1er PROYECTO DIRECCION

ESTRATEGICA

Anlisis del Caso

Don Manuel Provoste se hace cargo de administrar ms de
15 edificios y hace de esto una empresa familiar, en la cual
su hija se encarga de los gastos comunes y su esposa de
las cuentas de los edificios, imposiciones y consumos
bsicos. Si bien el trabajo personalizado de don Manuel es
lo que le da valor agregado a su gestin, tambin es su
gran problema por no disponer del tiempo para desarrollar
de manera eficiente su trabajo y adems disponer de
tiempo para l.
La atencin personalizada es el mayor factor demandante
de tiempo para Don Manuel, y es este el punto a atacar y
solucionar de manera rpida y efectiva, claro est, sin dejar
de lado la atencin cliente a cliente que es lo que le da ese
plus diferente.

Anlisis Del Entorno

cuidar los bienes de dominio comn.

Realizar las gestiones para la certificacin de las instalaciones de gas.
Ejecutar los actos de administracin y conservacin y los de carcter urgente.
Cobrar los gastos comunes. Dicha actividad implica una gestin de cobranza.
Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias sobre
copropiedad inmobiliaria y las del reglamento de copropiedad
Representar en juicio, activa y pasivamente, a los copropietarios, en las
causas concernientes a la administracin y conservacin del condominio.
Citar a reunin de la asamblea.
Pedir al tribunal competente que aplique los apremios o sanciones que
procedan al copropietario u ocupante que infrinja las limitaciones o
restricciones que en el uso de su unidad le imponen esta ley, su reglamento
y el reglamento de copropiedad.
Abrir una cuenta corriente o de ahorro.
Rendir Cuenta Documentada de su gestin, en las fechas fijadas.
Todas aquellas actividades que establezca la asamblea de copropietarios

Posibles Soluciones
1 Ya que el trabajo de atencin presencial le
quita demasiado tiempo al administrador, la
primera opcin es que las tres personas realicen el
trabajo personalizado de administracin y de esta
forma se puede dividir la carga de trabajo y tiempo
dedicado equitativamente y de esa forma
conseguir el tener una cantidad razonable de
tiempo para vida personal.
2 Otra opcin posible es contratar a 7 personas
capacitadas para efectuar el trabajo personalizado
de administrador. Obviamente dividiendo el tiempo
entre 2 o 3 edificios segn la cantidad total de
edificios a cargo de esta empresa y de esta forma
no disminuir el nivel de atencin de estos edificios
para los residentes

 Se definirn cargos y se usar una agenda

de con la distribucin de tiempo de los todos
los miembros de la empresa, don Manuel,
oficiara como gerente general, los clientes
podrn comunicarse directamente con l de
lunes a viernes desde las 8:30 a las 13:00.
Adems en este horario el Gerente
programara visitas a los diferentes edificios,
dando respuesta a las consultas de la
comunidad y verificara el estado del lugar,
trabajos que pueden estar programados, en
conjunto con el responsable del edificio, etc

 Anlisis de las Soluciones Planteadas

Opcin 1: Para la primera solucin planteada, el dividir los
edificios administrados entre los tres miembros de esta
Microempresa har que los residentes sigan teniendo una
atencin personalizada con las personas conocidas de
siempre y las cuales tendrn una carga ms equilibrada
de trabajo dada la distribucin de las tareas referentes a
cobranza.
Opcin 2: Para esta posibilidad, las tareas se dividen an
ms, la atencin personalizada se mantendr para cada
cliente y adems se puede decir que la empresa de
administracin de edificios tendra una imagen ms
profesional y slida. El profesionalizar la empresa denota
rasgos de crecimiento y proyeccin, adems le otorga
mucho ms tiempo libre a los integrantes de la familia, los
cuales con ayuda de los nuevos 7 sujetos, se dedicaran
netamente a la administracin de las cifras u otros detalles
ms livianos.

 Opcin 3: La utilizacin de agendas para

programar las actividades, tanto del gerente y de
las dems personas, contar con los medios
tecnolgicos, convenios de pagos automticos, la
utilizacin de las trasferencia electrnicos, tener
responsables por cada edificio, esto da ms
posibilidades de tener buenos resultados, las
tareas se dividen an ms, la atencin
personalizada se mantendr para cada cliente y
adems se puede decir que la empresa de
administracin de edificios tendra una imagen
ms profesional y slida.

Conclusin
Como conclusin definimos que la opcin ms
llevadera y con proyeccin para don Manuel es el
de contratar a mayor cantidad de gente, de esta
manera podemos destacar el que la atencin
personalizada se mantendr, podr seguir
visitando a sus cliente, pero sin la presin de que
le quedan mil ms, es decir el contacto no se
perder y adems tendr tiempo para s mismo y
sus planes personales de una persona jubilada
que ha desarrollado una labor durante toda su
vida, as tambin, su mujer tendrn ms tiempo
para s misma y sus tareas propias de sus
respectivos trabajos.