COMERCIO ELECTRONICO

B2C

Comercio electrnico

Abarca las cuestiones suscitadas por toda relacin

de ndole comercial, sea o no contractual, estructurada
a partir de la utilizacin de uno o ms mensajes
de datos o de cualquier otro medio similar...

Lo guay
Lo cutre
Correo
electrnico

COMERCIO ELECTRONICO
ANTECEDENTES

1920 EE.UU las grandes tiendas inician la

venta por catalogo.
1970 uso de la computadora para
las
relaciones comerciales.
1980 con la televisin surge la venta directa
que se ve con mayor realismo.
1989 aparece el servicio de www

COMERCIO ELECTRONICO

DEFINICION:
Es
el
conjunto
de
transacciones
comerciales y financieras realizadas por
medios
electrnicos.
Esto
es,
el
procesamiento y la transmisin electrnica
de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen.

VENTAJAS

PARA LOS CLIENTES: Acceso a mas informacin

Facilita la investigacin y comparacin del mercado.

PARA LA EMPRESA: Mejoras en la distribucin

Comunicaciones de mercadeo
Beneficios operacionales.
Reduccin de costos
Ampliacin de mercados

DESVENTAJAS

Mayor desocupacin
Dificultad en identificar a las partes
Riesgos de seguridad
Transaccin no queda registrada
Dificultades probatorias de los
negocios
Evasin fiscal por Internet
Conflictos de jurisdiccin tributaria

Clasificacin del Comercio

Comercio
Electrnico
electrnico
indirecto:
Comercio
Consiste
en
electrnico
adquirir
bienes
directo: Es aquel
tangibles
que
en el cual tanto el
necesitan
luego
pedido como el
ser
enviados
pago y el envo de
fsicamente,
los
bienes
utilizando
para
intangibles
o
ello los canales o
tangibles
y/o
vas tradicionales
servicios inclusive,
de distribucin.
se producen online

TIPOS DE COMERCIO
El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el
ELECTRONICO
negocio orientado entre las diversas empresas que operan a
travs de Internet (distribuidores y proveedores).
Comercio electrnico B2C (Business to Consumer) Este tipo
de comercio va dirigido de las empresas al consumidor.
Comercio electrnico B2A (Business to Administration) es
un servicio que ofrece la administracin a las empresas y
tambin a los ciudadanos para que se puedan realizar los
trmites administrativos a travs de Internet.
El comercio electrnico B2E (Business to Employee) es otra
aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus
empleados. A travs de la intranet, el empleado puede ejercer
parte de sus funciones de los procesos de negocio de la
empresa.

Comercio electrnico B2G (Business to

Government) busca una mejor optimizacin de los
procesos de negociacin entre empresas y el
gobierno.

Comercio electrnico C2C (Consumer to

Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a
cabo entre consumidores, bien sea mediante el
intercambio de correos electrnicos

Comercio electrnico C2G (Citizen to

Government) relaciona a los consumidores con el
Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de
transacciones entre los ciudadanos y las
administraciones pblicas.

COMERCIO ELECTRONICO B2C

(BUSINESS TO CONSUMER)
Se entiende por comercio electrnico B2C a la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas.
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para
llegar directamente al cliente o usuario final.

transacciones que se llevan a cabo entre empresa y consumidores finales.

Los pioneros de esta estrategia B2C son: la

empresa fabricante de ordenadores
personales Dell y el mayorista, tambin
estadounidense, de libros, msica y otros
productos Amazon.com.

COMERCIO ELECTRONICO B2C

(BUSINESS TO CONSUMER)

VENTAJAS

Las telecomunicaciones mejoran la compra

Atencin al cliente mediante la web
Ofertas y precios
actualizados
Compra rpida y
cmoda

COMERCIO ELECTRONICO B2C

(BUSINESS TO CONSUMERCIO)
INTERMEDIARIOS ON-LINE: Son compaas que facilitan las
transacciones entre compradores y vendedores.
MODELOS BASADOS EN LA PUBLICIDAD: La empresas tienen
un sitio web de un inventario, que venden a las partes
interesadas, la publicidad tiene que llegar a un publico mas
amplio.
MODELOS BASADOS EN LA COMUNIDAD: Las empresas
permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar
unos con otros sobre la base de reas similares de inters.
MODELOS BASADOS EN TARIFAS: En un sistema de pago
basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de
suscripcin para ver su contenido.

COMERCIO ELECTRONICO B2C

(BUSINESS TO CONSUMER)
RETOS QUE ENFRENTA:
Los dos principales desafos que enfrenta B2C de
comercio electrnico son la creacin de trfico y el
mantenimiento de la fidelidad de los clientes.

LO GUAY
La Contabilidad es una pieza clave del sistema de informacin de las
empresas. Hoy en da, el sistema informativo contable de cualquier
empresa, por pequea que sea, se encuentra informatizado, de forma que
habitualmente se logran unos elevados niveles de automatizacin en las
tareas administrativo-contables.

EIS

MIS
SIC

LO CUTRE
CUANDO SE TRATA DE CONECTAR CON OTRAS EMPRESAS

Cliente-proveedor

O
R
I

CORREO ELECTRONICO
1961
1965

G
E
N

1966
1971

En el Instituto Tecnolgico de Massachusetts se exhibi

un sistema que permita, a varios usuarios, la entrada a
un IBM 7094.

Se empez a utilizar en un gran ordenador de tiempo

compartido

Se extendi rpidamente para emplearse en las

redes de ordenadores.

Ray Tomlinson invent la, conocida ya por todos,

arroba @

CORREO ELECTRONICO
Es un sistema de mensajera electrnica
personal de alta velocidad.
Opera sobre la base de casillas
electrnicas donde se almacena la
informacin.
No se requiera la presencia en lnea del
usuario-destinatario.
Un mensaje puede contener, adems de
texto, imgenes e incluso ficheros
adjuntos.

Gracias