RELACIONES

LABORALES Y
RELACIONES
PUBLICAS

RELACIONES
LABORALES

Relaciones Laborales
La relacin laboral o las relaciones laborales son aquellas que se
establecen entre el trabajo y el capital en el proceso productivo. En
esa relacin, la persona que aporta el trabajo se denomina
trabajador, en tanto que la que aporta el capital se denomina
empleador, patronal, empresario o capitalista.
El trabajador siempre es una persona fsica, en tanto que el
empleador puede ser tanto una persona fsica como una persona
jurdica. En las sociedades modernas la relacin laboral se regula
por un contrato de trabajo en el cual ambas partes son
formalmente libres.

Relaciones Laborales
El sistema de relaciones laborales es, histricamente, el producto de
las sociedades democrticas pluralistas occidentales, y tuvo su
origen en la primera revolucin industrial.
Histricamente se describe 3 tipos de trabajo:
Esclavitud. (se dedica a las actividades agrcolas o se adquiere de
nacimiento de madre o padre esclavo.)
Servidumbre. (esta obligado a cultivar la tierra del feudal y no
puede abandonarla sin libertad de establecimiento.)
Trabajo gremial. (es un trabajo enteramente libre. Tienen 3
categoras: maestro, oficial y aprendiz.)

Relaciones Laborales
Misin
Disear y desarrollar las polticas y estrategias que aseguren la
paz laboral en la empresa, en un clima de armona entre
EMPRESA - PERSONAL -SINDICATO, que propicie la calidad
y productividad, as como el desarrollo integral del personal.

Relaciones Laborales
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE LA PAZ LABORAL
Cultura
Cultura
Laboral
Laboral

Estilo
Estilo de
de
Liderazgo
Liderazgo

Comunicacin
Comunica
cin

Prevencin
Prevencinde
de
conflictividad
conflictividad
del
delentorno
entorno

Polticas
Manual de
Relaciones
Aplicacin de
Normas lab.
Negociacin CCT
Admn. Contrato
Colectivo
Reglamento int.

Habilidades
en admn.
de personal
Supervisin
Trabajo en
equipo

Resultados de
los negocios
Proyectos
Filosofa
empresa

Seleccin de
personal
Condiciones
econmicas
Otros
sindicatos
Empresas
vecinas
Amb.politico

Clima de
Satisfaccin
Trato jefe Subordinado
Respeto
Promociones
Eventos sociales
culturales y
deportivos

Ambiente
Laboral
Interno

Representatividad
Liderazgo
informal
Clima de
satisfaccin
sindical
Filosofa
sindical

Liderazgo
Sindical

Sueldos
Salarios
Prestaciones

Compensaciones

Contratistas
Vecinos
Ciero
Autoridades
laborales
Medios de
comunicacin
Paz
Paz
Laboral

Admn. de
prestaciones
Comedor
Transporte
Admn. de
otros
servicios

Sistemas
de trabajo
Seguridad
industrial
Medio
ambiente

Servicios al
Personal

Condiciones de
Trabajo

Relaciones Laborales
LAS RELACIONES LABORALES Y LAS NUEVAS
TECNOLOGAS
Las nuevas tecnologas aplicadas a la administracin del personal hacen
ms fciles las relaciones con los trabajadores, concentrando de forma
general en una sola computadora los datos de todos los trabajadores de
una gran empresa.
LOS NUEVOS PROCESOS TECNOLOGICOS: NUEVOS
RETOS
Los cambios tecnolgicos han influido de forma esencial tanto en
las tasas de afiliacin como en el papel de los sindicatos en el
lugar de trabajo. De hecho, la creciente participacin de los
sindicatos en los procesos de formacin nace del impacto de la
introduccin de nuevas tecnologas en las empresas.

Relaciones Laborales
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE RELACIONES LABORALES

ESTADO

EMPRESA

SINDICATOS
Y
TRABAJADORES

Relaciones Laborales
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE RELACIONES LABORALES

ESTADO

El Estado siempre ejerce un efecto al

menos indirecto en las relaciones
laborales. Como fuente de legislacin,
constituye un factor inevitable en la
aparicin y el desarrollo de los
sistemas que rigen aqullas.
El Estado desempea un papel directo
en las relaciones laborales. El Estado
puede tratar de invalidar los acuerdos
alcanzados por la va de la
negociacin colectiva que considere
contrarios a sus objetivos de poltica
econmica.

