PLAN DE MARKETING Y

PROGRAMA DE PROMOCIN:
CHIAPAS

Elaborado por:

Paz Paz Isela Eden

Zrate Goopar Andrea

SITUACIN ACTUAL CHIAPAS

2014: inicio en operaciones el nuevo aeropuerto de Palenque.
2015: abramos la ruta Zoque.
Capacitacin Turstica Bsica: se impartieron 4 cursos de capacitacin para
personal operativo.
Cultura turstica infantil: 333 platicas de cultura turstica
49 cursos de capacitacin.
Certificaciones de guas tursticos: 64 prestadores de servicios.
Inauguraron 5 nuevas rutas en el aeropuerto ngel Albino Corzo

SITUACIN ACTUAL CHIAPAS

Periodo enero a octubre, 2014: 3.8 millones de turistas
nacionales y extranjeros.
Derrama econmica: 12 mil 100 millones de pesos.
Ocupacin hotelera de 40%
Destino ms visitado fue San Cristbal de las Casas,
con 952,000 turistasActualmente capacidad hotelera: 843 establecimientos
de hospedaje con 18,422 cuartos.

SITUACIN ACTUAL TANZANIA

Principalmente el pas se ha enfocado en promocionar los Parques Nacionales
Atraer turistas pertenecientes a otros segmentos como el cultural y de
negocios.
El promedio de gastos es Tanzania es de 10 noches.
Falta de infraestructura bsica para brindar los servicios necesarios a los
turistas.
El costo relativamente alto del transporte interno.
No cuenta con el personal capacitado para poder brindar un servicio de
calidad a los turistas.
Para internarse en el pas en el caso de los mexicanos solo se necesita del
pasaporte vigente

SITUACIN ACTUAL TANZANIA

El sector econmico ms importante en el pas es el primario.
Enfermedades y cuidados sanitarios deben ser considerados por los
turistas para viajar hacia Tanzania.
Campaas en Europa y Asia para promocionar el pas como destino
turstico.
En la cuestin de promocin del destino Tanzania consider un nuevo
plan de Marketing Internacional de Turismo de cinco aos.
Tratan de acaparar nuevos mercados internacionales como Brasil, Rusia,
India y China.
Se han mejorado los servicios areos y se han incrementado los nmeros
de vuelos, con las aerolneas que actualmente operan en el pas.
Participacin en las diferentes ferias tursticas con la finalidad de
promocionar el producto turstico de Tanzania

SITUACIN ACTUAL ZIMBABUE

Actividad principal es la primaria, exporta tabaco, carne, fibra de algodn,
algunos minerales como el platino, diamantes, carbn, oro, etc.
Importancia en sus atractivos naturales y culturales.
Cuenta con ocho parques nacionales que han evolucionado hasta convertirse
en algunos de los mejores lugares para ver fauna africana.
Salvo excepciones, todo ciudadano requiere visado para poder entrar en el
pas.
Es necesario que el turista cumpla con las vacunas y recomendaciones
sanitarias necesarias para ingresar al pas.
Los turistas que visitan Zimbabue en su mayora son Europeos y Asiticos,
ocupando los primeros lugares despus de Reino Unido y Francia.
Las principales Aerolneas internacionales que vuelan a Zimbabue son British
Airways y Luftansa.

SITUACIN ACTUAL ZIMBABUE

Los ferrocarriles de Zimbabue cuentan con un trazado de 2.540 kilmetros que
comunican las principales ciudades del pas y tambin con otros estados africanos
vecinos. Los precios son moderados y los vagones relativamente cmodos.
Los sitios ms reconocidos dentro del pas son las cataratas Victoria, por tal motivo
son las que generan un mayor nmero en cuanto a llegadas de turistas.
En cuanto a promocin, actualmente se ha participado en algunas ferias
internacionales como las realizadas en Espaa y Francia
Se han generado ms servicios tursticos en las ciudades importantes,
principalmente en la capital del pas Harare
Mejora en la infraestructura, como es pavimentacin en las principales carreteras,
ampliacin de aeropuertos,etc.
En el caso de los aeropuertos se han generado convenios con aerolneas
internacionales para que vuelen a este pas, implementado un mejor acceso y
calidad en sus servicios.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
-Atraso tecnolgico considerable.
-construccin del aeropuerto de Palenque.
-Estado con mayor grado de marginacin .
-Campaa Chiapasionate.
-Consolidacin de destinos como: el can del -Migracin creciente.
-Perdida de Credibilidad y confianza en partidos
sumidero, lagunas de Montebello, etc.
polticos.
-Mundo Maya (ecoturismo y aventura).
-Situacin econmica y financiera complicada.
-Zonas arqueolgicas de importancia internacional.
-servicios bsicos deficientes o nulos.
-Seguridad.
-Rezago educativo
-Sede de las ms importantes ferias tursticas de -Altos precioso en las propiedades y en la renta de
naturaleza.
loca
locales.
-Marca Chiapas.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Anlisis FODA
-Las nuevas tendencias de ecoturismo y turismo -Degradacin gradual de los ecosistemas.
ejecutivo representan grandes oportunidades para -Cambio climtico.
hacer negocios.
-Atractivos tursticos naturales en otros lugares.
-Compromiso
por
conservar
y
utilizar -Perdida de identidad en comunidades indgenas.
tursticamente las reas naturales y culturales.
-Implementacin de hoteles de lujo en lugares
-Hacer posible un destino de naturaleza a nivel dominados por la pobreza.
mundial.
-Aumento o generacin del crimen, prostitucin,
Hacer posible un desarrollo sustentable.
terrorismo por gran afluencia de turistas al destino.
-posicionarse como un destino de naturaleza a -Desculturizacin del destino.
nivel mundial.
-Mayor cantidad de basura.
Desarrollar planes que coadyuven a dirigir el
-Irritabilidad en la convivencia de residentes y
turismo.
turistas.

