COMERCIO

INTERNACIONAL
DE SERVICIOS Y
ELECTRONICO
INTEGRANTES:

CAPRISTAN SABINO DIEGO

GARCIA PAREDEZ DIEGO
GONZALES DE LA CRUZ MARGARITA
MARTINES VASQUEZ ESTHER
DELGADO DELGADO CARLOS
OLENKA

COMERCIO INTERNACIONAL DE
SERVICIOS

DEFINICION
Son actividades econmicas que dan
origen a intangibles o inmateriales
de distintos grados de complejidad,
determinados por el contenido de
conocimiento
que
impliquen
o
envuelvan, que no son generados
por la agricultura, minera industrias
y
que
participan
directa
o
indirectamente en la produccin o
consumo
de
bienes
fsicos
o
manufacturas.

FUENTE:
http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/29646.pdf

CARACTERISTIC
AS
Valor- conocimiento

simultaneidad

Intangibilidad
No transportables
No almacenables

IMPORTANCIA
ECONOMICA

Incentiva la inversin extranjera

Fomenta la transferencia de
tecnologa
Crea fuentes de empleo
Capta divisas

ACUERDOS
GENERALES DE
COMERCIO DE
SERVICIOS
Acuerdo
multilateral

Acuerdos
intergubernamentale
s

objetivos:

Establecimiento de un marco multilateral

Liberacin progresiva
Crecimiento econmico de los miembros

FORMAS DE
COMERCIALIZACI
N

BARRERAS AL
COMERCIO DE
SERVICIO
Medidas que afectan el
acceso a mercados
Las barreras
que afectan al
comercio de
servicios se
encuentran en
las
legislaciones
nacionales ,
agrupndose
en 3 grupos

Medidas que afectan el trato

nacional

Medidas que afectan el trato

de nacin mas favorecida

COMERCIO
ELECTRONICO

VENTAJAS DEL
COMERCIO
ELECTRNICO

Consumidor:
* La facilidad de buscar y comprar en el momento.
* Mejores precios al eliminar intermediarios.
* Poder acceder a prcticamente cualquier producto o
servicio
desde el hogar.
* Capacidad de comprar productos y servicios desde un
mismo lugar.
* Establecer una relacin con el proveedor.
* Rapidez, sobre todo si es factible en el momento de
bajar de la red el producto.
* Bases de datos que permiten hacer comparaciones de
los que otras compran.
* Bajos costos de transaccin.

DEFINICIN
El comercio electrnico, tambin conocido como
e-commerce, consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como el Internet y otras redes
de ordenadores. Originalmente el trmino se
aplicaba a la realizacin de transacciones
mediante medios electrnicos tales como el
Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a
referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a travs de la Internet, usando como
forma de pago medios electrnicos, tales como

OBSTCULOS PARA
EL COMERCIO
ELECTRNICO
* La

necesidad de la existencia de computadora y el acceso

a
Internet.
* Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso
de grficas y videos.
* Se requiere generar confianza entre consumidores y
vendedores.
* Aspectos legales como los impuestos.
* Es difcil llegar a sectores de la poblacin de bajos
recursos econmicos, los cuales representan un alto
potencial de compra en pases en vas de desarrollo.
* Incertidumbre en la calidad y satisfaccin de servicio que
recibe el cliente.

INSTITUCIONES QUE
INTERVIENEN EN EL
COMERCION
ELECTRONICO
* Bancos Central: Ofrece tarjetas de debito/crdito,
transferencias de fondo de forma electrnica, dinero
electrnico.
* Clientes: Es el consumidor que accede prcticamente a
cualquier producto para realizar la compra.
* Proveedor: Es una entidad que presta servicios a otras
entidades
* Intermediarios: Entre ellos tenemos el Internet mediante el
cul hacemos telecompra, informacin comercial y publicidad
* Servicios Aduaneros: Aplicacin de tributos en las
importaciones control de trafico internacional..
* Instituciones acreditadoras: Estas brindan nombres de
dominio, enlaces, propiedad privada en Internet segura para
realizar venta, compras y transacciones.

QUE SON LOS

B2B, B2C, CRM
B2B es la abreviatura comercial de la expresin anglosajona
business to business: (comunicaciones de comercio
electrnico) de empresa a empresa, por oposicin a las
relaciones de comercio entre empresas y consumidores (B2C),
o las expresiones menos usadas empresas y gobierno (B2G) o
empresas y empleados (B2E)
Ventajas:
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Integracin directa de los datos de la transaccin en los
sistemas informticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas,
ampliando la competencia.
Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles
tratos de favor.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales,
proceso de negociacin ms rpido, etc.

