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RIESGOS POR
SUPERVISORES
1
CAPITULO I
OBJETIVOS CAPITULO I
Identificar la empresa
como un sistema y las
diferentes funciones o
procesos
que
se
realizan, tanto internas
como externas.
EMPRESA
SALUD
MEJOR
EDUCACION
CALIDAD
SEGURIDAD
OTROS
DE VIDA
INSUMOS
ENTRADA
PROCESO
DE
TRANSFORMACION
SALIDA
TRANSACCION Y RETROALIMENTACION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y
OPERACIONALES
Los objetivos determinados por las polticas de las
empresas
son
denominados
OBJETIVOS
ESTRATGICOS y se proyectan a largo plazo,
generalmente a 5 aos
De estos objetivos estratgicos, que son los que
debe alcanzar la empresa en su conjunto, se
desprenden los OBJETIVOS OPERACIONALES,
que son las metas a corto plazo a lograr por las
diferentes unidades de la organizacin.
CAJA NEGRA
ENTRADA
CAJA NEGRA
(PROCESO DE
TRANSFORMACION)
SALIDA
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de "PRINCIPIOS Y
VALORES" que comparten los miembros
de una organizacin y que la diferencian de
otras organizaciones.
CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES
DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
OBJETIVOS CAPITULO II
RECONOCER LA IMPORTANCIA QUE
PARA LA EMPRESA TIENE LA EFICIENTE
APLICACION DE LAS FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACION, POR PARTE DE SUS
EJECUTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS
10
COMPONENTES DE LA
ADMINISTRACION
11
12
MOTIVACION
Y TRABAJO
EN EQUIPO
LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
OBJETIVOS
GESTION
GESTION
TRAMPA DE LA ACTITUD
13
100
90
90
80
MUCHOS TRIVIALES
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
POCOS CRITICOS
20
10
10
14
RESULTADO
% RESULTADO
80
15
1.
2.
3.
16
17
CAPITULO II
19
Identificar
el
rol
fundamental
que
desempea el supervisor como eslabn
entre la gerencia y los trabajadores.
20
CARACTERISTICAS DE UN
SUPERVISOR MAS RESPETADAS POR
LOS TRABAJADORES
PREFERENCIA
21
CARACTERISTICAS
Inteligente y responsable
Objetivo y justo
22
23
TRATO
RESPUESTA
Respetuosamente
60%
De igual a igual
18%
Amablemente
17%
Enrgicamente
3%
Autoritariamente
2%
24
TRATO
RESPUESTA
Muy importante
48%
Relativamente importante
31%
Indiferente
12%
No le interesa
9%
25
TRATO
RESPUESTA
Muy importante
64%
Relativamente importante
23%
Indiferente
7%
No le interesa
6%
PREFERENCIA
26
TRATO
RESPUESTA
Muy importante
49%
Relativamente importante
48%
Indiferente
2%
No le interesa
1%
27
CARACTERISTICAS
Injusticia
No saber escuchar
Poca amabilidad
Poco estimulante
CAPITULO IV
EL SUPERVISOR
LIDER
28
OBJETIVOS CAPITULO IV
30
CARACTERISTICAS DE UN LIDER:
SIEMPRE HABLA EN TERMINOS DE NOSOTROS Y NO DE USTEDES.
ES CLARO, BREVE Y PRECISO EN SUS INSTRUCCIONES.
SIEMPRE DA RAZONES QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LAS COSAS.
CUMPLE LAS PROMESAS.
31
32
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
33
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
34
35
Escuche a la gente.
Permita que el trabajador sepa cmo est haciendo su trabajo.
Reconozca los mritos de sus trabajadores.
Permita que la gente sepa con anticipacin los cambios que
puedan afectarle.
Enfrente siempre los problemas con serenidad y honestidad.
No permita que sus propios problemas interfieran en la
direccin de su gente.
No prejuzgue por apariencia fsica u opiniones de terceros.
Trtelos individualmente , hgalos sentirse personas.
Comparta con ellos sus logros y sus dificultades.
EL SUPERVISOR LIDER
CARTILLA DE ENTRENAMIENTO
Supervisor:
Sr.
Operaciones o Tareas
1
10
Fecha: ..../..../.....
