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INTRODUCCION AL MARKETING
MERCADO, MERCADO META,
SEGMENTACIN, SELECCIN DEL
MERCADO.
POSICIONAMIENTO
Lic. Adm. Hady Ruth Paiva Alarcn
3.1. MERCADO.
Ejemplo:
Mc Donalds
A. Segmentacin
del Mercado
B. Seleccin del
Mercado.
(Marketing Meta)
MARKETING
SELECTIVO
C. Posicionamiento
en el Mercado
MERCADO SEGMENTADO
conseguir
una ventaja
competitiva
Pas
Regin
Provincia
Tamao de ciudad
Clima
2.SEGMENTACIN DEMOGRFICA:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Edad
Gnero
Tamao familiar
Ingresos
Ocupacin
Educacin
Religin
Etnia
Nacionalidad
o
o
o
o
o
Per
Apurmac
Abancay
N de habitantes
Templado
10
CRITERIOS
3.SEGMENTACION PSICOGRFICA:
Clase Social
Estilo de vida
Personalidad.
4.SEGMENTACIN CONDUCTUAL:
Ocasiones
Beneficios esperados
Usos esperados
Lealtad a la marca
Disponibilidad para
comprar
Actitud hacia el producto
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12
13
380%
230%
160%
50%
00
01
300%
150%
70%
02
03
07
04
05
06
Atractivo estructural.
Cuando existen muchos competidores
fuertes y agresivos
Cuando existen muchos productos
sustitutos
Objetivos y recursos de la empresa.
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Oferta en
todo el
Mercado
MARKETING NO
DIFERENCIADO
(Marketing
Masivo)
MARKETING
DIFERENCIADO
MARKETING
CONCENTRADO
(Segmentado)
(Nicho)
MICROMARKETING
(Marketing Local
O individual)
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Posicionamiento:
Es el proceso de establecer y mantener un lugar especifico en el mercado y en la mente de los
consumidores. Lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores en relacin con
productos de la competencia.
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C. posicionamiento en el Mercado.
Ventaja Competitiva:
Ventaja sobre los competidores valor para el cliente:
precios o mayores beneficios que justifiquen su precio.
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Mapas de posicionamiento.
17
Servicio
discreto
Muy buen
Servicio
Econmico
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Estrategias de posicionamiento.
1. Atributos especficos del
producto.
SONY
LG
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Estrategias de posicionamiento.
3. Ciertos tipos de
usuarios
Es en funcin al usuario
Hotel Para Mujeres,
Cafetera, Clubes
Nocturnos.
4. Contra un competidor existente
Guerra de hamburguesas:
Burguer King A la parrilla
Mac Donald
fritas
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INVESTIGACIN DE MERCADOS
INFORMACIN
MERCADOTECNIA
Identificacin, recopilacin,
anlisis , interpretacin y
difusin.
Mejora la T/D
INVESTIGACIN DE MERCADOS
La IM es el proceso de recopilacin,
procesamiento, anlisis e informacin de
hallazgos relacionados con una situacin
especifica en el mercado (Clientes, Competidores
y el Mercado).
IM.
Una investigacin de mercado refleja:
* Cambios en la conducta del consumidor
* Cambios en los hbitos de compra
* La opinin de los consumidores
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INVESTIGACIN DE MERCADOS
DATOS:
Jugador
Estudiante
Trabajador
Emprendedor
Reticente
Actitud cognoscitiva(apertura al
conocimiento; disposicin a
aprender)
Actitud moral(honestidad y a la
responsabilidad )
Actitud reflexiva(sentido crtico,
postura juiciosa )
Actitud objetiva(criterio realista)
Habilidad en el manejo de mtodos y
tcnicas(aptitud )
Ha de ser ordenado
to cliente
add Text
LaClick
voz del
Es el mayor
activo
Mediciones
administrativas
La marca
Los nuevos
productos
DATOS PSICOLGICOS:
Estos datos recopilan la
Informacin que se encuentra
en la mente del consumidor:
actitudes estilos de vida,
valores, cultura y otros.
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Informacin
Encuesta
Entrevista
Observacin
Grupo
Focal
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Entrevista
Encuesta
Informacin
Observacin
Grupo
Focal
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Definir el
problema y
objetivos de
investigacin
Desarrollar
el plan de
investigacin
y recojo de
informacin
Llevar a cabo
el plan de
investigacin,
recoleccin
y anlisis
de datos
Interpretar la
informacin
Y presentar
los
resultados
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1.
Investigacin Exploratoria
2.
Investigacin descriptiva
3.
Investigacin causal
Directivos- conocimiento
Suele se la fase mas difcil.
Para comprobar la hiptesis de relacin causa efecto.
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DATOS
Primarios
Informacin
que se recaba para
un propsito
especifico.
Base de datos
On line.
Secundarios
Informacin que ya
existe en algn
lugar que se
recopil para
algn otro fin.
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Investigacin Experimental
(degustacin)
Vas de contacto
Correo Telef, entrevistas
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INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.
Cuestionarios
Flexibles:
Preguntas abiertas y cerradas.
Dispositivos Mecnicos
Medidores de audiencias de TV
Cmaras oculares
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Reunir
Procesar
Analizar
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OBTENER CONCLUSIONES
E INFORMAR A LA GERENCIA:
Gerente e Investigadores
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AC Nielsen Corporation
(100 pases)
China- Chile (el 65% de $
pases extranjeros)
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TICA EN LA I.M.