PLAN DE MARKETING Y

PROGRAMA DE PROMOCIN:
CHIAPAS

Elaborado por:

Paz Paz Isela Eden

Zrate Goopar Andrea

SITUACIN ACTUAL CHIAPAS

2014: inicio en operaciones el nuevo aeropuerto de Palenque.
2015: abramos la ruta Zoque.
Capacitacin Turstica Bsica: se impartieron 4 cursos de capacitacin para
personal operativo.
Cultura turstica infantil: 333 platicas de cultura turstica
49 cursos de capacitacin.
Certificaciones de guas tursticos: 64 prestadores de servicios.
Inauguraron 5 nuevas rutas en el aeropuerto ngel Albino Corzo

SITUACIN ACTUAL CHIAPAS

Periodo enero a octubre, 2014: 3.8 millones de turistas
nacionales y extranjeros.
Derrama econmica: 12 mil 100 millones de pesos.
Ocupacin hotelera de 40%
Destino ms visitado fue San Cristbal de las Casas,
con 952,000 turistasActualmente capacidad hotelera: 843 establecimientos
de hospedaje con 18,422 cuartos.

SITUACIN ACTUAL TANZANIA

Principalmente el pas se ha enfocado en promocionar los Parques Nacionales
Atraer turistas pertenecientes a otros segmentos como el cultural y de
negocios.
El promedio de gastos es Tanzania es de 10 noches.
Falta de infraestructura bsica para brindar los servicios necesarios a los
turistas.
El costo relativamente alto del transporte interno.
No cuenta con el personal capacitado para poder brindar un servicio de
calidad a los turistas.
Para internarse en el pas en el caso de los mexicanos solo se necesita del
pasaporte vigente

SITUACIN ACTUAL TANZANIA

El sector econmico ms importante en el pas es el primario.
Enfermedades y cuidados sanitarios deben ser considerados por los
turistas para viajar hacia Tanzania.
Campaas en Europa y Asia para promocionar el pas como destino
turstico.
En la cuestin de promocin del destino Tanzania consider un nuevo
plan de Marketing Internacional de Turismo de cinco aos.
Tratan de acaparar nuevos mercados internacionales como Brasil, Rusia,
India y China.
Se han mejorado los servicios areos y se han incrementado los nmeros
de vuelos, con las aerolneas que actualmente operan en el pas.
Participacin en las diferentes ferias tursticas con la finalidad de
promocionar el producto turstico de Tanzania

SITUACIN ACTUAL ZIMBABUE

Actividad principal es la primaria, exporta tabaco, carne, fibra de algodn,
algunos minerales como el platino, diamantes, carbn, oro, etc.
Importancia en sus atractivos naturales y culturales.
Cuenta con ocho parques nacionales que han evolucionado hasta convertirse
en algunos de los mejores lugares para ver fauna africana.
Salvo excepciones, todo ciudadano requiere visado para poder entrar en el
pas.
Es necesario que el turista cumpla con las vacunas y recomendaciones
sanitarias necesarias para ingresar al pas.
Los turistas que visitan Zimbabue en su mayora son Europeos y Asiticos,
ocupando los primeros lugares despus de Reino Unido y Francia.
Las principales Aerolneas internacionales que vuelan a Zimbabue son British
Airways y Luftansa.

SITUACIN ACTUAL ZIMBABUE

Los ferrocarriles de Zimbabue cuentan con un trazado de 2.540 kilmetros que
comunican las principales ciudades del pas y tambin con otros estados africanos
vecinos. Los precios son moderados y los vagones relativamente cmodos.
Los sitios ms reconocidos dentro del pas son las cataratas Victoria, por tal motivo
son las que generan un mayor nmero en cuanto a llegadas de turistas.
En cuanto a promocin, actualmente se ha participado en algunas ferias
internacionales como las realizadas en Espaa y Francia
Se han generado ms servicios tursticos en las ciudades importantes,
principalmente en la capital del pas Harare
Mejora en la infraestructura, como es pavimentacin en las principales carreteras,
ampliacin de aeropuertos,etc.
En el caso de los aeropuertos se han generado convenios con aerolneas
internacionales para que vuelen a este pas, implementado un mejor acceso y
calidad en sus servicios.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
-Atraso tecnolgico considerable.
-construccin del aeropuerto de Palenque.
-Estado con mayor grado de marginacin .
-Campaa Chiapasionate.
-Consolidacin de destinos como: el can del -Migracin creciente.
-Perdida de Credibilidad y confianza en partidos
sumidero, lagunas de Montebello, etc.
polticos.
-Mundo Maya (ecoturismo y aventura).
-Situacin econmica y financiera complicada.
-Zonas arqueolgicas de importancia internacional.
-servicios bsicos deficientes o nulos.
-Seguridad.
-Rezago educativo
-Sede de las ms importantes ferias tursticas de -Altos precioso en las propiedades y en la renta de
naturaleza.
loca
locales.
-Marca Chiapas.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Anlisis FODA
-Las nuevas tendencias de ecoturismo y turismo -Degradacin gradual de los ecosistemas.
ejecutivo representan grandes oportunidades para -Cambio climtico.
hacer negocios.
-Atractivos tursticos naturales en otros lugares.
-Compromiso
por
conservar
y
utilizar -Perdida de identidad en comunidades indgenas.
tursticamente las reas naturales y culturales.
-Implementacin de hoteles de lujo en lugares
-Hacer posible un destino de naturaleza a nivel dominados por la pobreza.
mundial.
-Aumento o generacin del crimen, prostitucin,
Hacer posible un desarrollo sustentable.
terrorismo por gran afluencia de turistas al destino.
-posicionarse como un destino de naturaleza a -Desculturizacin del destino.
nivel mundial.
-Mayor cantidad de basura.
Desarrollar planes que coadyuven a dirigir el
-Irritabilidad en la convivencia de residentes y
turismo.
turistas.

