O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE
MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O que marketing no ...

Remdio contra crises

Bicho de sete cabeas
Frmula mgica
Arte maliciosa
Propaganda
Vendas
Resultado de bom senso
Genialidades

Mark... O qu?
MARKETING
A EXECUO DAS ATIVIDADES QUE BUSCAM
REALIZAR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAO,

PREVENDO AS NECESSIDADES DO CLIENTE, E

DIRIGINDO O FLUXO DE BENS E SERVIOS
PARA A SATISFAO DESSAS NECESSIDADES, A
PARTIR DO PRODUTOR PARA O CLIENTE.

Realizar os objetivos da
Organizao

Satisfao dos Clientes

Lucro
Satisfao dos
Empregados
Satisfao dos
Acionistas
Satisfao dos
fornecedores
Olho nos Concorrentes
Satisfao dos
fornecedores

Prever as necessidades dos

Clientes

Pesquisas de Marketing

Produzir para a satisfao das

necessidades dos clientes

Qualidade do
servio/produto
Atendimento
Desenvolvimento de
produtos/servios

Responsabilidade social do
marketing

No causar danos a terceiros:

Sejam referentes a produtos, preos,

promoo e distribuio
Sejam referentes ao meio ambiente
(rudo, poluentes, leses ao visitar as
instalaes de determinadas empresas).

As variveis controladas pelo

marketing

produto ou
servio
promoo

preo

praa

O produto
Qualquer coisa que pode ser
oferecida a um mercado para
aquisio ou consumo.
Inclui objetos fsicos, servios, personalidades,
lugares, organizaes ou idias.

Produto tudo capaz de satisfazer

uma necessidade.

O preo

Valor monetrio atribudo a um

produto, para efeito de
comercializao.

Os preos comunicam as condies sob as

quais um indivduo ou organizao se dispe a
empenhar-se em troca.

A praa

Todos os aspectos de
distribuio, incluindo no
s os canais de venda do
produto - lojas, mquinas de vendas,
agentes, distribuidores, reembolso postal,
etc. - como tambm a disponibilidade do
produto atravs desses canais.

A promoo
COMPRE
J!

Comunicao persuasiva
a respeito de uma
organizao e seus
produtos.

Venda pessoal
Propaganda
Publicidade
Promoo de vendas
Comunicao dirigida

A estrutura dos Quatro Ps

Poltica

Mix de Marketing

Pblico
(opinio pblica)

Produto

Praa

Variedade de produtos
Mercado-Alvo
Qualidade
Design
Caractersticas
Nome de marca
Preo
Embalagem
Preo nominal
Tamanhos
Descontos
Servios
Concesses
Garantias
Prazos para pagamento
Devolues
Condies de crdito

Canais
Cobertura
Variedade
Pontos-de-venda
Estoque
Transporte

Promoo
Promoo de vendas
Publicidade
Propaganda
Fora de vendas
Relaes pblicas
Marketing Direto