Teora de la motivacin e

higiene
Comportamiento Humano Individual y
Social

Teora de los dos factores

Creada por Frederick Irving Herzberg (1923 2000)

Frederick fue un psiclogo que se convirti en

uno de los hombres ms influyentes en la
gestin administrativa de empresas
Reconocido por su teora del enriquecimiento
laboral y la teora de la Motivacin e Higiene

Cmo motiva usted a sus trabajadores?

Frederick Herzberg realiz estudios para

determinar cules son los factores en el
entorno de trabajo de un empleado, causado
por la satisfaccin oinsatisfaccin

Public sus conclusiones en el libro La

motivacin para eltrabajo en 1959

Los estudios incluyeron entrevistas, en

las que los empleados cuando les
pregunt, qu tan contento y
descontento estaban acerca de su

Resultados de estudios: motivadores

satisfactorios y a los deinsatisfaccin de
Higiene
Basndose en la relacin entre un individuo
con su trabajo es elemental y que su actitud
hacia su trabajo puede determinar el
xito/fracaso del individuo investig:
Qu quieren las personas de su trabajo?

FACTORES DE LA MOTIVACION
E HIGIENE

Surgieron dos tipos de factores:

Factores motivadores: es el trabajo en s mismo, el
reconocimiento, la responsabilidad y los ascensos.
Todos ellos se relacionan con los sentimientos
positivos de los empleados acerca de su trabajo, y
se relacionan con las experiencias de logros,
reconocimiento y responsabilidad del individuo.

En conclusin los motivadores son factores

intrnsecos, vinculados con la satisfaccin en el
trabajo y que pertenecen en gran parte al
mundo interno de la persona

Factores de motivacin
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promocin
Crecimiento
Madurez
consolidacin

Factores de higiene: Son las polticas de administracin de

la organizacin, la supervisin tcnica, el sueldo o salario,
las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones
interpersonales.
Todos estos se relacionan con los sentimientos negativos de
las personas hacia su trabajo y con el ambiente en el cual
ste se realiza.

Los factores de higiene son

extrnsecos, es decir
externos al trabajo, actan
como recompensas a causa
del alto desempeo si la
organizacin lo reconoce.
Cuando son adecuados en
el trabajo, apaciguan a los
empleados haciendo as que
no estn insatisfechos.

Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa ysu organizacin
Relaciones con los compaeros de trabajo
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin

Los factores de higiene no motivan propiamente, deben

ser tratados para limpiar el entorno de trabajo o la
situacin del trabajador de forma que no se desmotive.

Los factores de motivacin s aumentan tu

motivacin y ganas por cumplir un objetivo.

Factores higinicos
Es el ambiente que rodea a las personas y como
desempear su trabajo. Esto viene siendo una variable que
esta fuera del control de los empleados. Algunos de los
principales factores higinicos vienen siendo: el salario, los
beneficios sociales, tipo de direccin o supervisin que las
personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas
y ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la
empresa, reglamentos internos, etc.,

Herzberg, destaca que slo los factores higinicos fueron

tomados en
cuenta en la motivacin de los empleados, el trabajo es una
situacin desagradable
y para lograr que los trabajadores se desempeen mejor y de
forma mas eficiente, se puede premiar e incentivar
salarialmente, es decir, se incentiva a la persona a llevar a cabo
un cambio en el trabajo.

Segn la investigacin de Herzberg cuando los factores

higinicos son ptimos evita la insatisfaccin de los
empleados, y cuando los factores higinicos son psimos
provocan insatisfaccin.
Su efecto es como un medicamento para el dolor de cabeza,
combaten el dolor pero no mejora la salud.

Factores de satisfaccin y Factores de insatisfaccin

La satisfaccin: es el resultado de los factores

de motivacin, que ayudan a aumentar la
satisfaccin del individuo pero tienen poco
efecto sobre la insatisfaccin.

La insatisfaccin: es el resultado de los

factores de higiene que, si faltan o son
inadecuados, causan insatisfaccin pero su
presencia tiene muy poco efecto en la
satisfaccin a largo plazo.

Herzberg:

La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido

o de las actividades retadoras y estimulantes del
cargo que la persona desempea: son factores
motivacionales o de satisfaccin.

La insatisfaccin en el cargo es funcin del

contexto, del ambiente de trabajo, del salario,
de los beneficios recibidos, de la
supervisin, de los compaeros y del contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los
factores higinicos o de satisfaccin.

Para motivar en el trabajo, Herzberg propone

el enriquecimiento de tareas/
enriquecimiento del cargo, consiste en la
sustitucin de las tareas ms simples y
elementales, que ofrezcan condiciones de
desafo y satisfaccin personal.

La teora de Herzberg no fue aceptada por todos.