Relaciones Laborales
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE RELACIONES LABORALES

EMPRESA

Las empresas (es decir, los oferentes de

trabajo) suelen diferenciarse en los sistemas
de relaciones laborales en funcin de su
pertenencia a los sectores pblico o privado.
Las empresas tienen intereses comunes que
defender y causas precisas que propugnar.
Al organizarse, persiguen varios objetivos
que, a su vez, determinan el carcter de sus
organizaciones. Estas pueden adoptar la
forma de cmaras de comercios, federaciones
econmicas y organizaciones empresariales
(para las cuestiones sociales y laborales).

Relaciones Laborales
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE RELACIONES LABORALES

SINDICATOS
Y
TRABAJADORES

Asociacin de trabajadores o patrones de

una misma profesin, oficio o
especialidad, constituida para el estudio,
mejoramiento y defensa de sus
respectivos intereses.
Un sindicato es una asociacin continua
de asalariados cuyo objetivo es mantener
y mejorar las condiciones de su empleo.
Los orgenes de los sindicatos se
remontan a los primeros intentos de
organizar la accin colectiva al comienzo
de la Revolucin Industrial.

Relaciones Laborales

NECESIDADES DE SINDICATO Y EMPRESA

Fisiolgicas

De seguridad
De amor y pertenencia

Estima
Autorrealizacin

CONFLICTOS LABORALES
El conflicto laboral nace en las
relaciones de trabajo con una expresin
de intereses de los diferentes agentes del
sistema productivo

Tipos de Conflictos Laborales:

1.- Por su naturaleza

Conflictos individuales
Conflictos colectivos

2.- Por su pretensiones

Conflictos jurdicos
Concepto de intereses
econmicos

3.- Por el significado

Conflicto colectivo propio
Conflicto colectivo impropio

Relaciones Laborales
CONFLICTOS LABORALES
TIPOS

1.- Por su naturaleza

Conflictos individuales.Se involucra a un solo trabajador o a
varios en su capacidad individual o en
relacin a sus contratos individuales de trabajo

Conflictos colectivos.Son los que tienen origen en una

condicin de trabajo pactado
colectivamente o que puede
afectar a uno o varios trabajadores.

Relaciones Laborales
CONFLICTOS LABORALES
TIPOS

2.- Por su pretensiones

Conflictos jurdicos.Surge de las discrepancias ante la
interpretacin de la norma existente. Se
basa en la existencia de un derecho
dictada por el estado.
Concepto de intereses econmicos.Cuando previamente a la norma existe
un inters, puede que el inters puesto
en juego no parta de norma existente.

Relaciones Laborales
CONFLICTOS LABORALES
TIPOS

3.- Por el significado

Conflicto colectivo propio.Este conflicto surge entre la empresa y
los trabajadores y en la conciliacin
estn representados por su
representante de parte de la empresa y
el sindicato.
Conflicto colectivo impropio.Surgen entre las asociaciones sindicales,
estos conflictos es fcil la diferenciacin
ya que en un lado se encuentra un sujeto
colectivo.

NEGOCIACION
COLECTIVA

CONCEPTO

La negociacin colectiva es el proceso de dilogo entre los representantes de los

trabajadores y el empleador, con el objeto de llegar a un acuerdo destinado a
regular las relaciones laborales entre unos y otros, tales como remuneraciones
y condiciones de trabajo.
Dicho acuerdo se denomina convencin colectiva de trabajo, tiene fuerza
vinculante entre las partes que la adoptaron, obligando a stas, a las personas
en cuyo nombre se celebr y a quienes les sea aplicable.

MARCO LEGAL
La Negociacin Colectiva es un derecho reconocido por el Estado conforme al
Artculo 28 de la Constitucin Poltica de 1993, encontrndose regulada por
el Texto nico Ordenado de la L.R.C.T., aprobado mediante Decreto Supremo
N 010-2003-TR., as como el Decreto Supremo N 011-92-TR, modificado por
el Decreto Supremo N 009-93-TR., en calidad de disposicin reglamentaria.

Relaciones Laborales
LA NEGOCIACIN COLECTIVA Y DIALOGO SOCIAL

proceso en el cual personas o grupos

intercambian ideas, con la intencin de
satisfacer
necesidades y alcanzar una
transaccin o acuerdo final que mejore su
relacin.

PROCEDIMIENTO DE NEGOCIACION COLECTIVA

Se inicia con la
presentacin
del pliego

Negociacin
Directa

HUELGA

Conciliacin

ARBITRAJE
22

PLIEGO DE RECLAMOS
Esta constituida por un Proyecto de Convenio Colectivo, el mismo que debe contener:

1. Denominacin, nmero de registro y domicilio del organismo sindical que suscribe el

proyecto de convenio colectivo. De no existir este ltimo, las indicaciones que permitan
identificar
a
la
coalicin
de
trabajadores
que
lo
presenta.
2. La nmina de los integrantes de la comisin negociadora
establecidos por el Artculo 49 (segundo prrafo) de la L.R.C.T.

con los requisitos

23

NEGOCIACIN DIRECTA
Una vez presentado el pliego de reclamos la negociacin directa debe iniciarse dentro de los 10
das calendario. En dicha etapa las partes se renen a efectos de buscar una solucin al pliego
de reclamos, suscribiendo una convencin colectiva. ARTCULO 57 del TUO de la Ley de
Relaciones Colectivas de Trabajo.