Departamento:
TRABAJADORES
OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Conocimiento del Trabajo:
36
100%
75%
50%
25%
0%
37
PRIMER PASO:
PREPARE AL TRABAJADOR
Anmele y sea amable con l.
Defnale su trabajo y averigue su experiencia.
Despierte su inters por aprender.
Colquele en posicin conveniente para observar.
SEGUNDO PASO:
PRESENTE LA OPERACION
Explique, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES.
Recalque cada PUNTO CLAVE.
Instruya clara, completa y pacientemente.
No ms de lo que l pueda asimilar.
TERCER PASO:
COMPRUEBE, SI APRENDIO
Hgale ejecutar la operacin , corrjale errores.
Hgale explicar LOS PUNTOS CLAVES, mientras repite la operacin.
Pregntele hasta asegurarse que l aprendi.
Contine hasta asegurarse que l sabe y felictelo.
CUARTO PASO:
CONTINUE OBSERVANDOLE
Pngalo a trabajar inmediatamente.
Indquele a quien debe acudir si tiene dudas.
Revise su trabajo frecuentemente, invtele a hacer preguntas.
Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.
SEGUNDA FASE:
TERCERA FASE:
38
MOVIMIENTOS IMPORTANTES
Y PUNTOS CLAVES
QUE ES UN MOVIMIENTO
IMPORTANTE?
Es parte de una operacin que en
s constituye una unidad, que
conviene ensear por separado y que permite avanzar
en el trabajo hacia su terminacin.
39
CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA
TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES
40
OBJETIVOS CAPITULO V
Reconocer la importancia de una buena
supervisin en el control de los accidentes y
enfermedades profesionales.
Analizar las tcnicas que puede aplicar el
supervisor para mejorar su gestin y
minimizar los riesgos.
41
Cap. V - 1
DEFINICIONES
ACCIDENTE DEL TRABAJO es un
acontecimiento indeseado que interrumpe
el proceso normal de trabajo y que
significa lesiones a las personas y/o daos
a la propiedad (prdidas).
42
DEFINICIONES
INCIDENTE es un acontecimiento no
deseado que puede (capacidad potencial)
interrumpir un proceso normal de trabajo y
que signifique lesiones a las personas y/o
daos a la propiedad (prdidas).
43
ELEMENTOS ESTRUCTURALES DE LA
EMPRESA INTERRELACIONADOS
G
E
M
A
GENTE
MATERIALES
44
EQUIPOS
AMBIENTE
FACTOR PERSONAL
Los FACTORES PERSONALES son los que
explican el por qu de las Acciones Inseguras,
por qu las personas no actan como deben.
Desconocimiento del trabajo (no sabe)
45
ESQUEMA CAUSAL
CAUSAS BASICAS
(Origen)
Son el origen de las acciones y
condiciones inseguras.
CAUSAS INMEDIATAS
(Sntomas)
Es la explicacin directa del
accidente.
47
FACTORES PERSONALES
(Explican por qu la gente no
acta como debe).
ACCIONES INSEGURAS
(Es
la
violacin
de
un
procedimiento
de
trabajo
seguro)
CONDICIONES INSEGURAS
(es
una
condicin
o
circunstancia fsica peligrosa)
COSTOS NO
ASEGURADOS
OTROS COMO
48
- Bienes
- Accidentes del trabajo
- Enfermedades profesionales
- Daos a la propiedad bajo el
deducible.
- Daos a equipos, herramientas,
materias primas.
- Interrupcin y demora en la
produccin.
- Baja calidad de los productos.
- Aspectos humanos(motivacin)
- Juicios laborales.
10
30
600
49
LESION LEVE
DAO
MATERIAL
CUASI-ACCIDENTE
TECNICAS PREVENTIVAS
Observaciones de seguridad
Inspecciones de Seguridad
Anlisis de Seguridad del trabajo
Anlisis e Investigacin de Accidentes
50
51
TIPOS DE OBSERVACION
OBSERVACION INCIDENTAL
Es la que realiza el Supervisor como una
actividad normal y propia de su cargo
(rutina).
OBSERVACION PLANEADA
Es aquella en la que el Supervisor debe
decidir de antemano qu persona y en qu
trabajo lo observar.
52
INFORME DE OBSERVACION
DESCRIP.
