MODELO

CANVAS
BERARDO ZUIGA AGUIRRE
Instructor

Para qu sirven los

MODELOS DE
NEGOCIOS
Sirven para hacer
una imagen de la
empresa y reflejar
los puntos crticos
a corregir
Analizar en el
tiempo su
efectividad

Hacer
planificaciones de
creacin y ajuste
de lneas de
negocio
Visualizar nuevas
estrategias de
negocio

Cuando
unemprendedorse
plantea por primera vez
una idea de negocio
No resulta fcil trasladar
inicialmente el proyecto
que flota en su cabeza a
una realidad tangible,
que pueda ser rentable
a corto o medio plazo

Los diferentesmodelos de
negocio existentes no
siempre representan
lassoluciones
perfectaspara nuestra
propuesta
empresarial
En 2008,
Alexander
Osterwald cre un modelo
para agregar valor a esa
idea de negocios
Se conoce como
MODELO CANVAS

Es una herramienta muy

sencilla y puede ser
aplicada en
Pequea
s

Mediana
s

Grandes

EMPRES
AS
Independientemente de su
estrategia de negocio y
pblico objetivo

El Canvas es un modelo de negocio

Describe la lgica de
cmo una organizacin
Crea

Entre
ga
Valor

Captu
ra

NUEVE PASOS DEL MODELO CANVAS

Propues
tas de
Valor
Canales
de
Distribuci
n
Recurso
s Claves

Relacion
es con
los
Clientes
Fuentes
de
Ingresos
Clientes

Activida
des
Clave
Alianzas
Clave
Estructu
ra de
Costos

Recursos
Recursos
clave
clave

Alianzas
clave

de
Canales
Canales de
comunicacin
comunicacin yy
distribucin
distribucin
de
Fuentes
Fuentes de
ingresos
ingresos

Estructura
Estructura de
de
costes
costes

de
Sectores
Sectores de
clientes
clientes

Relacin con
los clientes
Propuestas
de valor
Actividades
clave

(1)
Socios o Colaboradores
Clave
Describir:
Quienes
son
mis
principales
Proveedores?
Quienes son nuestros socios?
Qu factores debo tener en cuenta
para generar alianzas de xito?
A qu redes de conocimiento tengo
acceso?
Qu otras personas necesito para
el xito de mi negocio?

 Quienes son nuestros aliados

y/o con qu entidades puedo
buscar alianzas??
Bancos
Entidades
de
cooperacin
internacional
Inversionistas potenciales
Entidades gubernamentales
Agremiaciones

(2) Actividadesclave
Son aquellas que darn valor a nuestra
marca
y
requerimos
trazar
las
estrategias
necesarias
para
potenciarlas
Qu actividades que debemos llevar
a cabo para lograr nuestra propuesta
de valor?
Qu actividades requiere nuestro
negocio para tener xito
Estamos
desarrollando
estas
actividades de forma eficiente?
Qu actividades no aportan valor y
por
lo
tanto
podemos

(3) RecursosClave
Debemos identificar los activos y
recursos que necesitaremos como
piezas
imprescindibles
en
el
engranaje de la idea empresarial.
Qu capacidades se requieren?
Qu recursos se necesitamos?
Financieros
Humanos
Tecnologa
Fsicos
Intelectuales

Patentes
Marcas
Mtodos
Cules de ellas aportan valor y
cules no?
Cules estn presentes o bien
tendremos que desarrollar?
Cmo aprovecho mi marca?

(4) Propuesta de
Valor
O sea, es determinar por qu vamos
a ser innovadoresy qu nos va a
diferenciar de nuestra competencia y
nos acerca a potenciales clientes.
Qu ofrecemos al mercado?
Qu valor le entregamos a los
clientes?
Qu problemas vamos ayudar a
resolver con nuestros productos o
servicios?
Qu necesidades le vamos a
satisfacer a los clientes?

 Cules son los atributos de

nuestra propuesta de valor?
En qu nos diferenciamos de
nuestros competidores?
Qu
productos
y
servicios
ofrecemos
por
segmento
de
clientes?
Los consumidores reconocen el
problema
que
intentamos
resolver?
Si hubiera una solucin, la
compraran?
Porqu nos la compraran a

(5) Relacin con los

Clientes
Se debe determinar la atencin que se le
dar al cliente para asegurar su lealtad.
Cmo vamos a interactuar con ellos?
Qu tipo de relaciones esperan
nuestros clientes?
Cmo
podemos
mejorar
estas
relaciones?
Vamos
a
prestar
un
servicio
personalizado?
Qu estrategias de servicio al cliente
vamos a implementar?

(6) Canales
Delimitar
loscanalesde
comunicacin,
distribucin
y
de
estrategia
publicitaria
que
seguiremos, para fortalecer nuestra
marca e idea de negocio y que los
clientes tengan acceso a nuestros
productos o servicios. .
A travs de qu canales llegamos a
clientes/proveedores?
Estamos llegando a ellos como
queremos
Podemos mejorar nuestros canales?