B2C es la
abreviatura de la
expresin Businessto-Consumer
se refiere a la estrategia que desarrollan las
empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.
VENTAJAS:

La compra suele ser ms rpida y ms

cmoda.
Las ofertas y los precios estn siempre
actualizados.
Los centros de atencin al cliente estn
integrados en la Web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han

LA GESTIN DE
RELACIONES CON
EL CLIENTE O CRM

tiene la intencin de proveer soluciones tecnolgicas

que permitan fortalecer la comunicacin entre la
empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con
la clientela a travs de la automatizacin de los
distintos componentes de la relacin con el

cliente:
La preventa
las ventas
gestin de servicio al cliente
la pos venta

SEGURIDAD EN
EL COMERCIO
ELECTRONICO

es necesario disponer de un servidor seguro

a travs del cual toda la informacin
confidencial es encriptaday viaja de forma
segura, sto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen
del comercio electrnico su forma habitual
de negocios.

sistemas de seguridad para transacciones

por Internet: Encriptacin, Firma Digital y
Certificado de Calidad, que garantizan la
confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.

Los requisitos de
seguridad dentro
del comercio
electrnico son:

Autentificacin de los datos

Disponibilidad y fiabilidad
Integridad
Confidencialidad

La encriptacin: es el conjunto de tcnicas

que intentan hacer inaccesible la
informacin a personas no autorizadas
La firma digital, evita que la transaccin
sea alterada por terceras personas sin
saberlo
Protocolo SET: Secure Electronic
Transactions es un conjunto de
especificaciones desarrolladas por VISA y
MasterCard, con el apoyo y asistencia de
GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa
y Verisign, que da paso a una forma segura
de realizar transacciones electrnicas, en
las que estn involucrados: usuario final,
comerciante, entidades financieras,

Firmas electrnicas: las relaciones matemticas entre la clave

pblica y la privada del algoritmo asimtrico utilizado para
enviar un mensaje, se llama firma electrnica (digital
signatures).
Certificados de autenticidad: como se ha visto la integridad
de los datos y la autenticidad de quien enva los mensajes es
garantizada por la firma electrnica, sin embargo existe la
posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando
intencionalmente su clave pblica.
Criptografa: Es la ciencia que trata del enmascaramiento de
la comunicacin de modo que slo resulte inteligible para la
persona que posee la clave, o mtodo para averiguar el
significado oculto, mediante el criptoanlisis de un texto
aparentemente incoherente.
Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado
nivel de conocimientos tcnicos son capaces de superar
determinadas medidas de proteccin. Su motivacin abarca
desde el espionaje industrial hasta el mero desafo personal.
Internet, con sus grandes facilidades de conectividad,
permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a
cualquier mquina conectada, de forma annima .

SOFTWARE PARA
IMPLEMENTAR UNA
TIENDA VIRTUAL
OsCommerce (de Open Source Commerce) es una
aplicacin de comercio electrnico
Permite crear una tienda administrable para vender
online.
Licenciado bajo GPL. Hace uso del lenguaje PHP y bases
de datos MySQL.
Nacido en el 2000, es una aplicacin web de cdigo
abierto (OpenSource).
Oscommerce consta de dos partes:
1. El Catlogo de Productos es la parte que ven los
clientes, la tienda virtual.
2. El Mdulo de Administracin donde se puede actualizar
la tienda virtual, editando productos, ofertas, categoras,
idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes

Cibertienda HTTPS es un generador de tiendas

virtuales para comercio electrnico por medio de
un sencillo asistente muy sencillo de usar.
Es compatible con la tecnologa Secure Socket
Layer (SSL), que asegura transmisiones seguras a
travs de Internet
eStoreQ es un nuevo sistema de comercio on-line
totalmente integrado con AbanQ. Se encuentra
actualmente en su versin 2.2, y los promotores
del proyecto prometen seguir mejorndolo
PrestaShop es un sitio web dinmico que permite
la creacin de tiendas para de comercio
electrnico. Se encuentra disponible gratuitamente
y est publicado bajo la licencia de Open
Software3.0

GRACIAS