TERCERA UNIDAD

Marketing y
Planeamiento en una
MYPE

Marketing
en una
MYPE

CONCEPTO DE MARKETING
La publicidad es marketing?
El marketing es simplemente la venta de
un producto servicio?

FALSO

Son aquellas actividades que dirigen el

flujo de bienes y servicios del productor
al consumidor o usuario?

QU ES MARKETING?
Consta
de
muchas
actividades,
incluso
hay
algunas que se realizan antes
de que el producto est
fabricado
(antes
de
su
distribucin y venta).

QU ES MARKETING?
Es
la
disciplina
general,
responsable del uso creativo
de los recursos de una
empresa para alcanzar metas
especficas de rentabilidad

QU ES MARKETING?
Es un Sistema Integral de
actividades
dirigidas
a
satisfacer
necesidades,
deseos y preferencias de los
consumidores o usuarios a fin
de que la empresa pueda
obtener mayores beneficios.

Hoy por hoy el MARKETING se concibe como

una tcnica cuyo propsito esencial es el de:
SATISFACER

LAS NECESIDADES DEL

CONSUMIDOR

Al mismo tiempo que.

GENERA RENTABILIDAD PARA LAS
EMPRESAS

QU ES MARKETING DE LA
PEQUEA EMPRESA?
Son las actividades de negocios que
dirigen la creacin, desarrollo y entrega
de un paquete de satisfactores preparado
por el creador para satisfacer las
necesidades del usuario meta.

TRES FILOSOFAS DIFERENTES DE

MARKETING QUE PERMEAN A LAS MYPES

1.
2.
3.

LA QUE SE ORIENTA A LA
PRODUCCIN
LA ORIENTADA A LAS VENTAS
LA ORIENTADA AL CONSUMIDOR.

NIVELES DE UN PRODUCTO
Producto/
O SERVICIO serv fsico
+
PRODUCTO
AUMENTADO
PRODUCTO
REAL
Producto/servi
cio central

Beneficios
que no
solicit el
cliente

Motiva
a una
compra

Producto/ serv
fsico q det esos

Beneficio que
busca el cliente

NIVELES DE UN PRODUCTO
O SERVICIO
Ejemplo:

la televisin

PRODUCTO
AUMENTADO
PRODUCTO
REAL
PRODUCTO
nnnnnnnnnn
CENTRAL

Capacidad de
ver
los
partidos
del
Mundial
de
Brasil en vivo
Votar en esto
es guerra
Entretenimien
to, la
informacin
(noticias)
Televisor
fsico

Las decisiones y actividades del MARKETING

deben estar dirigidas hacia el Cliente que compra
el producto o servicio
LO QUE QUIERE EL CLIENTE
CUANDO LO QUIERES
DONDE LO QUIERES

COMO QUIERE COMPRARLO

QUIEN REALMETE QUIERE
COMPRARLO
CUANTO QUIERE COMPRAR y
CUANTOEST DISPUESTO A PAGAR
POR L
PORQUE OUlERE COMPRARLO

Darle gusto
En su fecha
Domicilio donde el cliente
indique
Facilidades
Tipos de clientes
Cantidad de Productos que se
ofrece y estudio de precios

Que es lo que atrae del

Producto?
Oferta?
Publicidad?
Garanta?
Ver la oportunidad y el
momento

OBJETIVO DEL MARKETING

Satisfacer las necesidades, deseos y
preferencias de los consumidores o
usuarios.

Necesidad: Carencia o falta de algo.

Deseo: Querer, poseer algo (tangible o
intangible).
Preferencia:
Seleccionar
o
elegir
una
determinada alternativa.
Consumidor: Aquel que consume un producto.
Usuario: Aquel que utiliza un servicio.
Comprador:
Aquel
que
adquiere
un
determinado producto o servicio.
Cliente: Aquel que adquiere un producto o
servicio.

Tomando en cuenta las ventas

y no el marketing
VENTAS
Inters sobre el producto
La empresa primero fabrica el producto y luego calcula
como venderlo con utilidad
Orientacin interna hacia la empresa
Toma en cuenta las necesidades de la empresa


DIFERENCIA ENTRE VENTAS Y MARKETING

VENTAS

MARKETING

Inters sobre el producto

Inters sobre lo que desea el

cliente

La empresa primero fabrica el

producto y luego calcula como
venderlo con utilidad

Primero determina lo que el

cliente desea y luego calcula
como producirlo con utilidades

Orientacin interna hacia la

empresa

Orientacin hacia el mercado

Toma en cuenta las necesidades

de la empresa

Toma en cuenta las necesidades

del mercado

EL PLAN MARKETING
Un Plan de Marketing:
Es un documento de trabajo
escrito;
Que detalla acciones especficas de
Marketing;
Dirigidas a objetivos especficos;
Dentro del marco de trabajo de un
determinado ambiente de mercado.