En si, la teora motivacin-higiene tiene distintas

crticas donde se incluyen las siguientes:

Cuando las cosas van bien, la gente tiende a

tomar el crdito para s mismos.
Culpan a los factores externos de los fracasos.

Una persona puede estar incmoda con parte de

su puesto, y pensar que es aceptable.

Lo contrario de satisfaccin es no satisfaccin

y el opuesto de insatisfaccin es no
insatisfaccin, es decir, los factores que
favorecen la satisfaccin son independientes y
distintos de los que producen insatisfaccin.

Factores motivacionales.

Factores motivacionales.
-Variables que estn bajo el control del individuo, ya que
se relaciona directamente con sus actividades que
realiza y desempea.

Sin embargo, deben atender tambin a las

necesidadesmotivacionales de los trabajadores, creando
oportunidades de desarrollo
intrnseco, fomentando la creatividad y el crecimiento integro.

Al contrario
Una organizacin que no vela por las necesidades del
empleado, conduce al
individuo a perder su motivacin, lo que finalmente causa el
desinters ya
que la empresa slo ofrece un lugar decente para trabajar.

Herzberg dice:

El opuesto de la
satisfaccin profesional
no sera la
insatisfaccin sino
ninguna satisfaccin

Los factores motivacionales sobre el comportamiento de

las personas son mucho ms profundos y estables
cuando son ptimos.

Los factores intrnsecos, como los logros, el

reconocimiento, el trabajo mismo, la
responsabilidad, los ascensos y el crecimiento
estn relacionados con la satisfaccin en el puesto.

Cuando las personas se sentan bien en su

trabajo, tendan a atribuir estas caractersticas
a ellos mismos. En cambio, cuando estaban
insatisfechos, tendan a citar factores
extrnsecos, como las polticas y la
administracin de la compaa, la supervisin,
las relaciones interpersonales y las condiciones
de trabajo.

Lo opuesto a la satisfaccin no es la
insatisfaccin.

Lo opuesto a satisfaccin es no
satisfaccin, y lo opuesto a
insatisfaccin es no insatisfaccin.

Herzberg ha indicado caractersticas como: las polticas y

la administracin de la empresa, la supervisin, las
relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo y
los sueldos pueden conceptuarse como factores de
higiene. Cuando son adecuados, la gente no estar
insatisfecha; pero, tampoco estar satisfecha.

Si deseamos motivar a la gente en su puesto,

Herzberg sugiere dar nfasis a los logros, el
reconocimiento, el trabajo mismo, la
responsabilidad y el crecimiento. stas son las
caractersticas que la gente encuentra
intrnsecamente gratificantes.

Herzberg supuso que hay una relacin

entre satisfaccin y productividad

La teora est propuesta en la creencia de que

la relacin de un individuo con su trabajo es
bsica y que su actitud hacia su trabajo bien
puede determinar el xito o el fracaso del
individuo.

Establece
El gerente es el individuo que tiene la tarea de
dirigir y controlar todas las actividades que se
llevan a cabo en una empresa, debe velar por
las necesidades de sus trabajadores.

Su objetivo: Debe maximizar la eficiencia

utilitaria (a cualquier recurso)
Recurso primordial: Empleados.

El gerente debe entonces:

Reconocer cuales son los factores que influyen, ya

sea de forma positiva o negativa, a los
trabajadores.

(la aplicacin de esta teora podra mejorar su

relacin con los empleados lo que se resumira en
una mayor cooperacin a la hora de cumplir con
las tareas cotidianas)

Beneficios del bienestar y salud fsica y mental de los

empleados.

Las tareas podran cumplirse en un menor

intervalo de tiempo, esto fomentara el
desarrollo econmico de la empresa.
Podran evitar las enfermedades en el campo
laboral y las ausencias.

Concluy

El trabajo y la eficiencia de una organizacin

pueden estar en gran parte definidos por la
satisfaccin y la motivacin de sus
empleados.

Se pueden llegar a conocer las necesidades

que tienen los empleados y como influir en
su motivacin extrnseca o intrnseca.

Conclusin
Factores importantes:
Empleados
Gerentes
Define la satisfaccin y la insatisfaccin de los
empleados, y propone mtodos para mejorar la
calidad y la eficiencia en las empresas. Su
teora ha tenido gran trascendencia a travs del
tiempo, debido a que an se aplica en las
grandes empresas modernas.

Los consejos de Herzberg para el

enriquecimiento de tareas son:
Suprimir algunos controles manteniendo la
responsabilidad del manejo
Aumentar la responsabilidad del trabajador
respecto a su trabajo
Delegar un rea de trabajo cerrada en s
misma
Conceder mayor autoridad y mayor libertad
Informar al trabajador sobre los resultados
mensuales
Reparto de tareas nuevas y ms difciles
Asignacin de tareas especiales, que permitan
al trabajador mejorar

GRACIAS POR SU ATENCION