Objetivos
Hacer de Chiapas un sector
organizado, comprometido,
con una infraestructura
adecuada a las necesidades
del turista

Diversificar oferta
entretenimiento

de

Incrementar la calidad de
los servicios tursticos.

Lograr que tanto el

turista como el residente
de Chiapas respete al
medio ambiente y que
trabaje
en
forma
coordinada con sectores
vinculados al turismo.

Mejorar
el
recurso
humano
para
incrementar el nivel de
competencia laboral.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Segmentacin
Cubrir a una nueva segmentacin: familias y turistas interesados
en el turismo cultural y de negocios.
Adecuar instalaciones para cubrir las necesidades del segmento
de negocio.
Implementar servicios especializados en de turismo de negocios.
Posicionamiento
Posicionar al estado de Chiapas en el Segundo lugar a Nivel
Nacional, ya que ocupa actualmente la posicin nmero 8.
Posicionar al estado de Chiapas en los primeros lugares con
preferencia para el turista extranjero.

ESTRATEGIAS: MARKETING MIX

Promocin
Fortalecer la campaa y marca chiapasionate, adems de impulsar el programa de
promocin turstica en el extranjero, con la marca Chiapas.
Ofrecer un producto diversificado relacionado con la naturaleza y la cultura, sin
daar la imagen del destino.
Remarcar las caractersticas diferenciadoras del producto a travs de la
promocin.
Disear folletos y videos promocionales.
Participacin en las ferias tursticas y exposiciones internacionales.
Mantenerse como la Sede de la Feria de Turismo de Aventura.
Establecer convenios con agencia de viajes internacionales para promocin de
destino.
Impulsar los viajes de familiarizacin (Famtrip) hacia Chiapas.

ESTRATEGIAS: MARKETING MIX

Plaza
Cuidar la imagen urbana para que se perciba la tranquilidad que ha distinguido al
estado.
Implementar capacitacin y fortalecer al personal de la seguridad pblica, para que
brinden un mejor servicio en cuanto a seguridad.
Combinar las fuentes de inversin tanto pblica como privada para fortalecer la
infraestructura turstica y dems necesidades del destino y generar un mejor servicio.
Capacitar y mejorar el recurso humano para incrementar el nivel de competencia
laboral que el sector turstico requiere.
Fomentar la educacin ambiental en los residentes adems de una cultura turstica
para que exista una cordialidad entre el turista y residente.
Dar impulso a los productos tursticos que ofrecen las comunidades indgenas
Apoyos econmicos y capacitacin por parte del gobierno hacia los proyectos
ecotursticos del estado.
Incorporar a los proyectos tursticos comunitarios en los programas de promocin del
estado.
Generar mayores empleos en el sector turstico para mitigar el problema de migracin
en el estado.

Producto
Los
atractivos
tursticos
obtengan
certificaciones
ecolgicas.

Implementar planes de
manejo
para
los
atractivos
tursticos
culturales y naturales
para cuidar de ello y
preservarlos.

Incorporar
la
gastronoma del lugar
a la oferta turstica.

Implementar
nuevas
rutas y actividades
relacionadas con el
turismo de aventura y
el turismo cultural.
Combinar la oferta de
atractivos naturales y
culturales para ofrecer
un producto nuevo.

Precio
Dependiendo del tipo
de atractivo, establecer
una tarifa general que
permita un equilibrio
en el destino.

Ofrecer
preferencial
excursionistas
grupo.

tarifa
a
en

Establecer
tarifas
especiales para aquellas
empresas que realicen
algn evento del estado
dependiendo el tiempo
de estancia.

Ofrecer descuentos en
das festivos para la
entrada a los atractivos
tursticos.

Implementar el dos
por uno en evento
programados
o
entrada a algn sitio
cultural.

