SONY: CONOZCA

SUS SECRETOS

DIEGO A. MEDINA
CHANKAY

INTRODUCCION
Empresa multinacional con sede en Mintao (Japn).

Sony es uno de los fabricantes lderes de electrnica, video,

comunicaciones, consolas de videojuegos y productos de
tecnologa para los mercados de consumo y profesional.
El lema de la empresa es Sony. Como ningn otro.

Sony Corporation es la unidad de negocios electrnicos y la

compaa matriz del grupo Sony.

HISTORIA
En 1945, despus de la Segunda Guerra Mundial, Masaru
Ibuka inici una tienda raparaciones de radio en Tokio.
Al ao siguiente Sony Corporacin, bajo el nombre de Tokyo
Tsushin Kogyo Kabushiki Kaisha
(Tokyo Telecommunications Engineering Corporation).
La compaa construy el primer grabador de cinta de Japn
llamado Tipo-G.

A principios de 1960, Ibuka viaj en Estados Unidos y se enter

de invencin del transistor de Bell Labs. Convenci a Bell a la
licencia de la tecnologa de los transistores a su empresa
japonesa.
En agosto de 1955, Tokyo Telecommunications Engineering
lanz el Sony TR-55, primera radio de transistores producido
en el comercio de Japn.

HISTORIA
En mayo de 1956, la compaa lanz el TR-6, que cont
con
un innovador diseo delgado y la calidad de sonido capaz
de rivalizar con radios tubulares porttiles.
Fue por el TR-6 que Sony primero contrajo "Atchan", un

personaje de dibujos animados creado por Fuyuhiko

Okabe,
para convertirse en su carcter publicitario.
Ahora conocido como "Sony Boy", el personaje apareci
por

primera vez en una historieta que es la celebracin de un

TR6 a la oreja.
En 1957, Tokyo Telecommunications Engineering sali con
el

modelo TR-63, el ms pequeo (112 71 32 mm) radio

de transistores
en la produccin comercial.
Fue

un

xito

comercial

en

todo

el

mundo.

ORIGEN DEL NOMBRE.

El nombre de "Sony" fue elegido por la marca como una mezcla de
dos palabras. Uno de ellos era la palabra latina Sonus que significa
"sonido" y el otro sonny que significa "hijo", un trmino familiar
utilizado en la dcada de 1950 en los Estados Unidos para llamar a
un chico. Morita presion por una palabra que no existe en ningn
idioma para que pudieran reclamar la palabra "Sony" como propio

Sony
Corporation
Sony Corporation

MISION Y VISION
Misin.
La Misin de SONY es producir algo nuevo, original e innovador para el
mejoramiento de la vida de las personas.

Visin.
La Visin de SONY es expandir su posicin de Lder mundial en los mercados
de productos electrnicos para llegar a ser la Empresa con mayor y ms
eficiente tecnologa en la industria, a travs de la innovacin y del talento de las
personas que trabajan dentro de la Organizacin

Sony Corporation

FACTORES CRTICOS
QUE HA ENFRENTADO.
El error con los transistores que estuvo a punto de llevar a
Sony a la quiebra:
Sony estaba llevando a cabo pruebas detalladas para producir
en serie los radios de transistores que le proporcionaron fama
internacional, las pruebas sealaron que el problema principal
era el uso inadecuado de un producto qumico, el Antimonio,
que se deterioraba rpidamente. El Director Tcnico Kazuo
Iwama descubri que el fosforo era una alternativa mucho ms
eficaz. Iwama modifico confiadamente toda la lnea de
produccin para utilizar fosforo sin realizar ulteriores pruebas;
en el proceso estuvo a punto de arruinar la empresa. Sus
pruebas inciales fueron lamentablemente insuficientes; se
fabricaron miles de transistores utilizando el nuevo mtodo,
pero ni uno solo de esos transistores llego a funcionar. Sony
tuvo que interrumpir sus remesas de radios.
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El problema guardaba relacin con la proporcin entre Fsforo

y Estao, otro elemento qumico que haba que aadir para
garantizar la estabilidad de los componentes qumicos.
Tuvieron que transcurrir varios meses de estudio adicional
durante los cuales el investigador de Sony, Esaki Leona,
descubri el efecto que ms tarde le hara ganar el Premio
Nobel, para que al equipo se le ocurriese una solucin:
sustituir el Estao por Indio y combinarlo en una proporcin de
50-50 con el Fosforo. Finalmente, esta fue la innovacin
espectacular que Sony haba estado buscando. La tasa de
rechazos descendi del 90 al 10%, y los beneficios de Sony
aumentaron de forma vertiginosa.

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FACTORES CRTICOS
QUE HA ENFRENTADO
(CONT)
La leccin de Betamax

Uno de los fracasos ms rotundos de Sony, el Betamax, fue

concebido como parte del sueo de Ibuka de llevar los
aparatos multimedia a las salas de estar en todo el mundo.
Parti de la idea de fabricar el primer equipo de grabacin de
video realmente porttil que permitira grabar los programas y
pelculas de TV preferidos para verlos posteriormente a su
antojo. El formato de Betamax fue una innovacin ingeniosa,
tecnolgicamente superior a la versin de su competidor, el
Video Home System (VHS), fabricado por JVC (Victor
Company of Japan Ltd.)
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FACTORES CRTICOS
QUE HA ENFRENTADO
(CONT)
Sin embargo, Sony se preocupo sobremanera de perfeccionar
y mejorar las capacidades tecnolgicas de Betamax y no se
esforz lo suficiente de reunir a las empresas en un consorcio
para respaldar este formato y lograr que se convirtiera en el
estndar. Los rivales de Sony con el formato VHS si lo
hicieron, y terminaron consiguiendo que muchas empresas lo
adoptaran, aun a pesar de que, tecnolgicamente, el Betamax
de Sony produca una mejor calidad de sonido e imagen.
Para Ibuka y su equipo resulto mortificante observar que un
sistema que consideraban inferior al suyo lograba un liderazgo
en el mercado, en especial si se tiene en cuenta que en su
diseo se haba utilizado como modelo su propio Betamax.
Desde entonces, Sony ha realizado grandes esfuerzos para
conseguir que importantes empresas de Japn y del extranjero
se pongan de acuerdo respecto a los estndares de muchos
de sus nuevos productos.

