Comportamiento

del grupo

Grupos
Actuamos igual individualmente que en
grupo?
Deportes de masas,
Fiestas

GpiC-2A Comportamiento del grupo

objetivos

Diferenciar grupos formales e informales.

por qu la gente se une a los grupos?
Papeles o roles de las personas
Relacin entre grupo y productividad
Modificacin del comportamiento para ser
aceptado.
Holgazanera social
La cohesin en los grupos
Diversidad en los grupos
Pensamiento y desplazamiento grupal
GpiC-2A Comportamiento del grupo

Introduccin
Como sabemos, las personas tienen una
serie de necesidades sociales, que tan
solo las pueden satisfacer en el contexto
de los grupos a pertenecen.
Productividad de los grupos:
2+2 = 3
2+2 = 5 (sinergia)
, eso depende del grupo.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Definicin de grupo
Dos o ms individuos interdependientes
que interactan y se renen para
alcanzar objetivos particulares.
Conjunto de personas entre las que
existen relaciones interpersonales ya
sean de amistad, afiliacin o por que
comparten puntos de vista similares.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificacin de los Grupos

Formal
Grupo de trabajo determinado por la
estructura de la organizacin.

Informal
Grupo que no esta estructurado
formalmente ni determinado por la
organizacin; aparece como respuesta a la
necesidad de contacto social.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificacin de los Grupos

Formales
Los comportamientos
estn estipulados y
dirigidos a las metas de la
empresa
Grupo de Mando
Un jefe y sus subordinados

Grupo de trabajo
Aquellos que trabajan juntos
para realizar una tarea.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificacin de los Grupos

Informales
Grupo de Inters
En l todos trabajan para
alcanzar un objetivo
especifico en el que
todos tienen inters.

Grupo de Amistad
En el la gente comparte
una o ms caractersticas
comunes. (edad, mismo
equipo de ftbol,)
GpiC-2A Comportamiento del grupo

Por que se une la gente en

grupos?

Seguridad.
Estatus.
Autoestima.
Afiliacin.
Poder.
Logro de metas.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Etapas del desarrollo de los

Grupos
Modelo de cinco etapas.

Modelo clsico: Etapa previa, Formacin,

Tormenta, Normalidad, desempeo y
movimiento.

Modelo de equilibrio interrumpido.

Fase 1 (50% del tiempo asignado)

Transicin
Fase 2 (alta produccin)
Terminacin
GpiC-2A Comportamiento del grupo

10

Modelo de cinco etapas.

Modelo clsico:
Formacin: Incertidumbre, identificacin de
comportamientos aceptables
Tormenta: conflicto, restricciones individuales
Normalizacin: relaciones cercanas, cohesin,
expectativas
Desempeo: Aceptacin, realizacin del trabajo
Disolucin: dispersin, Alegra por la meta, tristeza
por grupo.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

11

Formacin
Caractersticas:
cautela, observacin
objetivos del grupo difusos
productividad baja, etapa de orientacin: cul es
mi rol? quines son los dems?

Acciones:
Animar a la participacin
aclarar los objetivos del proyecto, el calendario, los
roles,..

GpiC-2A Comportamiento del grupo

12

formacin (subgrupos)
Caractersticas:

subgrupos por afinidad, comodidad

clarificacin de los objetivos
asignacin de funciones a los subgrupos
mejora de la productividad
estancamiento/pensamiento de grupo

Acciones:

Integrar-disgregar los subgrupos

GpiC-2A Comportamiento del grupo

13

Tormenta
Caractersticas:

generalizacin conflictos
identificacin temas clave
aumento de la cohesin
mejora la productividad
cambio estructura subgrupos
auto admiracin

Acciones: Resolucin de conflictos

Confrontacin constructiva, resolucin problemas

Establecimiento objetivos supraordinarios
Todos son necesarios para los objetivos.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

14

Normatividad
Caractersticas:

establecimiento de reglas formales

valoracin de los miembros por sus diferencias
buenas relaciones personales
peligro de exceso de relaciones y estructura

Acciones:

reencaminar al equipo hacia el objetivo, recordar a

cada uno su funcin
facilitador, asegurase del avance segn el plan
reconocer y celebrar los xitos
GpiC-2A Comportamiento del grupo

15

Desempeo
Caractersticas:

claridad en objetivos y comparticin informacin

libertad individual
escucha a los dems, eficacia y productividad
COLABORACION
apoyo mutuo "activo
conflictos frecuentes centrados en la tarea
decisiones por consenso

Acciones:

no entrometerse, ayudar donde haga falta,..

