OBSTCULOS EN

LA ENTREVISTA Y
ESTRATEGIAS

Inicio de la Entrevista
La entrevista se inicia con la creacin de la relacin
con el entrevistado. Ello resulta necesario por varias
razones:
1. Porque la relacin de colaboracin facilita la
explicitacin de las ideas iniciales sobre el problema,
un condicin que es necesaria para llegar a una
definicin comn del mismo.

Porque para enfrentarnos al cambio es mejor hacerlo

desde una posicin de confianza en los propios

recursos.
Porque para el propio asesor es ms fcil recibir
apoyo y confianza si antes ha mostrado l mismo
apoyo y confianza.

OBSTACULOS

Los prejuicios o sesgos

Cuando los padres y Orientador tienen modos de

entender la realidad del problema desde puntos de
vista y modelos muy diferentes, escuchar, comprender
y validar al otro se complica. Aqu tambin debemos
diferenciar entre escuchar la visin de alguien y
aceptar o ceder ante la visin de alguien.

Recursos para acometer la situacin

Atender:

Respuesta en espejo. Devolvemos lo que acaba de exponerse

(otro problema entonces es que no sigue el ritmo de la
clase).
Recapitulacin y verificacin. Retomar globalmente todo lo
expuesto y confirmar si realmente coincide con los
sentimientos y percepciones de los interesados.

Recursos para acometer la situacin 2

Comprender:

Comprender empticamente. Hacerle ver que se ha entendido

la repercusin del problema de la familia. (Me imagino que
esto le desconcierta).

Valorar:

Validar los sentimientos: Hacer ver que sentimientos como la

frustracin, preocupacin, ansiedad, son comunes ante el tipo
de problemas que se plantean.

Recursos para acometer la situacin 3

Connotacin positiva. Destacar los elementos positivos del

comportamiento y opiniones que globalmente pueden ser
negativas.
Elogio. Destacar explcitamente todo aquello que parezca un
punto de apoyo para el cambio.

Poder comprender al otro, no implica que debemos

estar de acuerdo en todo con lo que nos dice. Pero s
debemos partir de su visin a la hora de introducir
cambios posibles.

Implicarse en la bsqueda de soluciones

La cuestin es que si alguien se esfuerza en buscar

soluciones
probablemente
no
pueda
estar
suficientemente atento a las preocupaciones que se le
plantean.

Recursos para acometer la situacin

Que el asesor se centrara inicialmente en la

comprensin de la situacin problemtica y dejara

para un segundo momento (otra entrevista) el
estudio conjunto de las soluciones.
Sin embargo, para crear una representacin
compartida del problema entre asesor y familia se
requiere algo ms:
Se
deben buscar activamente puntos de
encuentro con la familia.

 Estos

puntos de encuentro deben buscarse ms

en las preocupaciones que en las soluciones.
Pueden visualizarse ms claramente si se
contemplan los problemas atendiendo a las
consecuencias que tiene para el asesorado.

Desconfianzas.

Recursos para acometer la situacin:

Para ello el orientador debe contar con recursos

conceptuales (escuchar no es ceder) y estratgicos
(cmo escuchar sin que ello suponga asumir).
Debemos olvidar nuestras desconfianzas anteriores y
empezar de cero con la familia; es necesario darles una
nueva oportunidad.

La Hiper Responsabilizacin

Consiste en la tendencia a asumir una responsabilidad

que va ms all del rol de colaboracin que se
presupone en el modelo. A veces en los orientadores
nos sentimos responsables de los alumnos con
dificultades, pero sta consideracin puede conllevar
asumir un rol de control (inspeccin) que es
contradictorio con el proceso de co-responsabilizacin,
decisivo en nuestra labor.

Recursos para acometer la situacin

El asesor debe asumir que los padres son responsables
de sus hijos y que nuestro papel es el de ayudarles a
hacer lo mejor posible su tarea, pero a los padres tal
cual son, no tal y como nos gustara que fueran. As es
necesario no confundir roles: el orientador tiene
autoridad pero no poder.
Debemos, entonces, ceirnos a lo formal, no a lo que
creemos que debera ser.

La Confrontacin

En situaciones tensas o en las que se percibe un ataque

o cuestionamiento al asesor es difcil crear la relacin y
ms fcil derivar en la confrontacin.
Recursos para acometer la situacin:
Evitacin de la confrontacin, posicin inferior y
bsqueda de un acuerdo de mnimos.

La Discusin y reflexin

Alude al deseo de los asesores de encontrar lo que ellos

entienden que sera la situacin natural de trabajo:
una oportunidad para reflexionar crtica y libremente
sobre la prctica educativa. El problema es que esa
situacin ideal es infrecuente y suscita en los otros la
sensacin de frustracin.

Una conversacin desordenada.

A veces se pasa de un problema a otro sin que se fije

con claridad su naturaleza y relevancia. Puede suponer
una descarga emocional para los participantes, pero al
final suscita confusin.

Recursos para acometer la situacin

La estrategia del asesor es la de utilizar cierto orden en
las reuniones. En el caso de la entrevista con una
familia se recomienda la estrategia general de
resolucin de problemas:
Identificar cul es el problema y definirlo
adecuadamente.

Identificar y catalogar los problemas (Por ejemplo un orden

temtico: de rendimiento, de interaccin, de comportamiento
en el entorno familiar,).
Ordenacin jerrquica de los problemas segn su importancia
o relevancia.

Recursos para acometer la situacin

Definir de forma operativa los problemas. Si los problemas se

formulan de modo genrico resultara difcil disear metas de
cambio y una solucin satisfactoria .

Buscar soluciones.

Para cada objetivo problema planteado debera haber un

tipo de intervencin.

Aplicarlas.
Evaluarlas.