Plan de Marketing:
a)Identifica las oportunidades de negocios ms
prometedoras para la empresa.
b)Seala cmo penetrar, capturar y mantener
eficazmente posiciones deseadas en mercados
especficos.
c)Define los objetivos, polticas, programas, estrategias
y procedimientos que determinan el futuro de la
empresa.
d)Sirve de instrumento de comunicaciones que integra
armnicamente todos los elementos de la Mezcla de
Marketing.

El Plan de Marketing es la base

sobre la que se desarrollan todos
los
planes
operativos
de
la
empresa.

QUE CUBRE EL PLAN MARKETING?

Un Plan Marketing se puede preparar para:
-Una lnea completa de productos o
servicios.
-Un producto especfico dirigido a un
mercado especfico.
-Un producto o lnea de productos nuevos.
-Un mercado clave identificado.
-Un territorio geogrfico determinado.
-La empresa completa.

marketing online es la mejor

herramienta de negocio
Las

redes sociales como FACEBOOK se han

convertido en una Plataforma importante para
generar presencia de diferentes productos y
servicios en internet.
Actualmente en el Per hay ms de NUEVE
MILLONES DE USUARIOS EN EL FACEBOOK.
Hay que usar de manera adecuada las redes
sociales para el cumplimiento de
los
objetivos de negocio.

El marketing incluye numerosas actividades

por ejemplo dentro de:

CONOCE BIEN A TU CLIENTE

Piensa como tu cliente, siente como
tu cliente, vive como tu cliente y
encontrars oportunidades para
crecer. Investiga sus preferencias.

DECIDE A QUIN VALE LA PENA

VENDERLE
Uno de los grandes errores de los
empresarios es querer atender a
todos los consumidores. No lo
hagas. Decide con cules quieres
quedarte. Ese es el camino ms
seguro..

CMO QUIERES QUE TE

VEAN?

Escoge un nombre que el cliente

pueda recordar fcilmente,
pronunciar con correccin y que
est asociado a los atributos de tu
producto o servicio.

CMO CONQUISTAR A TU
CLIENTE?

El cliente no solo busca comprar un

producto sino que su compra sea
una experiencia placentera. La
atencin que le das, la marca, el
empaque y los dems atributos son
esenciales.

CMO RETENER A TUS

CLIENTES?
Retener implica generar una buena
relacin con los clientes para
conservarlos. Para ello conoce muy
bien a cada uno, evala su nivel de
satisfaccin y adeca tu oferta a
sus necesidades.

Los errores que deben

evitar las MYPEs:
Hay que tener cuidado de no endeudarse
mucho.
Ahora provoca endeudarse porque la
economa est estable, pero todos
recordamos que cuando una economa
entra en crisis se disparan las tasas de
inters y los pequeos empresarios se ven
perjudicados y pierden lo que han puesto
en garanta.

Los errores que deben

evitar las MYPEs:
Hay que tener cuidado de no endeudarse
mucho.
Ahora provoca endeudarse porque la
economa est estable, pero todos
recordamos que cuando una economa
entra en crisis se disparan las tasas de
inters y los pequeos empresarios se ven
perjudicados y pierden lo que han puesto
en garanta.

IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LAS MYPES

Lo nico que genera ingresos en una empresa

es el marketing, los dems slo gastos.

Es

fundamental no slo conocer marketing,

sino dominarlos.

Solo

las ventas y ganancias importantes

podrn cubrir los costos elevados y las
prdidas por deficiencias en la gestin.

Por tanto:
El marketing define el futuro de la empresa.
Es fundamental estudiar el mercado.
La estrategia de marketing tiene

que

ser

Integral.

Clave

para el empresario Mype: Dominar el

marketing.

PEQUEOS NEGOCIOS QUE TUVIERON

EXITO
Las historias de xito de pequeos empresarios que
se convirtieron en grandes gracias a su esfuerzo:
Vilma Parra: La reina de los zapatos (Jess Mara),
Wong, Ormeo, cocinas Surge, San Romn con sus
productos Nova para panificacin; los Rodrguez
Banda que antes de ser dueos de Gloria eran
transportistas, Sangucheria El Chinito, Sangucheria
Palermo , Sangucheria KYO, Chicharrones del
Inca.

PEQUEOS NEGOCIOS QUE TUVIERON

EXITO
Los mritos de estas pequeas empresas que se
convirtieron en grandes son anteriores a su
crecimiento; son el trabajo, la disciplina, la
puntualidad.
Estos negocios familiares se desarrollaron en
momentos sociopolticos difciles y complejos en el
pas y han triunfado.
Cabe resaltar el xito de los Aaos de Kola Real,
que es un xito internacional, estudiado en
algunas escuelas de negocios. Es una familia de
Ayacucho que ha triunfado.

PRESENTACIN EN GRUPOS
Elaborar el plan de
marketing adecuado a su
proyecto de negocios.
Plan

estratgico
Plan operativo