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O dom da palavra
Certa vez, um sulto sonhou que havia
perdido todos os dentes. Ele acordou
assustado e mandou chamar um sbio para
que interpretasse o sonho.
- Que desgraa, senhor! exclamou o sbio.
cada dente cado representa a perda de
um parente de vossa majestade!
- Mas que insolente gritou o sulto. como
se atreve a dizer tal coisa?
Ento, ele chamou os guardas e mandou
que lhe dessem cem chicotadas. Mandou
tambm que chamassem outro sbio para
interpretar o mesmo sonho. O outro sbio
O dom da palavra
- senhor, uma grande felicidade vos est
reservada! O sonho indica que irais viver
mais que todos os parentes!
A fisionomia do sulto se iluminou e ele
mandou dar cem moedas de ouro ao sbio.
Quando este saa do palcio um corteso lhe
perguntou:
- como possvel? A interpretao que voc
fez foi a mesma do seu colega. No entanto,
ele levou chicotadas, e voc moedas de
ouro!
-lembre-se sempre respondeu o sbio
Cuidados ao telefone
Sente-se corretamente;
Evite comer enquanto fala;
Procure sorrir enquanto fala;
Se no conhecer a pessoa com quem fala
anote o nome, isso faz a comunicao mais
pessoal;
Fale pausadamente;
Seja simptico sem ser ntimo;
Oua enquanto o outro fala;
Concentre-se no que faz e diz, procure no
se distrair;
Ao anotar dados certifique-se que anotou
Ateno linguagem
A forma como voc se expressa vai influenciar no
recebimento da sua mensagem:
Procure evitar a palavra no: apenas trs a mente
o que est sendo negado;
Procure falar positivamente: exponha o que quer e
no o que no quer; troque a postura negativa
pela positiva
Use E em vez de MAS: o mas nega tudo que
precede na frase;
Troque SE por QUANDO: transmite deciso e
eficincia e evita dvida;
Cuidado ao usar a palavra TENTAR: pressupe a
possibilidade de falha;
Transmita mais otimismo substituindo espero
por sei
Passos importantes na
comunicao escrita
Seja objetivo:
Vc. Deve evitar ao mx. a ulitiz. de abrev.
etc;
Simplifique o estilo de comunicao;
Evite gerndio em qualquer parte do texto;
Evite grias;
O uso de parnteses desnecessrio;
Palavras em outros idiomas destaque em
itlico;
Ateno ao uso de maisculas e minsculas;
Palavres denotam falta de vocabulrio;
Evite repetir palavras;
Passos importantes na
comunicao escrita
Evite generalizaes;
A voz passiva deve ser evitada;
Ateno ortografia atualizada;
Evite frases longas, com mais de uma idia
central no mesmo pargrafo;
Utilize a pontuao correta, caso contrrio
voc pode dar outro sentido a sua frase;
Releia o texto como se fosse o leitor;
Na comunicao oral
Melhore a dico; cuidado com a fala muito
rpida;
Faa pausas;
Repita as informaes importantes;
Continue olhando para os ouvintes;
Fale com nfase;
Fique em silncio mesmo, evite hm, ,
hum;
Domine o corporativs;