INTRODUCCIN

Durante la dcada de los setenta surge un

enfoque que puede servir como base para lograr
la convergencia.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS, que facilita la

unificacin de muchos campos del conocimiento.

La

teora general de los sistemas se presenta como una forma

sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la

realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una
prctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias.
Dicho

enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas,

biolgicas y sociales, como marco de referencia para la

integracin de la teora organizacional moderna.

Origen

Ludwig von Bertalanffy, considerado como el

padre de la Teora General de Sistemas,
menciona a Aristteles como el primero que
formul el aserto sistmico fundamental: "el todo
es ms que la suma de las partes".

OBJETIVOS
Impulsar

permita

el desarrollo de una terminologa general que

describir

las

caractersticas,

funciones

comportamientos sistmicos.
Desarrollar

un conjunto de leyes aplicables a todos estos

comportamientos.
Promover

una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

 Busca

producir teoras y formulaciones conceptuales que

puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad

emprica.
Superar

la

oposicin

entre

dos

aproximaciones

del

conocimiento de la realidad:

El analtico, basado en operaciones de reduccin.

El

sistemtico, basado en la composicin.

Representar

cada organizacin de manera comprensiva

(global) y objetiva.

DEFINICIN

La teora general de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio

interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a
entidades, LOS SISTEMAS, que se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas
acadmicas diferentes.

El enfoque clsico de la TGA ( teora general de la administracin) estuvo

profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analtico
y el mecanicismo.

Con la teora general de sistemas, se sustituyeron esos principios por los de

expansionismos, el pensamiento sinttico y la teleologa, a partir de 1960.

El concepto sistema pas a dominar las ciencias,

y en especial la administracin.

La organizacin es una estructura autnoma con

capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada
a travs de una teora de sistemas capaz de
proveer una visin de un sistema de sistemas,
DE LA ORGANIZACIN COMO UN TODO.

CARACTERSTICAS
1. Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o
varios propsitos u objetivos. Los elementos, as
como las relaciones, definen una distribucin que
trata siempre de alcanzar un objetivo.

2. Globalismo

totalidad:

Cualquier

estmulo

en

cualquier unidad del sistema afectar a todas la dems

unidades debido a la relacin que existe entre ellas.
Existe una relacin de causa- efecto. El sistema
experimenta cambios y el ajuste sistmico es continuo,
habr entropa (tendencia natural a la prdida del
orden) homeostasis (conservacin del estado de
equilibrio).

DIFERENCIA ENTRE EL
ENFOQUE CLSICO Y EL
ENFOQUE SISTMICO

IMPORTANCIA

El enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la

complejidad a travs de una forma de pensamiento basada en la
totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
cientfico.

El enfoque sistmico y debe verse no como una nueva ciencia, una

nueva teora o una disciplina sino como una nueva metodologa que
trata de organizar el conocimiento para dar ms eficacia a la accin.

El enfoque sistmico intenta englobar la totalidad de los elementos del

sistema estudiado as como las interacciones e interdependencias
entre ellos. Si se qui8ere establecer una comparacin se puede
recurrir al enfoque analtico, estudiar los elementos por separado,
aislando interacciones y componentes del resto del todo que forman.

LA NECESIDAD DEL ENFOQUE DEL

SISTEMA

El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de

sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan
mltiples problemas en la direccin de sistemas cada vez ms
complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes
del sistema bajo estudio estn ntimamente relacionados.
EJEMPLO: Es el transporte, cuyo
estudio lleva a considerar no slo
equipo, infraestructura, demanda
y operacin, sino tambin
variables del entorno tan diversas
como tecnologa, contaminacin,
normatividad,
seguridad,
reordenacin y uso del suelo,
factibilidad financiera, etc.