Objetivos

ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIAS: MARKETING MIX

ESTRATEGIAS: MARKETING MIX

Precio
Dependiendo del tipo
de atractivo, establecer
una tarifa general que
permita un equilibrio
en el destino.

Ofrecer
preferencial
excursionistas
grupo.

tarifa
a
en

Establecer
tarifas
especiales para aquellas
empresas que realicen
algn evento del estado
dependiendo el tiempo
de estancia.

Ofrecer descuentos en
das festivos para la
entrada a los atractivos
tursticos.

Implementar el dos
por uno en evento
programados
o
entrada a algn sitio
cultural.

Integrar paquetes con

diferentes
productos
tursticos del estado a
precios especiales.

PLAN DE MARKETING

Chiapas es inmensamente rico en naturaleza, sus selvas, caones, sus sitios

arqueolgicos han hecho que personas de todo el mundo lo visiten.
El producto turstico Chiapas, est conformado principalmente de atractivos
naturales.

Can del Sumidero

Lagos de Montebello
Esmeralda, La encantada, Bosque Azul.
Palenque
Cascadas de Misol-ha
Cascadas de Agua Azul
Zona arqueolgica Bonampak

ESTRATEGIA DE PRECIOS
Los precios para la visita de Chiapas, no han sufrido grandes aumentos a pesar de la inflacin
y problemas econmicos en los que se ha encontrado el pas.
La entrada a los destinos tursticos, parques, zonas arqueolgicas, etc. oscila entre un
rango de $30.00 a $45.00 .
La entrada a los destinos tanto naturales como culturales tienen descuentos a estudiantes,
profesores y personas de la tercera edad.
Los precios se mantienen igual tanto para extranjeros como nacionales y se aceptan Euros,
Dlares y tarjetas de Crdito, Visa, MasterCard. En todos los destinos y establecimientos.
Destino Turstico

Precio

Zona

$48 pesos (incluye entrada al

Destino Turstico

Precio

museo)

Miradores del Can del Sumidero

$10 pesos por persona

Centro Ecoturstico el Chifln

$10 pesos por persona

Cascada el Aguacero

$20 pesos por persona

Sima de las Cotorras

Caseta

Cascadas el Chorreadero

domingos 1 recorrido diario $120 pesos.

Caseta de entrada $20 pesos

Lagos de Colon

Entrada Gratuita

Centro turstico cascadas el Chifln

$10 pesos por persona

arqueolgica

Tonin
Zona

arqueolgica

$59 pesos

arqueolgica

$48 pesos

arqueolgica

$55 pesos

Palenque
Zona
Bonampak
Zona
Yaxchiln
Zona

arqueolgica

Entrada Gratuita

Zona

arqueolgica

Chinkultic
Zona

arqueolgica

Tenam Puente

$43 pesos
$36 pesos

pesos y

los sbados y

II
Parque

Izapa

$10

Nacional

Lagunas

de

$10 pesos por persona (menores de 6 y

Montebello

mayores de 60 aos no pagan).

Cascada Xch'A'JA

Caseta entrada con automvil $30 pesos.

Centro Turstico Agua Azul

Caseta de entrada $20 pesos por persona.

PROGRAMA DE DISTRIBUCIN
En los ltimos aos, Chiapas ha trabajado en su imagen y la forma de atraer ms
turistas al Estado, por tal motivo el gobierno del estado ha implementado diversos
programas. Los canales de distribucin que utilizan son los siguientes.

Televisin

Revistas o
folletos

Comerciales en televisin abierta a nivel nacional,

en horario pico. Los anuncios televisivos muestran
recursos culturales y naturales.
Ubicacin de los exteriores en
estados emisores de turistas
culturales como son: Distrito
Federal, Jalisco y Nuevo Len

Exteriores

Radio

Publicidad

Mediante
Agencias de
viajes.

Secretara de Turismo, 2014.