24

ARBITRAJE
Al trmino de la negociacin directa o de la conciliacin, si es solicitada por los
trabajadores, las partes podrn someter el diferendo a arbitraje, salvo que los
trabajadores opten alternativamente por ejercer el derecho de huelga.

25

CONVENCIN COLECTIVA
Es el producto de la negociacin colectiva entendida
como el acuerdo
destinado a regular
las
remuneraciones y condiciones de trabajo como
factores sustanciales, que concierne a las relaciones
entre trabajadores y empleadores. La convencin
colectiva tiene fuerza vinculante, esto es obliga a
quienes la adopten, a las personas en cuyo nombre se
celebr y a quienes les sea aplicable, as como a los
trabajadores que se incorporen con posterioridad a la
empresa, con excepcin de quienes ocupan puestos de
direccin o cargos de confianza.
26

Relaciones Laborales
ESTANCAMIENTO DE LA NEGOCIACIN

Peticiones econmicas fuera del

parmetro de la empresa.
Demostracin del poder
Querer debilitar a la contraparte
Peticiones administrativas riesgosas
En peligro principios o valores

RELACIONES
PUBLICAS

RELACIONES PUBLICAS

Que son las relaciones pblicas ?

Son un conjunto de ciencias, actos y tcnicas que a

travs de un proceso de comunicacin institucional
estratgica y tctica, tiene por objeto mantener,
modificar o crear una imagen de personas o
institucin, para obtener una opinin favorable del
publico que se relaciona.

RELACIONES PUBLICAS

Objetivo de relaciones pblicas

Internos.- Esto quiere decir que debe haber una buena
comunicacin desde el nivel mas alto hasta nivel mas bajo
para llegar un meta asignado por el directorio

El personal de la empresa
Sindicatos
Consejo de administracin
Administrativos
Familias de los empleados
Directivos y superiores
Accionistas

RELACIONES PUBLICAS

Objetivo de relaciones pblicas

Externos.- es proyectar una imagen positiva de la empresa
hacia publico externo de tal manera obtener apoyo y
comprensin de la poblacin externa de la empresa

Prensa y medios masivos

Competidores
Proveedores
Grupos de inters especial o de presin
lderes de la comunidad
Comunidades de vecinos
Comunidad internacional

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES

PBLICAS EN LA EMPRESA
La imagen de una empresa es
de vital importancia para su
desarrollo y evolucin, de
ninguna
manera
podr
desarrollar su potencial sin una
imagen llamativa y de inters
para su pblico meta.

IDENTIDAD
FILOSOFA
CULTURA
IMAGEN
REPUTACIN

IDENTIDAD
Es el ser de la organizacin, aquello que la caracteriza y diferencia del
resto. Sobre ella trabajan las relaciones pblicas, bsicamente gestionando
otros dos intangibles: la cultura organizacional y la filosofa.

FILOSOFA
Plantea el objetivo global de la organizacin y el modo de llegar a l.
Establece una misin (el beneficio que la organizacin proporciona a su
pblico), valores (por los cuales se rige la organizacin) y visin (a donde
quiere llegar, que debe ser un objetivo difcil de alcanzar pero no utpico).

CULTURA
Se da por el proceder o modo de actuar de la organizacin en su conjunto.
Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar la
actuacin de la organizacin.

IMAGEN
Es aquella representacin mental que tiene los stakeholders sobre la
organizacin. La imagen se construye a travs de acciones visibles y de
los activos tangibles e intangibles que representan a la organizacin, con
esto nos referimos a los slogans, isotipos, logotipos, packaging, etc

REPUTACIN
Es aquella representacin mental que se construye a partir de
las imagen que el pblico forma sobre una organizacin a travs de las
experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la
forma como la organizacin se comunica con sus stakeholders.

Qu pueden hacer las relaciones pblicas

por su organizacin?

Adecuar los mensajes a las distintas audiencias

Educar al usuario de los servicios
Crear tendencias de opinin
Introducir nuevos conceptos en el mercado
Defenderse de los ataques de los competidores
Posicionar las empresas, proyectos y productos
Construir credibilidad
Desarrollar relaciones con los lderes de opinin
Crear noticias para los medios de comunicacin
Identificar las necesidades de los/as consumidores/usuarios
Proveer un enlace desde la ciencia hacia las/os usuarios
Establecer una comunicacin continua
Construir alianzas y sociedades (socios)

Anteriormente, las Relaciones pblicas eran slo

utilizadas en las grandes empresas y
multinacionales, pero hoy la prctica dice que
son necesarias en toda empresa que desee ser
exitosa.

