar el uso de recursos
infantiles, complicados y confusos.
Identifique las ventajas y limitaciones de
cada uno de los recursos que se
pretende elegir y opte por el que
proporcione mayores ventajas.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

c) Criterios para seleccionar los recursos
didcticos
Al elegir un recurso se debe pensar en
mantener un equilibrio, con ello se
evitar el abuso de uno solo, que puede
provocar aburrimiento.
Considere la actividad particular de
instruccin, porque a pesar de que un
recurso satisfaga los requerimientos
para su utilizacin, puede no ser
adecuado para un tema especfico.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

c) Criterios para seleccionar los recursos
didcticos
Identifique el dominio que tenga deltema
y la habilidad como instructor para
manejar los recursos.
Observe las instalaciones en donde se
llevar a cabo la capacitacin: la
visibilidad,
acstica,
iluminacin,
ventilacin, amplitud y recursos con que
cuenta la empresa.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

d) Realizacin del evento
Una vez seleccionados a los agentes
capacitadores a travs de los cuales se
llevar a cabo el desarrollo de los
eventos, es necesario considerar las
fases correspondientes a la ejecucin de
los mismos.
La realizacin de cualquier evento
comprende los pasos siguientes:

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

e) Preparacin
Se refiere a la organizacin que debe
existir para el desarrollo adecuado de un
evento, coordinando las caractersticas
de los siguientes aspectos

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

f) De los participantes:
Area ocupacional a la que pertenecen
Nivel que ocupan
Puesto que desempean
Edad
Escolaridad
Horario de trabajo

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

g) Del ambiente :
Seleccin de aulas
Condiciones materiales ehiginicas
Visibilidad, acstica, ventilacin.etc.
Servicios complementarios:cafetera,
materiales, servicios, etc.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

h) Ejecucin
Es la realizacin de los eventos de
capacitacin se deben considerar:
La intervencin y desempeo de los
agentes capacitadores
Ratificacin de los coordinadores.
Asistencia de los participantes.
Optimo
funcionamiento
de
las
instalaciones.
Desarrollo de los cursos, mdulos,
talleres, etc.
Cumplimiento
permanente
de
los
objetivos.

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

i) Evaluacin del proceso de capacitacin
Proceso que permite estimar el logro de
los objetivos propuestos y retroalimentar
el proceso

REQUISITOS PARA SU CONFORMACION

i) Seguimiento del proceso de capacitacin
Como parte del proceso evaluador de las
acciones se considera necesario llevar a
cabo el seguimiento, el cual implica
conocer los resultados y su
reper||||c|||usin en el ambiente de la
organi|||z||acin|

PLAN DE CAPACITACION
1. Anlisis del plan estratgico global
Definicin de la empresa que se quiere
ser
Determinacin de situacin actual
Debilidades y oportunidades
Peligros y potencialidades
Recursos

PLAN DE CAPACITACION
2 Definir si la capacitacin va a ser una
estrategia
importante
o
incluso
indispensable
en
la
planeacin
estratgica global
Por qu?
Cules sern los apoyos?
Cmo la incorporan?
Quin
o
quines
sern
los
responsables

PLAN DE CAPACITACION
3. Analizar a los clientes de la capacitacin
Quines son?
Cmo deben ser clasificados?
Por
qu
sern
usuarios
de
la
capacitacin?
Mejorarn su desempeo?
Cmo?
A qu reas o segmentos de la empresa
se da atencin?
Es correcto o debe cambiarse esta
situacin

PLAN DE CAPACITACION
4. Analizar a la empresa
Sus tendencias
Estndares de calidad-productividad y
estadsticas
Competencia
Requerimiento para el desarrollo de
potencial humano

PLAN DE CAPACITACION
5. A dnde quiere llegar la capacitacin?
Cules son las oportunidades y
peligros para la capacitacin? Cules
son sus potencialidades?
Evaluacin y seleccin de alternativas
estratgicas para lograr las metas.
Desarrollo de objetivos a largo plazo.

PLAN DE CAPACITACION
6. Puede llegar hasta ah?
Requerimientos
de
personal
para
implantar un proceso capacitador.
Requerimientos
de
instalaciones,
recursos financieros, etc.
Relacin entre metas y estrategias con
base en el inters de la alta direccin en
la capacitacin y por lo tanto del apoyo y
visualizacin de la misma, as como del
anlisis situacional de la empresa y de la
capacitacin.

PLAN DE CAPACITACION
7. Qu decisiones deben tomarse para
lograr lo esperado?
Preparar
planes
detallados
para
implantar estrategias a travs de los
mecanismos
adecuados:
sistema
integral de capacitacin.
Desarrollar planes de contingencia;
traducir los planes en presupuestos.
Decisiones y acciones a corto y mediano
plazo en cuanto a organizacin, T.H, etc.

PLAN DE CAPACITACION
8. Establecer objetivos estratgicos de
capacitacin
De los objetivos estratgicos de la
empresa se desprenden los objetivos
estratgicos de capacitacin.

PLAN DE CAPACITACION
9. Elaborar las estrategias de la planeacin
estratgica de capacitacin
Definir como se lograrn los objetivos
estratgicos de capacitacin.
Identificar y conocer a los clientes de
capacitacin: reas claves, puestos,
prioridad de atencin.
Estos aspectos debern unirse y
organizarse a travs de uno o varios
planes orientadores

PLAN DE CAPACITACION
10. Revisin peridica
Puede
realizarse
semestral
o
anualmente.
Se puede llevar a cabo en un tiempo
menor cuando sea por primera vez,
siempre que se haya decidido el tiempo
para disponer de informacin y
resultados a evaluar.

PLAN DE CAPACITACION
11. Evaluacin

permanente de
la
planeacin
estratgica
de
capacitacin. y
de la planeacin
operativa de la
capacitacin.