Professional Documents
Culture Documents
INTERROGATORIO
rodolfoprado@poligrafia.com.mx
INDICE
Entrevista en General
El entrevistador
El entrevistado
Pasos generales de la entrevista
Kinsis herramienta fundamental de
la entrevista
ENTREVISTA
Para cualquier caso que se investiga, LA
ENTREVISTA ES LA TCNICA MS
IMPORTANTE DE UNA INVESTIGACIN.
La entrevista es ms un arte que una
ciencia, no todos las personas pueden
entrevistar.
Muchas veces no se descubren a los
involucrados porque no se entrevistaron
de manera apropiada y completa.
QU ES LA ENTREVISTA?
Qu es la entrevista?
Es una conversacin que se sostiene
con un propsito definido y, cmo tal,
es un asunto de dos vas, un
intercambio planeado de expresiones.
Es
prestar
odos,
expresa
y
activamente, con el propsito de que la
otra persona se ponga en de manifiesto
para descubrir la verdad de lo que nos
dice, y darle una oportunidad de
expresarse plenamente.
Que es la entrevista
La entrevista constituye una tcnica que
alienta una expresin, que no est influida
ni por los prejuicios del entrevistador, ni por
la necesidad que siente el entrevistado de
causar buena impresin.
Realizar una entrevista en una forma
adecuada est muy lejos de ser sencillo,
pues exige del entrevistador un gran
conocimiento y dominio de s mismo,
adiestramiento y experiencia, ya que la
entrevista es una tcnica que requiere
prctica
constante,
para
que
el
entrevistador sensibilice sus aptitudes.
ENTREVISTA
Lo principal es saber comunicarse eficientemente
con los dems y esto requiere un intercambio de
ideas entre dos o ms personas, lo cual implica
dar y recibir, hablar y escuchar. En nuestro caso
particular, el xito depende del logro de las
metas definidas para cada entrevista, todo bajo
parmetros de conocimientos y aprovechamiento
de situaciones.
La entrevista no es un arte pasivo con lmites y
reglas establecidas, cada persona responder de
acuerdo con su temperamento, personalidad,
situacin del momento, costumbres y todo lo que
en l ha influido, como la sociedad y la familia.
No existe dos mentalidades idnticas; la misma
informacin recibida por personas diferentes,
tendr anlisis, ideas y opiniones diferentes.
ENTREVISTA COGNITIVA
Es una tcnica de
entrevista que se basa
en principios cientficos
de la memoria
LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
La herramienta bsica y fundamental
del investigador, es la entrevista.
Debido a que es la clave para la
solucin del 99 % de todos los casos
si se llev a cabo formulando
preguntas inteligentes y cuidadosas.
Propsito de la entrevista
Cualquiera que sea el propsito especfico
de la entrevista, los objetivos siempre
sern los mismos:
1.Obtener informacin
2.Establecer una relacin de empata
3.Determinar la identidad de la vctima y del
sujeto.
4.Registrar los hechos para que se usen
como testimonio ms tarde.
5.Obtener una confesin.
LA FUNCIN DE LA ENTREVISTA:
La finalidad de la entrevista es doble.
1. Por un lado, que el entrevistador obtenga
una visin interna del sujeto entrevistado.
2. Por el otro, que el entrevistador salga
beneficiado al ser reconocido como una
persona que despierta inters y vale la
pena escuchar.
. La principal funcin es:
. Obtener datos del hecho para informacin
. Comprobar los datos o la informacin que
ya est en su posesin.
HERRAMIENTAS
Comunicacin Verbal & No-Verbal
Anlisis de declaraciones
Cuestionamiento y escucha
EL ENTREVISTADOR
a.
b.
.
FLEXIBILIDAD.
Significa amoldarse a toda clase de sujetos, ya sea ste un
intelectual, un analfabeta, un campesino, un deportista, etc.
PERSEVERANCIA.
Es la constancia para realizar entrevistas, que implica no
desanimarse por eventuales fracasos, los que por el contrario
deben constituirse en estmulos que lo impulsen a continuar
luchando en busca de su perfeccionamiento. Debe apegarse a su
trabajo a pesar de la monotona y de los numerosos obstculos
que se pueden encontrar.
RECONOCIMIENTO
A.
