Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA

: ANALISIS DEL CASO DE CITICORP

DOCENTE : LIC. ADM. YAVELL BARRIONUEVO INCA ROCA

CURSO

: GESTION DEL CONOCIMIENTO

INTEGRANTES :

SANCHEZ PORTILLA LIDUVINA

RIOS ZAMORA MARIA.

ABANCAY APURIMAC PERU

2014

PROBLEMAS DE CITICORP

Prstamos Hipotecarios improductivos al tercer mundo en los 80s que iban en ascenso, adems fueron
reportados como incobrables.

Se encontr con fuertes prdidas debido a la altsima tasa de fraude por los prstamos hipotecarios

Calculo incorrecto del volumen de dinero de los clientes acumulado en la cuentas de depsitos para
impuestos prediales y seguros.

Rehusarse a interconectarse cuando surgieron los nuevos CA de Cirrus de MasterCard.

Estaba atado por malos prstamos y retiros masivos

PROBLEMA PRINCIPAL

El principal problema fue que el banco desarroll un ambicioso programa Paradise, para descentralizar
sus sistemas de informacin esperando acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicio al dar a sus
unidades de negocios la responsabilidad de desarrollar sus propios sistemas, sin considerar en la
compatibilidad de los mismos.

Su clasificacin haba cado al tercio medio en el mercado global de servicios bancarios

SOLUCIN PLANTEADAS POR CITICORP

CITICORP lanz una campaa de reduccin de costos de mil quinientos millones de dlares y
trat de mejorar su posicin financiera al descargar activos.

El desarrollo del software y el hardware de sus sistemas pioneros de Cajeros Automticos.

disponibilidad total de acceso para los clientes a los CA.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN PLANTEADAS POR CITICORP

redujo costos cortando proyectos favoritos, como el de Quotron Systems Inc., y el CITICORP POS
Services Inc, que fueron creados para ubicar a CITICORP en el negocio de informacin.

tomo un mejor uso de la tecnologa y variacin de sus productos y servicios.

Al implementar los CA, buscaba el ahorro y costos de tiempo de sus clientes.

ANALISIS DEL PROBLEMA

El caso de CITICORP es interesante. Como empresa financiera y de

informacin, pionera en los aos 70s Al principio l era uno de los mejores
innovadores de tecnologa de redes de CA, pero que cometi algunos errores
gravsimos como los prstamos hipotecarios incobrables y vencidos por
grandes montos, no pens en los riesgos que esto tendra a dar masivos
prestamos. Esto conlleva a pensar que no hubo una visin acertada en los
proyectos luego de introducir en el mercado los CA. Definitivamente hay que
realizar un estudio minucioso para llevar a cabo un proyecto. Se debe analizar
todas las situaciones para ver los PRO y CONTRA que tiene dichos proyectos
en beneficio a la organizacin.

La creacin de nuevas empresas puede ser una salida, pero se debe de contar
con la informacin necesaria y si es posible realizar un estudio de mercado
previamente, para determinar si es factible, viable o no esta inversin.

COMO SOLUCIN, PLANTEAMOS LO

SIGUIENTE:

Contar con personal calificado, profesionales con experiencia en proyectos de gran

envergadura.

Crear comisiones para la elaboracin de nuevos productos y/o servicios

tecnolgicos que requiera el mercado.

NO resistirnos a compartir o interrelacionarnos con otras organizaciones del mismo

rubro con fines empresariales.

Realizar un estudio de mercado para poder desarrollar con eficiencia la tecnologa

y buscar fidelizacin a los clientes.

Poder desarrollo una estrategia adecuada para sus competidores en la cual poder
saber sus fortalezas y debilidades

Trazarnos objetivos claros y precisos, para que nos lleve a obtener un resultado
positivo.