PERFIL DEL CONSUMIDOR

Curso: Gerencia de Mercado

Prof: Geovanni Zozzaro Salas
Elaborado por: Ing. Roselyn Carvallo

Perfil del Consumidor

A travs de esta investigacin de mercado, es posible
determinar grupos con caractersticas similares que
consumen determinado producto o servicio. Para cada
grupo se elabora un perfil sociodemogrfico, psicogrfico o
de estilo de vida.
La investigacin de mercado es la clave, pero para
solucionar realmente la incgnita que se nos presenta es
fundamental saber cul es el perfil de consumidor del
producto o innovacin en estudio, ya que es hacia el que
tengo que dirigir la investigacin.
Al momento de definir o disear el perfil del consumidor se
requiere o recomienda los estudios de mercado, los cuales
le permiten a las empresas u organizaciones detectar
oportunidades, reducir riesgos y evaluarlos impactos que
pueden resultar de la oferta comercial planteada.

Pasos para Definir el Perfil del Consumidor

Crear un perfil del consumidor permite identificar a los
clientes potenciales, es decir, a las personas que estarn
dispuestas a adquirir el producto o servicio ofrecido.
Adicionalmente muestra cual es el mercado al que
quieres llegar y adems cul es el mercado al que ests
llegando.
Losestudios de mercadopermiten a la empresa detectar
oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto
causado en el mercado. stos ofrecen informacin de
valor sobre cules sern las reacciones de los
consumidores ante un nuevo producto o innovacin

Pasos para Definir el Perfil del

Consumidor
Segmentar el mercado Consiste en descomponer el mercado total en un nmero reducido de
subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos en
cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.

Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la

empresa.

Definir el perfil del consumidor:

consiste en describimos cules son sus principales
caractersticas, basndonos principalmente en las variables que hemos utilizado previamente para
segmentar el mercado, es decir, el grupo ms atractivo para la empresa
Disear estrategias de marketing: productos que busquen satisfacer los gustos y
preferencias de los clientes, la fijacin de precios, eleccin de canales de ventas que le sean
accesibles, seleccin de medios publicitarios y redaccin de mensajes publicitarios que le
causen impacto

Seleccionar nuevos mercados: consiste en realizar nuevas segmentaciones y seleccionar

nuevos mercados a los cuales incursionar que nos permitan lanzar nuevos productos, crear
nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas

Caso REAL:
HELADOS MARCO POLO
Segmentar el
mercado:

Edad: Comprendidos el 80% por nios , nias y Adolecentes.

Geogrfica: Clientes de Todo el Pais , Zonas Urbanas.
Nivel socioeconmico: Segmento Alto y Medio Principalmente.

Seleccin del
mercado

Los Clientes van a este tipo de establecimiento a comer helados por la tarde,
con la familia, amigos o solos.

Perfil del
Consumidor

El Mercado Seleccionado ser principalmente en nios, nias y adolecentes;

ubicados en las principales ciudades de Venezuela (Caracas , Maracaibo,
Barquisimeto, Barcelona/ Pto La Cruz, Valencia, San Cristbal, Maracay,
Barinas, Maturn ) la Poblacin esta comprendida Principalmente entre los 3 y
los 90 aos.

Diseo de Estrategia

Variados Sabores.
Variadas presentaciones, acorde para cada tipo de cliente, donde se puede ofrecer tanto
porciones de un sabor como presentaciones Familiares