B.
C.
D.
Diferencias individuales
Antecedentes y medio ambiente
Motivos e impulsos
Emociones (temor, ira, placer)
A. La
habilidad
de
desempear
(pretender) el papel
B. La habilidad de ocultar emociones
C. La
habilidad
de
revelar
las
emociones
Son ilegales
Disminuyen la autoestima del entrevistado
A veces producen confesiones falsas
Disminuyen la opinin pblica hacia el
cuerpo policial
Endurecen al elemento criminal contra
sociedad
Estimulan la defensa
Alientan la actitud defensiva y la
resistencia
FORMA DE ENTREVISTA
1. LA ENTREVISTA DIRIGIDA
2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA
ENTREVISTA DIRIGIDA
(MAS FACIL)
Entrevista no dirigida
TCNICAS DE ENTREVISTA
La tcnica es el conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve una ciencia o un arte.
La tcnica de entrevista son, por lo tanto, los
instrumentos con los cuales se logra el objetivo
de la misma. Sin tcnicas toda la entrevista se
convertira en un interrogatorio.
Se utilizan tcnicas al iniciar la entrevista, tales
como la de establecer rapport, para motivar al
entrevistado a cooperar y dar material, como la
de escuchar para dirigir la entrevista, la que se
refiere al manejo del lenguaje, y aquella que
tiene la finalidad de disminuir resistencias, as
como las que hacen de la entrevista una situacin
segura.
ENTREVISTA COGNITIVA
Tcnica de entrevista
basada en principios
cientficos
de
la
memoria
ADQUISICION
Nosotros decidimos que es
lo que vamos a recordar
Nosotros utilizamos
nuestros sentidos
Nosotros registramos lo
observado
RETENCIN
Simplemente
retenemos
informacin hasta
que
nos
requieren recordarlo.
Algunos recuerdos se mantienen
sin cambios. Pero el tiempo y
estmulos
externos
pueden
afectar la precisin de la
memoria.
RECORDANDO
Nosotros recordamos lo
que
esta
en
nuestra
memoria
La precisin depende de la
Adquisicin y Retencin
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Introduccin
Planeacin
Obtencin de
Informacin
Revisin
Terminacin
ANTES DE LA ENTREVISTA
Hechos imputados
MVIL
OPORTUNIDAD
CAPACIDAD
Familiares/amigos/socios/compaeros de
trabajo
Otros recursos
Declaraciones de testigos
Coartada
Antecedentes penales
DURANTE LA ENTREVISTA
EXPRESIONES FACIALES Y OCULARES
Mantenga el contacto ocular durante las
preguntas y respuestas.
Interrumpa el contacto ocular durante las
negaciones.
Evite las expresiones de sorpresa,
repugnancia, enojo, escepticismo.
No mire fijamente.
Muestre inters.
DURANTE LA ENTREVISTA
Tenga presente que el sujeto lo estar estudiando
durante la entrevista.
Nuestras acciones muestran a la gente lo que es
importante para nosotros.
ENTONACIN
Suave
Sin escepticismo
Coloquial
Al formular una pregunta:
Si sabe la respuesta... formule la pregunta como
si no la supiera.
Si no sabe la respuesta... formule la pregunta
como si la supiera.
AMBIENTE FSICO
No exageremos en decir que el xito de
una entrevista, y de la manera de
conducirla, depende en parte de un
escenario adecuado.
El lugar debe de estar iluminado y
ventilado, y como la conversacin es la
parte ms importante del proceso que se
va a desarrollar, debe ser tranquilo.
Por lo que se sugiere un sitio privado en la
que pueda expresarse tranquilamente. Ya
que ayuda a la expresin franca y abierta.
RAPPORT
RAPPORT
PRESIN DE TIEMPO
Los efectivos y experimentados entrevistadores
pueden
crear
condiciones
confortables
y
establecer rapport, con la mayora de los
solicitantes, en 5 a 10 minutos.
Algunas personas no se calman aun en
entrevistas que duran una hora. Pero cuando el
entrevistador no logra establecer rapport, sus
solicitantes se muestran cautelosos o tensos, se
notan con ms claridad como extraamente
ansiosos, defensivos, evasivos o desconfiados.