Medios
interactivos

Publicidad en las revistas de negocios

Implement banners publicitarios, as

en los principales sitios de cuentas de
correos

PROGRAMA DE VENTAS
La Secretaria del Estado junto con el Gobierno Federal han implementado
diferentes tcnicas y programas para vender de una manera exitosa el estado, con
una nueva imagen, enfocadas a la naturaleza y preservando este medio natural.
Dentro de los programas de venta se encuentra:

Asistir a las diferentes ferias celebradas tanto dentro del pas como en el extranjero: Feria
Turstica del Mundo Maya Ki- Huic 2013; feria turstica ms importante de Francia, denominada
Top Resa International French Travel Market 2014

Ser Sede de Juegos y Eventos importantes que se celebren dentro del pas, incluidos congresos y
convenciones. Se llev a cabo en el estado la Feria del Rock que logro reunir a grandes bandas de
este gnero y una fuerte cantidad de visitantes. Eventos deportivos en 2015 con el programa
Chiapasionate; sede de la tercera edicin de la Feria de Turismo de Aventura ATMEX.

Tambin mediante convenios que ha hecho con varias organizaciones y dependencias en el

extranjero, mediante las agencias de viajes.

Secretara de Turismo, 2014.

PROGRAMA DE PROMOCIN:
SITUACIN ACTUAL DE CHIAPAS
Incentivar a prestadores de
servicios
para
mayor
promocin y difusin de la
zona.

Se
realizaron
12
levantamientos de censos
gastronmicos.
Y
12
reuniones de trabajo. Se
participo en 58 eventos
gastronmicos.

Campaa Live to Belive it,

se integr a Chiapas para
impulsar su promocin
como destino.

Promocin en la feria
Internacional Berln ITB

Envi
de
boletines
y
comunicado de prensa en
importantes
peridicos,
revistas, radio, televisin.

Se realizaron 37 reuniones
de concertacin de acciones
de proyeccin turstica.

Se realizaron 43 reuniones
de trabajo con sectores
publico y privado. 42
apoyos
de
logstica
promocional
para
el
montaje de stand.

Participacin en eventos y
foros comerciales tursticos.
Se desarrollo un calendario
de ferias y eventos.

Difundir
comunidades
indgenas: 36 proyectos.

PUBLICID
AD

Tecnologa e internet: aplicaciones para telfonos

inteligentes, tablets, etc.
Mensajera instantnea. Auxiliar de la web 2.0.
robot.
Robot: entretenida e interactiva.

Viajes de Familiarizacin: Fam trip

Capacitar al
personal
Presentar
promociones
al
consumidor

Paquetes
combinados

PROMOCIN
DE VENTAS

Vales o
cupones

Precios
especiales

Prueba
gratuita

Regalos
gratuitos

Concursos

RELACIONES
PUBLICAS

Envi
de
boletines
y
comunicado
de
prensa,
viajes de prensa, entrevistas
y reuniones con lderes de
opinin logrando generar
notas
pblicas
en
importantes peridicos,
revistas, radio, canales de
televisin a nivel nacional e
internacional.

PRESUPUESTO
-Diseo y compra de folletos
-Comerciales en televisin.
-Comerciales en radio.
-Espectaculares
-Publicidad en revistas y peridicos.
-Diseo de pginas Web.
-Ferias tursticas internacionales.
-Aplicaciones para dispositivos electrnicos
-Videos promocionales
-Redes sociales
-Campaas publicitarias con artistas

CONTROL
Incremento de la llegada de
turistas en un 15 por ciento con
un periodo mximo de un ao.

Posicionar la marca Chiapas en

el extranjero, con la nueva ruta
Zoque en el transcurso de este
ao.

Aumentar
el
certificaciones
tursticos.

Incentivar la capacitacin en
materia de calidad de servicio
para los prestadores tursticos.

nmero
de
para
guas

Llevar un control de llegadas de

turistas en las comunidades
indgenas, elaborados por los
responsables de la actividad
turstica en dicha comunidad.

Apertura de vuelos chrter

internacionales
hacia
los
principales aeropuertos del
estado para el ao 2016.

Incremento en los convenios

BENEFICIOS

Percibido por las comunidades indgenas que

tengan proyectos turstico.
A los dueos de transporte pblico.
A los comerciantes, con la venta de productos y
servicios que se utilizan en la actividad turstica.
A las agencias de viajes
A los prestadores de servicios externos al sistema
tursticos
A los empresarios
A los artesanos, en la venta de productos a los
turistas.
A las agencias publicitarias, en la elaboracin de
material promocional del destino.
A los especialistas de turismo, para que aporten a
la planeacin y desarrollo en el destino.
Mejorar e implementar los servicios pblicos para
la poblacin.

PRDIDAS ESPERADAS
Inversin
extranjera
que
acapare
el
mercado de Chiapas
sin que el estado
pueda
percibir
beneficios.
Empleo temporal
mal pagado.

Falta de empleo para

los residentes por
necesitar
personal
calificado.

Llegada masiva de
turistas

Prdida
o
degradacin de los
atractivos culturales
y naturales.

Desculturizacin de
los pueblos indgenas

Perdida
de
las
tradiciones y culturas
de
los
pueblo
indgenas.

FUENTES DE CONSULTA

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de 2015 en http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lmk/fonseca_g_a/capitulo6.pdf
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