GpiC-2A Comportamiento del grupo

16

Movimiento
El grupo se prepara para la disolucin.
Atencin hacia la conclusin de
actividades
Actitudes:
Optimismo por la tarea bien hecha.
Depresin: perdida de compaerismo y
amistades

GpiC-2A Comportamiento del grupo

17

Modelo de equilibrio interrumpido.

Fase 1 (50% del tiempo asignado)

Transicin
Fase 2 (alta produccin)
Terminacin

Alta

Transicin

Finalizacin

Productivi
Primera
dad
reunin

Baja

Fase 1

Fase 2

(A+B)/2

GpiC-2A Comportamiento del grupo

18

Sociometra

Tcnica analtica para estudiar las interacciones del grupo.

Trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y
con quien deseara trabajar o no.
Con quin le gustara trabajar?
Con quin le gustara pasar ratos libres? ...

GpiC-2A Comportamiento del grupo

19

Sociometra
Redes sociales: Conjunto de vnculos.
Racimos prescritos: Grupos formales.
Racimos emergentes: Grupos informales.
Coaliciones: Unin temporal con propsito especfico.
Camarillas: Grupos informales (amistad)
Estrellas: Individuos con mayor cantidad de
conexiones.
Enlaces: Individuos que conectan a dos o ms grupos
Puentes: Individuos que pertenecen a dos o ms grupos
Aislados: Individuos que no estn conectados a la red

GpiC-2A Comportamiento del grupo

20

Por que se comportan los

grupos como lo hacen?

Condiciones
Condiciones
externas
externas
impuestas
impuestasalal
grupo
grupo

Recursos
Recursos
del
del
miembro
miembro
del
delgrupo
grupo

Estructura
Estructura
del
delgrupo
grupo

Tarea
Tareadel
del
grupo
grupo
Proceso
Proceso
del
del
grupo
grupo

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Desempeo
Desempeo
yy
satisfaccin
satisfaccin

21

Condiciones externas
impuestas a los grupos
Estrategia empresarial
Estructuras de autoridad
Reglamentacin formal
Recursos organizacionales
Proceso de seleccin de
personal
Sistema de evaluacin y
recompensas
Cultura organizacional
Ambiente fsico en el trabajo

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Grupo

22

Recursos de los miembros de

un grupo.
Habilidades

las personas aportan sus habilidades y se

sienten mejor cuando el grupo las utiliza
para alcanzar su objetivo, motivndolos y
hacindoles transformarse en lideres.

Caractersticas de la personalidad.

Sociabilidad, independencia y confianza en si

mismo son necesarias para un grupo
productivo
GpiC-2A Comportamiento del grupo

23

Estructura de los grupos

Liderazgo, veremos la importancia de
ste.
Roles o papeles
Normas
Estatus
Tamao
Composicin
GpiC-2A Comportamiento del grupo

24

Roles o papeles
El mundo es un escenario, y todos los hombres y
mujeres son actores Shakespeare
En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel
propio.

Definicin:
Rol es el conjunto de patrones de comportamiento
esperados atribuido a alguien que ocupa una posicin
social determinada.
En cada grupo en el que nos encontramos solemos tener
roles diferentes

GpiC-2A Comportamiento del grupo

25

Roles o papeles
Identificacin con el rol
Actitudes y comportamientos consistentes
con el rol.
La gente cambia rpidamente cuando se le
sita en un rol.
Ejemplo de los sindicalistas

GpiC-2A Comportamiento del grupo

26

Roles o papeles
Percepcin del papel.