En entrevistas que duran menos de media hora,
debemos estar satisfechos en obtener aunque
sea informacin superficial, y hacer algunas
observaciones acerca del acercamiento inicial,
porte, apariencia y comunicacin oral.
CIMA DE LA ENTREVISTA
En esta etapa se refiere a la realizacin de
la entrevista en sus aspectos claves, que
van a explorarse con mayor atencin, y
proporcionarn
la
informacin
ms
delicada y exacta que se requiere para
una buena investigacin.
Si el rapport ha continuado, es el
momento preciso para conocer los puntos
dbiles del entrevistado, y aquellos
aspectos crticos que sern definitivos en
la investigacin.
CIERRE
Faltando 5 a 10 minutos para terminar la
entrevista, es conveniente anunciar que se
acerca el final, con frases como:
Antes de finalizar voy a hacerle una
pregunta ms:
Nos estamos acercando al final de
nuestra convesacin, pero antes quisiera
que me diga
Para terminar, dgame
Estas frases ayudan al individuo a
prepararse para finalizar con xito la
entrevista.
FORMA DE SENTARSE
Se debe considerar la posicin en
que se debe sentar al entrevistador y
al entrevistado.
Coloque a la persona entrevistada de
manera que no domine la escena por
su posicin.
REGLAS BSICAS
Regla #1 de la entrevista
Si la respuesta a una pregunta es un S o
un NO, probablemente ha formulado una
pregunta incorrecta.
Regla # 2 de la entrevista
Si formula una pregunta que usted mismo
ya respondi, probablemente la pregunta
es incorrecta.
Preguntas que ofrecen una alternativa.
Regla #3 de la entrevista
Formule LA pregunta ms importante
COMETI USTED EL DELITO?
Formule la SEGUNDA pregunta ms
importante
DEBO CREERLE?
REGLAS BSICAS
Regla # 4 de la entrevista
Formule la TERCERA pregunta ms
importante
POR QU DEBO CREERLE?
Regla # 5 de la entrevista
EVITE FORMULAR ESTAS PREGUNTAS
Se acuerda?
Puede recordar?
Es posible?
Est seguro(a)?
Se da cuenta?
Puede
decirme...?
TEORA CANNON
Amenaza percibida --- estimulacin
del sistema nervioso simptico --prepara al cuerpo para:
HUIR,
LUCHAR o INMOVILIZARSE. (Teora de
la Pelear o Volar).
Resultado emocional: aumento de la
ansiedad y la tensin.
FISIOLOGICAMENTE
SNDROME DE PELEAR O VOLAR
Presin arterial, volumen sanguneo
Registro galvnico de la piel, actividad de
las glndulas sudorparas
Actividad respiratoria, respiracin
Boca o labios secos
Movimientos oculares, dilatacin de las
pupilas
Llevarse las manos a la cara
TCNICAS DE ESTANCAMIENTO
Un sujeto mentiroso utilizar tcnicas de
estancamiento
a
fin
de
organizar
sus
pensamientos
y
elaborar
una
respuesta
posiblemente ensayada
SUDAR
Secarse el sudor del cuello, la frente, las manos o
los sobacos
Tamborilear con los dedos
Tronarse los nudillos
Golpetear con los pies
Moverse continuamente en el asiento
LLEVARSE LAS MANOS A LA CARA, un buen indicio
de mentira
Versin no
interrumpida
Preguntas
Imgenes mentales
Reconstruya la situacin
Reporte Todo
Diferentes Secuencias
Cambie Perspectiva
DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.
Se refiere a la actitud de colaboracin que asumen las
personas en el momento de iniciar la entrevista,
independientemente de su situacin al interior del caso,
pueden ser:
Los que estn dispuestos a informar lo que saben.
Son fciles de entrevistar y la habilidad del investigador
estar dirigida a orientar y obtener todos los datos
pertinentes, los cuales deben ser verificados. Se pueden
subdividir por su motivacin en:
Por venganza.
Por autoproteccin de terceros.
Por satisfaccin personal.
Por sentimiento patritico.
Por reaccin positiva ante la culpabilidad.
Por beneficio econmico.
Por compulsin a hablar.
Por fama o prestigio.
Por estar bajo presin.
Por ser experto en el rea.
