SESIN 03:

De qu siempre te
arrepientes por no
haberte comunicado bien?
Cita algunos casos de su vida cotidiana.

ruido y fidelidad?

APRENDIZAJE ESPERADO

Identifica tipos de
ruidos que afectan a la
fidelidad de la
comunicacin

Podremos tener 100%

fidelidad en nuestra
comunicacin?
vota
S o No

LA FIDELIDAD EN EL PROCESO
COMUNICATIVO

ACTIVIDAD GRUPAL:

1.- Cules son los factores del

mensaje que afectan a la fidelidad
de la comunicacin? Explique.
2. Cul es la diferencia entre ruido
y fidelidad?
3.- Represente una escena
comunicativa en la que se atenta
contra la fidelidad. Explique luego
a la plenaria los factores
agresores.

FIDELIDAD Y
RUIDO

Los conceptos de fidelidad y ruido guardan

una estrecha relacin con el concepto de
comunicacin.

Decimos entonces que existe fidelidad

en

el

proceso

cuando

aquel

de
que

la

comunicacin
interpreta

el

mensaje, lo realiza con una precisin

absoluta.

EL RUIDO

El concepto de ruido se introduce a partir de la

comunicacin

mediante

tecnologa

electrnica

(Shannon y Weaver).
Es una interferencia que dificulta que los mensajes
lleguen adecuadamente, distorsionando la calidad
habitual de una seal. De este modo entendemos
que fidelidad y ruido son dos aspectos
contrapuestos de un mismo fenmeno:
A mayor ruido menor fidelidad - A
menor ruido mayor fidelidad.

 Desde la perspectiva del emisor y del receptor, existen

cuatro factores que pueden contribuir a aumentar la
fidelidad en un mensaje, estos son:
1. Habilidades en la comunicacin: stas son hablar y
escribir (encodificadoras) y leer y escuchar
(decodificadoras), la otra habilidad es la capacidad de
comprender o reflexionar, si bien esta ltima habilidad
no es necesaria para el proceso de codificacindecodificacin resulta esencial y est implcita en el
propsito comunicacional.

2.

Las actitudes: La disposicin de la conducta e influye

en relacin al emisor en s mismo, en relacin al tema que
se ocupa, y hacia el receptor al que se dirige, afectando el
modo en que se realiza el proceso comunicativo.

3.

Nivel de conocimiento: No se puede comunicar lo que

no se sabe. Naturalmente cuando mayor sea el
conocimiento respecto al tema que ocupa el mensaje
mayor ser la fidelidad del mismo.

4. Sistema sociocultural: Todos aquellos grupos a los

cuales pertenece el emisor le han dado valores y
normas que ha incorporado. El emisor posee una
percepcin propia del sitio que ocupa en el mundo
social y esta percepcin influir en su conducta
comunicacional.

 Tambin pueden existir casos de ruido en el canal. Es el

caso tradicional de interferencias externas al proceso de
comunicacin. Imaginemos una pareja bailando en una
fiesta. El muchacho le pregunta algo a su compaera, pero
el volumen de la msica es tan elevado que no pueden
llegar a entenderse.

 13.FERNANDEZ SOTELO, Jos Luis. La

comunicacin en las Relaciones Humanas,
Editorial Trillas. Mxico 1982. 104 pp.
14.GIDDENS, Anthony, Un Mundo
desbocado, los efectos de la Globalizacin
en nuestras Vidas Taurus Madrid - 1999.
117 pp.
15.HABERMAS, Jrgen Teora de la Accin
Comunicativa: Complementos y Estudios
Previos, Madrid 1984. 512 pp.

A
L
E
D
S
A
R
BARRE
N

I
C
A
C
I
N
COMU

BARRERAS RUIDO
INTERFERENCIAS
La

comunicacin

es

un

proceso mediante el cual se

trasmiten

mensajes

respuestas.
proceso

reciben
se

Tal

vez

experimente

dan
el
una

serie de interrupciones o
incluso

sea

ntegramente

anulado.

Si ste es el caso, se dice que hubo

interferencias, las cuales reciben el
nombre de barreras de la
comunicacin.

TIPOS DE BARRERAS
BARRERAS FSICAS: Se producen cuando falla alguno de los

medios fsicos que se han utilizado para transmitir o recibir

el mensaje; por ejemplo, el exceso o falta de iluminacin, el
excesivo calor o fro, etc., factores que impiden que el
mensaje llegue con claridad.

BARRERAS FISIOLGICAS: stas se atribuyen a las

deficiencias orgnicas de las personas: emisores o

receptores. Por ejemplo las alteraciones en los rganos de
los sentidos, disfona, etc.

TIPOS DE BARRERAS
BARRERAS

PSICOLGICAS:

Constituyen

el

resultado de la diferencia de personalidad entre

el

emisor

el

receptor,

puesto

que

cada

persona emite e interpreta los mensajes con

base a sus valores, prejuicios, normas, hbitos,
costumbres, etc.

Qu aprend?

Cmo aprend?

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Por qu?

Qu dificultad
tuve?

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METACOGNICIN