ANALISIS DEL SISTEMA

REPRESENTANTE: LUDWING VON BERTALANFFY

Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de

septiembre, 1901, Viena, Austria - 12
de junio, 1972, New York, Estados
Unidos) fue un bilogo, reconocido
por haber formulado la Teora de
sistemas.
Ciudadano austraco, trabaj mucho en
los Estados

Unidos, donde fue

discriminado por no haberse querido

presentar como vctima del nazismo,
lo que le hizo volver a Europa.

Ludwig von Bertalanffy:

La Teora General de Sistemas

La Teora General de Sistemas (TGS) surgi con los

trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy
publicados entre 1950 y 1968.

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al

bilogo Ludwing Von Bertalanffy en 1.936, para l la teora
general de sistema debera constituirse en un mecanismo
de integracin entre las ciencias naturales y sociales.

Esta teora surge en respuesta al agotamiento e

inaplicabilidad de los enfoques analtico reduccionista y
sus principios mecnico causales.

Para Bertalanffy un sistema es: Un sistema es un conjunto de

unidades en interrelacin."

El principio en que se basa esta teora es la nocin de totalidad

orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una
imagen inorgnica del mundo.

Estos conceptos propuestos pueden ser resumidos en que existen

modelos, principios y leyes que pueden ser generalizados a travs de
varios sistemas, sus componentes y las relaciones entre ellos. La
integracin

la

separacin

representan

dos

aspectos

fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en

que se rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales.

TEORA SISTEMATICA: SEMNTICA

Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan

a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan
durante sucesivas especializaciones, llegando a formar
casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los
especialistas.

La Teora de los Sistemas, para solucionar estos

inconvenientes,

pretende

introducir

cientfica de utilizacin universal.

una

semntica

Sistema Semntica
Sistema

Es un conjunto de elementos que interactan

entre si con un objetivo comn. Todo sistema
est integrado por objetos o unidades
agrupadas de tal manera que, constituya un
todo lgico y funcional, que es mayor que la
suma de esas unidades.

En una empresa de negocios: sus partes

estn representadas por las funciones de
mercadotecnia, operaciones, finanzas,
etc., pero la empresa como sistema puede
lograr mayores logros como un todo que
los que podra realizar cada una de sus partes
individuales.

Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy

distintos, pero tienen el mismo tipo de interaccin, este tipo
de sistema se dice que son estructuralmente semejantes.
Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos
sistemas, se pueden aplicar a otro.

Es

un

conjunto

organizado

de

cosas

partes

interactuantes e interdependientes, que se relacionan

formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las
cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al
campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional.

Funciones bsicas realizadas por el sistema:

a) Entradas

Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos

materiales, recursos humanos o informacin.

Pueden ser:
- En serie
- Aleatoria
- Retroaccin

b) Salidas

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de

procesar las entradas.

Se convierten en entrada de otro, que la procesar para convertirla

en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.

Relaciones
Son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas
que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en:

- Simbiticas
- Sinrgica
- Superflua

c) Proceso

Transforma una entrada en salida, como tal puede ser una

mquina, un individuo, una computadora, un producto
qumico, una tarea realizada por un miembro de la
organizacin, etc.

En la transformacin de entradas en salidas debemos saber

siempre como se efecta esa transformacin.
- caja blanca
- caja negra

CAJA NEGRA: EJEMPLO

EMPRESA:
En la entrada puede considerarse la inversin inicial de fondos y de
esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta
por varias clases de productos que son distribuidos entre los
consumidores

como

tambin

dividendos

inversionistas (sean estos privados o pblicos).

que

retornan

los

PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS
A. Atributos
Definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser:

Definidores

Concomitantes

B. Contexto

Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el

conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a
ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye
sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema.

C. Rango:

En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar

en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una
jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de
complejidad.

Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como
un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas
respectivos.

D. Subsistemas:

Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez

sistemas (en este caso seran subsistemas del
sistema de definicin), ya que conforman un todo
en s mismos y estos seran de un rango inferior al
del sistema que componen.