Los que no estn dispuestos a informar lo que
COMUNICACIN
VERBAL
La Palabra hablada
Contenido
Contexto
Caractersticas
Vocales
Tono, velocidad
COMUNICACIN NO VERBAL
Movimiento Fsico
Expresins Facial
Gestos
Postura
Mientras ms grave es el
asunto, ms visual es la
comunicacin
Mientras ms
inteligente es el
sujeto, ms confiable
es el lenguaje
corporal
Mientras
ms
Maduro/estable sea el
sujeto, ms confiable
su lenguaje corporal
Afecta el tiempo de
respuesta y hace
menos confiable el
lenguaje corporal
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Mientras ms
responsabilidad,mayo
r ansiedad ser
desplegada
DIFERENCIAS CULTURALES
Contacto
Visual
Tono de voz
PRESENTACIN
LENGUAJE NO VERBAL
ENTREVISTA VS
INTERROGATORIO
INTERROGATORIO
El propsito de un interrogatorio es
obtener una confesin incriminatoria
admisible.
El resultado de un interrogatorio
exitoso
puede
derivar
en
la
obtencin de otras pruebas, la
recuperacin de los bienes o la
identificacin de sospechosos y
testigos adicionales.
INTERROGATORIO
Las razones por las que una persona
confiesa
ante un interrogador son:
El interrogador le agrada o le inspira
respeto
Espera mejorar su imagen ante:
La polica
Su familia
Su empleador
La comunidad
S misma
ENTREVISTA VS INTERROGATORIO
No Acusatorio
Conversacin de 2
vas
Notas
Sin avisos legales
Tiempo limitado
Privacidad
importante
Accusatorio
Conversacin de 1
va
Sin Notas
Avisos Legales
Tiempo No limitado
Privacidad
obligatoria
INTRODUCCIN
Identifiquese
Identifique al
sujeto
TCTICAS DE UN MENTIROSO
No Preocupado
Excesivamente
amistoso
Risa Inapropiada
Artista
Lentes de Sol
Racionalizacin
Proyeccin
Minimizacin
SEGUNDO PASO
Anatoma del desarrollo del tema
SEGUNDO PASO
Uso de analogas de interrogacin, Lpiz y
goma de borrar, Pruebas circunstanciales,
Presionado por la vida, como una tubera
vieja, Supervivencia, No soy perfecto...
no tengo culpas que enmendar, La cita se
convirti en una acusacin de agresin
sexual
OBSERVE SI EL LENGUAJE CORPORAL
SE CORRESPONDE CON EL TEMA
CORRECTO
TERCER PASO
Acciones no verbales: interrumpa al
sujeto con un ademn.
A la manera de un polica de trnsito,
levante la mano frente a la cara del
sujeto
Dgale que deje de hablar
Interrumpa el contacto ocular
Volte la cara
Cambie de tema si la negacin es muy
enrgica
TERCER PASO
DESAFOS VERBALES
Espere
Puedo?
Podra?
S, pero...
Entiendo, pero...
Un momento...
Espere!!
Un minuto
Djeme terminar
Ahora me toca hablar
Espere hasta que termine de hablar
CUARTO PASO
CUARTO PASO
MANEJO DE OBJECIONES
Las
personas
INOCENTES
generalmente
no
formulan
OBJECIONES, sino negaciones
Muchas OBJECIONES son verdaderas
Las
OBJECIONES
brindan
una
oportunidad
para
introducir
o
desarrollar un tema
Parece derrotado
Menos tenso
Menos desafiante
TEMA ALTERNATIVO
Presente dos escenarios alternativos incriminatorios, uno de
los cuales debe brindar al sujeto la oportunidad de guardar
las apariencias de una manera ms aceptable desde el
punto de vista moral, social o psicolgico.
CONSIDERACIONES
Primero presente una alternativa indeseable y despus una
deseable.
Al presentar la alternativa deseable, utilice un tono ms
suave y tranquilo.
Al presentar la alternativa indeseable, utilice un tono ms
rudo y fuerte.
Para la alternativa deseable, emple expresiones clidas.
Para la alternativa indeseable, emple expresiones crudas.
SIEMPRE repita dos veces la alternativa deseable.
Acostumbra golpear a su
esposa ... o es la primera vez?