IDENTIFICACION
N............................
EMPRESA
TRABAJADOR OBSERVADO
Observacin inicial
TIEMPO EN LA OCUP.
....................
Razones de la observacin:
Acc. repetido
Trabajo peligroso
Seguimiento
T. EN LA EMPRESA
Bajo rendimiento
Trabajo crtico
SI
Trabajador nuevo
Problemas de capacidad
NO
Temerario
Otros
Descripcin
del
trabajo
observado:
............................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
N y Gravedad
de la accin
Descripcin de la
accin insegura detectada
54
Peligro A:
Peligro M:
Peligro B:
Descripcion de la
Accin Correctiva
Revisado
VENTAJAS DE LA OBSERVACION
DE SEGURIDAD
Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la
necesidad de programarlo para los trabajadores.
Ofrece la oportunidad de corregir acciones inseguras.
Permite desarrollar actitudes positivas hacia la Seguridad.
Mejora el conocimiento de las personas y de sus prcticas
laborales.
Proporciona ideas para mejorar mtodos de trabajo.
55
MODIFICACION DEL
COMPORTAMIENTO INSEGURO
EL APRENDIZAJE POR CONDICIONAMIENTO
OPERANTE requiere que la persona haga algo
(opere sobre el ambiente). La respuesta que obtiene
determinar poderosamente su comportamiento
futuro
CONDUCTA
ESTIMULO (+)
CONDUCTA
ESTIMULO (-)
INTERVENCION DE LA
CONDUCTA
SOBRE ANTECEDENTES
SOBRE CONSECUENCIAS
- Modelado (imitacin)
* Retro alimentacin
* Reconocimiento Social
(felicitacin)
- Refuerzo
tangible
(premio)
- Sancin
- Formulacin de metas
- Participacin
57
* Normas
*Soy ejemplo
* Reglamento obliga
* Hace dao (lesiones)
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EN CONTRA
(-)
Inseguro
* Comodidad
* Se tolera
* No hay tiempo
* Ms dinero
DECISION
COMPORTAMIENTO
A FAVOR
DE LA SEGURIDAD
EN CONTRA
DE LA SEGURIDAD
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE
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REFUERZO DE LA CONDUCTA
NO PASA NADA
DEBILITAMIIENTO DE LA CONDUCTA
INSPECCIONES DE SEGURIDAD
SON LAS ACCIONES QUE SE LLEVAN A
CABO EN CADA AREA DE LA ORGANIZACION A OBJETO DE LOCALIZAR Y
CONTROLAR LOS RIESGOS QUE ESTAN
CONTENIDOS EN EL TRABAJO Y QUE POR
SI MISMOS O COMBINADOS CON OTRAS
VARIABLES, SON CAPACES DE CAUSAR
ACCIDENTES.
TIPOS DE INSPECCIONES
60
A)
Inspecciones Informales
B)
Inspecciones Planeadas
IDENTIFICACION
EMPRESA.....................................................................................................................................................
DEPTO,....................................................LUGAR INSPECCION.................................................................
.................................................................FECHA.........................................................................................
REALIZADA POR............................................................VB.....................................................................
REVISADA POR...............................................................VB....................................................................
TIPO
INFORME DE INSPECCION
INSP. GENERAL
N DEL ITEM
Y CATEGORIA
DEL PELIGRO
Peligro A:
Peligro M:
Pelibro B:
61
ACCION CORRECTIVA
DESCRIPCION
TIPOS
I-E-G
INSPECCIONES INFORMALES
Son aquellas que el Supervisor hace en forma
natural (rutina).
En ella se detectan situaciones muy obvias, las
que
saltan a la vista
INSPECCIONES PLANEADAS
Son aquellas que el Supervisor planifica y
programa anticipadamente de manera de detectar
en dnde se originan los problemas que puedan
significar dao a las personas y/o a la propiedad.
62
PARTES CRITICAS
63
PROCEDIMIENTO DE
INSPECCION
Al realizar la inspeccin, el Supervisor debe tener
en cuenta:
Buscar lo que NO salta a la vista.
Cubrir el rea de trabajo sistemticamente.
Descubrir y corregir cada condicin que
signifique riesgo o peligro potencial.
Clasificar los riesgos que implica cualquier
situacin anormal detectada.