Estos subsistemas forman o componen un sistema

de un rango mayor, el cual para los primeros se
denomina macrosistema.

E. Variables:
o

Suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o

existe dentro de los sistemas y subsistemas.

Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se

desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos
elementos que deben necesariamente conocerse.

F. Retroalimentacin:

La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la

influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o informacin.

La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo

tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

F.1 La retroalimentacin negativa:

Es la accin frenadora e inhibidora de la

salida que acta sobre la entrada del
sistema.

Ocurre cuando el sistema se desva de su

camino, la informacin de retroalimentacin
advierte

este

cambio

los

centros

decisionales del sistema y stos toman las

medidas necesarias para iniciar acciones
correctivas que deben hacer retornar al
sistema a su camino original. Cuando la
informacin

de

retroalimentacin

es

utilizada en este sentido, decimos que la

comunicacin
negativa.

de

retroalimentacin

es

F.2 La retroalimentacin
positiva:

Cuando la accin sigue a la

recepcin de l comunicacin de
retroalimentacin, va dirigida a
apoyar

la

direccin

el

comportamiento inicial, tenemos

una retroalimentacin positiva.
O en otras palabras como lo
indicbamos

anteriormente,

cuando mantenemos constante la

accin

modificamos

los

objetivos estamos utilizando la

retroalimentacin positiva.

G. Feed-forward o alimentacin delantera:

Es una forma de control de los sistemas, donde dicho

control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera
que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta
forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas
no sern consecuencia de las entradas sino de los proceso
mismos que componen al sistema.

H. Homeostasis y entropa:
H.1 Homeostasis:
o

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define

su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto.

a)

La homeostasis responde a cambios efectuados en:

El medio interno: Es el medio ambiente ms prximo e inmediato de cada
organizacin.
1- Proveedores de entradas
2- Clientes o usuarios
3-Competidores
4-Entidades reguladoras.
b) El medio externo: Proceso resultante de afrontar las interacciones de las
organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la
entropa.
1.- Condiciones tecnolgicas.
2.- Condiciones Legales.
3.- Condiciones polticas.
4.- Condiciones econmicas.
5.- Condiciones demogrficas.
6.- Condiciones ecolgicas.
7.- Condiciones culturales.

H.2 Entropa
Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el
funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden
a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los
mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de
revisin,

reelaboracin

cambio

permanente,

para

evitar

su

desaparicin a travs del tiempo.

I. Permeabilidad:
Mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms
o menos abierto.

J. Integracin e independencia:

Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace

que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los
dems subsistemas y hasta en el sistema mismo.

Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros

sistemas.

K.Centralizacin y descentralizacin:

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los
dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son
capaces de generar ningn proceso.

Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de

comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no
es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de
reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera
actuar en dicho caso.

L. Adaptabilidad:

Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o

una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra
a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios
internos y externos a travs del tiempo.
M. Mantenibilidad:

Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en

funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los
distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema total se mantiene en
equilibrio con su medio.
N. Estabilidad:

Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo
continuo de materiales, energa e informacin.

La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su

funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

O.

Armona:

Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su

medio o contexto.
P.

Optimizacin y sub-optimizacin:

Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.

Sub - optimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando

un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o
porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en
dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los
de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
Q.

xito:

El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus

objetivos.

SISTEMAS ABIERTOS Y SISTEMAS CERRADOS

La Organizacin como Sistema Abierto

La descripcin del sistema abierto puede aplicarse a una
organizacin empresarial.
El sistema abierto, como un conjunto de partes en
constante interaccin en un todo sinrgico, orientado a
determinados propsitos y en permanente relacin de
interdependencia con el ambiente externo.