 Cmo podemos integrar nuestro

canal con la rutina de nuestros
clientes?
Cules canales son los ms
eficaces?
Cules
son
las
estrategias
publicitarias ms efectivas en
nuestro mercado?
Qu uso le estamos dando a las
TIC y qu tan efectivas son en la
comunicacin con los clientes?

(7) Segmentar
losclientes
Se realiza con el fin de conocer el
nicho
de
mercado
y
las
oportunidades de nuestro negocio.
Para quin estamos creando
valor?
Cules son las caractersticas
comunes
de
esos
clientes
potenciales?
Cules
son
los
distintos
segmentos?
Pueden ser reagrupados?
Cuntos clientes puedo llegar a
tener?

(8) Costos
Para llegar a saber el precio que tendr
que pagar el cliente por adquirir el bien
o servicio que ofrecer nuestra idea de
negocio.
Cules son los costos principales?
Cules
son
los
recursos
y
actividades ms costosas?
Cul es el costo de utilizacin de
cada canal?

 Estamos
gastando
lo
estrictamente
necesario
para
nuestra idea de negocio?
Cules de las actividades clave
son las ms costosas?
Cul es la inversin inicial?
NOTA: Con base en estos costos
podremos determinar el precio que
cobraremos a nuestros clientes por
los productos o servicios ofrecidos.

(9) Ingresos
Determinar
lasfuentes
de
Ingresos
econmicasde nuestra idea de negocio,
un aspecto fundamental si queremos
tener xito.
Cules son nuestras fuentes de
ingresos?
Cules
son
los
ingresos
por
segmentos?
Cmo van a ser las formas de pago de
nuestros clientes?
Estn diversificadas?
Son demasiados dependientes?
Qu estrategias de precios estamos

 Cul es el valor que un cliente est

dispuesto a pagar?
Porque pagan hoy?
Como estn pagando hoy?
Como prefieren ellos pagar?
Como contribuye cada lnea de
negocio al ingreso general?

CMO?
Actividades
Clave

QU?
Propuestas de
Valor

QUIEN?
Relaciones con
clientes

Segmentos de
Clientes

QU TRATO

CON

QUIEN
DEBES
BUSCAR
ALIANZAS?

QU HARS
PARA
ALCANZAR
TUS
OBJETIVOS
DE NEGOCIO?
EN QUE
TIENES QUE
INVERTIR

QUE
BENEFICIOS
TRAE CONSIGO
SU PRODUCTO
O SERVICIO?
QU LO HACE
NICO
COMPARADO
CON EL DE LA
COMPETENCIA?

Canales

A QUIN LE
VENDERS?

CMO ACERCAR
TU OFERTA AL
CLIENTE?DNDE
VENDER?

Fuentes de Ingresos

Estructuras de Costos
RELACIONE LAS FINANZAS DEL
NEGOCIO

DEBES DARLE AL
CLIENTE PARA
ASEGURAR SU
LEALTAD?

CUNTO COBRARS POR TU PRODUCTO O

SERVICIO?CUNTO ESTAR DISPUESTO A PAGAR
POR EL TU MERCADO META?CMO COBRARS?

CUNTO?

CMO?

Socios
o

Actividad
es Clave

Colaboradores

Claves

QU?

Recursos
Clave

Propuest
as de
Valor

QUIEN?
Relaciones
con
clientes

Segment
os de
Clientes

Canales

Estructuras de
Costos

Fuentes de Ingresos

CUNTO?

QU?
Propuestas de Valor
100% Naturales,
sin quimicos

Mximo con 3
horas de
fabricacion

Bajos niveles
de grasas y
azucares

Diferentes
presentaciones
y tamaos

ptima
Calidad

Altos Niveles de
Higiene y
Sanidad

Atencin
Rpida

Horarios
Extendidos

QUIEN?
Relaciones con clientes

Hacerlo sentir
importante

Atencin
rpida, que
genere
fidelizacin

Satisfacer
plenamente sus
gustos con nuestros
productos
Canales

Ventas directas
en Local

Ventas por medio

de tiendas

Televentas con entrega a domicilio

Segmentos de Clientes

Hombres y
mujeres que
quieran
degustar un
producto
exquisito

Personas que
tengan poder
adquisitivo

Jvenes y
nios del
sector que
deseen
productos
novedosos

Personas que
busquen un
sitio
agradable,
cmodo y
con una
excelente
atencin

CMO?

Grandes
Superficies
Tiendas
Hoteles
Restaurantes y
Cafeteras

Negociacin con
proveedores

Proveedores de
insumos para
panaderas

Entrega a
Domicilio

Distribucin a
Establecimientos

Socios o Colaboradores Claves

Actividades Clave

Estrategia
Publicitaria
Promociones
Recursos Clave

Equipos

Vehculo

Infraestructura
Telecomunicaciones

M. Prima
Personal
Capital

Nmina

Impuestos

Alquiler

Proveedores

Servicios
Pblicos

Combustible
Vehculo

Mantenimiento
General

Estructuras de Costos

Fuentes de Ingresos
Ventas
directas en
Local

CUNTO?

Cobro por ventas

a otros
Establecimientos