El proceso se realiza de la entidad hacia las Audiencias Objetivo seleccionadas,

actuando a travs de:
Recursos Internos de la entidad que coadyuvan al proceso de comunicacin
Recursos Externos especializados en el proceso de comunicacin.

CLASIFICACIN DE LAS
RELACIONES PBLICAS
RRPP INTERNAS
Son aquellas que se tienen
con el recurso humano de la
organizacin.

RRPP EXTERNAS
Se tiene con:
Proveedores
Clientes
Accionistas e inversionistas
Medios de comunicacin
Comunidad
Gobierno

RELACIN CON LOS MEDIOS

EXTERNOS DE COMUNICACIN
DIARIOS: permite a la organizacin acceder al pblico general.
REVISTAS: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
RADIO: permite transmitir informacin instantneamente las 24
horas del da.

TELEVISIN: Otorga gran notoriedad a la institucin.

INETRNET: Se puede trabajar sobre el sitio web el institucional o
con la versin en lnea de diversos medios.

MEDIOS INTERNOS DE
COMUNICACIN QUE UTILIZAN
LAS
RELACIONES
PBLICAS
ESCRITOS:
CARTAS
BOLETINES
OFICIOS
MEMORANDUS
PERIODICOS MURALES
AUDIOVISUALES:
DIAPORAMAS
CORTOMETRAJES
PELCULAS
VIDEOS

HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE

VALEN LAS RELACIONES PBLICAS
CUMPLIR
CON SUS OBJETIVOS
PARA
La organizacin
de eventos

El lobbying
Planes de responsabilidad social

Fuerza de marca
Impulso externo de la empresa
Capacitacin interna a empleados y colaboradores

Actividades que se Realizan en las

relaciones pblicas
Trabajo
conjunto con
otras disciplinas
y reas

Anlisis y
comprensin de
la oopinin
pblica

Gestn de las
comunicaciones
internas
Funciones
humansticas
Gestin de las
comunicaciones
externas

BENEFICIOS QUE APORTAN LAS

RELACIONES PBLICAS
Numerosas y muy importantes son las aportaciones que las relaciones
pblicas pueden dar a las organizaciones tanto pblicas como privadas, sean
ellas de carcter comercial o no.
Disminucin de
los costos

Estimula la
creatividad

Hace posible la
sobrevivencia y el
desarrollo de la
organizacin

Eleva el ndice de
ventas

Permite mejores
condiciones en la
obtencin de
crditos

OTROS BENEFICIOS
Concientiza al pblico o mercado acerca de la marca
Desarrolla la presencia e imagen de la empresa
Es una forma econmica de llegar a un pblico o segmento de manera
masiva

Ilustra la imagen de una empresa activa e innovadora

Brinda mayor credibilidad que la publicidad

RELACIONES PBLICAS
INTERNACIONALES
Las relaciones pblicas internacionales pueden definirse como la actividad
planificada y organizada de una empresa, institucin o Gobierno, para
establecer relaciones de beneficio mutuo con pblicos de otros pases. A
su vez, estos pblicos pueden definirse como los distintos grupos de
personas que se ven afectados por, o que pueden afectar a, las operaciones
de una empresa, institucin o Gobierno especficos. Las relaciones
pblicas internacionales tambin pueden ser contempladas desdela
perspectiva de su prctica en distintos pases.

 En el contexto del proceso de globalizacin las Relaciones

Pblicas Internacionales han tenido un gran auge. La

globalizacin hace que las empresas tengan que planificar,
desarrollar y aplicar estrategias de relaciones pblicas
adecuadas.

Las relaciones pblicas en su vertiente ms internacional se

centran, bsicamente, en proteger la reputacin general de

los productos y servicios a nivel internacional y en reforzar
la reputacin de los productos suministrados por una
determinada empresa o industria.

Actividades de las que se encargan las

Relaciones Pblicas Internacionales
Organizacin de encuentros con responsables de medios de comunicacin.
Organizacin de reuniones especficas con otras organizaciones que actan en el
mismo mbito profesional.

Presentar a personas que ocupan posiciones estratgicas en el sistema

poltico que puedan ayudar a la organizacin.

Entablar encuentros con lderes de opinin.

Poseer contactos con empresas de Relaciones Pblicas de otros pases, ya que se
puede planificar la estrategia en el pas de origen y aplicarse por parte de una
empresa del pas de destino.