APORTES METODOLGICOS

Jerarqua

de

los

sistemas:
Al considerar los distintos
tipos

de sistemas del

universo Kennet Boulding

proporciona

una

clasificacin til de los

sistemas

donde

establece los siguientes

niveles jerrquicos:

Nivel

Caractersticas

Ejemplos

Disciplinas relevantes

1. Estructuras

Esttico

Estructuras

de

cristal, Descripcin verbal o pictrica

puentes
2. Sistemas dinmicos Movimiento
simples
3.

Mecanismos

predeterminado(pueden Relojes,

exhibir equilibrio)

en cualquier disciplina
mquinas,

el Fsica, ciencia natural clsica

sistema solar

de Control en un ciclo cerrado

control

Termostatos,

Teora

mecanismos

de ciberntica

homeostasis

en

organismos
Flamas, clulas

4. Sistemas abiertos

Estructuralmente auto-mantenibles

5.Organismos

Organizados completamente con partes Plantas

pequeos

funcionales, crecimiento y reproduccin

6. Animales

Un cerebro para guiar el comportamiento Pjaros y bestias

de

control

los
Teora del metabolismo
Botnica

Zoologa

total, habilidad de aprender.

7. Hombre

Con autoconciencia, conocimiento del Seres humanos

Biologa, psicologa

conocimiento, lenguaje simblico

8.Sistemas

Roles,

socioculturales

valores.

comunicacin,

transmisin

de Familias, clubes sociales, Historia,

naciones.

antropologa,
comportamiento

9.Sistemas
trascendentales

Irreconocibles

La idea de Dios

sociologa,
ciencia

del

Teora Analgica o
Modelo de Isomorfismo
Sistmico
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de
aplicacin para distintas reas de las ciencias.

Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a

la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.

Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es

decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de
objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos
registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.

Los aparatos isomrficos son valores en la ciencia. Una forma

puede ser factible en un rea en la que la otra es difcil de
manipular. Puede demostrarse que el concepto de isomorfismo
es susceptible de una, definicin exacta y objetiva.

En administracin tomaremos al isomorfismo como la presin

que obliga a una empresa a parecerse a otra de la misma
regin, como una buena oportunidad de aumentar sus
funciones comerciales.
Impacto del isomorfismo. El isomorfismo evala cmo las
empresas toman la decisin de ingresar a los mercados
internacionales, cuando ellos saben que las otras empresas se
han desempeado exitosamente.

LAS ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS

Sistema social.
Integrado por individuos
y grupos de trabajos que
responden

determinada

estructura

que

SISTEMAS

desarrollan

actividades
recursos

una

aplicando
en

pos

de

ciertos valores comunes.

SOCIEDAD

Subsistemas que forman

la Empresa
SUBSISTEMA
PSICOSOCIAL

SUBSISTEMA DE
METAS Y
VALORES

SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVA

SUBSISTEMA
TECNOLGICO

SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL

METODOLOGA DE APLICACIN DE
LA T.G.S. PARA EL ANLISIS Y
DISEO DE SISTEMAS
1)

ANLISIS DE SITUACIN

Definicin de Objetivo
Formulacin del plan de trabajo
Relevamiento
Diagnstico
Diseo: Global y Detallado
Implementacin
Seguimiento y control

)
)
)
)
)
)

EL SISTEMA CONTROL
MTODO CONTROL

Reporte de Variacin
Decisiones Programadas
Notificacin Automtica
GRFICO DEL
SISTEMA O PROCESO
DEL CONTROL

EL SISTEMA DE CONTROL EN LAS

ORGANIZACIONES
Se considera como un movimiento circular,
en el cual todos los subsistemas estn
ligados intrincadamente, la relacin entre la
planificacin y el control es muy estrecha ya
que el directivo fija el objetivo y adems
normas, ante las cuales se contrastan y
evalan acciones.
ELEMENTOS BSICOS

Este grfico representa el

proceso de control como un
sistema cerrado, es decir
que posee la caracterstica
de la retroalimentacin o
autorregulacin.

-Una variable
-Los mecanismos sensores
-Los medios motores
-Fuente de energa
-La retroalimentacin