Gerencia de mercadeo

Perfil del Consumidor

Centro de idiomas

Daniel Calles.
Prof: Giovanni Zozzaro.

Perfil del consumidor

Los estudios de mercado son una herramienta fundamental para el exito y supervivencia de
una empresa, estos nos permite detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto
causado en el mercado.
Un conocimiento claro del perfil del consumidor y sus hbitos de compra favorece el
desarrollo de productos, los mensajes publicitarios tendrn mayor impacto, porque irn
dirigidos a un grupo muy definido, ser ms fcil fijar un nivel de precios, seleccionar
canales de comercializacin, entre otras actividades.

Pasos para determinar el perfil del

consumidor.
1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares
2.Segmentar el mercado: Consiste en descomponer el mercado total en un nmero
reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente
homogneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3.Seleccionar entre los segmentosresultantes: cul es el grupo ms atractivo para la
empresa.
4.Enfocar el estudioslo en l, especializarnos en l.
5.Dirigir el producto o servicioslo hacia l, logrando as una mayor eficacia.

Criterios de segmentacin
Estos son las cuatro formas mas utilizadas para segmentar un marcado:
Criterios geogrficos, demogrficos y socio-culturales: estn relacionados con regin,
poblacin, edad, sexo, composicin familiar, nivel de renta, educacin, socio-profesional,
clase social.
Criterios de personalidad y de estilo de vida: refirindose a las caractersticas generales
del individuo, situndose a nivel ms profundo. El estilo de vida es una manera de vivir, de
ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.
Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: se tienen en cuenta
las cantidades de productos consumidos as como los hbitos de consumo o de utilizacin.
Criterios de actitudes psicolgicas en relacin a un producto determinado: se tienen en
cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un mismo producto o
servicio.

Perfil del consumidor de los centros de

idiomas
Estudiantes con edades
comprendidas entre los
5 y 60 aos de ambos
sexos.

Personas con la
necesidad de
aprender un nuevo
idioma ya sea por
trabajo, viaje o
estudios
academicos.

Personas con tiempo libre que

buscan una actividad que les
permita adquirir nuevos
conocimientos.

Encuestas determinan que

alrededor de 20.000
personas realizan estudios
online.

La mayoria de las personas

que realizan estudios de
idiomas son de clase media
a alta.

Confiabilidad del
usuario que al
egresar de un centro
de idiomas tendran
los conocimientos
necesarios.

Mayormente acuden a estos

centros debido a que son
mas econmicos que las
clases privadas.

Ubicacion en
centros urbanos,
principalmente en
urbanizaciones de
clase media.