FACTORES CRTICOS
QUE HA ENFRENTADO
(CONT)
Liquidar la inversin demasiado pronto:
El error calculado
En el ao 1964 Sony empez a fabricar calculadoras de sobremesa. El uso de
las calculadoras se estaba popularizando entre los consumidores en general,
que eran el pblico objetivo de Sony. En aquella poca los altos cargos de
Sony pensaron que sera una buena incorporacin a su lnea de productos.
Poco despus, Sony comenz a comercializar un modelo especial de
calculadora que llamo SOBAX, siglas de baco de transistores. Sin embargo,
muchas otras empresas japonesas se lanzaron tambin al negocio de
calculadoras, y antes o despus esa aglomeracin de empresas acabara
desencadenando una conmocin que tendra que resolverse mediante una
brutal guerra de precios. Sony, que se enorgulleca de no sacrificar la
calidad para conseguir un precio ms reducido, no quiso verse involucrada en
esa batalla, y por lo tanto, abandono el negocio de las calculadoras. Como no
poda ser de otra manera, muchos fabricantes de calculadoras fueron a la
quiebra y otros tuvieron que abandonar el mercado despus de sufrir
cuantiosas prdidas.

FACTORES CLAVES DEL

XITO LOGRADO.
La empresa es como una segunda familia. Trate a sus
empleados como tratara a los miembros de la familia, ofrecindoles
confianza, un puesto de trabajo seguro, desarrollo profesional y la
promesa de una retribucin considerable, y ellos le respondern con
lealtad y esfuerzo. Esta estrecha conexin entre empresa y empleado
ha sido un factor fundamental para explicar los motivos por los cuales
los mimados directivos de Sony rara vez dejan la empresa para irse
con la competencia.
Los errores estn bien. Aunque la responsabilidad individual es
importante, tambin lo es animar a los empleados a asumir riesgos
medidos para lograr innovacin y descubrimientos. En ocasiones,
cuando se corren riesgos, se producen errores. En lugar de adoptar
inmediatamente una medida punitativa en contra de los empleados
por sus errores, trate de averiguar la causa del error. En Sony
creemos que si uno puede aprender de los errores y mejorar en su
trabajo, ya consiste en crear o en campaas de marketing, se mejora
como persona, y por lo tanto no hay necesidad alguna de castigos.

FACTORES CLAVES DEL

XITO LOGRADO.
Diga lo que piensa. Permitir que los empleados manifiesten
sus opiniones, expresen sus crticas es una parte fundamental
del proceso de mejora de una organizacin. Para ello hace
falta un entorno que fomente la sincera manifestacin de los
puntos de vista y opiniones sin temor a castigos o represalias.
Haga posible el desarrollo profesional. Dejar espacio para
que los empleados se desarrollen dentro de la estructura de la
organizacin es fundamental para mantener una reducida
rotacin de personal y una elevada moral entre los empleados.
Esto puede redundar en ofrecerles oportunidades para trabajar
en diferentes puestos-empleos, exponerlos a nuevas culturas
empresariales mediante puestos en otros pases y darles la
sensacin de que tienen un lugar y prospero futuro en la
empresa.
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MARKETING MIX
(PRODUCTOS)
Productos de Sony se pueden clasificar en las siguientes categoras
principales de producto :
televisin y proyectores,
Video para el hogar,
Sistema de cine en casa,
La fotografa digital,
Cmara de vdeo leva prctica,
De audio porttil,

Juego,
Entretenimiento en el automvil,
Almacenamiento y grabacin de medios de comunicacin,
Otros accesorios.

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MARKETING MIX
(PROMOCION)
Sony promueve su producto a travs de:
Concursos
Premios
Eventos
Los comunicados de prensa
Inicie partes
Impresos

Regalos gratis en la compra

Patrocinio

MARKETING MIX
(DISTRIBUCION)
Sony distribuye sus productos en varios canales. Se utiliza el
canal de nivel cero, un canal de nivel de canal de dos niveles.

Manufacturers

Retailers

Customers

DISTRIBUCION (CONT..)
Through the Internet, Sony has helped its customers to find the nearest
retailer shop where they can buy the Sony products. All they have to do is to
enter their website and specify the product and the location.
www.sony.co.in

CONCLUSION
La mezcla de marketing actual, que Sony Corporation tiene es satisfactoria a
las necesidades del cliente. Como se puede ver claramente que Sony como
empresa ha ampliado sus productos y servicios desde dispositivos
electrnicos y digitales para la radiodifusin de televisin (SET) y
entretenimientos como msica (Sony BMG) y la produccin de pelculas.
En la prestacin de una amplia gama de productos y servicios de alta calidad,
Sony tiene con mucho influy la mayor parte de la percepcin de los
consumidores favorable hacia sus productos.

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