Naturaleza de las necesidades humanas,

Observar el comportamiento de una persona es una cosa, entenderlos es otra e

influir es an otra.
Para entender e influir se requiere entender las necesidades de los seres
humanos.
Estas necesidades se pueden clasificar en tres categoras:
a) fisiolgicas,
b) Sociales, y

c) Relativas al ego

Fisiolgicas:
A menudo denominadas primarias surgen de mantener la vida ( alimentacin,
agua, aire, vestimenta, sexo, proteccin, y otras por el estilo ). El modelo del
hombre econmico presume que tales necesidades son absolutas. Tambin es
una necesidad el hecho de continuar satisfacindolas ( seguridad ).
Las otras dos necesidades son consideradas secundarias, tienen un carcter mas
intangible. Ellas varan en intensidad de persona a persona mucho mas que
las primarias.

Sociales,
Amor y afecto aunque sea de algunas pocas personas, aceptacin y pertenencia
a grupos.

Relativas al ego,
Las necesidades relativas al ego surgen de la necesidad de autocalificar, de
autoevaluar segn sea el ego de cada uno, entre estas se encuentran:
a) reconocimiento,

b) Dominio,
c) independencia,
a) Realizacin,
Aunque una persona desea ser aceptada en un grupo no desea fundirse a tal
punto de perder la identidad, conflicto entre fusin y separacin.
La mas elevada es la de realizacin que implica conseguir algo muy
importante para el individuo

La jerarqua de necesidades de Maslow,

Posteriormente a investigaciones cientficas en el mbito puramente de la psicologa, fue Abraham H.
Maslow, con su obra Motivation and Personality (1954), el pionero en el estudio de las motivaciones
humanas especficamente dentro de las empresas.

Sugiere un orden de prioridades de las necesidades:

a) Necesidades fisiolgicas bsicas: alimento, descanso, proteccin contra los

elementos de la naturaleza, etc.

b) Necesidades relativas a la seguridad, tanto fsica como psicolgica, : Proteccin

contra posibles privaciones y peligros

c) Necesidades sociales: Dar y recibir afecto, sentirse aceptado por los otros, etc.
d) Necesidades de estima, : Estimacin propia y estimacin por parte de los dems de
las propias cualidades

e) Necesidades de autorrealizacin: Logro del desarrollo y utilizacin de todas las

potencialidades que tiene la persona.

Tan pronto se satisface una necesidad aparece una segunda, los seres humanos
se motivan por necesidades insatisfechas.
La empresa que se embarca en un programa elaborado de servicios al
personal sin la base previa de una estructura salarial competitiva est
perdiendo dinero y esfuerzo.

LA TEORA DE HEZBERG (1950-1960)

propone dos tipos de factores que influyen en la motivacin:
Factores de higiene: afectan a la satisfaccin de necesidades de jerarqua inferior
(sueldo, supervisin tcnica, condiciones de trabajo, reglamentaciones y modo de
operar de la empresa, relaciones personales, etc.
Factores motivadores: afectan a la satisfaccin de necesidades de jerarqua
superior. (posibilidades de logro personal, reconocimiento de los logros, naturaleza
de la propia tarea, responsabilidad, posibilidades de promocin, etc.

Hezberg, considera que slo motivan positivamente hacia la realizacin del trabajo
los factores motivadores. La falta de un nivel adecuado en los factores de higiene
causa insatisfaccin en el trabajador. Esa insatisfaccin desaparece si esos
factores se corrigen, llevndolos al nivel adecuado; pero la satisfaccin resultante
no significa motivacin positiva hacia una mejor realizacin del trabajo.
Hezberg, se diferencia principalmente con Maslow porque va ms al mbito
empresarial (organizacin) y no a la motivacin general, como elemento impulsor
de las acciones humanas.

MC GREGOR: TEORIA X Y TEORIA Y

Mc Gregor, en su obra The Human Side of Enterprise (1960), reconoce que, en el
ncleo de cualquier teora acerca de cmo dirigir a los hombres, se incluyen
supuestos que nos determina el tema de la motivacin humana.
Considera dos teoras:
Teora Y, en la que afirma la existencia de un cuerpo de teora generalmente
aceptada que sirve de base a una nueva concepcin de la direccin. Teora cuya
plataforma se encuentra en las teoras de la motivacin estudiadas en el contexto
de los problemas empresariales (productividad, control, satisfaccin, etc),
considerndose as el paradigma psicosociolgico de la empresa.
Concibe al directivo como alguien que motiva ofreciendo incentivos (estmulos
externos) y se auto motiva por los resultados intrnsecos a su accin.
Teora X, opuesta a la Y y corresponde a una concepcin de direccin propia de
un paradigma mecanicista de la empresa.
Mc Gregor, distingue dos factores de motivacin:
extrnsecos: relacionados con las necesidades inferiores de Maslow y los factores de
higiene de Hezberg. Pueden ser controlados desde fuera del individuo: constituyen
compensaciones, incentivos, castigos o privaciones de alguien, fuera de la propia persona,
le da o le quita para controlar su accin.
Intrnsecos: relacionados con las necesidades superiores de Maslow y los factores
motivadores de Hezberg. Ligados con la satisfaccin de necesidades superiores de la persona
consiguindola a travs de su propio esfuerzo. El sentido del logro, el aprendizaje, la
satisfaccin ligada a sentirse responsable de algo, son algunos ejemplos.

Las necesidades se transforman en deseos especficos, ellos son:

a) Pago
b) Seguridad en el trabajo
c) Aceptacin social

d) Reconocimiento del trabajo realizado

e) Un cargo estimulante, desafiante
f) Oportunidad de progreso
g) Condiciones de trabajo confortables
h) Liderazgo competente
i) Ordenes e instrucciones precisas y coherentes
j) Una organizacin consciente de su responsabilidad social