DIAGNSTICO EMPRESARIAL.

POR:
LUIS RICARDO TOVAR CORTES.

Presentaci
n.

El Diagnstico empresarial,
es el resultado de varios
estudios realizados en
empresas de Produccin,
Servicios y Comercializacin,
que permiten identificar una
serie de herramientas
dentro de un proceso, para
el conocimiento de los
problemas empresariales,
en la toma de decisiones.

Que no
es el
diagnosti
co.

Enfoque del diagnstico.

El Diagnstico no debe dar respuesta

solamente a los aspectos financieros,
sino a la totalidad de la factora,
abarcando diferentes campos:
1. Direccionamiento.
2. Financiero.
3. Externo.
Para identificar las verdaderas causas y
efectos de los problemas
empresariales.

OBJETIVO
PERSONAL.
Fortalecer las
competencias
profesionales y
con nuestra
actitud positiva
generar el cambio
que tanto exigen
las empresas.

OBJETIVO GENERAL
DEL DIAGNSTICO
EMPRESARIAL.
Aplicar la metodologa del
diagnstico empresarial, para
buscar las causas y efectos de los
problemas y plantear planes de
mejoramiento en busca de la
competitividad empresarial.

OBJETIVO ESPECIFICOS.
1. Conocer la organizacin objeto
de estudio.
2. Analizar su direccionamiento,
3. Analizar sus reas funcionales,
4. Analizar los recursos financieros.
5. Conocer el entorno econmico
externo

6. Identificar los problemas

fundamentales en cada uno de
los procesos, encadenando las
causas y efectos relevantes para
darles soluciones apropiadas.
7. Elaborar la matriz DOFA, para
plantear estrategias y el plan de
acciones.
8. Formular las soluciones en el
corto y largo plazo.

JUSTIFICACIN.
Una buena parte del tiempo del
gerente debe estar asociado con la
labor de identificar verdaderos
problemas para resolverlos.
Este aspecto conlleva a explorar
nuevas alternativas metodolgicas para
lo cual se presenta la opcin de aplicar
el proceso de Diagnstico empresarial
para obtener unos mejores resultados.

METODOLOGA.
Exposicin de los elementos del
Diagnstico Empresarial en cada
uno de sus cuatro campos,
identificando fortalezas y debilidades,
oportunidades y amenazas en cada
uno de los lugares de trabajo, para
detectar los problemas fundamentales
y plantear estrategias y acciones..

ASESORA.
Este tipo de asesora,
permite al profesional
generar valor agregado
en las empresas;
desarrollar alternativas
que produzcan mayores
beneficios en la medida
que sean viables y se
logren implementar
correctamente.

EQUIPO DE TRABAJO.
El recurso humano debe ser el
punto de partida del diagnstico
empresarial y debe involucrar:
Personal con sentido de pertenencia.
Que busquen el xito.
Con proyecto de vida.
Con deseos de triunfar.

SENSIBILIDAD
DEL EQUIPO.
Dnde estamos hoy?
A donde queremos ir?
A donde iremos?
Cmo estamos
llegando
a nuestras metas?
Que estoy aportando
a la empresa?

HERRAMIENTAS DEL
DIAGNSTICO.
Encuestas.
Dinmicas de grupo.
Matriz de fortalezas, debilidades
e impacto.
Matriz de oportunidades, amenazas
e impacto.
Matriz DOFA.
Estrategias de mejoramiento continuo.

Encuestas.
La encuesta es la
herramienta expedita para
obtener la informacin de
los trabajadores, sobre los
procesos, necesidades,
aspiraciones,
inconformidades, con los
cuales se pueden
identificar fortalezas y
debilidades.

Dinmicas de
grupo.

El grupo asesor puede

utilizar las dinmicas de
grupo, para distensionar
al empleado y hacerlo
participe de la nueva
visin que se quiere dar a
la empresa y para que
colabore ms con el
diagnstico empresarial.

Mtodos.
Lluvia de ideas.
Grficos porcentuales.
Anlisis de causas y efectos.

Resultados.
Los resultados se resumen en un
informe ejecutivo donde se
permita visualizar los problemas y
sus verdaderas causas y efectos,
para que se analicen las nuevas
conductas que se aplicarn a la
marcha de la empresa.

Informe ejecutivo.
Es un resumen sucinto,
presentado a directores, sobre
el avance del estudio del
diagnstico, en forma resumida
de todos los elementos que a
su criterio generan problemas
y se plantean soluciones.

Evaluacin del
Seminario Taller.

Cada participante llenar la

cartilla con todos los elementos
del diagnstico empresarial en la
medida en que se desarrolla el
seminario, preparando las
matrices de fortalezas, debilidades
e impacto, oportunidades y
amenazas para la empresa donde
ejerce su actividad laboral.

La solucin final debe

estar acompaada de la
Matriz DOFA, estrategias,
plan de acciones,
actividades detallando el
responsable, el costo de la
propuesta y la fecha de
cumplimiento, al igual que
el rediseo estratgico.

Expectativa
s sobre el
Taller.
Qu espero yo
como
participante
del Seminario taller
de
diagnstico
empresarial?

Vamos a trabajar.

Que esperaba, que logre

y que me falta.

DIAGNSTICO EXTERNO.

SECTOR.

Donde Estamos.
A donde queremos ir.

Para donde vamos

Fuerzas competitivas
Productos sustitutos
Poder de los clientes
Poder de los proveedores
Nuevos competidores

Gremios.

Tuneles del contrabando.

Encuesta.
Cules son variables o tendencias
en los aspectos econmicos,
culturales, geogrficos,
demogrficos, polticos y sociales
que afectan la empresa.
Cules son las oportunidades y
amenazas.

Problemas del
diagnstico externo.
Competencia.
Productos sustitutos.
Impuestos.
Contrabando.
Tasa de cambio.
Conflictos de frontera.
Revaluacin.

Informe ejecutivo del

Diagnstico externo.
Cules son las tendencias
econmicas del pas y del exterior.
Qu aspectos son importantes
para la empresa.
Como enfrentar las situaciones.

Taller del Diagnstico

Externo.

En este diagnstico se deben revisar los

indicadores econmicos y los aspectos
polticos y sociales que afectan la
empresa, tanto en el ambiente Nacional
como Internacional para identificar las
oportunidades y amenazas.
Llenar la cuarta parte de la cartilla e
identificar los problemas y presentar un
pequeo informe ejecutivo.

Que esperaba, que

logre y que me falta.

ASPECTOS FINALES
DEL DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL.

PROBLEMAS
FUNDAMENTALES.
Los gerentes deben comprometerse
con los resultados encontrados en el
diagnstico y movilizar los
empleados a cumplir con las
recomendaciones, que ellos mismos
propusieron, para alcanzar el xito
personal y empresarial.

Identificacin de problemas.
Cultura empresarial.
Direccionamiento.
Tecnologa.
Mercadeo.
Iliquidez.
Endeudamiento.
Rentabilidad.

Encadenamiento
de causas y
efectos.
Problema.
Causas.
Efectos.
Soluciones.

INTERESES
ROTACION INVENTARIOS
BAJAS VENTAS
RENTABILIDAD
ILIQUIDEZ
ENDEUDAMIENTO
INTERESES
INTERESES
INTERESES

ATENCIN AL CLIENTE
CALIDAD DEL PRODUCTO
MERCADEO
VENTAS
RENTABILIDAD
COSTOS
GASTOS
INTERESES
INTERESES

CONTROL DE GESTIN
BAJA UTILIDAD DEL EJERCICIO
ALTAS RESERVAS
CAPITAL DE
TRABAJO
DIVIDENDO
ILIQUIDEZ
BAJA ROTACIN
EXCESO DE CARTERA
INTERESES

ESTRATEGIAS
CALIDAD DE VIDA
PRINCIPIOS
DIRECCIONAMIENTO
IMAGEN
CULTURA
EQUIPOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERAZGO

SOLUCIONES.

DISEO ESTRATEGICO.
REESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
CAPITALIZACIN.
MEJORAMIENTO CONTINUO.
CONTROL Y SEGUIMIENTO.
REESTRUCTURACIN ECONOMICA LEY 55099..
LIQUIDACIN.

Recomendaciones.
Diseo estratgico.
Produccin.
Personal.
Mercadeo.
Finanzas.

INDUCCIN A LA
PLANEACIN.
Plantear soluciones, hacer recomendaciones
sin que vayan acompaadas de la accin, es
como predicar en un desierto.
Con los resultados del Diagnstico, se
procede a elaborar la planeacin que su fase
inicial, debe ir acompaada de estratgias
que permitan entrar a un nuevo ciclo de
actividades con agresividad.

Recomendaciones
1. Tmese el tiempo para conocer la
empresa. No se trata solo de
observar los estados financieros y
sus instalaciones.
Es importante conocer cmo es el
clima organizacional y la historia
cultural de la empresa.

2. Antes de empesar, conozca la percepcin

del control de gestin. Usualmente se
piensa que este es un mecanismo
represivo, por eso es importante trabajar
en su divulgacin para que se entienda
como un instrumento adecuado para la
compaa.
3. Una vez se haya recogido esta
experiencia, adopte el plan que ms le
convenga a la empresa. No solo se base
en los postulados de la teora, si es
necesario, adptela a la realidad. Jaime
Ruiz - Catedrtico U. Andes.

Matriz DOFA.
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS.

DEBILIDADES

Estrategias.
Penetracin en el mercado
Desarrollo del producto
Diversificacin Horizontal
Integracin horizontal
Desposeimiento

Penetracin en el mercado.
Ampliar produccin
Buscar mercados nacionales y
extranjeros
Campaas publicitarias agresivas
Incentivar empleados
Mejorar comisiones en ventas
Pagar aportes empleados

Desarrollo del producto.

Investigacin y desarrollo
Creatividad e innovacin
Mejoramiento continuo
Calidad total

Programacin Plan de
acciones.
Clase
Tiempo

Responsable

Costo

Mejoramiento continuo
Mercadeo
Marketing.
Outsoursing
Reingeniera

Que me falta para hacer un

buen diagnstico
empresarial.