Visin del individuo de cmo supone que el

debe actuar en una situacin dada.
Gua las conductas de las personas.
Por que se comporta as?
Proviene del entorno cultural:

Pelculas, libros, noticias,

De la observacin de personas que asumimos que
hacen su trabajo bien.
Ejemplo: pasante de abogado.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

27

Roles o papeles
Expectativas del rol.
Manera en la que los otras personas creen
que uno debera actuar en una situacin
determinada.
Ejemplos: polticos, curas, policas,
Al darle un rol a una persona, estamos
haciendo un contrato psicolgico

GpiC-2A Comportamiento del grupo

28

Roles o papeles
Conflicto de roles.

Normalmente jugamos varios roles

simultneamente.
Conflicto: situacin en la que un individuo se
ve confrontado por expectativas
divergentes de papeles. Cumplir un papel
impide cumplir otro.
Resolucin:
burocrtica formalizada, retirada, negociacin,
ganar tiempo, redefinir los hechos buscando la
congruencia.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

29

Normas
Estndares aceptables de comportamiento
dentro del grupo, compartidos por los
miembros del mismo.
Cada grupo establece sus propias normas.
Indican que tenemos que hacer en
determinadas circunstancias.
se puede tirar aviones de papel?

Aunque no estn escritas, las conocemos y

acatamos

GpiC-2A Comportamiento del grupo

30

Normas
Clases comunes de normas
Relacionadas con la productividad
Cmo de duro hay que trabajar, cmo trabajar,
Con quien comunicarse

Factores de apariencia.
Organizacin informal
Con quien se puede ir a almorzar, amistades,..

Asignacin de recursos
Sueldos, PC nuevos, ...
GpiC-2A Comportamiento del grupo

31

Normas
Cmo y Porqu?
Se desarrollan a medida que los miembros
aprenden los comportamientos para que
funcione y se sea eficientes.

Declaracin explcita de un miembro.

Hechos cruciales en la historia del grupo.
Primaca (el lugar que se ocupo el primer da)
Comportamientos de situaciones pasadas al
grupo.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

32

Cundo una norma es

importante?
Si facilita la
supervivencia del grupo
Ayuda a predecir el
comportamiento de los
miembros del grupo.
Reduce problemas
interpersonales.
Facilita la expresin e
identidad del grupo
GpiC-2A Comportamiento del grupo

33

Conformismo
Ajuste del comportamiento individual
para que quede alineado con las normas
del grupo.
Si deseas ser aceptado ...
Grupos de referencia son a los que la
gente quiere pertenecer con fuerza.
Evitaremos ser demasiado diferentes.
Ejemplo de las lneas...
GpiC-2A Comportamiento del grupo

34

Estatus.
Posicin o rango socialmente definido dado por
otros a grupos o miembros del grupo.
que cosas dan estatus en la escuela? cuales no?

Estatus formal e informal (titulo-educacin)

Estatus y normas (ms estatus - menos cumple
las normas)
Equidad en el estatus.
los miembros deben de verlas justas

GpiC-2A Comportamiento del grupo

35

Tamao
Influye en el comportamiento.
Depende de las variables que consideremos.
Se ocupa de problemas-> Grande(12)
Obtienen ms informacin.

Para acciones -> Pequeos (7)

Ya tienen la informacin, son mas rpidos

Los grupos grandes y la holgazanera social

tendencia a esforzarse menos cuando
trabajan en grupo.
Mejor: Nmero impar, de 5 a 7
GpiC-2A Comportamiento del grupo

36

Composicin
Habilidades y conocimientos < >
Demografa del grupo
Grado en que los miembros de un grupo
comparten un atributo demogrfico comn,
como edad, sexo, raza, nivel educativo o
antigedad en la empresa.
< > mejor pero es difcil

GpiC-2A Comportamiento del grupo

37

Los grupos cohesivos

Grado en que los miembros estn atrados unos por
otros y se encuentran motivados a permanecer unidos.
Determinantes

Tiempo que pasan juntos

Severidad de la iniciacin
Tamao del grupo
Sexo de los miembros
Amenazas externas
xitos anteriores

La cohesin se relaciona con la productividad y

dependiendo de las normas (calidad, produccin
elevada,).
GpiC-2A Comportamiento del grupo

38

Relacin entre cohesin y

productividad
Cohesin

Alineacin
metas grupo
y
organizacin

Mucha

Poca

Mucho

productividad

productividad

Poco

productividad

Ningn efecto

GpiC-2A Comportamiento del grupo

39

Procesos de grupo
Eficacia
Ganancias
Perdidas
potencial +
del
del
del grupo
proceso
proceso

Eficacia
=
del
grupo

Sinergia

Accin de dos o ms sustancias que resultan en un

efecto que es diferente a la suma individual de stas.

