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ISO/IEC 15504
Objetivos
Determinar a capacidade
dos processos de uma
empresa
Orientar a empresa para
uma melhoria contnua
de seus processos
Diviso
Um Modelo de Referncia de
Processo define basicamente
um conjunto de processos que
representam melhores prticas
de um determinado domnio.
Um exemplo de um modelo de
referncia de processo a
nova verso da Norma ISO/IEC
Nveis de capacitao
Modelo de Avaliao
Nvel 5 : Processo
Otimizando
Nvel 4 : Processo Previsvel
Nvel 3 : Processo
Estabelecido
Nvel 2 : Processo
Gerenciado
Nvel 1 : Processo Executado
Dimenso de processos
Processos divididos em 5 categorias:
CON: consumidor e fornecedor;
Impacto direto os consumidores, exemplo: levantamento
de requisitos, processos ligados a operao e uso do
produto ou servio.
ENG: engenharia;
Processos agrupados que levam implementao do
produto: anlise de requisitos, arquitetura, construo,
integrao e testes;
SUP: suporte;
Apoio ao demais processos da organizao: auditorias,
soluo de problemas;
MAN: administrao;
Processos genricos da organizao;
ORG: organizao.
Dimenso de capacidade
Avaliao em nveis semelhantes aos do
CMMI.
Nveis de Capacidade:
Otimizando
0
Processo no
existe ou
geralmente falha
1
Processo
atinge os
objetivos,
porem sem
padro de
qualidade
e sem controle
de prazos e
custos
Processo
planejado e
acompanhando,
e satisfaz
requisitos
definidos de:
qualidade,
prazo,
e custos, e
seus produtos
de trabalho so
gerenciados
3
Processo
executado
e gerenciado
com uma
adaptao de
um processo
padro
definido, eficaz
e eficiente
Processo
executado
dentro de
limites de
controle
definidos e
com medies
detalhadas e
analisadas
5
Processo
melhorado
continuamente
de forma
disciplinada
... baseados na
capacidade
do processo
Processo Incompleto
(no tem atributos)
Processo Executado
PA 1.1: Atributo de Execuo de Processo
Processo Gerenciado
PA 2.1: Atributo da Gerncia de Execuo
PA 2.2: Atributo de Gerncia de Produto de Trabalho
Processo Estabelecido
PA 3.1: Atributo de Definio de Processo
PA 3.2: Atributo de Implementao de Processo
Processo Previsvel
PA 4.1: Atributo de Medio de Processo
PA 4.2: Atributo de Controle de Processo
Processo em Otimizao
PA 5.1: Atributo de Inovao de Processo
PA 5.2: Atributo de Otimizao do Processo
Indicadores de Avaliao e
Atributos
Nveis exigidos de
capacidade de processo
Pontuao dos atributos
Nvel
Atributo 1.1
5
5.1 5.2
Nvel de
capacidade
do processo
P N -- --
.....
.....
P P
N N
.....
.....
Proc.3: P
P N N N -- --
-- --
.....
.....
Proc.4: F
F F
P P
N N
.....
.....
Proc.5: F
P L P N -- --
-- --
.....
.....
Proc.6: F
F F
P P
.....
.....
Proc.1: F
L F
P P
Proc.2: F
F L F F
F L
F F
F L
Alunos: