GESTO DE TI

Marcelo Ribeiro Moreno

mrmlinux@hotmail.com

GESTO DE TI
AGENDA
APRESENTAO
PARTE I TEORIA
PARTE II GESTO DE TI NA PRTICA

GESTO DE TI
Parte I
Apresentao
Professor dos cursos de SIS, ADM
e Redes na FGP Pederneiras
Diretor do Depto de Processamento
de Dados da Prefeitura Municipal de
Bauru
Passou por empresas como
AT&T,HP,Oracle,revenda SAP e
Totvs.

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Parte I
Introduo
A concepo sobre Gesto de TI
pode se apoiar em 4 pilares:
-Projetos
-Processos
-Pessoas
-Indicadores

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Parte I
Introduo
O gestor pode se basear no Balance
Scorecard (BSC) ou no ITIL para
saber o nvel de maturidade da
gesto de TI.

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Parte I
Introduo
Nvel 0 Catico
Neste nvel a TI tenta sobreviver s
demandas dirias da organizao.
(Base de dados no unificada,
vrias centrais de atendimento
tentando atender uma demanda
maior que sua capacidade).

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Parte I
Introduo
Nvel 1 - Reativo
Neste nvel a empresa apresenta
um certo grau de organizao
visando reduo de problemas, j
apresentando padres e bases de
dados unificadas. Mas ainda age de
forma reativa.

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Parte I
Introduo
Nvel 2 - Proativo
Este nvel considerado bastante
satisfatrio para a grande maioria
das
empresas,
este
nvel

alcanado quando o setor capaz

de controlar completamente os seus
sistemas e equipamentos.

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Parte I
Introduo
Nvel 3 Servios
Completo e detalhado planejamento
de capacidade dos recursos de
acordo com o crescimento da
empresa, podendo a rea de TI
comprometer-se
junto
a
seus
usurios com Nveis de Servio SLA
(Service Level Agreement).

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Parte I
Introduo
Nvel 4 Valor
O nvel 4 identificado quando o
setor de TI de uma empresa est
efetivamente
a
servio
das
estratgias
de
negcio
da
organizao e capaz no s de
entregar servios de alta qualidade
como tambm ajuda a empresa.

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Parte I
Introduo

PALAVRA CHAVE:
Alinhamento
estratgico
negcios e TI.

entre

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Parte I
Projetos
O CIO (Chief Information Officer)
deve contar com metodologias
especficas no gerenciamento de
projetos. Exemplo: PMI

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Parte I
Processos
Empresas devem conhecer e mapear
todos os seus processos.
As organizaes de software a
melhorar seus processos de
desenvolvimento.
Exemplo: CMM para software
Capability Maturity Model for software)

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Parte I
Processos

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Parte I
Pessoas
Grupo de trabalho ou time de
trabalho?

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Parte I
Pessoas
No grupo de trabalho existem
organizao e interao.

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Parte I
Pessoas
No time de trabalho existem
organizao, interao, motivao
das pessoas para juntas atingirem
os objetivos e, ainda, a percepo
clara, por todos os membros, da
importncia de si e dos demais
membros no atingir dos objetivos.

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Parte I
Pessoas
No time de trabalho:
Assumem-se riscos
O grupo transforma-se em time
quando passa a prestar ateno
sua prpria forma de operar e
procura resolver os problemas que
afetam o seu funcionamento;

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Parte I
Pessoas

Este pilar o de maior dificuldade

para os gestores !

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Parte I
Indicadores
O CobiT (Control Objectives for
Information
and
related
Technology) inclui recursos tais
como um sumrio executivo, um
framework, controle de objetivos,
mapas de auditoria e um conjunto
de ferramentas de implementao.

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Parte I
Indicadores
As prticas de gesto do CobiT so
recomendadas
pelos
peritos
em
gesto de TI que ajudam a otimizar os
investimentos de TI e fornecem
mtricas
para
avaliao
dos
resultados. O CobiT independe das
plataformas de TI adotadas nas
empresas.

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Parte I
Mudana de Foco
Palavra chave:
TI agora voltada a servios !

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Parte I
Mudana de Foco - ITIL
O ITIL (IT Infrastructure Library) um
dos modelos de gesto para servios
de
TI
mais
adotados
pelas
organizaes. O ITIL um modelo
no-proprietrio e pblico que define
as
melhores
prticas
para
o
gerenciamento dos servios de TI.

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Parte I
Mudana de Foco - ITIL
Cada mdulo de gesto do ITIL define
uma biblioteca de prticas para
melhorar a eficincia de TI, reduzindo
os riscos e aumentando a qualidade
dos servios e o gerenciamento de
sua infra-estrutura.

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Parte I
Mudana de Foco OUTSOURCING
Nos prximos anos, teremos uma
mudaa
do
outsourcing
como
conhecemos hoje.

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Parte II
Gesto de TI na prtica
Nos prximos anos, teremos uma
mudaa
do
outsourcing
como
conhecemos hoje.

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OBRIGADO!
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