Efecto de la facilitacin social

Tendencia para que mejore o empeore la productividad

como consecuencia de la presencia de otras personas
GpiC-2A Comportamiento del grupo

40

Tareas del grupo.

Toma de decisiones:
Grupos grandes
Tareas novedosas
Procesamiento de
informacin
incertidumbre

Ejecucin de tareas:
Grupos pequeos
Tareas rutinarias

GpiC-2A Comportamiento del grupo

41

Toma de decisiones en grupo

Grupos en comparacin con los individuos.
Ventajas de los grupos
Desventajas de los grupos
Eficacia y eficiencia

Pensamiento y cambio de grupo

pensamiento de grupo
Cambio de grupo.

Tcnicas para la toma de decisiones en grupo.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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Ventajas de los grupos

La informacin y los
conocimientos son
ms completos.
Mayor diversidad de
puntos de vista.
Mayor calidad
Mayor aceptacin de
la solucin.
Mayor legitimidad.
GpiC-2A Comportamiento del grupo

43

Desventajas de los grupos

Consumen ms tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas
Responsabilidad ambigua

GpiC-2A Comportamiento del grupo

44

Eficacia y eficiencia
Eficacia, depende de
los criterios:

Precisin (Grupos).
Velocidad (Individuos)
Creatividad (Grupos)
Aceptacin (Grupos)

Eficiencia:
Mejor individuos

GpiC-2A Comportamiento del grupo

45

Pensamiento y cambio de grupo

pensamiento de grupo

Fenmeno en que la norma para el consenso vence a la

apreciacin realista de cursos alternativos de accin.

Racionalizar resistencia
Presin a disidentes
Los escpticos se callan
El silencio se interpreta como aceptacin.

Cambio de grupo (desplazamiento grupal).

Cambio en el riesgo de la decisin entre la de grupo y

la individual.
Hacia los extremos: conservadora-riesgo.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

46

Tcnicas para la toma de

decisiones en grupo.
Interaccin
Tormenta de ideas (lluvia de ideas)
(Brainstorming)
Tcnica del grupo nominal
Comparacin de la eficacia

GpiC-2A Comportamiento del grupo

47

Interaccin
Grupos tpicos donde
los miembros
interactan cara a
cara
Pensamiento de grupo

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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Tormenta de ideas
Generacin de ideas.
No se critican
Creatividad.
Genera ideas, pero
para seleccionar

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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Tcnica del grupo nominal

Cada miembro

Escribe sus ideas.(individual)

Presenta una idea al grupo. (todos)
Discuten, aclaran, criterios.
Se califican las ideas. (individual)
Se opta por la que tiene mayor calificacin
global.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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Juntas electrnicas

Ms all del grupo nominal

Cada persona tiene un ordenador
Se plantea el problema
Cada persona teclea sus propuestas
Comentarios y votos se proyectan en la sala
Son annimas, franqueza y velocidad.
Todos pueden hablar a la vez sin atropellarse.

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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Criterios de eficiencia

Interacc
in

Torment Nominal Electr

a ideas
nico

Nmero de ideas

Compromiso con la solucin

Desarrollo de cohesin de grupo

GpiC-2A Comportamiento del grupo

Calidad de las ideas

Presin social
Costes monetarios
Velocidad
Orientacin a la tarea
Potencial de un conflicto
interpersonal
Sentimientos de logro

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Bibliografa
Robbins, Comportamiento Organizativo,
Prentice Hall, 1999. Capitulo 7

GpiC-2A Comportamiento del grupo

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