Confeccionar
Inspeccin.
64
el
respectivo
informe
de
ELABORACION DE UN A.S.T.
Para elaborarlo, el Supervisor debe seguir los siguientes pasos:
d) Determinar
las
medidas
correspondientes
preventivas
a
cada
riesgo.
e) Confeccionar y redactar un procedimiento de
trabajo seguro
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TRABAJO U OPERACIN
RECURSOS UTILIZADOS
Personal
Equipos
IDENTIFICACION - RIESGOS
OBSERVACIONES:
66
METODO EMPLEADO
Observacin
Discusin
Remen. y constat.
MEDIDAS PREVENTIVAS
POR DISCUSION
En este mtodo un grupo de personas con experiencia discuten
los componentes y riesgos del trabajo, previa observacin y
registro.
67
68
ANALISIS E INVESTIGACION
DE ACCIDENTES
Esta tcnica tiene por objetivo el
determinar las formas de ocurrencia y el
por qu ocurri el hecho, verificar las
causas que lo ocasionaron e indicar su
correccin para evitar que se repita.
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EL SUPERVISOR Y LA
INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Es fundamental la participacin del Supervisor
porque:
TIENE UN INTERES PERSONAL QUE PROTEGER
SABE MEJOR QUE NADIE COMO LOGRAR LA
INFOR-MACION
DE
COMO
OCURRIO
EL
ACCIDENTE
ES
QUIEN
APLICARA
LAS
MEDIDAS
CORRECTIVAS
70
RECOPILACION DE
ANTECEDENTES
Para analizar e investigar el Accidente, el Supervisor debe
reunir el mximo de antecedentes que le permiten tener la
visin ms exacta del hecho.
Para ello es conveniente que se considere los siguientes
pasos:
a) ENTREVISTA
71
TECNICA DE LA ENTREVISTA
AFECTIVA
El Supervisor debe entrevistar a la persona directamente
involucrada en el caso (lesionado y/o con ms control sobre
la situacin). A los dems testigos presenciales y personas
cuya intervencin sean claves para el esclarecimiento de las
causas.
Al respecto, es importante sealar
que el Supervisor debe establecer
claramente con el entrevistado que
su propsito es identificar las
causas que generaron el Accidente
y NO BUSCAR CULPABLES
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INFORME DE ACCIDENTES
Este informe debe considerar los siguientes
elementos:
a) Identificacin
e) Observaciones
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1.Empresa.........................................................................................................................................................
Depto._______________________________________Seccin__________________________________
2. Lugar del accidente: __________________________________________________________________
Fecha:___________________________________Hora:________________________________________
Fecha en que se inform:________________________________________________________________
LESION PERSONAL
3. Nombre del lesionado:_________________________________________________________________
4.Cargo:_______________________________________________5.Edad:_________________________
6. Naturaleza de la lesin:________________________________________________________________
7. Objeto, equipo, sustancia o accin que caus el accidente:____________________________________
8. Persona con control directo sobre punto 7:_________________________________________________
DAO A LA PROPIEDAD
D
E
S
C
R
I
P
A
N
A
L
I
S
I
S74
DECALOGO DE SEGURIDAD
TRABAJO BIEN HECHO... Y A LA PRIMERA ES...
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
INVENTARIO DE RIESGOS
(V.E.P.= Valor Estimado de la Prdida)
C
O
N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S
MAYOR
(Incapacidad
permanente)
SERIA
(Incapacidad
temporal)
MENOR
(Lesin no
incapacitante)
Super Crtico
16
Altamente
Crtico
Moderadamente
4
Crtico
ALTA
(0,1)
Altamente
Crtico
Moderadamente
Crtico
8
Moderadamente
Moderadamente
4Crtico
Crtico
Moderadamente
No Crtico
2
Crtico
MEDIA
(0,01)
PROBABILIDAD
76
BAJA
(0,001)
PROBABILIDAD
V.E.P.
16
8
2-4
1
Rango
Supercrit.
Alta crit.
Mod. crit.
No crit.
PROCEDIMIENTO:
una tarea.
NORMA:
REGLA:
determinado.
77
Control Superv.
Diario
Semanal
Mensual
Semestral
Tarea Superv.
Procedimiento
Norma
Regla
Observ.