Integrar paquetes con

diferentes
productos
tursticos del estado a
precios especiales.

PLAN DE MARKETING

Chiapas es inmensamente rico en naturaleza, sus selvas, caones, sus sitios

arqueolgicos han hecho que personas de todo el mundo lo visiten.
El producto turstico Chiapas, est conformado principalmente de atractivos
naturales.

Can del Sumidero

Lagos de Montebello
Esmeralda, La encantada, Bosque Azul.
Palenque
Cascadas de Misol-ha
Cascadas de Agua Azul
Zona arqueolgica Bonampak

ESTRATEGIA DE PRECIOS

Destino Turstico

Precio

Zona

$48 pesos (incluye entrada al

Destino Turstico

Precio

museo)

Miradores del Can del Sumidero

$10 pesos por persona

Centro Ecoturstico el Chifln

$10 pesos por persona

Cascada el Aguacero

$20 pesos por persona

Sima de las Cotorras

Caseta

Cascadas el Chorreadero

domingos 1 recorrido diario $120 pesos.

Caseta de entrada $20 pesos

Lagos de Colon

Entrada Gratuita

Centro turstico cascadas el Chifln

$10 pesos por persona

arqueolgica

Tonin
Zona

arqueolgica

$59 pesos

arqueolgica

$48 pesos

arqueolgica

$55 pesos

Palenque
Zona
Bonampak
Zona
Yaxchiln
Zona

arqueolgica

Entrada Gratuita

Zona

arqueolgica

Chinkultic
Zona

arqueolgica

Tenam Puente

$43 pesos
$36 pesos

pesos y

los sbados y

II
Parque

Izapa

$10

Nacional

Lagunas

de

$10 pesos por persona (menores de 6 y

Montebello

mayores de 60 aos no pagan).

Cascada Xch'A'JA

Caseta entrada con automvil $30 pesos.

Centro Turstico Agua Azul

Caseta de entrada $20 pesos por persona.

PROGRAMA DE DISTRIBUCIN
En los ltimos aos, Chiapas ha trabajado en su imagen y la forma de atraer ms
turistas al Estado, por tal motivo el gobierno del estado ha implementado diversos
programas. Los canales de distribucin que utilizan son los siguientes.
Comerciales en televisin abierta a nivel nacional,
en horario pico. Los anuncios televisivos muestran
recursos culturales y naturales.
Ubicacin de los exteriores en
estados emisores de turistas
culturales como son: Distrito
Federal, Jalisco y Nuevo Len

Publicidad en las revistas de negocios

Implement banners publicitarios, as

en los principales sitios de cuentas de
correos

Secretara de Turismo, 2014.

PROGRAMA DE VENTAS
La Secretaria del Estado junto con el Gobierno Federal han implementado
diferentes tcnicas y programas para vender de una manera exitosa el estado, con
una nueva imagen, enfocadas a la naturaleza y preservando este medio natural.
Dentro de los programas de venta se encuentra:

Secretara de Turismo, 2014.

PROGRAMA DE PROMOCIN:
SITUACIN ACTUAL DE CHIAPAS

PUBLICIDA
D

PROMOCIN
DE VENTAS

RELACIONES
PUBLICAS

Envi
de
boletines
y
comunicado
de
prensa,
viajes de prensa, entrevistas
y reuniones con lderes de
opinin logrando generar
notas
pblicas
en
importantes peridicos,
revistas, radio, canales de
televisin a nivel nacional e
internacional.

PRESUPUESTO

CONTROL

BENEFICIOS

PRDIDAS ESPERADAS

FUENTES DE CONSULTA

Annimo (2014) Bases para la campaa promocional de Chiapas. Recuperado del 08 de Enero
de 2015 en http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lmk/fonseca_g_a/capitulo6.pdf
Asai J. M. (2014) Promocin turstica de Chiapas, Oaxaca y Guanajuato. En la crnica.
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Chiapas turista (2013). Chiapas: destacada participacin en la Feria Turstica del Mundo Maya.
Recuperado el 16 de enero de 2015 en http://chiapas.turista.com.mx/article651.html
Chiapasionate (2014). Eventos deportivos. Recuperado el 16 de Enero de 2015 en
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http://www.colegiomexsur.edu.mx/parqnac.html
El economista (2015). Actividad turstica creci 12 % en Chiapas. Recuperado el 17 de Enero de
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ICOSOCHIAPAS (2014) Intensa promocin turstica de Chiapas en ITB en Berln, Alemania.
Recuperado el 16 de Enero de 2015 en
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FUENTES DE CONSULTA

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2015 en http://www.mexicodestinos.com/chiapas/atracciones

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Turismo. Recuperado el 16 de Enero de 2015 en http://
www.haciendachiapas.gob.mx/planeacion/Informacion/Programacion_Se
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